Karakteristik Responden ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

58 a Universitas Sebelas Maret. b Mengadakan khitanan massal untuk anak-anak tidak mampu. c Memberikan bantuan kepada korban bencana alam seperti saat terjadi banjir di Surakarta dan gempa di Yogyakarta. d Melakukan pengobatan gratis untuk masyarakat tidak mampu pada Dies Natalis Universitas Sebelas Maret.

B. Karakteristik Responden

Karakteristik responden digunakan untuk mengetahui ciri-ciri dari responden dalam penelitian. Karakteristik responden dapat dikelompokkan berdasarkan hasil dari kuesioner yang disebarkan. Dalam penelitian ini kuesioner disebar kepada pasien UNS Medical Center yaitu mahasiswa yang telah menggunakan jasa pelayanan kesehatan UNS Medical Center minimal sebanyak 2 dua kali dengan total responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. 100 responden tersebut kemudian dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, usia, program studi, angkatan, jenis pelayanan kesehatan yang digunakan, dan berapa kali telah menggunakan jasa pelayanan kesehatan di UNS Medical Center. Dari kuesioner yang terkumpul diperoleh komposisi masing-masing dari kelompok seperti ditunjukkan pada tabel IV. 2 berikut ini: Tabel IV.2 Karakteristik Responden Jenis Kelamin Jumlah Responden Prosentase a. Laki-laki 36 36 b. Wanita 64 64 Usia Jumlah Responden Prosentase a. 18 tahun 6 6 b. 19 tahun 11 11 c. 20 tahun 26 26 d. 21 tahun 17 17 e. 22 tahun atau lebih 40 40 Program Studi Jumlah Responden Prosentase a. Fakultas Ekonomi 19 19 59 b. FKIP c. Fakultas Hukum 8 8 d. FISIP 12 12 e. FSSR 2 2 f. FMIPA 5 5 g. Fakultas Teknik 9 9 h. Fakultas Pertanian 4 4 i. Fakultas Kedokteran 3 3 j. D3Non Reguler non asuransi 11 11 Angkatan Jumlah Responden Prosentase a. 2002-2004 5 5 b. 2005 38 38 c. 2006 16 16 d. 2007 26 26 e. 2008 15 15 Jenis Pelayanan Kesehatan Jumlah Responden Prosentase a. Umum 87 70,16 b. Gigi 21 16,94 c. THT 7 5,65 d. Mata 8 6,45 e. Lainnya 1 0,80 Menggunakan Jasa Pelayanan kesehatan Sebanyak Jumlah Responden Prosentase a. 2 – 4 kali 71 71 b. 5 – 7 kali 17 17 c. Lebih dari 7 kali 12 12 Sumber: Data Primer Diolah dengan Program Microsoft Excell. 2009 Dari tabel di atas terlihat bahwa 36 responden berjenis kelamin laki-laki dan 64 responden berjenis kelamin wanita. Bila dilihat dari usia, karena responden adalah para mahasiswa Universitas Sebelas Maret yang menjadi pasien di UNS Medical Center, maka usia responden berkisar antara 18-25 tahun dengan 40 di antaranya berusia lebih dari 22 tahun. Mengenai program studi responden, kebanyakan pengguna jasa pelayanan kesehatan di UNS Medical Center adalah mahasiswa FKIP yaitu sebanyak 27, disusul mahasiswa Fakultas Ekonomi dengan prosentase 19. Bila dilihat dari angkatan mahasiswa, maka responden pengguna jasa pelayanan kesehatan UNS Medical Center kebanyakan adalah mahasiswa angkatan 2005 38 dan 2007 26. Jenis pelayanan yang paling banyak digunakan oleh responden adalah poliklinik umum dengan prosentase 70,16. Sedang bila dilihat dari tingkat keseringan pasien untuk menggunakan jasa pelayanan UNS Medical 60 Center, 71 responden telah 2 - 4 kali menggunakan jasa pelayanan kesehatan di UNS Medical Center.

C. Uji Validitas dan Reliabilitas

Dokumen yang terkait

Aplikasi Integrasi Metode Fuzzy Servqual dan Quality Function Deployment (QFD) Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan (Studi Kasus: SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar)

10 125 85

Perbaikan Rancangan Produk dengan Metode Concurrent Function Deployment dan TRIZ

3 100 53

Penerapan Metode Kano, Quality Function Deployment Dan Value Engineering Untuk Peningkatan Mutu Produk Sarung Tangan Karet

11 73 101

Aplikasi Kansei Engineering Dan Quality Function Deployment (QFD) Serta Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Pada Instalasi Hemodialisis

9 92 70

Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Quality Function Deployment (Qfd); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan)

8 152 80

Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Pendekatan Blue Ocean Strategy di LotteMart Wholesale Medan

13 167 189

Integrasi Aplikasi Metode Quality Function Deployment (QFD) dengan Blue Ocean Strategy (BOS) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Hotel, Studi Kasus: Hotel Grand Angkasa Internasional Medan

15 91 169

Perancangan Fasilitas Kerja Menggunakan Metode QFD (Quality Function Deployment) Dengan Pendekatan AHP (Analytical Hierarchy Process) Dan Memperhatikan Prinsip Ergonomi Di PT. Carsurindo

7 83 212

Rancangan Penggiling Buah Kopi Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) untuk Meningkatkan Produktivitas (Studi Kasus di UKM Tani Bersama

4 70 111

Perbaikan Rancangan Produk Menggunakan Metode Quality Function Deployment Dan Design For Manufacturing And Assembly

10 99 227