Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

(1)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKUITAS MEREK PRODUK SEPATU LARI NIKE (STUDI PADA PENGGUNA

SEPATU NLARI NIKE DI LAPANGAN MERDEKA MEDAN)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)

pada studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

Disusun Oleh :

M.WAHYU HUDA RAKSA 110907050

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA / BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

HALAMAN PERSETUJUAN

Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh: Nama : M.Wahyu Huda Raksa

NIM : 110907050

Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga / Bisnis

Judul :Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan).

Medan, Juni 2015

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Drs.Posma L.Raja, M.Si

NIP : 19680525 199203 1 NIP : 19590816

198611 1 001

Prof. Dr.Marlon Sihombing, M.A

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

NIP : 19590816 198611 1 001 rof. Dr. Badaruddin, M. Si

(3)

ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKUITAS MEREK PRODUK SEPATU LARI NIKE (STUDI PADA PENGGUNA

SEPATU LARI NIKE DI LAPANGAN MERDEKA MEDAN) Oleh :

Nama: M.Wahyu Huda Raksa NIM: 110907050

Latar belakang penelitian ini adalah karena alah satu olahraga yang digemari dan mudah dilakukan oleh masyarakat adalah lari.Untuk dapat melakukan olahraga lari, salah satu perlengkapan yang sangat penting digunakan adalah sepatu lari.Dengan demikian, banyak perusahaan yang memutuskan memproduksi dan memasarkan sepatu lari.Nike merupakan salah satu merek sepatu lari yang terkenal di masyarakat. Sehingga, untuk dapat mempertahankan pasar dari pesaing yang ada, maka Nike harus lebih memperhatikan ekuitas merek

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi ekuitas merek produk sepatu lari Nike di Lapangan Merdeka Kota Medan dimana terdapat 4 faktor utama yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan asosiasi merek. Melalui penelitian ini diharapkan menambah informasi tentang faktor apakah yang paling signifikan dalam mempengaruhi ekuitas merekpada produk sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan.

Penelitian dilakukan di lapangan merdeka kota Medan pada bulan April 2015 sampai dengan Mei 2015. Yang menjadi responden dalam penelitian iniadalah pengguna sepatu lari Nike di Lapangan Merdeka Kota Medan Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner dan wawancara. Selanjutnya kuesioner di analisis dengan analisis asosiatif dan kuantitatif.

Hasil analisis memperlihatkan bahwa variabel kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek merupakan faktor faktor yang mampu menjelaskan variasi yang terjadi pada ekuitas merek sepatu lari Nike.Hasil uji parsial menunjukan bahwa secara parsial variabel kesadaran merek dan persepsi kualitas berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap ekuitas merek sepatu lari Nike.Sementara variabel asosiasi merek dan loyalitas merek tidak berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek sepatu lari Nike.Berdasarkan Hal diatas menjadikan kesadaran merek dan persepsi kualitas berperan penting untuk meningkatkan ekuitas merek sepatu lari Nike di lapangan merdeka Kota Medan.

Kata Kunci adalah Kesadaran merek Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek, Ekuitas Merek

(4)

ABSTRACT

ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING THE BRAND EQUITY PRODUCTS RUNNING SHOES NIKE (STUDY IN USERS RUNNING

SHOES NIKE IN THE MERDEKA SQUARE MEDAN) By:

Name: M.Wahyu Huda Raksa NIM: 110907050

The background of this study is due to one of the sport popular and easy to do by society is run. To be able to do the running, one of the most important equipment used is a running shoe. Thus, many companies decided to produce and market their running shoes. Nike is one of the famous brand of running shoes in the community. Thus, in order to maintain the market of existing competitors, then Nike should pay more attention to brand equity

The purpose of this study was to analyze the factors that affect brand equity products Nike running shoes in the city of Medan Merdeka Square where there are four main factors, namely brand awareness, perceived quality, brand association and brand association. Through this study are expected to add information about whether the most significant factors in influencing brand equity products in the field of running shoes Nike free Medan.

The study was conducted in an Merdeka square of Medan in April 2015 to May 2015. The respondents in the study are users Nike running shoes in the city of Medan Merdeka Data obtained by using questionnaires and interviews. Further questionnaires were analyzed with associative and quantitative analysis.

The results show that the variable brand awareness, perceived quality, brand association and brand loyalty are factors that can explain the variation that occurs in Nike running shoes brand equity. Partial assay results showed that in partial brand awareness and perception of the quality of a significant and positive effect on the brand equity of Nike running shoes. While variable of brand associations and brand loyalty does not significantly influence the brand equity of Nike running shoes. Based on the above items makes brand awareness and perception of quality was essential to improve brand equity Nike running shoes in an independent field of Medan.

Keywords arebrand awareness Perception Quality, Brand Association, Brand Loyalty, Brand Equity

(5)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T atas rahmat dan karunia-Nyasehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)” yang disusun sebagai syarat akademis dalam menyelesaikan studi program Sarjana (S1) Jurusan Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin teselesaikan dengan baik tanpa doa, dukungan, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi ini berlangsung. Dengan segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Allah S.W.T dan Nabi Muhammad S.A.W.

2. Kedua Orang Tuaku H.M.Zulfril dan Titik Puspa Siregar yang telah memberikan doa, semangat, dukungan, nasihat dan kasih sayang yang tiada henti.

3. Bapak Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

4. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua departemen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.

5. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku sekretarisdepartemen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara..

(6)

6. Bapak Drs.Posma L.Raja, M.Si selaku Dosen pembimbing yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan,pengarahan,perbaikan dan dukungan atas selesainya skripsi ini sehingga dapat terlaksana dengan baik.

7. Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing magang yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan mengenai pembuatan skripsi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

8. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, MSP selaku Administrator program studi ilmu administrasi niaga/bisnis Universitas Sumatera Utara.

9. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.

10.Kepada Bang Farid selaku pegawai pendidikan Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang selalu membantu penulis dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.

11.Sahabat-sahabat terbaik dan kelompok belajar di kampus Jennifer Capriatie,Faisal Afif Lubis, Simulia Putra dan teman-teman yang tidak bisa disebut satu – persatu yang selalu memberi doa, bantuan, semangat dan keceriaan.

12.kepada Debby Kartika Hasan atas bantuan, motivasi dan doanya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

13.Kepada Indorunners Medan dan seluruh responden yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

(7)

14.Dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang sudah banyak membantu penulis selama proses pembuatan skripsi ini dari awal hingga akhir pembuatan skripsi.

Terimakasih karena kalian telah banyak membantu dalam segala hal. Kesempurnaan itu hanya milik Allah S.W.T, penulis menyadari bahwa skripsi ini banyak kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan yang penulis peroleh sampai saat ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini.

Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya atas segala kesalahan yang pernah dilakukan. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dalam pengkajian keilmuan dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.

Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

Medan, Juli 2015 Penulis

(M.Wahyu Huda Raksa) NIM: 110907050

(8)

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... DAFTAR ISI ... DAFTAR TABEL ... DAFTAR GAMBAR ... DAFTAR LAMPIRAN ... ABSTRAK ... BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang ...1

1.2Rumusan Masalah ...4

1.3Tujuan Penelitian ...5

1.4Manfaat Penelitian ...5

BAB II KERANGKA TEORI 2.1Pemasaran ...6

2.2Pengertian Produk . ...7

2.3Sejarah Singkat Merek . ...7

2.4Pengertian Merek . ...7

2.5Manfaat Merek . ...8

2.6Ekuitas Merek . ...10

2.7Kesadaran Merek . ...11

2.8Persepsi Kualitas ...14

2.9Asosiasi Merek ...15

2.10 Loyalitas Merek ...18

2.11 Penelitian Terdahulu ...20

2.12 Kerangka Pemikiran Teoritis ...27

BAB III METODE PENELITIAN 3.1Bentuk Penelitian ...28

3.2Lokasi Penelitian ...28

3.3Populasi dan Sampel ...28

3.4Hipotesis ...30

3.5Defenisi Konsep ...30

3.6Defenisi Operasional ...31

3.7Teknik Pengumpulan Data ...34

3.8Teknik Analisis Data ...35

BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1Deskripsi Lokasi Penelitian...41

4.1.1 Deskripsi Lokasi ...41

4.1.2 Gambaran Perusahaan Nike...41

4.1.3 Sejarah Nike ...42

4.1.4 Nike di Asia ...43

4.1.5 Nike di Indonesia ...45

(9)

4.2.1 Identitas Responden ...46

4.2.2 Uji Validitas dan reliabilitas ...48

4.2.3 Distribusi Jawaban Responden ...55

4.3 Analisis Data ...71

4..4 Pembahasan ...72

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ...75

5.2 Saran ...75

(10)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Index ...3

Tabel 3.1 Defenisi Opersaional ...32

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...47

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Umur ...47

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Kesadaran Merek ...49

Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Kesadaran Merek...50

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Persepsi Kualitas ...50

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Persepsi Kualitas ...51

Tabel 4.7 Hasil Uji ValiditasAsosiasi Merek ...51

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Asosiasi Merek ...52

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Loyalitas Merek ...52

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliablitas Loyalitas Merek ...53

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Ekuitas Merek ...54

Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Ekuitas Merek ...54

Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 1...55

Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 2...56

Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 3...57

Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 4...58

Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 5...59

Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 6...60

Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 7...61

Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 8...62

Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 9...63

Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 10...64

Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 11...65

Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 12...66

Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 13...67

Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 14...68

Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 15...69

Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Pernyataan 16...70

Tabel 4.29 Hasil Uji Normalitas ...72

Tabel 4.30 Hasil Uji Multikolinearitas...73

Tabel 4.31 Tabel Koefisien Beta ...76

Tabel 4.32 Hasil Uji Determinasi...78

Tabel 4.33 Koefisien F Hitung ...80

(11)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis ...27 Gambar 4.1 Hasil Uji Heterokedastisitas ...75

(12)

ABSTRAK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKUITAS MEREK PRODUK SEPATU LARI NIKE (STUDI PADA PENGGUNA

SEPATU LARI NIKE DI LAPANGAN MERDEKA MEDAN) Oleh :

Nama: M.Wahyu Huda Raksa NIM: 110907050

Kata Kunci adalah Kesadaran merek Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek, Ekuitas Merek

(13)

ABSTRACT

ANALYSIS OF FACTORS AFFECTING THE BRAND EQUITY PRODUCTS RUNNING SHOES NIKE (STUDY IN USERS RUNNING

SHOES NIKE IN THE MERDEKA SQUARE MEDAN) By:

Name: M.Wahyu Huda Raksa NIM: 110907050

Keywords arebrand awareness Perception Quality, Brand Association, Brand Loyalty, Brand Equity

(14)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produknya.Dalam hal ini, consumer goods menjadi produk utama yang dipasarkan oleh perusahaan-perusahaan tersebut.Adapun consumer goods terdiri dari produk perlengkapan sehari hari, produk perlengkapan olahraga, peralatan elektronik dan produk konsumsi lainnya.

Salah satu produk yang banyak dipakai masyarakat berkaitan dengan perubahan pola hidup dan peningkatan kualitas hidup melalui olahraga adalah perlengkapan olahraga. Adapun Perlengkapan olahraga antara lain seperti sepatu, baju, celana, pakaian dalam dan perlengkapan olahraga lainnya.

Salah satu olahraga yang digemari dan mudah dilakukan oleh masyarakat adalah lari.Lari adalah olahraga yang dapat dilakukan semua orang.Selain untuk menjaga kesehatan, lari juga dijadikan sebagai hiburan dan tempat untuk menggapai prestasi.

Untuk dapat melakukan olahraga lari, salah satu perlengkapan yang sangat penting digunakan adalah sepatu lari.Dengan demikian, sepatu lari dapat menjadi peluang bisnis yang menguntungkan sehingga banyak perusahaan yang memutuskan memproduksi dan memasarkan sepatu lari.

(15)

Nike adalah salah satu merek sepatu lari yang terkenal di masyarakat.Nike telah menjadi produsen sepatu lari sejak tahun 1964.Nike juga dikenal sebagai produk yang nyaman serta memiliki performance yang tinggi di masyarakat. Selain itu, Nike telah menjadi salah satu merek yang memiliki gengsi yang tinggi bagi pemakainya dibandingkan dengan merek lain dari produk yang sejenis.

Menurut hasil survei yang dipublikasikan oleh majalah Marketting bekerjasama dengan Frontier Consulting Group pada tahun 2014, Nike berhasil menduduki peringkat sebagai Top Brand dalam kategori sepatu lari. Nike meraih posisi tersebut karena mencapai lebih dari 10% indeks dalam kategori tersebut. Top Brand Indexdiukur dengan menggunakan 3 parameter, yaitu top of mind awareness(yaitu berdasarkan atas merek yang pertama kali disebut olehresponden ketika kategori produknya disebutkan), last used(yaitu didasarkan atasmerek yang terakhir kali digunakan/ konsumsi di masa mendatang) dan future intention (yaitu didasarkan atas merek yang ingin digunakan/dikonsumsi di masa mendatang). Nilai masing masingparameter untuk sebuah merek di dalam kategori produk tertentudiperoleh dengan cara menghitung presentase frekuensi keseluruhan merek. Top Brand Index selanjutnya diperoleh dengan cara menghitung rata- rata

terbobotmasing- masing parameter)

Hasil survei tersebut tergambar sebagai berikut:

(16)

Merek TBI TOP

Adidas 22,1% TOP

Nike 12,0% TOP

Eagle 6,3%

Bata 4,8%

Reebok 4,1%

Fila 3,7%

Ardilles 2,5%

Sumber:

Berdasarkan tabel diatas menunjukan bahwa Nike berada di posisi kedua teratas.Tabel tersebut juga menunjukan bahwa Nike memiliki ekuitas merek yang cukup tinggi dalam kategori sepatu lari.

Untuk dapat mempertahankan pasar dari pesaing yang ada, maka Nike harus lebih memperhatikan ekuitas merek untuk keberlangsungan hidupnya yang diperoleh dari penilaian pelanggan atas suatu merek yang dipengaruhi dari tingkat kesadaran pelanggan akan suatu merek, persepsi pelanggan terhadap kualitas merek, hubungan suatu merek dan pelanggan, serta tingkat loyalitas pelanggan terhadap merek.

Menciptakan merek yang baik berkaitan dengan membangun brand equity (ekuitas merek) yang tidak mudah, yang mana dalam ekuitas merek terdapat empat dimensi yang harus dipelajari. Menurut Simamora (2003:152) suatu merek memiliki ekuitas yang tinggi atau rendah dapat diindikasikan berdasarkan brand loyalty (loyalitas merek), brand awareness (kesadaran merek), perceived quality (persepsi kualitas), brand association (asosiasi merek). Hal ini dikarenakan aset-aset merek lainnya yang berkaitan dengan merek tidak berhubungan secara langsung dengan pelanggan. Pelanggan akan mampu mengingat merek jika merek tersebut mampu memberikan nilah lebih kepadanya. Suatu persepsi akan kualitas yang diberikan merek tersebut semakin lama semakin kuat terbentuk seiring

(17)

dengan bertambahnya pengalaman pelanggan. Kepuasan yang dirasakan terhadap merek tersebut akhirnya akan membuat pelanggan loyal kepada merek tersebut.(Erviana,dkk, 2013)

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi ekuitas merek pada produk sepatu lari Nike”. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi ekuitas merek pada produk sepatu lari Nike yang diteliti adalah kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas konsumen. Lokasi tempat penelitian ini dilakukan di Lapangan Merdeka jl. Balai Kota, kota Medan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan,maka penulis merumuskan permasalahan yang mendasari penelitian ini, yaitu sebagai berikut:

1. Sejauhmanakah pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyaitas merek terhadap ekuitas merek produk sepatu lari Nike pada pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan?

2. Variabel apakah yang paling signifikan dalam mempengaruhi ekuitas merek sepatu lari Nike pada pengguna sepatu Nike lapangan merdeka Medan?

(18)

1. Mengetahui sejauhmanakah kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyaitas merek mempengaruhi ekuitas merekpada produk sepatu lari Nike di Lapangan Merdeka Medan.

2. Mengetahui variabel apa yang paling signifikan dalam mempengaruhi ekuitas merek sepatu lari Nike di Lapangan Merdeka Medan.

1.4 Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis

Bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dapat memperkaya bahan refrensi penelitian di bidang ilmu sosial dan ilmu politik pada umumnya dan pada program Ilmu Administrasi Bisnis pada khusunya.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi penulis berguna untuk mengembangkan dan meningkatkan kemampuan berpikir dalam menganalisa setiap gejala dan permasalahan yang dihadapi di lapangan.

b. Bagi Manajemen pemasaran sepatu Nike di Medan, penelitian ini diharapkan menambah informasi tentang faktor apakah yang paling signifikan dalam mempengaruhi ekuitas merekpada produk sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan.

(19)

KERANGKA TEORI

2.1 Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2009:5), inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial.

Menurut American Marketting Association (AMA), pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.(Kotler dan Keller, 2009:5)

Menurut Kotler dan Keller (2009:6), Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri.

Menurut Kotler dan Keller (2009) dalam Limakrisna dan Susilo (2012:3), Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksnaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi.

2.2 Pengertian Produk

Menurut Amir (2005:9), produk adalah apa saja, yang dapat di tawarkan kepada pasar agar dapat di beli, digunakan atau di konsumsi, yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan mereka.

(20)

Menurut Utami (2010:86), produk adalah keseluruhan dari penawaran yang dilakukan secara normal oleh perusahaan kepada konsumen dalam memberikan pelayanan,letak toko, dan nama barang dagangannya.

2.3 Sejarah Singkat Merek

Praktik branding telah berlangsung berabad abad. Kata brand dalam bahasa inggris berasal dari kata brandr dalam bahasa ld nurse, yang berarti to burn, mengacu pada pengidentifikasian ternak. Pada waktu itu, pemilik peternakan menggunakan cap khusus untuk menandai ternak miliknya dan membedakannya dari ternak milk orang lain. Melalui cap seperti ini, konsumen menjadi lebih mudah mengidenfikasi ternak-ternak berkualitas yang ditawarkan oleh para peternak bereputasi bagus. Manfaat merek sebagai pedoman yang memudahkan konsumen memiih produk tetap berlaku hingga saat ini (Tjiptono,2011:47).

2.4 Pengertian Merek

Merek telah menjadi elemen krusial yang berkontribusi terhadap kesuksesan sebuah organisasi pemasaran, baik organisasi bisnis maupun nirlaba, pemanufaktur maupun penyedia jasa dan organisasi lokal , regional, maupun global.( Tjiptono, 2011:3)

Tjiptono (2011:3), menurut UU Merek No.15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1, merek adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, hruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.

(21)

Tjiptono (2011:3), menurut UU Merek No.15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 2, merek dagang adalah merek yang digunakan pada barang yang di perdagangkan oleh seseorang atau beberapa orang secara bersama sama atau badan hukum untuk membedakan dengan barang sejenis lainnya.

2.5 Manfaat Merek

Tjiptono (2011:43), merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. 1.Bagi produsen, merek berperan penting sebagai:

a. Sarana identifikasi untuk memudahkan proses penanganan atau pelacakan produk bagi perusahaan, terutama dalam pengorganisasian sediaan dan pencatatan akuntansi.

b. Bentuk proteksi hukum terhadap fitur atau aspek produk yang unik.

c. Signal tingkat kualitas bagi par ape;anggan yang puas, sehingga mereka bisa dengan mudah memilih dan membelinya lagi di lain waktu.

d. Saran menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk dari para pesaing.

e. Sumber keunggulan kompetitif , terutama melalui perlindungan hukum, loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen. f. Sumber financial returns, terutama menyangkut pendapatan di masa yang

akan datang.

2. Tjiptono (2011:44), bagi konsumen, merek berperan penting sebagai :

a. Fungsi identifikasi dapat dilihat dengan jelas; memberikan makna bagi produk; gampang mengidenfikasi produk yang dibutuhkan atu dicari.

(22)

b. Fungsi praktikalitas yaitu memfasilitasi penghematan waktu dan energi melalui pembelian ulang identik dan loyalitas.

c. Fungsi jaminan yaitu memberikan jaminan bagi konsumen bahwa mereka bisa mendapatkan kualitas yang sam sekalipun pe,belian dilakukanpada waktu dan di tempat yang berbeda.

d. Fungsi optimisasi yaitu memberikan kepastian bahwa konsumen dapat membeli alternatif terbaik dalam kategori produk tertentu dan pilihan terbaik untuk tujuan spesifik.

e. Fungsi karakterisasi yaitu mendapatkan konfirmasi mengenai citra diri konsumen atau citra yang ditampilkannya kepada orang lain.

f. Fungsi kontinuitas yaitu kepuasan terwujud melalui familiaritas dan intimasi dengan merek yang telah digunakan atau dikonsumsi pelanggan selama bertahun-tahun.

g. Fungsi hedonistik yaitu kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo, dan komunitasnya.

h. Fungsi etis adalah kepuasan berkaitan dengan perilaku bertanggung jawab merek bersangkutan dalam hubungannya dengan masyarakat.

2.6 Brand Equity (Ekuitas Merek)

Menurut Kotler dan Keller (2009:263), ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat tercermin dalam carakonsumen berpikir, merasa dan bertindak dalam hubugannya dengan merek,

(23)

dan juga harga, pangsa pasar, dan profitabiitas yang diberikan merek bagi perusahaan.

Menurut Aaker dalam Kotler dan Keller (2009:266), ekuitas merek sebagai kesadaran merek, loyalitas merek, dan asosiasi merek yang bersama sama menambah atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa.

2.7 Brand Awareness (Kesadaran Merek)

Menurut Aaker dalam Tjiptono (2011:97), brand awareness yaitu kemampuan konsumen untuk dapat mengenali atau mengingat bawa sebuah merek merupakan anggota dari kategori produk tertentu.

Menurut Ferrinadewi (2008:173), kesadaran terhadap merek direfleksikan dalam kemampuan konsumen mengidentifikasi merek dalam berbagai situasi yang berbeda.kemampuan konsumen akan ditentukan juga oleh derajat motivasinya. Ketika konsumen berada dalam situasi pembelian dengan motivasi yang tinggi, maka konsumen akan membutuhkan lebih banyak waktu dalam proses pengambilan keputusan agar mendapat lebih banyak waktu untuk menjadi familiar pada merek. Misalkan pada pembelian produk seperti prosduk mobil atau produk yang sifatnya tahan lama.

Menurut Kartajaya (2010:64), brand awareness memberikan banyak value, antara lain:

1. Memberikan tempat bagi asosiasi terhadap merek. 2. Memperkenalkan merek.

(24)

4. Membantu memilih sekelompok merek untuk dipertimbangkan dengan serius.

Menurut Kartajaya (2010:64), kemampuan pelanggan untuk mengenali atau mengingat merek suatu produk berbeda tergantung tingkat komunikasi merek atau persepsi pelanggan terhadap merek produk yang ditawarkan. Berikut adalah tingkatan brand awareness:

1. Unware of brand

Pada tahapan ini, pelanggan merasa ragu atau tidak yakin apakah sudah mengenal merek yang disebutkan atau belum.Tingkatan ini yang harus dihindari oleh perusahaan.

2. Brand recognition

Pada tahapan ini, pelanggan mampu mengidentifikasi merek yang disebutkan.

3. Brand recall

Pada tahapan ini, pelanggan mampu mengingat mererk tanpa diberikan stimulus.

4. Top of mind

Pada tahapan ini, pelanggan mengingat merek sebagai yang pertama kali muncul dipikiran saat berbicara mengenai kategori produk tertentu.

Menurut Durianto, dkk (2001:56), peran brand awareness terhadap brand equity dapat dipahami dengan membahas bagaimana brand awareness menciptakan suatu nilai. Penciptaan nilai ini dapat dilakukan dengan paling sedikit dengan 4 cara yaitu:

(25)

1. Anchor to which other association can be attached, artinya suatu merek dapat digambarkan seperti suatu jangkar dengan beberapa rantai. Rantai menggambarkan asosiasi dari merek tersebut.

2. Familiarity-Liking, artinya dengan mengenal merek akan menimbulkan rasa terbiasa terutama untuk produk-produk yang bersifat low involvement (keterlibatan rendah) seperti pasta gigi, tissue, dan lain-lain. Suatu kebiasaan dapat menimbulkan keterkaitan kesukaan yang kadang-kadang dapat menjadi suatu pendorong dalam membuat keputusan.

3. Substance/Commitment. Kesadaran akan nama dapat menandakan keberadaan, komitmen, dan inti yang sangat penting bagi suatu perusahaan. Secara logika, suatu nama dikenal karena beberapa alaasan, mungkin karena program iklan perusahaan yang ekstensif, jaringan distribusi yang luas, eksistensi yang sudah lama dalam industry, dll. Jika kualitas dua merek sama, brand awareness akan menjadi faktor yang menentukan dalam keputusan pembelian konsumen.

4. Brand to consider. Langkah pertama dalam suatu proses pembelian adalah menyeleksi dari suatu kelompok merek-merek yang dikenal untuk dipertimbangkan merek mana yang akan diputuskan dibeli. Merek yang memiliki top of mind yang tinggi mempunyai nilai yang tinggi. Jika suatu merek tidak tersimpan dalam ingatan, merek tersebut tidak dipertimbangkan di benak konsumen. Biasanya merek-merek yang disimpan dalam ingatan konsumen adalah merek yang disukai atau merek yang dibenci.

(26)

2.8 Perceived Quality (Persepsi Kualitas)

Menurut Aaker dalam Tjiptono (2011:97), perceived quality yaitu penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan.Oleh sebab itu, perceived quality didasarkan pada evaluasi subyektif konsumen (bukan manajer atau pakar) terhadap kualitas produk.

Menurut Kartajaya (2010:74), perceived quality memberikan banyak value, antara lain:

1. Memberi alasan bagi pelanggan untuk menggunakan barang atau jasa, semakin baik persepsi pelanggan maka semakin tinggi potensi pelanggan untuk menggunakan produk.

2. Membedakan produk barang atau jasa dengan produk pesaing.

3. Memberi celah untuk menetapkan harga premium atas produk barang atau jasa. Semakin baik persepsi pelanggan, maka perusahaan dapat menetapkan harga tinggi.

4. Menciptakan ketertarikan atas saluran distribusi untuk menyalurkan produk barang atau jasa, karena produk dipersepsikan dengan baik sehingga akan lebih mudah mendistribusikan ke banyak pasar, termasuk melakukan brand extensions.

Menurut Aaker (1991) dalam Kartajaya (2010:74), pelanggan mempersepsikan kualitas produk berdasarkan elemen-elemen sebagai berikut:

1. Serviceability

Serviceability merupakan kemudahan untuk memperbaiki atau mendapatkan layanan terkait dengan produk.

(27)

2. Reliability

Reliability merupakan konsistensi kinerja dari suatu poduk. 3. Features

Features merupakan elemen sekunder atau tambahan dari suatu produk. 4. Performance

Performance merupakan karakteristik operasional utama dari suatu produk.

5. Conformance with specifications

Conformance with specifications merupakan keadaan dimana tidak ada cacat pada produk, dan ada kesesuaian produk dengan standar kualifikasi. 6. Durability

Durability merupakan nilai ekonomis dari suatu produk 7. Fit and Finsh

Fit and finish merupakan kualitas tampilan akhir dari suatu produk yang tangible, tapi beda halnya dengan produk yang sifatnya intangible karena kualitas tampilannya bersifat abstrak.

2.9 Brand Associations (Asosiasi Merek)

Aaker dalam Tjiptono (2011:98), brand associations yaitu segala sesuatu yang terkait dengan memori terhadap sebuah merek.Brand associations berkaitan erat dengan brand image, yang didefenisikan sebagai rangkaian asosiasi merek dengan makna tertentu. Asosiasi merek memiliki tingkat keuatan tertentu dan akan semakin kuat seiring dengan bertambahnya pengalaman konsumsi atau eksposur dengan merek spesifik.

(28)

Menurut Kartajaya (2010:66), brand associations memberikan banyak value, antara lain:

1. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang merek. 2. Mempengaruhi interpretasi pelanggan atas fakta mngenai merek. 3. Membedakan merek dari merek pesaing.

4. Memperkuat posisi merek di pasar.

5. Alasan pelanggan untuk menggunakan merek. 6. Dasar untuk melakukan perluasan merek.

Menurut Durianto, dkk (2001:70), asosiasi-asosiasi yang terkait dengan suatu merek umumnya dihubungkan dengan berbagai hal berikut:

1. Product attributes (Atribut produk)

Mengasosiasikan atribut atau karakteristik suatu produk merupakan strategi positioning yang paling sering digunakan.

2. Intangibles attributes ( Atribut tak berwujud)

Suatu faktor tak berwujud merupakan atribut umum, seperti halnya persepsi kualitas, kemajuan teknologi, atau kesan nilai yang mengikhtisarkan serangkaian atribut yang objektif.

3. Customer’s benefits (manfaat bagi pelanggan)

Karena sebagian besar atribut produk memberikan manfaat bagi pelanggan, maka biasanya terdapat hubungan antar keduanya.

4. Relative price (Harga relatif)

Evaluasi terhadap suatu merek disebagian kelas produk ini akan diawali dengan penentuan posisi merek tersebut dalam satu atau dua dari tingkat awal.

(29)

5. Application (Penggunaan)

Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan merek tersebut dengan suatu penggunaan atau aplikasi tertentu.

6. User/Customer (Pengguna/pelanggan)

Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan sebuah merek dengan sebuah tipe pengguana atau pelanggan dari produk tersebut.

7. Celebtrity/person (Orang terkenal/khalayak)

Mengaitkan orang terkenal atau artis dengan sebuah merek dapat mentransfer asosiasi kuat yang dimiliki oleh orang terkenal ke merek tersebut.

8. Lifestyle/personality (Gaya hidup/kepribadian)

Asosiasi sebuah merek dengan suatu gaya hidup dapat diilhami oleh asosisasi para pelanggan merek tersebut dengan aneka kepribadian dan karakteristik gaya hidup yang hamper sama.

9. Product class (Kelas produk)

Mengasosiasikan sebuah merek menurut kelas produkya. 10.Competitors (Para pesaing)

Mengetauhi pesaing dan berusaha untuk menyamai atau bahkan mengungguli pesaing.

11.Country/geographic area ( Negara/wilayah geografis)

Sebuah negara dapat menjadi symbol yang kuat asalkan memiliki hubungan yang erat denagn produk, bahan, dan kemampuan.

(30)

2.10 Brand loyalty (Loyalitas Merek)

MenurutAaker dalam Kartajaya (2010:71), mendefinisikan bahwa brand loyalty adalah sebuah ukuran ketertarikan pelanggan terhadap suatu merek.

Durianto, dkk (2001:127), dengan pengelolaan dan pemanfatan yang benar, brand loyalty dapat menjadi asset strategis bagi perusahaan. Berikut adalah beberapa potensi yang dapat diberikan oleh brand loyalty kepada perushaan:

1. Reduced marketing costs (Mengurangi biaya pemasaran)

Dalam kaitannya dengan biaya pemasaran, akan lebih murah mempertahankan pelanggan dibandingkan dengan upaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Jadi, biaya pemasaran mengecil jika brand loyalty meningkat.

2. Trade leverage ( Meningkatkan perdagangan)

Loyalitas yang kuat terhadap terhadap suatu merek akan menghasilkan peningkatan perdagangan dan memperkuat keyakinan perantara pemasaran. Dapat disimpulkan bahwa pembeli ini dalam membeli suatu merek didasarkan atas kebiasaan mereka selama ini.

3. Attracting new customers (Menarik minat pelanggan baru)

Dengan banyaknya pelanggan suatu merek yang merasa puas dan suka pada merek tersebut akan menimbulkan perasaan yakin bagi calon pelanggan untuk mengkonsumsi merek tersebut terutama jika pembelian yang mereka lakukan mengandung resiko tinggi. Di samping itu, pelanggan yang puas pada umumnya akan merekomendasikan merek tersebut kepada orang yang dekat dengannya sehingga akan menarik pelanggan baru.

(31)

4. Provide time to respond to competitive threats (Memberi waktu untuk merespons ancaman persaingan)

Brand loyalty akan memberikan waktu pada sebuah perusahaan untuk merspons gerakan pesaing. Jika salah satu pesaing mengembangkan produk yang unggul, pelanggan yang loyal akan memberikan waktu pada perusahaan tersebut untuk memperbauhi produknya dengan cara menyesuaikan atau menetralisirkannya.

Aaker dalam Kartajaya (2010:71), tingkat ketertarikan pelanggan terhadap suatu merek dapat terbagi ke dalam empat tingkat, antara lain:

1. Switchers/price sensitive

Pada tingkat ini, pelanggan tidak loyal kepada merek atau belum memiliki brand equity yang kuat. Setiap merek dipersepsikan memberikan kepuasan yang hamper sama. Nama merek berperan kecil dalam keputusan pembelan mereka.Pada tingkatan ini, pelanggan sensitive dengan penawaran yang lebih murah.

2. Satisfied/habitual buyer

Pada tingkat ini, pelanggan merasa puas terhadap produk atau setidaknya tidak merasa tidak puas terhadap produk perusahaan. Pelanggan juga sensitive terhadap benefit baru yang ditawarkan kepada mereka.

3. Satisfied buyer with switching cost

Pada tingkatan ini, pelanggan merasa puas terhadap produk.Mereka harus mengeluarkan biaya tertentu apabila ingin berpindah merek.Pada tingkatan ini, pelanggan sensititf dengan benefit yang dapat melampaui biaya untuk beralih ke merek lain (switching cost).

(32)

4. Commited buyer

Pada tingkatan ini, pelanggan memiliki rasa bangga menggunakan produk yang ditawarkan perusahaan. Mereka merekomendasikan merek yang sama kepada orang lain. Pada tingkatan ini, merek produk memiliki brand equity yang kuat di mata pelanggan.

2.11 Penelitian Terdahulu

Adapun 5 penelitian terdahulu yang mendukung penelitian ini adalah

1. Penelitian Putra (2011) yang berjudul Analisis kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loayalitas merek terhadap ekuitas merek sepatu olahraga Adidas (Studi Kasus Pada Masyarakat di Kota Semarang).

Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin ketatnya persaingan industry sepatu olahraga di Indonesia dan munculnya berbagai merek baru di pasar.Hal ini berpengaruh terhadap penjualan sepatu olahraga Adidas.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh dari elemen-elemen ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek produk sepatu olahraga merek Adidas. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 96 orang konsumen pengguna sepatu olahraga Adidas di Semarang yang diperoleh dengan menggunakan teknik Accidental sampling. Kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan data secara kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi: uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian

(33)

hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik diolah dengan program SPSS (Statistical Package for Social Science) forWindows 17 sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y= 0,178 X1 + 0,217 X2 + 0,232 X3 + 0,337 X4.

Dimana variabel ekuitas merek (Y) , kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4). Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa empat variabel independen kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek berpengaruh positif signifikan terhadap ekuitas merek.Kemudian melalui uji F dapat diketahui keempat variabel independen dalam menguji variabel dependen ekuitas merek. Angka Adjusted R Square sebesar 0,540 menunjukkan bahwa 54 persen variasi ekuitas merek dapat dijelaskan oleh keempat variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 46 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar keempat variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

2. Penelitian Putra (2010) yang berjudul Analisis elemen-elemen ekuitas merek sepeda motor merek Yamaha di kota Padang.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui ekuitas merek sepeda motor merek Yamaha di kota Padang dilihat dari emapt dimensi, yakni dimensi kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas merek. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang selanjutnya dianalaisis dengan analisis deskripsi data Terhadap data

(34)

kesadaran merek dan perspsi kualitas dilakukan dengan uji cohcran, sedangkan terhadap loyalitas merek dilakukan penghitungan rata-rata.

Analisis hasil penelitian menunjukan bahwa kesadaran merek sepeda motor merek Yamaha masih lemah. Hal ini karena elemen-elemen ekuitas merek yang terdiri dari elemen kesadaran merek, asosiasi merek, dan loyalitas merek masih rendah.Hanya elemen persepsi kualitas yang sudah baik.

3. Peneltian Nora (2011) yang berjudul analisis pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek (studi pada pengguna shampoo dan kondisioner Sunsilk di kota Semarang).

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan pada produk shampoo yang semakin ketat akhir-akhir ini. Semakin banyak merek shampoo muncul menawarkan berbagai macam khasiat dan manfaat bagi konsumen. Semakin banyaknya pilihan shampoo bagi konsumen membuat produsen berlomba-lomba membuat produk shampoo yang terbaik. Merek yang mempunyai citra yang baik, kualitas yang bagus dan yang banyak dikenal masyarakat akan merajai persaingan. Sunsilk sebagi marketleader produk shampoo dalam kurun waktu 2007-2009 mengalami penurunan brandshare, TOM Ad, dan TOM Brand. Adapun yang menjadi masalah penelitian adalah ”Bagaimana meningkatkan ekuitas merek dari shampoo dan kondisioner Sunsilk?”. Penelitian ini secara khusus menguji tiga variabel yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek untuk dapat meningkatkan ekuitas merek dari Sunsilk.Tujuan penelitian ini

(35)

adalah untuk mengetahui pengaruh tiga variabel tersebut terhadap ekuitas merek Sunsilk.

Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, data diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap 100 orang pengguna shampoo Sunsilk di Kota Semarang, yang diperoleh dengan menggunakan teknik accidental sampling, kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis data secara kuantitatif dan analisis pertanyaan terbuka. Analisis kuantitatif meliputi: uji validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Analisis pertanyaan terbuka merupakan interpretasi dari data-data yang diperoleh dalam penelitian serta hasil pengolahan data yang sudah dilaksanakan dengan memberi keterangan dan penjelasan.

Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = -0,016 X1 + 0,054 X2 + 0,811 X3

Dimana variabel Ekuitas Merek (Y), variabel Kesadaran Merek (X1), variabel Persepsi Kualitas (X2) dan variabel Loyalitas Merek (X3).Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa dua variabel independen, kecuali Kesadaran Merek yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Ekuitas Merek.Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa variabel Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Loyalitas Merek memang layak untuk menguji variabel dependen Ekuitas merek. Angka Adjusted R Square sebesar 0,695

(36)

menunujukkan bahwa 69,5 persen variasi Ekuitas merek dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya sebesar 30,5 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian.

4. Penelitian Abadi (2009) yang berjudul analisis elemen-elemen brand equity PT. bank Muamalat Tbk. Cabang bogor.

Tujuan penelitian ini adalah: mengetahui posisi tingkat brand awareness nasabah pada PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor, menganalisis brand associations di benak nasabah pada PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor, mengetahui perceived quality nasabah pada PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor, mengetaui brand loyalty nasabah PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor terhadap merek PT.BMI Tbk. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dan hasil penyebaran kuesioner dai nasabah BMI cabang Bogor. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka, website, literature dan dokumen perusahaan.Jumlah sampel ditentukan dengan rumus slovin sebanyak 100 orang.Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, skala likert, nilai rata-rata, skala semantic differential dan uji cohcran.

Pada analisis brand awareness, hasil top of mind dapat diketahui merek PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor menempati uritan tertinggi dengan presentase 52%. Pada analisis brand recall diperoleh 64% yang mengingat kembali merek bank syariah Mandiri. Pada anlisis brand

(37)

recognition diketahui tidak ada seorang pun yang perlu diberikan bantuan dalam mengenal merek PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor. Pada analisis brand unware, diketahui bahwa tidak ada seorangpun yang tidak mengenal merek PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor.

Pada analisis brand association diketahui brand image PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor yang terbentuk yaitu bank murni syariah pertama di Indonesia, terjamin halal, bernuansa islami, pelayanan karyawan yang ramah dan bersahabat dan sistemnya lebih fair. Pada analisis perceived quality PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor nilai rataan tertinggi berada pada atribut terjamin halal, sedangkan nilai rataan terendah berada pada atribut program promosi dan iklan.

Pada analisis brand loyalty, terdapat 7% responden switcher, terdapat 27% responden yang termasuk tingkatan habitual buyer, terdapat 43% responden yang termasuk tingkatan satisfied buyer, terdapat 45%% responden yang termasuk tingkatan liking the brand dan terdapat 14% yang termasuk tingkatan commited buyer. Kemmudian pada analisis brand loyalty PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor belum menunjukan bentuk piramida terbalik. Hal ini menunjukan bahwa merek PT. bank Muamalat Indonesia Tbk. cabang Bogor belum memiliki brand equity yang kuat.

5. Penelitian erviana, dkk (2013) yang berjudul berjudul pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loayalitas merek terhadap ekuitas merek (survey pada warga perumahan Joyo Grand konsumen air minum dalam kemasan merek aqua di kota Malang).

(38)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri terhadap ekuitas merek, serta mengetahui variabel mana (kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek) yang memiliki pengaruh secara dominan terhadap ekuitas merek. Jenis penelitian yang digunakan adalah eksplanatory research dengan pendekatan kuantitatif.Lokasi penelitian di Perumahan Joyo Grand Kecamatan Merjosari Kota Malang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 88 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah stratified random sampling. Metode pengumpulan data kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda serta analisis korelasi parsial untuk menguji hipotesis yang ditentukan.Hasil analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel-variabel bebas meliputi Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) berpengaruh terhadap Ekuitas Merek (Y).Pada penelitian ini dapat diketahui bahwa secara sendiri-sendiri keempat variabel bebas yang meliputi Kesadaran Merek (X1), Asosiasi Merek (X2), Persepsi Kualitas (X3), dan Loyalitas Merek (X4) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Ekuitas Merek (Y). Besarnya pengaruh masing-masing variabel meliputi Kesadaran Merek (X1) sebesar 0,000, Asosiasi Merek (X2) sebesar 0,000, Persepsi Kualitas (X3) sebesar 0,001, dan Loyalitas Merek (X4) sebesar 0,004.Hasil penelitian ini juga dapat diketahui bahwa

(39)

variabel Kesadaran Merek (X1) memiliki pengaruh dominan terhadap Ekuitas Merek.

2.12 Kerangka Pemikiran Teoritis

Sumber: Penulis, 2015 Kesadaran Merek

Persepsi Kualitas

Asosiasi Merek

Loyalitas Merek

(40)

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Bentuk Penelitian

Bila dilihat dari judul yang tergambar dari penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu bariabel bebas dan variabel terikat. Maka bila ditinjau dari variabel, penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif/pengaruh, yaitu bertujuan untuk mengetahui pegaruh variabel bebas terhadap variabel terikat yakni pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi ekuitas mereksebagai variabel bebas terhadap brand equity pada produk sepatu lari Nike sebagai variabel terikat. Selanjutnya bila ditinjau dari jenis data dan analisis data maka data penelitian adalah data kuantitatif (data berbentuk angka).

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di lapangan merdeka Medan di jalan Balai Kota, kota Medan. Penelitian ini dilakukan dari tanggal 15 April sampai dengan 15 Mei 2015.

3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi

Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan.

(41)

3.3.2 Sampel

Penetapan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis metodeaccidental sampling dan purpososive sampling (Juliandi dan Irfan, 2013:58). Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan.

Pada penelitian populasi yang diambil berukuran besar dan jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Dalam penentuan sampel jika populasinya besar dan jumlahnya tidak diketahui maka digunakan rumus Rao Purba:

n = �2 4(��)2

Keterangan: n = Jumlah sampel

Z = Tingkat distribusi normal pada taraf signifikan 5% = 1,96

Moe = Margin of Error, yaitu tingkat kesalahan maksimal pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi atau yang diinginkan. Dengan menggunakan margin of error sebesar 10%, maka jumlah sampel minimal yang dapat diambil sebesar :

N= 1,962

4(o,10)2 = 96,04 dibulatkan menjadi 96

Berdasarkan hasil perhitungan maka jumlah sampel yang digunakan adalah sekitar 96 responden yang dibulatkan lagi menjadi 100 responden.

(42)

3.4 Hipotesis

Berdasarkan perumusan masalah dapat ditarik hipotesis atau kesimpulan sementara pada penelitian ini, yaitu:

Ho: tidak adanya hubungan kesadaran merek, persepsi kualitas, asoisasi merek dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek

Ha: adanya hubungan kesadaran merek, persepsi kualitas, asoisasi merek dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek

3.5 Defenisi Konsep

1. Menurut Aaker dalam Tjiptono (2011:97), brand awareness yaitu kemampuan konsumen untuk dapat mengenali atau mengingat bawa sebuah merek merupakan anggota dari kategori produk tertentu.

2. Menurut Aaker dalam Tjiptono (2011:97), perceived quality yaitu penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan.

3. Menurut Aaker dalam Tjiptono (2011:98), brand associations yaitu segala sesuatu yang terkait dengan memori terhadap sebuah merek.

4. Menurut Aaker dalam Kartajaya (2010:71), mendefinisikan bahwa brand loyalty adalah sebuah ukuran ketertarikan pelanggan terhadap suatu merek. 5. Menurut Kotler dan Keller (2009:263), ekuitas merek adalah nilai tambah

(43)

3.6 Defenisi Operasional

Definisi operasional bukanlah definisi/pengertian teoritis seperti di bab teori, tetapi operasionalisasi dari variabel, berupa pengukuran, atau pengujian suatu variabel. Pengukuran atau pengujian tersebut bisa dilihat dari indikator, kriteria, tolak ukur, alat ukur, alat uji untuk menentukan kualitas atau kuantitas suatu variabel (Juliandi & Irfan, 2013:118).

Defenisi operasional dari penelitian ini adalah:

1. Kesadaran merek yaitu kemampuan konsumen untuk dapat mengenali atau mengingat bahwa sepatu lari Nike merupakan anggota dari kategori produk Nike.

2. Persepsi kualitas yaitu penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk sepatu lari Nike secara keseluruhan.

3. Asosiasi merekyaitu segala sesuatu yang terkait dengan memori terhadap sepatu lari Nike.

4. Loyalitas merek adalah sebuah ukuran ketertarikan pelanggan terhadap sepatu lari Nike.

(44)

Tabel 3.1 Defenisi operasional, indikator dan sub indikator variabel

Defenisi Operasional Indikator Sub Indikator 1.Kesadaran Merek a. Kemampuan

mengingat merek. b. Kemampuan

mengingat model varian.

c. Ciri khas merek.

1) Kemampuan

mengingat sepatu lari Nike.

2) Kemampuan mengingat model varian sepatu lari Nike. 3) Ciri khas sepatu lari

Nike. 2. Persepsi Kualitas a. Kualitas produk.

b. Tingkat Kenyamanan. c. Kualitas produk

dibanding produk merek produk lain.

1) Kualitas produk sepatu lari Nike.

2) Tingkat

Kenyamanan sepatu lari Nike.

3) Kualitas sepatu lari Nike dibanding produk

merek produk lain 3. Asosiasi Merek a) Inovasi, desain dan

Model.

b) Publikasi yang menggambarkan produk pada konsumen. c) Keterkenalan

Merek.

1) Inovasi, desain dan Model sepatu lari Nike. 2) Publisikasi yang

menggambarkan sepatu lari Nike pada konsumen.

3) Keterkenalan sepatu lari Nike. 4. Loyalitas Merek a. Setia menggunakan

merek. b. Merekomendasikan merek. c. Kembali menggunakan merek dilain kesempatan.

1) Setia menggunakan sepatu lari Nike. 2) Merekomendasikan

sepatu lari Nike. 3) Kembali

menggunakan

sepatu lari Nike dilain kesempatan.

(45)

5. Ekuitas Merek a. Merek

membangkitkan keinginan untuk membeli.

b. Tetap memiih merek meskipun ada merek lain dengan kualitas yang sama.

c. Selalu

menggunakan merek.

1) Nike membangkitkan keinginan untuk membeli. 2) Tetap memiih

Nike meskipun ada

merek lain dengan kualitas yang sama.

3) Selalu menggunakan sepatu lari Nike.

Sumber: Penulis, 2015

3.7 Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara, yaitu :

3.7.1 Data primer

Data primer adalah data mentah yang diambil oleh peneliti sendiri (bukan oleh orang lain) dari sumber utama guna kepentingan penelitiannya, dan data tersebut sebelumnya tidak ada (Juliandi& Irfan, 2013:66).

Angket/kuesioner

Kuesioner adalah pertanyaan/pernyataan yang disusun peneliti untuk mengetahui pendapat/persepsi responden penelitian tentang suatu variabel yang diteliti (Juliandi & Irfan, 2013:71).Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner/angket tertutup, yaitu pilihan jawaban telah disediakan oleh peneliti, responden/sampel penelitian tinggal memilih jawaban yang telah tersedia.Responden yang menjadi sampel dalam

(46)

penelitian ini adalah Pengguna sepatu olari Nike di lapangan Merdeka Medan.

3.7.2 Data sekunder

Data sekunder adalah data yang sudah tersedia yang dikutip oleh peneliti guna kepentingan penelitiannya.Data aslinya tidak diambil peneliti tetapi oleh pihak lain (Juliandi & Irfan, 2013:66).

a. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku buku, karya ilmiah, serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.

b.Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian yang relevan dengan masalah yang akan diteliti.

3.8 Teknik Analisis Data 3.8.1 Uji Instrumen

Uji instrumen dilakukan untuk menguji pernyataan dalam kuisioner atau angket yang dibuat oleh peneliti.Apakah kuisioner tersebut layak digunakan sebagai instrumen penelitian.Dilakukan melalui uji validitas dan uji reliabilitas.

3.8.1.1 Uji Validitas

Menguji validitas berarti menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran suatu instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian. Jika instrumen valid/benar maka hasil pengukuran pun kemungkinan akan

(47)

benar (Juliandi & Irfan, 2013:79). Pengujian akan dilakukan dengan menggunakan bantuan software statistik.

Kriteria penarikan kesimpulan untuk menentukan valid tidaknya suatu instrumen adalah dengan melihat probabilitas kesalahan dari korelasi (disimbolkan dengan Sig).Nilai kesalahan (Sig) dibandingkan dengan probabilitas kesalahan yang ditetapkan oleh peneliti yang disimbolkan dengan alpha (α). Oleh karena itu, kriteria pengujian valid tidaknya instrumen penelitian adalah sebagai berikut:

a. Apabila nilai probabilitas hitung (Sig) < nilai probabilitas yang ditetapkan ( , maka dapat dinyatakan item instrumen valid. b. Apabila nilai probabilitas hitung (Sig) > nilai probabilitas yang

ditetapkan ( , maka dapat dinyatakan item instrumen tidak valid.

3.8.1.2 Uji Reliabilitas

Tujuan pengujian reliabilitas adalah untuk melihat apakah instrumen penelitian merupakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya.Jika variabel penelitian menggunakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya maka hasil penelitian juga dapat memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi (Juliandi & Irfan, 2013:83). Instrumen yang memiliki reliabilitas yang baik ditentukan dengan kriteria:

a. Jika nilai koefisien reliabilitas (Cronbach alpha) > 0,6 maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki reliabilitas yang baik.

(48)

b. Jika nilai koefisien reliabilitas (Cronbach alpha) < 0,6 maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki reliabilitas yang tidak baik.

3.8.2 Analisis Data

Analisis data merupakan salah satu bagian dari proses penelitian. Analisis data berarti menginterpretasikan data-data yang telah dikumpulkan dari lapangan dan telah diolah sehingga menghasilkan informasi tertentu (Juliandi& Irfan, 2013:88). Untuk mengolah data penelitian, peneliti menggunakan software statistik. Metode statistik yang dilakukan dalam analisis data ini adalah sebagai berikut:

3.8.2.1 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi linear berganda.Persyaratannya yaitu data terdistribusi normal, tidak adanya multikolinearitas, tidak adanya heterokedastisitas, dan tidak adanya autokorelasi (khusus untuk data time series).Dalam penelitian ini pengujian asumsi klasik dilakukan hanya untuk menguji normalitas, multikolinearitas, dan heterokedastisitas.

3.8.2.1.1 Uji Normalitas

Pengujian normalitas data dilakukan untuk melihat apakah dalam model regresi, variabel dependen dan independennya memiliki

(49)

disribusi normal atau tidak.Jika data menyabar di sekitas garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka model regresi memenuhi asumsi normalitas (Gujarati, 2003; Santoso, 2000; Arif, 1993) dalam (Juliandi dan Irfan, 2013:169).

3.8.2.1.2 Uji Multikolinearitas

Multikolinearitas digunakan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi yang kuat antar variabel independen (Gujarati, 2003; Santoso, 2000; Arif, 1993) dalam (Juliandi dan Irfan, 2013:170).Cara yang digunakan untuk menilainya adalah dengan melihat nilai faktor inflasi varian (Variance Inflasi Factor/VIF), yang tidak melebihi 4 atau 5 (Hines dan Montgomery, 1990) dalam (Juliandi dan Irfan, 2013:170).

3.8.2.1.3 Uji Heterokedastisitas

Arief, (1993), Gujarati, (2001) dalam Juliandi & Irfan (2013:171), heterokedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi, terjadi ketidaksamaan varians dari residual dari suatu pengamatan yang lain. Jika variasi residual dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut homokedastisitas, dan jika varians berbeda disebut heterokedastisitas. Model yang baik adalah tidak terjadi heterokedastisitas

(50)

Apabila model regresi berganda sudah bebas dari masalah asumsi klasik, maka regresi boleh dilanjutkan untuk dianalisis. Analisis regresi linear berganda mempunyai persamaan yang dinyatakan dengan rumus:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + b5X5 + e keterangan:

Y : ekuitas merek. a : Bilangan konstanta. X1 : kesadaran merek. X2 : Persepsi kualitas. X3 : asosiasi merek. X4 : loyalitas merek.

b1 : Koefisien regresi variabel kesadaran merek. b2 : Koefisien regresi variabel persepsi kualitas. b3 : Koefisien regresi variabel asosiasi merek. b4 : Koefisien regresi variabel loyalitas merek. e : Standar error.

3.8.2.3.1 Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis adalah analisis data yang paling penting karena berperan untuk menjawab rumusan masalah penelitian, dan membuktikan hipotesis penelitian (Juliandi & Irfan, 2013:129). Pengujian hipotesis dilakukan dengan cara:

(51)

Uji-t digunakan untuk menguji apakah variabel bebas memiliki pengaruh secara parsial terhadap variabel terikat.

Hipotesisnya adalah:

1) H0 : Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh signifikan

terhadap variabel terikat.

2) Ha : Variabel bebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.

b. Uji-F

Uji F digunakan untuk menguji apakah variabel bebas memiliki pengaruh secara bersamaan terhadap variabel terikat.Untuk menganalisis apakah hipotesis diterima atau ditolak, maka dapat dilihat nilai F yakni pada nilai probabilitasnya.

Hipotesisnya adalah:

1) H0: Variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh

signifikan terhadap variabel terikat.

2) Ha: Variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.

(52)

Nilai R-Squareadalah untuk melihat bagaimana variasi nilai variabel terikat dipengaruhi oleh variasi nilai variabel bebas (Juliandi& Irfan, 2013:174).

Jika koefisien determinan (R2) semakin besar (mendekati satu), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas adalah besar terhadapvariabel terikat. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika R2 semakin kecil (mendekati nol) maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat kecil.

(53)

HASILDAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan Nike

Nike, Inc. adalah salah satu perusahaan Amerika Serikat yang memproduksi dan memasarkan perlengkapan dan perlatan olahraga.Mereka terkenal karena mensponsori beberapa olahragawan terkenal di dunia seperti Ronaldinho dan Wayne rooney da memiliki perjanjian dengan berbagai tim

(54)

Produk sepatu dan pakaian olahraga Nike dengan mudah diidentifikasi oleh khas logo perusahaan, para "swoosh" tik, dan slogan "Just Do It".

Berbasis dari nama dewi Yunani yang berarti kemenangan, Nike didirikan tahun 1964 ketika atlet sekaligus pengusaha Oregon bernama Phillip Knight, mengagas impor sepatu lari dari Jepang untuk bersaing dengan merek Jerman seperti Adidas dan Puma yang kemudian mendominasi pasar Amerika Serikat. Keuntungannya adalah bahwa sepatu Jepang lebih murah karena tenaga kerja lebih murah di Jepang.

Dia mulai menjual sepatu keliling dengan tujuan di stadion atletik, dimana penjualan secara pelan tapi pasti meningkat secara dramatis. Pada 1970-an, Knight dan perusahaan yang berkembang nya melihat awal revolusi jogging dan mulai mmasaran produk untuk pelari non-profesional juga. Ia lantas segera membuka pasar yang lebih luas dan mengubah image sepatu lari menjadi sepatu fashion dan menarik semua orang dari anak-anak sampai dewasa memakainya.

Pada 1979 Nike telah menguasai setengah pasar di AS dan dengan pendapatan mencapai US $ 149 juta. Pada pertengahan tahun 1980-an posisi perusahaan tampaknya tak tergoyahkan, namun secara mendadak muncul serangan dari pihak saingan yaitu Reebok. Tapi pada tahun 1990 Nike kembali memimpin perusahaan, terutama karena pengenalan dari sepatu “Air Jordan” yang didukung dan dipromosikan oleh bintang basket Michael Jorda 2015)

(55)

4.1.3 Nike di Asia

Terlepas dari eksperimen singkat namun tidak berhasil dengan manufaktur di AS, sepatu Nike selalu dibuat di Asia, awalnya di Jepang, kemudian di Korea Selatan dan Taiwan, dan baru-baru ini di China dan Asia Tenggara.

Nike memulai produksi di Korea Selatan dan Taiwan pada tahun 1972, karena tertarik oleh tenaga kerja murah di sana, dan segera bergabung dengan perusahaan lain termasuk Adidas dan Reebok.

Pada 1980-an Nike mencoba membuat produksi di Cina, dalam kemitraan dengan perusahaan milik negara, tapi hal ini malah mendatangkan bencana. Nike lantas memindahkan investasinya ke Taiwan. Nike lantas mengambil keuntungan dari ongkos tenaga kerja yang lebih murah di sana.

Pada akhir 1980-an dengan adanya pergolakan buruh di Korea Selatan, peningkatan tingkat upah dan hilangnya kontrol dari tempat kerja oleh otoritas Korea telah membuat negara tersebut menjadi kurang menarik bagi investor, baik asing maupun dalam negeri, yang mulai mencari lokasi lain yang lebih menyenangkan. Nike lantas memindahkan operasi mereka ke Thailand selatan dan Indonesia, dalam mencari tenaga kerja lebih murah dan tidak merepotkan.Upah di kedua negara tersebut disebut-sebut sebagai salah satu yang murah karena hanya memakai

(56)

seperempat tarif dari yang dibayarkan di Korea Selatan.Beberapa asosiasi Nike yang bermarkas di Taiwan juga didirikan di Asia Tenggara.

Alasan lain untuk perpindahan ini adalah bahwa pada tahun 1988, baik Korea Selatan dan Taiwan kehilangan akses khusus untuk pasar AS, yang telah lama mereka nikmati sebagai status "negara berkembang" di bawah Sistem Preferensi Umum (GSP) AS. investor Korea dan Taiwan lantas bergerak ke pabrik di Thailand, Indonesia dan Cina dengan menggunakan pembuatan hak istimewa GSP dari negara-negara miskin. Dari tujuh pemasok Nike atas sepatu olahraga pada tahun 1992, tiga adalah perusahaan Taiwan yang memproduksi produknya di Cina, tiga lainnya beroperasi di Korea Selatan, dan juga di Indonesia, satu adalah sebuah perusahaan di Thaila 20:47, 15-06-2015)

4.1.4 Nike di Indonesia

Nike telah beroperasi di Indonesia sejak 1988 dan hampir sepertiga dari sepatu yang ada sekarang merupakan produk dari sana. Dalam sebuah wawancara pers di November 1994, koordinator perusahaan Nike di Indonesia, Tony Band, mengatakan perusahaan yang digunakan di Indonesia berjumlah 11 kontraktor. Di antaranya merupakan bekas-bekas basis perusahaan asosiasi Nike di Korea Selatan dan Taiwan yang juga pada saat yang sama menghasilkan untuk merek lain seperti Reebok, Adidas dan Puma.

(57)

Hubungan antara Nike dan kontraktor di Indonesia cukup dekat.Setiap personel Nike di setiap pabrik di Indonesia memeriksa kualitas dan pengerjaan yang memenuhi persyaratan ketat Nike.

Sebagian besar pabrik yang memproduksi untuk Nike berlokasi di daerah yang baru dikembangkan untuk industri ringan di Tangerang dan Serang, sebelah barat Jakarta.Pada pabrik yang dimiliki Korea (dan beberapa yang dimiliki Indonesia juga) manajemen puncaknya dipegang oleh orang Korea.manajer tingkat menengah dan supervisor juga dapat berasal dari Korea atau Indonesia. Tapi para pekerja produksi semua berasal dari Indonesia, terutama wanita muda dalam kelompok usia 16-22,

biasanya pekerja tersebut berasal dari pulau Jawa. .

4.2 Penyajian Data

Penyajian data pada bab ini merupakan hasil kuesioner yang telah disebarkan kepada pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan yang berjumlah 100 orang. Alasan dilakukan penelitian pengumpulan data dari pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan agar dapat dilihat sejauh mana pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek sepatu lari Nikepada pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka Medan.

4.2.1 Identitas Responden

Data identitas responden yang disajikan adalah data yang mencakup menurut jenis kelamin dan umur. Berdasarkan hasil

(58)

penelitian yang dilakukan, maka identitas responden dapat di uraikan sebagai berikut. Berdasarkan jenis kelamin, data responden dapat dilahat pada tabel dibawah ini:

Tabel 4.1Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)

1. Laki- laki 64 64

2. Perempuan 46 46

Total 100 100

Sumber : Data primer, 2015

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa mayorotas dari responden berjenis kelaminlaki- laki yaitu sebanyak 64 orang atau sejumlah 64%. Sedangkan responden perempuan sebanyak 46 orang atau sejumlah 46%.

Tabel 4.2Identitas Responden Berdasarkan Umur

No. Umur (tahun) Jumlah Persentase (%)

1. 17 - 22 32 32

2. 23 - 28 41 41

3. 29 - 32 15 15

4. 33 -38 12 12

Total 100 100

Sumber :Data primer, 2015

Berdasarkan tabel diatas dilihat bahwa dari 100 responden dari segi umur mayoritas adalah rentang umur 23 sampai 28 tahun sebanyak 41orang dengan persentase sebesar 41%, rentang umur 17 sampai 22 tahun sebanyak 32 orang dengan persentase sebesar 32%, rentang umur 29 sampai 32 tahun sebanyak 15 orang dengan persentase 15% dan

(59)

rentang umur 33 sampai 38 tahun sebanyak 12 orang dengan persentase 12%.

4.2.2 Uji Validitas dan Reliabilitas

Hasil penelitian agar memiliki tingkat kesahian atau validitas yang tinggi maka setiap variabel yang digunakan harus diuji kecermatannya. Metode yang digunakan adalah dengan membandingkan antara korelasi (r hitung) dari variabel penelitian dengan r tabel didasarkan pada derajat keyakinan tertentu dengan n = jumlah responden.

Apabila nilai r hitung > r tabel berarti data empirik dan dari variabel penelitian valid atau sahih. Sedangkan uji keandalan untuk mengetahui tingkat konsistensi dari variabel atau instrumen penelitian pada objek penelitian yang sama secara berulang, apabila hasilnya sama atau mendekati, maka dinyatakan data empirik yang diuji handal reliabel.

Kriteria untuk pengambilan keputusan:

a. Untuk validitas tiap pertanyaan dalam kuesioner (juliandi,81:2013):

Jika Sig.(2 tailed) > 0,05 maka pernyataan dikatakan tidak valid. Jika Sig.(2 tailed) < 0,05maka pernyataan dikatakan valid.

(60)

Jika nilai koefisien reliabilitas > 0,6 maka pernyataan dikatakan reliabel

Jika nilai koefisien reliabilitas < 0,6 maka pernyataan dikatakan tidak reliabel

Sebelum menyebarkan kuesioner keseluruh responden maka terlebih dahulu melakukan uji validitas untuk mengetahui apakah alat ukur atau instrumen yang digunakan untuk mendapatkan data yang valid. Pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan bantuanSPSS. Penulisan menyebarkan kuesioner yang berisi 16 pertanyaan yang menyangkut variabel independen yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek sedangkan variabel dependen yaitu ekuitas merek kepada 100 responden. Hasil dari penyajian validitas adalah sebagai berikut :

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel kesadaran merek (X1)

No Item Taraf Signifikansi Sig. (2-tailed)

Keterangan 1 PR1 0,000 < 0.05 VALID

2 PR2 0,00< 0,05 VALID

3 PR3 0,000 < 0,05 VALID Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Pada hasil dapat dilihat bahwa seluruh nilai Sig. (2-tailed) lebih kecil dari 0,05 maka pernyataan dari variabel kesadaran merek (X1) semuanya valid.

(61)

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.837 4

Sumber: Hasil Olahan DataSPSS, 2015

Berdasarkan tabel diatas, nilai Koefisien reliabilitas (Cronbach’s Alpha) di atas adalah sebesar 0,837. Dengan demikian nilai ini lebih besar dari 0,6, sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas (X2)

No Item Taraf Signifikansi Sig. (2-tailed)

Keterangan 1 PR1 0,000 < 0,05 VALID 2 PR2 0,000 < 0,05 VALID 3 PR3 0,000 < 0,05 VALID Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Pada hasil diatas dapat dilihat bahwa nilai Sig. (2-tailed) lebih kecil dari 0,05 maka3 pernyataan dari variabel persepsi kualitas (X2) semuanya valid.

Tabel 4.6 Reliabilitas Kuesioner Persepsi Kualitas (X2)

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.776 4

Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Berdasarkan tabel diatas, nilai Koefisien reliabilitas (Cronbach’s Alpha) di atas adalah sebesar 0,776. Dengan demikian nilai ini lebih

(62)

besar dari 0,6, sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Asosiasi Merek (X3)

No Item Taraf Signifikansi Sig. (2-tailed)

Keterangan 1 PR1 0,000< 0,05 VALID 2 PR2 0,000 < 0,05 VALID 3 PR3 0,000 < 0,05 VALID 4 PR4 0,000 < 0,05 VALID

Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai Sig. (2-tailed) lebih kecil dari 0,05 maka4 pernyataan dari variabel asosiasi merek (X3) semuanya valid.

Tabel 4.8 Reliabilitas Kuesioner Asosiasi Merek(X3)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.677 5

Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Berdasarkan tabel diatas, nilai Koefisien reliabilitas (Cronbach’s Alpha) di atas adalah sebesar 0,677. Dengan demikian sama dengan pengujian manual sebelumnya nilai ini lebih besar dari 0,6, sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.

(63)

No Item Taraf Signifikansi Sig. (2-tailed)

Keterangan 1 PR1 0,000 < 0,05 VALID 2 PR2 0,000 < 0,05 VALID 3 PR3 0,000 < 0,05 VALID Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai Sig. (2-tailed) lebih kecil dari 0,05 maka3 pernyataan dari variabel persepsi kualitas (X2) semuanya valid.

Tabel 4.10 Reliabilitas Kuesioner Loyalitas Merek (X4)

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.788 4

Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Nilai Koefisien reliabilitas (Cronbach’s Alpha) di atas adalah sebesar 0,788. Dengan demikian nilai ini lebih besar dari 0,6, sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Ekuitas Merek (Y)

No Item TarafSignifikansi Sig. (2-tailed)

Keterangan 1 PR1 0,000 < 0,05 VALID 2 PR2 0,000 < 0,05 VALID 3 PR3 0,000 < 0,05 VALID Sumber: Hasil Olahan Data SPSS, 2015

Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai Sig. (2-tailed) lebih kecil dari 0,05 maka3 pernyataan dari variabel persepsi kualitas (X2) semuanya valid.

(1)

Tabel di atas menggambarkan besarnya t hitung untuk variabel asosiasi merek dengan nilai signifikansi 0,386. Signifikansi menunjukkan angka > 0,05 (0,386> 0,005), maka Ho di terima dan Ha di tolak. Maka dapat di ambil kesimpulan bahwa asosiasi merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan.

Tabel di atas menggambarkan besarnya t hitung untuk variabel loyalitas merek dengan nilai signifikansi 0,379. Signifikansi menunjukkan angka > 0,05 (0,379> 0,005), maka H0 di terima dan Ha di tolak. Maka dapat di ambil kesimpulan bahwa loyalitas merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan.

4.4 Pembahasan

Dari hasil analisi regresi yang dilakukan menunjukkan bahwa kesadaran merek dan persepsi kualitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ekuitas merek pada sepatu lari Nike. Hal ini dapat dilihat dari hasil pengujian variabel penelitian secara parsial, diketahui bahwa variabel independen kesadaran merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu ekuitas merek karena nilai signifikan t sebesar 0,02 yang lebih kecil dari 0,05. Diketahui juga bahwa variabel independen lain yaitu persepsi kualitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu ekuitas merek karena nilai signifikansi t sebesar 0,00 yang lebih kecil dari 0,05.

Sementara Dari hasil analisi regresi yang dilakukan menunjukkan bahwa asosiasi merek dan loyalitas memiliki pengaruh yang tidak signifikan tetapi berpengaruh positif terhadap ekuitas merek pada sepatu lari Nike. Hal ini dapat

(2)

dilihat dari hasil pengujian variabel penelitian secara parsial, diketahui bahwa variabel independen asosiasi merek memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap variabel dependen yaitu ekuitas merek karena nilai signifikan t sebesar 0.386 yang lebih besar dari 0,05. Diketahui juga bahwa variabel independen lain yaitu loyalitas merek memiliki pengaruh yang tidak signifikan tetapi berpengaruh positif terhadap variabel dependen yaitu ekuitas merek karena nilai signifikansi t sebesar 0,379 yang lebih besar dari 0,05.

Dari hasil uji F, nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel independen yaitu kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek berpengaruh signifikan secara simultan terhadapekuitas merek.

Hasil uji determinasi (�2) dapat disimpulkan bahwa pengaruh yang di timbulkan oleh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek sepatu lari Nike sebesar 0,926 atau 92.6%.

Pembahasan menurut penelitian terdahulu yang berjudul berjudul

pengaruh kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loayalitas merek terhadap ekuitas merek (survey pada warga perumahan Joyo Grand konsumen air minum dalam kemasan merek aqua di kota Malang). Berdasarkan hasil analisis statistik regresi linier berganda diperoleh hasil yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara bersama-sama antara variabel kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek terhadap ekuitas merek.

Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa adanya pengaruh secara sendiri-sendiri yang positif antara variabel kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, loyalitas merek (X) terhadap ekuitas merek (Y).

(3)

Hasil pengujian membuktikan bahwa kesadaran merek (X1) berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek (Y). Kesadaran merek membuat pelanggan tetap setia pada merek tersebut dan cenderung enggan beralih ke merek lain meskipun memiliki karakteristik sejenis.

Hasil perhitungan membuktikan bahwa asosiasi merek (X2) berpengaruh positif terhadap Ekuitas merek (Y). Keterkaitan pada suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada banyak pengalaman atau penampakan untuk

mengkomunikasikan.

Hasil perhitungan membuktikan bahwa persepsi kualitas (X3) berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek (Y).Apabila sebuah produk dipersepsi memiliki kualitas tinggi oleh konsumen, maka jumlah konsumen cenderung meningkat.

Hasil pengujian membuktikan bahwa loyalitas merek (X4) berpengaruh signifikan terhadap ekuitas merek (Y). Manfaat yang didapatkan dari konsumen yang loyal adalah dapat memperluas jaringan pelanggan yang telah ada karena konsumen yang loyal akan merekomendasikan air minum kemasan merek Aqua kepada konsumen lain.

(4)

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

1. Dari hasil pengolahan data dari para pengguna sepatu lari Nike di lapangan merdeka kota Medan, menunjukan bahwa variabel kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek.

2. Variabel kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek merupakan faktor-faktor yang mampu menjelaskan variasi yang terjadi pada ekuitas merek sepatu lari Nike.

3. Hasil uji parsial menunjukan bahwa secara parsial variabel kesadaran merek dan persepsi kualitas berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap ekuitas merek sepatu lari nike.

5.2 Saran

1. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi kualitas menjadi variabel yang palin dominan di banding variabel lain. Jadi diharapkan agar manajemen sepatu lari Nike untuk selalu memperhatikan dan menjaga kualitas sepatu lari Nike.

2. Disarankan kepada manajemen sepatu lari Nike untuk memeperhatikan dan terus menjaga kesadaran merek karena variabel kedua yang paling berpengaruh terhadap ekuitas merek sepatu lari Nike.

3. Disarankan kepada manajemen sepatu lari Nike untuk meningkatkan asosiasi merek dan loyalitas merek untuk kedepannya.

(5)

Abadi, Fitra. 2009. Analisis Elemen-Elemen Brand Equity PT. Bank Muamalat Indonesia Cabang Bogor. Institut Pertanian Bogor.

Amir, M.Taufiq. 2005. Dinamika Pemasaran. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Erviana, Indah Puji, Imam Suyadi, Sunarti. 2013.pengaruh kesadaran merek,

persepsi kualitas, asosiasi merek dan loayalitas merek terhadap ekuitas merek (survey pada warga perumahan Joyo Grand konsumen air minum dalam kemasan merek aqua di kota Malang). Universitas Brawijaya Malang

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Hutami, Nora Narulita 2011.Analisis Pengaruh Kesdaran Merek, Persepsi Kualitas Dan Loyalitas Merek Terhadap Ekuitas Merek (Studi kasus pada pengguna shampoo dan kondisioner Sunsilk Kota Semarang).Universitas Diponegoro Semarang.

Irfan, Azuar Juliandi. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Bandung: Ciptapustaka Media Perintis.

Kotler,Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran.Edisi 13 Jilid.1. Jakarta.Erlangga

Kartajaya, Hermawan.2010.Brand Operation.Jakarta: Esensi Erlangga Group. Putra, Danang Adhi. 2011. Analisis kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi

merek dan loayalitas merek terhadap ekuitas merek sepatu olahraga Adidas (Studi Kasus Pada Masyarakat di Kota Semarang). Universitas Diponegoro Semarang.

(6)

Santoso, Singgih.2006. Menggunakan SPSS Untuk Statistik Non Parametrik.Jakarta: PT.Elex Media Komputindo.

Sarwono, Jonathan.2006. Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sitinjak, Tony, Sugiarto, Darmadi Durianto.2001.Strategi Menaklukan Pasar. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy.2011.Manajemen dan Strategi Merek. Yogyakarta: AndiYogyakarta.

Wibisono, Dermawan.2008. Riset Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. WWW.Wikipedia.co.id. Diakses pada tanggal 15 april 2015

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

HALAMAN PERSETUJUAN

ABSTRAK

ABSTRACT

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

ABSTRAK

ABSTRACT

BAB I

PENDAHULUAN

KERANGKA TEORI

BAB III

METODE PENELITIAN

HASILDAN PEMBAHASAN

KESIMPULAN DAN SARAN

Parts

Dokumen yang terkait

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen Sepatu Nike.

Pengaruh Asosiasi Merek Sepatu Nike terhadap Respon Konsumen.

Hubungan antara kesesuaian citra merek dengan citra diri (self congruity) dan niat membeli sepatu lari Nike.

Cover Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Abstract Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Chapter I Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Reference Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

2.2 Pengertian Produk - Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

Dukungan

Links

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

HALAMAN PERSETUJUAN

ABSTRAK

ABSTRACT

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

ABSTRAK

ABSTRACT

BAB I

PENDAHULUAN

KERANGKA TEORI

BAB III

METODE PENELITIAN

HASILDAN PEMBAHASAN

KESIMPULAN DAN SARAN

Parts

Dokumen yang terkait

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen Sepatu Nike.

Pengaruh Asosiasi Merek Sepatu Nike terhadap Respon Konsumen.

Hubungan antara kesesuaian citra merek dengan citra diri (self congruity) dan niat membeli sepatu lari Nike.

Cover Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Abstract Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Chapter I Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

Reference Analisis FaktorFaktor Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Pada Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Kota Medan)

2.2 Pengertian Produk - Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Lari Nike (Studi Pada Pengguna Sepatu Lari Nike Di Lapangan Merdeka Medan)

Dokumen yang Anda mencari sudah siap untuk unduhkan