Pola Aliran Informasi – Pola Roda

5.2.2 Pola Aliran Informasi – Pola Roda

Selain menggunakan sifat aliran informasi yang sama (penyebaran secara serentak), masing-masing program komunikasi internal juga rata-rata menggunakan pola aliran informasi yang sama pada pola roda. Manfaat yang di dapat dengan menggunakan pola roda adalah sumber informasi terpusat pada satu sumber. Yaitu departemen PGA yang dipercaya oleh perusahaan untuk mengolah dan memberikan informasi kepada seluruh karyawan MCL terkait perkembangan proyek, program pengembangan masyarakat dan produktivitas kerja karyawan. Sehingga arus informasi antara pengirim dan penerima informasi lebih terstruktur dan terorganisir. Hal tersebut dapat dilihat dari masing-masing program yang menggunakan komunikasi satu arah maupun komunikasi dua arah yang dapat memunculkan feedback secara langsung.

Komunikasi satu arah dapat dilihat pada program komunikasi internal EManate, Emphasis, KBU yang menggunakan sarana media internal email blast dan papan pengumuman. Proses komunikasi satu arah dengan penggunaan sarana media internal elektronik email blast, para karyawan hanya menerima informasi melalui broadcast email yang dikirimkan kepada setiap karyawan tanpa perlu adanya proses balasan maupun feedback. Begitu juga yang terjadi pada saat menggunakan media cetak pada papan pengumuman yang telah tersedia di setiap masing-masing departemen. Tetapi proses komunikasi satu arah terjadi ketika Komunikasi satu arah dapat dilihat pada program komunikasi internal EManate, Emphasis, KBU yang menggunakan sarana media internal email blast dan papan pengumuman. Proses komunikasi satu arah dengan penggunaan sarana media internal elektronik email blast, para karyawan hanya menerima informasi melalui broadcast email yang dikirimkan kepada setiap karyawan tanpa perlu adanya proses balasan maupun feedback. Begitu juga yang terjadi pada saat menggunakan media cetak pada papan pengumuman yang telah tersedia di setiap masing-masing departemen. Tetapi proses komunikasi satu arah terjadi ketika

Sedangkan komunikasi dua arah dapat dilihat pada program acara lunch and learn yang berlangsung dengan situasi tatap muka dan terdapat interaksi antara sumber informasi dengan penerima informasi. Sumber informasi difasilitasi oleh departemen PGA dengan mendatangkan narasumber internal yang berkaitan langsung dengan perkembangan proyek EPC1-EPC5, serta narasumber eksternal sesuai dengan kebutuhan informasi yang berkaitan dengan produktivitas kerja karyawan. Serangkaian hal tersebut berkaitan dengan pola aliran informasi roda yang digunakan pada beberapa program komunikasi internal untuk menyampaikan informasi mengenai kegiatan perusahaan kepada karyawan. Salah satunya dengan mengatasi permasalahan mobilitas tinggi dan keterbatasan waktu yang dimiliki oleh masing-masing karyawan pada setiap departemen. Sehingga dari beberapa penjelasan diatas dapat disimpulkan, bahwa penggunaan pola roda pada beberapa program komunikasi internal proses komunikasi yang dilakukan tidak hanya menggunakan komunikasi satu arah saja. Namun juga memberikan efek komunikasi dua arah yang dapat memunculkan umpan balik antara pengirim informasi dan penerima informasi yaitu seluruh karyawan MCL.

Kombinasi antara komunikasi satu arah dan komunikasi dua arah yang terjadi pada program komunikasi internal MCL melalui pola roda, memberikan indikasi adanya komunikasi yang dibangun antara jajaran manajemen perusahaan dan karyawan dapat terjalin dengan baik. Selain pesan yang ingin disampaikan pihak manajemen melalui selipan informasi kegiatan perusahaan pada program komunikasi internal, karyawan sebagai penerima pesan juga dapat memberikan umpan balik melalui komunikasi dua arah yang terjadi pada salah satu program komunikasi internal. Jika melalui penggunaan pola roda yang mengarahkan seluruh informasi kepada individu yang menduduki posisi sentral. Orang dalam posisi sentral menerima kontak dan informasi dan memecahkan masalah dengan saran / persetujuan anggota lainnya. Pola roda juga memungkinkan pengawasan yang lebih baik atas aliran pesan, kemunculan seorang pemimpin bisa lebih cepat dan organisasi lebih stabil, menunjukan kecermatan tinggi dalam pemecahan masalah, cepat dalam memecahkan masalah. Hal ini berbanding terbalik dengan pola lingkaran yang semua anggotanya berkomunikasi satu sama lain, hanya melalui sejenis sistem pengulangan. Tidak seorangpun yang dapat berhubungan langsung dengan semua anggota lainnya, demikian pula tidak ada anggota yang memiliki akses langsung terhadap seluruh informasi yang diperlukan untuk memecahkan persoalan.

Implikasi penggunaan pola roda terhadap perusahaan pada masing-masing program komunikasi internal adalah agar pola komunikasinya lebih terstruktur dengan sumber informasi terpusat pada satu sumber yaitu departemen PGA. Perpaduan antara komunikasi satu arah dan dua arah juga menunjukan bahwa pola

komunikasi yang terjadi tidak hanya berat sebelah di satu sisi saja. Pada satu sisi keinginan perusahaan agar karyawan mengetahui informasi-informasi mengenai perkembangan proyek, program pengembangan masyarakat melalui program komunikasi internal dapat terpenuhi. Karyawan juga dapat terakomodir dengan dilaksanakannya program komunikasi internal secara tatap muka yang menggunakan pola roda, sehingga dapat memunculkan interaksi antara pengirim pesan atau sumber pesan terhadap penerima pesan. Antara penggunaan pola roda dengan komunikasi internal kaitannya adalah melalui beberapa indikator komunikasi internal. Yang pertama adalah menginformasikan visi, misi dan tujuan perusahaan pada pegawai seperti, menjelaskan tujuan-tujuan yang harus dicapai perusahaan dan mewajibkan para pegawai untuk mewujudkannya. Kemudian menginformasikan mengenai perusahaan, yaitu menyampaikan secara rinci tentang perusahaan baik dari luar maupun dalam serta untuk mengetahui kesesuaian kondisi yang ada dilapangan. Oleh karena itu dibutuhkan informasi yang terpusat pada satu sumber agar informasi atau pesan yang akan disebarkan memiliki kredibilitas karena dikelola oleh departemen yang spesialisasinya menjalankan fungsi Humas yaitu departemen PGA.