bertujuan untuk membentuk citra dan atau merefleksikan perubahan identitas perusahaan.
2. Rebranding unit bisnis perusahaan rebranding of business units
yang meliputi pemberian identitas pada anak atau divisi perusahaan yang terpisah dari perusahaan.
3. Rebranding produk individual rebranding of individual products
yang meliputi perubahan identitas bagi suatu produk yang diproduksi perusahaan.
2.4.3 Penyebab Rebranding
Proses rebranding dapat dilakukan sebagai tindakan emergency terhadap masalah yang dihadapi perusahaan atau sebagai reaksi dinamis atas
restrukturisasi perusahaan. Beberapa hal yang dapat menjadi alasan dilakukannya
rebranding menurut Muzellec et. al 2003:33 ialah sebagai berikut:
1. Perubahan dalam kepemilikan perusahaan
2. Perubahan strategi perusahaan
3. Perubahan posisi persaingan
4. Perubahan lingkungan luar perusahaan.
2.4.4 Tujuan Rebranding
Terdapat tujuan atas dilaksanakannya rebranding oleh suatu perusahaan.
Menurut Muzellec dan Lambkin 2006 tujuan perubahan merek rebranding
dapat dikelompokkan menjadi dua, yaitu merefleksikan identitas baru dari suatu
perusahaan atau menciptakan citra yang baru. Adapun alasan dan motivasi rebranding adalah sebagai berikut:
1. Untuk restrukturisasi, membuat start baru atau penyegaran.
2. Pemulihan dari krisis atau skandal.
3. Merger.
4. Cost Control.
5. Untuk menyatukan brand secara global.
6. Untuk mendukung arah baru, budaya baru perusahaan.
7. Membentuk produk baru.
2.4.5 Manfaat Rebranding
Brand bukan hanya sekedar desain atau identitas produk dari sebuah perusahaan.
Brand merupakan sebuah hubungan antara konsumen dan
perusahaan, antara konsumen dan produk atau antara konsumen dan jasa. Brand harus dibuat sebaik mungkin untuk memberikan kesan yang positif kepada
konsumennya. Terkadang sebuah bisnis perlu membuat atau menciptakan citra baru
dalam produk atau jasa mereka dengan rebranding. Larslong dalam Budi 2010:37 mengungkapkan bahwa rebranding diperlukan ketika citra suatu
perusahaan dinilai negatif oleh konsumen karena adanya permasalahan pada perusahaan itu sendiri atau dengan adanya perubahan pasar.
Berdasarkan penjelasan mengenai rebranding tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa rebranding merupakan upaya yang dilakukan oleh perusahaan
dalam rangka mengubah citra perusahaan yang dikomunikasikan melalui merek atau brand dengan beberapa proses perubahan yang terkait nama, logo dan
simbol, slogan serta warna atau kombinasinya dari suatu produk agar lebih representatif yang didasari oleh beberapa faktor penyebab.
2.5 Loyalitas Pelanggan
