50
3. Pengujian Koefisien Determinan R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat . Koefisien determinan R
2
berkisar antara nol sampai dengan satu 0
≤ R
2
≤1 .Hal ini berarti bila R
2
= 0, menunjukkan tidak adanya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Dan bila R
2
mendekati 1, menunjukan semakin kuatnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat .
Dalam outout SPSS, koefisien determinasi terletak pada tabel Model Summary
b
dan tertulis R Square. Namun untuk regresi linier berganda sebaiknya menggunakan R Square atau tertulis Adjusted R Square, karena disesuaikan
dengan jumlah independen dalam penelitian. Tabel 4.15
Model Summary
Model Summary
b
.882
a
.779 .763
1.279 2.261
Model 1
R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
Durbin- Watson
Predictors: Constant, Service Ability, Performance, Reliability, Durability a.
Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan b.
Nilai Adjusted R Square sebesar 0,763 berarti kemampuan seluruh variabel bebas yaitu Kinerja X
1
, Kehandalan X
2
, Daya tahan X
3
, dan Pelayanan X
4
dalam menerangkan variabel Loyalitas Pelanggan Y sebesar 76,3 . Sedangkan sisasnya sebesar 23,7 dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang
digunakan..
Universitas Sumatera Utara
51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
1. Hasil analisis data dengan menggunakan metode analisis regresi linier
berganda menunjukkan bahwa variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
yaitu berupa Kinerja atau performance X
1
, Kehandalan atau reliability X
2
, Daya tahan durability X
3
, dan Pelayanan atau service ability X
4
berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan IM3 Y. Berdasarkan hasil perhitungan data diperoleh nilai b
1
variabel performance X
1
sebesar 0.552, nilai b2 variabel reliability X
2
sebesar 0.188, nilai b3 variabel durability X
3
sebesar 0,076, nilai b
4
variabel service ability X
4
sebesar 0,258 dan nilai konstanta a sebesar 0,802 sehingga diperoleh persamaan regresi linier berganda.
Y = 0,802 + 0,552X1 + 0,188X2 + 0,076X3 + 0,258X4 + e 2.
Pengujian secara simultan bersama-sama ditunjukkan bahwa Kinerja atau performance X
1
, Kehandalan atau reliability X
2
, Daya tahan durability X
3
, dan Pelayanan atau service ability X
4
berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan pengguna IM3 Y.
Oleh karena F hitung 48,367 F tabel 2,67 maka Ho ditolak dan Ha diterima pada level of significant 5 , yang berarti variabel Kinerja X
1
, Kehandalan X
2
, Daya tahan X
3
, dan Pelayanan X
4
secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Y
Universitas Sumatera Utara
Kategori