26
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah studi kasus, yaitu suatu penelitian yang dilakukan secara intensif, terinci dan mendalam terhadap suatu organisasi,
lembaga atau gejala tertentu.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan di KPRI UNISRI yang terletak di Jalan Sumpah
Pemuda 18, Kadipiro, Surakarta. 2. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Januari-Maret 2015.
C. Subyek dan Objek Penelitian
1. Subyek Penelitian Subjek penelitian adalah orang-orang atau pihak-pihak yang akan
dijadikan sasaran penelitian untuk memperoleh data yang diinginkan. Dalam penelitian ini, subjek penelitian terdiri dari:
a. Pengurus Koperasi b. Karyawan Koperasi
c. Anggota Koperasi 2. Obyek Penelitian
Obyek penelitian adalah hal-hal yang ingin diteliti. Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
27
a. Laporan Keuangan KPRI UNISRI periode 2011-2014. b. Hasil wawancara dengan pengurus dan karyawan yang akan digunakan
sebagai data dalam perspektif proses bisnis internal serta gambaran umum KPRI UNISRI.
c. Hasil kuesioner anggota, pengurus, dan karyawan koperasi yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan anggota pada perspektif
pelanggan dan kepuasan pengurus serta karyawan pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
D. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara Wawancara
merupakan cara
pengumpulan data
dengan mengajukan pertanyaan secara langsung. Wawancara dilakukan kepada
pengurus KPRI UNISRI untuk memperoleh informasi mengenai perspektif dalam proses bisnis internal, yaitu: proses inovasi, operasi, dan layanan
purna jual. 2. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawab. Dalam penelitian ini kuesioner yang dikembangkan dari penelitian Kusumaningtyas 2004 akan dibagikan
untuk mengetahui kepuasan anggota, karyawan dan pengurus koperasi terhadap kinerja koperasi.
28
3. Dokumentasi Dokumentasi merupakan metode dengan mengumpulkan data-data
yang dibutuhkan. Dari data-data tersebut kemudian dianalisis untuk memperoleh hasil penelitian.
E. Data yang dibutuhkan
1. Data Primer Menurut Umar 2004, data primer merupakan data yang didapat
dari sumber pertama dari individu atau perseorangan dari hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner yang biasa dilakukan oleh peneliti. Dalam
penelitian ini data primer berupa: a. Hasil wawancara dengan pengurus koperasi mengenai penjelasan
informasi-informasi yang akan dibutuhkan dalam penelitian. b. Hasil jawaban dari kuesioner yang dibagikan kepada anggota, karyawan
dan pengurus koperasi. 2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi dalam bentuk publikasi. Data sekunder yang digunakan dalam
penelitian ini berupa: a. Data mengenai gambaran umum KPRI UNISRI.
b. Data mengenai jumlah anggota yang dapat mendukung penelitian ini. c. Laporan Keuangan KPRI UNISRI periode 2011-2014.
29
F. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari seluruh anggota, karyawan, dan pengurus KPRI
UNISRI. Sampel menurut Sugiyono adalah bagian dari jumlah dan karakteristik
yang dimiliki oleh populasi tersebut. Metode pengambilan sampel untuk anggota koperasi adalah purposive sampling, sedangkan pada karyawan dan
pengurus digunakan metode sensus dalam pengambilan sampelnya dimana seluruh populasi yang terdiri 7 orang karyawan dan 5 orang pengurus
dijadikan sebagai sampel penelitian. Penentuan jumlah sampel anggota dihitung dengan menggunakan rumus Simamora, 2002: 37:
n = n =
n = 72,53 dibulatkan menjadi 73 Keterangan:
N = populasi anggota koperasi n = sampel
e = persentase kelonggaran ketelitian karena kesalahan sampel yang
masih dapat ditolerir. Penelitian ini menggunakan persentase kelonggaran ketelitian 10. Hal ini berarti tingkat keyakinan
bahwa sampel mewakili populasi adalah 90.
30
G. Teknik Pengujian Instrumen
Dalam penelitian ini, pengujian instrumen dilakukan dengan cara melakukan uji validitas dan reliabilitas pada setiap butir pertanyaan
kuesioner. 1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui valid tidaknya setiap butir pertanyaan pada kuesioner. Azwar 2000:5 mengartikan validitas
sebagai sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Dalam melakukan uji validitas digunakan
rumus Product Moment sebagai berikut:
di mana: n = jumlah responden
X = skor variabel jawaban responden Y = skor total variabel untuk responden n
Butir pertanyaan dinyatakan valid apabila nilai r
hitung
lebih besar dari r
tabel.
Dalam penelitian ini digunakan taraf signifikan α = 5.
Pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan SPSS 17.0. Hasil uji validitas dapat dilihat pada output SPSS tabel Item- Total Statistics.
2. Uji Reliabilitas Reliabilitas keandalan merupakan indeks yang menunjukkan
sejauh mana suatu alat ukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan Sugiyono, 2007. Pengujian reliabilitas dapat dihitung dengan rumus
Alpha Cronbach’s sebagai berikut:
31
r = [ ][1-
] Keterangan:
r = koefisien reliabilitas instrumen cronbach alpha
k = jumlah butir pertanyaan
∑σ
2
= total varian butir σ
2
t = total varian Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan SPSS
17.0. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada output SPSS tabel Reliability Statistic. Instrumen dikatakan reliabel apabila nilai
Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60.
H. Teknik Analisis Data
1. Mengumpulkan yang dibutuhkan dalam penelitian. Data tersebut berupa: Laporan Keuangan dan jumlah anggota KPRI UNISRI tahun 2011-2014;
hasil kuesioner anggota, karyawan, dan pengurus; hasil wawancara dengan pengurus.
2. Mengukur kinerja koperasi berdasarkan perspektif pada Balanced Scorecard
a. Perspektif Keuangan Berdasarkan data yang diperoleh dari laporan keuangan KPRI
Universitas Slamet Riyadi periode 2011-2014 kemudian akan dianalisis menggunakan rasio-rasio seperti berikut:
1 Net Profit Margin NPM: Net Profit Margin digunakan untuk mengukur tingkat laba
yang diperoleh koperasi atas setiap pendapatan yang diperoleh.
Kategori