1. Home
  2. Hukum

Analisis Regresi Linier Berganda

46

C. Analisis Regresi Linier Berganda

Hasil perhitungan yang menggunakan komputer dengan aplikasi program SPSS 13 Statistical Program for Social Science di bawah operasi Windows. Analisa dan hasil perhitungan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4.12 Coefficients a Coefficients a .802 .965 .831 .409 .552 .080 .538 6.874 .000 .188 .068 .227 2.769 .008 .076 .124 .053 .611 .544 .258 .062 .301 4.144 .000 Constant Performance Reliability Durability Service Ability Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients Beta Standardized Coefficients t Sig. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan a. Sumber : Data diolah, 2008 Berdasarkan tabel diatas diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Y = 0,802 + 0,552X1 + 0,188X2 + 0,076X3 + 0,258X4 + e Dari persamaan diatas dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Konstanta α sebesar 0,802 menunjukkan besarnya pengaruh hubungan antara Kinerja X 1 , Kehandalan X 2 , Daya tahan X 3 , dan Pelayanan X 4 terhadap Loyalitas Pelanggan Y, artinya apabila variabel bebas tersebut sama dengan konstan, maka diprediksikan Loyalitas Pelanggan naik sebesar 0,802. 2. Koefisien regresi untuk Kinerja X 1 sebesar 0,552. Berarti jika Kinerja X 1 naik satu satuan, maka Loyalitas Pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,552. Dengan anggapan Kehandalan X 2 , Daya tahan X 3 , dan Pelayanan X 4 konstan atau tetap. 3. Koefisien regresi untuk Kehandalan X 2 sebesar 0,188. Berarti jika Kehandalan X 2 naik satu satuan, maka Loyalitas Pelanggan Y akan Universitas Sumatera Utara 47 mengalami kenaikan sebesar 0,188. Dengan anggapan Kinerja X 1 , Daya tahan X 3 , dan Pelayanan X 4 konstan atau tetap. 4. Koefisien regresi untuk Daya tahan X 3 sebesar 0,076. Berarti jika Daya tahan X 3 naik satu satuan, maka Loyalitas Pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,076. Dengan anggapan Kinerja X 1 , Kehandalan X 2 , dan Pelayanan X 4 konstan atau tetap. 5. Koefisien regresi untuk Pelayanan X 3 sebesar 0,258. Berarti jika Pelayanan X 4 naik satu satuan, maka Loyalitas Pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,258. Dengan anggapan Kinerja X 1 , Kehandalan X 2 , dan Daya tahan X 3 konstan atau tetap.

D. Pengujian Hipotesis

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Restoran Pizza Hut Setiabudi Medan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

7 112 119

Analisis Harapan Dan Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Kartu Indosat Multimedia Mobile (Im3) Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Fakultas Hukum USU

3 42 82

Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU)

2 47 67

Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Sepeda Motor Honda Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara (USU)

0 29 114

PENDAHULUAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DESAIN PRODUK, HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA.

0 3 10

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat Im3 (Studi Kasus Pada Konsumen Kartu IM3 Wilayah Surakarta).

0 0 9

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRA BAYAR INDOSAT IM3 (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA) - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 8

HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 10

BAB I PENDAHULUAN - HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 12

BAB III METODE PENELITIAN - HUBUNGAN ANTARA NILAI PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA PENDIDIKAN TATA NIAGA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA - Repository Fakultas Ekonomi UNJ

0 0 19