Organisasi dan Manajemen Analisis Efisiensi Proses Pelayanan Divisi Produk Speedy dengan Menggunakan Metode Data Envelopment Analysis(DEA) di PT TELKOM. Tbk

karena adanya penyelenggara sambungan telekomunikasi oleh pihal lain, seperti PT. Telkomsel, PT. Indosat. Dari hasil penyelenggara ini PT.Telkom memperoleh pendapatan yang diterima dari penyelenggara atau bagi hasil 3. Jasa telepon bergerak seluler yaitu penyelenggara sambungan telepon bergerak seluler STBS ini bekerja sama dengan pihak lain atau dengan sistem patungan atau bagi hasil 4. Jasa sateit merupakan jasa yang disediakan PT.Telkom dari penyewaan transponden satelit dan dimulai tahun 1996 beralih pada satelindo namun PT.Telkom terus melanjutkan jasa stasiun bumi untuk hubungan telekomunikasi melalui sistem satelit komunikasi 5. Jasa lainnya adalah meliputi jasa internet Telkom Netinstan, Speedy, e- mail, calling card, Telex, Telegram, SLI 007, VSAT, TV Satelit Telkom Vision dan lain-lain. 6. TelkomFlexy, yang merupakan layanan jasa telekomunikasi tanpa kabel wireles dengan teknologi berbasis CDMA Code Division Multiple Access 7. Telkom Speedy adalah layanan akses internet end-to-end berkecepatan tinggi dari PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk, berbasis teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line ADSL, yang memungkinkan terjadinya komunikasi data dan suara secara bersamaan simultan melalui satu saluran telepon biasa pada media jaringan akses kabel tembaga.

2.5.1 Gambaran Umum Telkom Speedy

Telkom Speedy adalah layanan akses internet end-to-end berkecepatan tinggi dari PT.Telekomunikasi Indonesia Tbk, berbasis teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line ADSL, yang memungkinkan terjadinya komunikasi data dan suara secara bersamaan simultan melalui satu saluran telepon biasa pada media jaringan akses kabel tembaga. Berbeda dengan layanan internet dengan koneksi dial-up seperti TelkomNet Instan, Telkom Speedy menggunakan saluran telepon yang dapat dipergunakan untuk menelepon bersamaan dengan akses internet. Namun, untuk dapat menikmati fasilitas saluran telepon dan internet secara simultan, pelanggan Telkom Speedy harus mempergunakan splitter yang dapat memisahkan saluran telepon dan saluran modem. Telkom Speedy menggunakan teknologi Assymmetric Digital Subscriber Line ADSL, yang menghantarkan sinyal digital berkecepatan tinggi melalui jaringan telepon secara optimal bagi keperluan konsumsi konten internet, dengan kecepatan data dari 384 kbs hingga 10 Mbs. Setiap unit Telkom Speedy terhubung langsung dengan koneksi gigabit pada jaringan metro ethernet ke perangkat BRAS yang merupakan gerbang Telkom Speedy ke luar. Dari BRAS, user akan dihubungkan ke: a. Domestic Content, melalui peering dengan OpenIXP, content provider, maupun ISP Lain. b. International Gateway, yang memiliki kapasitas besar ke host internet di seluruh dunia. c. Broadband Content, berisi berbagai content web, game, multimedia, TV, serta berbagai tools, melalui koneksi khusus yang hanya dapat diakses oleh user Telkom Speedy. Teknologi ADSL juga memungkinkan pemanfaatan satu jaringan kabel untuk digunakan bersamaan sebagai jaringan data dan jaringan telepon. Selama koneksi Internet digunakan, layanan telepon, fax dan layanan data melalui jaringan telepon tetap dapat digunakan. Adapun topologi jaringan internet Telkom Speedy dapat dilihat pada gambar 2.2 dan gambar 2.3 berikut ini : Gambar 2.2. Topologi jaringan internet Telkom Speedy Gambar 2.3. Topologi jaringan internet Telkom Speedy

2.5.2. Paket dan Tarif Layanan Telkom Speedy

Telkom Speedy menyediakan berbagai pilihan paket layanan sesuai dengan kebutuhan di rumah maupun bisnis pelanggan, baik paket berjenis time- based maupun paket unlimited dengan pilihan kecepatan yang bervariasi. Adapun pilihan paket dan tarif layanan Telkom Speedy yang disediakan adalah sebagai berikut : a. Speedy 384 Kbps Paket Speedy dengan kecepatan 384 kbs untuk downstream download dan 96 kbs upstream upload, unlimited dengan fair usage kuota 3 GB. Apabila kuota telah terpenuhi habis maka kecepatan berkurang menjadi 128kbs.