Minat pembelian ulang adalah perilaku yang muncul sebagai respon terhadap objek. Dalam penelitian ini minat pembelian ulang
menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang di Supermarket Glora jln AR Hakim Medan. Skala pengukuran yang
digunakan adalah skala Likert. Tabel 1.3
Definisi Operasional Variabel Variabel
Indikator Skala Pengukuran
Harga X1 1. Kesesuain terhadap yang di dapatkan
dengan penawaran yang di berikan 2. Kecendrungan harga yang relatif
terjangkau
Skala Lingkert
Lokasi X
2
1. Kondisi Lingkungan
2. Potensi pasar
3. Transportasi
4. Fasilitas
Skala Likert
Promosi X
3
1. Penyampaian informasi melalui
iklan 2.
Penawaran yang menarik minat pelanggan
3. Penciptaan citra perusahaan
4. Informasi dari mulut kemulut
5. Promosi diskon penjualan
Skala Likert
Minat Pembelian
Ulang Y 1.
pelayanan yang cepat dan memuaskan
2. Rasa nyaman dalam berbelanja
3. Penawaran yang menarik
4. Tata letak interior yang menarik.
5. Citra perusahaan yang baik di mata
konsumen Skala Likert
Sumber : Setiadi 2003, diolah
3. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dilakukan dengan mengukur variabel harga, lokasi, dan promosi, dengan menggunakan skala Likert yaitu suatu alat ukur yang
digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
Universitas Sumatera Utara
sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono,2005:86. Pengukuran variabel dengan skala likert dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1.4 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Ragu – ragu R 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber : Sugiyono 2005:87
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Supermarket Glora Medan yang berlokasi di Jalan AR Hakim Medan. Penelitian dimulai dari bulan April sampai
dengan Juni 2010.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi Populasi adalah generalisasi yag terdiri atas subyek atau obyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik suatu kesimpulan Sugiyono,
2005:72. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Supermarket Glora Medan, yang rata – rata berjumlah 550 orang per hari.
b. Sampel Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasi
Kuncoro,2003:103. Teknik Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin Umar,2004:78, yaitu :
N
Universitas Sumatera Utara
n =
Dimana : n =
Jumlah sampel N =
Jumlah populasi e =
Standar error = 10
Maka jumlah sampel :
n =
= 85 orang
Jumlah sampel penelitian ini dibulatkan menjadi 85 orang dengan taraf kesalahan sebesar 10. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling, yaitu sampel dipilih dengan pertimbangan tertentu Sugiyono,2005:78. Kriteria yang diambil bahwa responden minimal pernah
melakukan transaksi pembelian minimal dua kali terhadap produk – produk yang ditawarkan oleh Supermarket Glora Medan dan pelanggan berusia 17 –
60 tahun. Tujuan dari penetapan kriteria ini adalah dengan mempertimbangkan pengalaman responden yang cukup dan usia responden
yang dianggap mampu memberikan penilaian objektif.
6. Jenis dan Sumber Data
