2. Organisasi sumber daya, kepemimpinan, imbalan, struktur, dan disain pekerjaan.
3. Psikologi persepsi, sikap, kepribadian, dan keingintahuan atau diklat.
K. Kepatuhan Wajib Pajak
1. Pengertian Kamus Umum Bahasa Indonesia dalam Rahayu 2010: 138
mendefinisikan, kepatuhan berarti tunduk atau patuh pada ajaran atau aturan. Dapat disimpulkan bahwa Wajib Pajak yang patuh adalah Wajib
Pajak yang taat dan memenuhi serta melaksanakan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.
Nurmantu dalam Rahayu 2016: 20 menyatakan bahwa kepatuhan perpajakan dapat didefinisikan sebagai suatu keadaan dimana Wajib
Pajak memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya.
2. Kriteria Kepatuhan Wajib Pajak Pasal 17C ayat 2 Undang-Undang No. 28 Tahun 2007 tentang
Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan menyatakan bahwa Wajib Pajak patuh harus memenuhi kriteria sebagai berikut:
a. Tepat waktu dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan SPT; 1 Tepat waktu dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan
Tahunan dalam 3 tiga tahun terakhir;
2 Dalam Tahun Pajak terakhir, penyampaian Surat Pemberitahuan Masa untuk Masa Pajak Januari sampai dengan November yang
terlambat tidak lebih dari 3 tiga Masa Pajak untuk setiap jenis pajak dan tidak berturut-turut; dan
3 Surat Pemberitahuan Masa yang terlambat telah disampaikan tidak lewat dari batas waktu penyampaian Surat Pemberitahuan
Masa Masa Pajak berikutnya. b. Tidak mempunyai tunggakan pajak untuk semua jenis pajak, kecuali
tunggakan pajak yang telah memperoleh izin untuk mengangsur atau menunda pembayaran pajak;
c. Laporan Keuangan diaudit oleh Akuntan Publik atau lembaga pengawasan keuangan pemerintah dengan pendapat Wajar Tanpa
Pengecualian selama 3 tiga tahun berturut-turut; d. Tidak pernah dipidana karena melakukan tindak pidana di bidang
perpajakan berdasarkan putusan pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap dalam jangka waktu 5 lima tahun terakhir.
3. Jenis Kepatuhan Perpajakan Nurmantu dalam Rahayu 2010: 138 menyatakan kepatuhan dibagi
menjadi dua yaitu: a. Kepatuhan formal adalah suatu keadaan dimana Wajib Pajak
memenuhi kewajiban perpajakan secara formal sesuai dengan
ketentuan Undang-Undang perpajakan.
b. Kepatuhan material adalah suatu keadaan dimana Wajib Pajak secara subtatifhakekat memenuhi semua ketentuan material perpajakan,
yakni sesuai isi dan jiwa Undang-Undang perpajakan. L. Persepsi
1. Pengertian persepsi Walgito 2010: 99 menyatakan bahwa persepsi merupakan suatu
proses yang didahuli oleh proses penginderaan, yaitu merupakan proses diterimanya stimulus oleh individu melalui alat indera atau juga disebut
sensoris stimulus merupakan salah satu faktor yang berperan dalam persepsi.
Robbins 2003: 160 menyatakan bahwa persepsi adalah suatu proses yang ditempuh individu untuk mengorganisasikan dan
menafsirkan kesan-kesan indera mereka agar memberikan makna atau arti bagi lingkungan disekitar mereka.
Sumarsan 2013: 22 menyatakan bahwa persepsi merupakan suatu proses pemberian arti yang diberikan oleh seorang individu terhadap
suatu hal atau masalah yang dihadapi. Berdasarkan penjelasan sebelumnya penulis dapat mengartikan
persepsi sebagai pandangan atau tanggapan seseorang terhadap suatu hal atau objek yang ada disekitarnya.
2. Faktor-faktor persepsi Walgito 2010: 101 menyatakan ada tiga faktor yang berperan
dalam persepsi yaitu: a. Objek yang dipersepsi
Objek yang menimbulkan stimulus yang mengenai alat indera atau reseptor. Stimulus dapat datang dari luar individu yang
mempersepsi, tetapi juga dapat datang dari dalam diri individu yang bersangkutan yang langsung mengenai syaraf penerima yang bekerja
sebagai reseptor. Namun, sebagian besar stimulus datang dari luar individu.
b. Alat indera, syaraf, dan pusat susunan syaraf Alat indera atau reseptor merupakan alat untuk menerima stimulus.
Disamping itu juga harus ada syaraf sensoris sebagai alat untuk meneruskan stimulus yang diterima reseptor ke pusat susunan syaraf,
yaitu otak sebagai pusat kesadaran. Sebagai alat untuk mengadakan respon diperlukan syaraf motoris.
c. Perhatian Untuk menyadari atau untuk mengadakan persepsi diperlukan
adanya perhatian, yaitu merupakan langkah pertama sebagai suatu persiapan dalam rangka mengadakan persepsi. Perhatian merupakan
pemusatan atau konsentrasi dari seluruh aktivitas individu yang ditunjukan kepada sesuatu atau sekumpulan objek.
M. Penelitian yang Relevan
