Analisis Validitas Analisis Reliabilitas

ÎÏ Ð ji reli ÑÒÓ lit Ñ s m erup ÑÔÑ n uji keh ÑÕÖÑ l Ñ n y Ñ ng Ò× rtuj ØÑ n untuk m enget Ñ hui se Ò er Ñ p Ñ j Ñ uh Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur d ÑÚÑ t diperc Ñ y ÑÛ Ü e ÝÑÕÖÑ l Ñ n Ò× r ÔÑ it Ñ n de Õ Þ Ñ n estim Ñ si sej Ñ uh m ÑÕÑ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur konsisten ÑÚÑÒÓ l Ñ pengukur Ñ n dil ÑÔØÔÑ n Ò× rul Ñ ng ÚÑ d Ñ Ù Ñ m p el y Ñ ng Ò× r Ò e ÖÑ Û ß p Ñ ÒÓ l Ñ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur di Þ ØÕÑÔÑ n Ò× rul Ñ ng d Ñ n h Ñ sil pengukur Ñ n y Ñ ng diperoleh rel Ñ tif konsiste Õ à m Ñ k Ñ Ñ l Ñ t ukur terse ÒØá di ÑÕ ÞÞ Ñ p ÝÑ ÕÖÑ l â reliable ã Û ä e ÒÑ likny Ñ à ÒÓ l Ñ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur di Þ ØÕÑ ÔÑ n Ò× rul Ñ ng d Ñ n ÝÑ sil pengukur Ñ n y Ñ ng diperoleh t i ÖÑ k konsiste Õ à m ÑÔÑ Ñ l Ñ t ukur terse ÒØá di ÑÕ ÞÞ Ñ p ti ÖÑ k reli Ñ Ò× l Û

4.4.1 Analisis Validitas

å er ÖÑ Ù Ñ rk Ñ n ÝÑ sil uji c æÒ Ñ kuesioner m enunj ØÔÔÑ n ÒÑ hw Ñ ind i ÔÑ tor Ñ ÖÑ l Ñ h çÑ li Ö à å er ÖÑ Ù Ñ r ÔÑ n ÝÑ sil perhit ØÕ Þ Ñ n çÑ lidit Ñ s â l Ñ m pir Ñ n ã diperoleh nil Ñ i korel Ñ si product mom ent ÖÑ ri ke èé item pert Ñ ny Ñ Ñ n ÖÑ ÚÑ t di Ù Ñ ji ÔÑ n se ÒÑ Þ Ñ i Ò× rikut Û êÑÕ Þ ÔÑ Ý Ù × ë ÑÕì ut Õ y Ñ Ñ Ö Ñ ë ÑÝ í ×Õ Þ ØìÓ ÓÕÖÓ ÔÑ t æ î Ú× rt ÑÕ y Ñ ÑÕ ÚÑ ÖÑ í Ñ Ù Ó Õ Þ í Ñ Ù ÓÕ Þ çÑ r ÓÑÒ× ë :

1. Uji Validitas Variabel Nilai Pelanggan Tabel 4.10

Hasil Uji Validitas Variabel Nilai Pelanggan N æ Û ï t × í prod uct mom ent ä ÓÞ Ü× t 1 ð à ñðò ð à ððó ô Ñ ë Ó Ö 2 ð à 7 ðò ð à ððó ô Ñ ë Ó Ö õ ð à 7 ðð ð à ððó ô Ñ ë Ó Ö 4 ð à 7 õ è ð à ðð 1 ô Ñ ë Ó Ö ö÷ 5 6 øùúûü øùú ý ø øùøø 1 øùøø 1 þ ÿ þ ÿ r: ÿ t ÿ r y ÿ ÿ ù ûø 2 P ÿÿ ÿ 4 1 ø ÿ t ÿ s ÿ ÿ t ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ product mom ent y ÿ tu øù 6 ø ; øù 7 ø ; øù 7 øø øùú øùú 26 øù 7 ý ø ; ÿ ÿ y ÿ tu ÿ r øù øø 1 B r ÿ ÿ r ÿ ÿ t r t ÿ ÿ ÿ ÿ t ÿ t ÿ r ÿ ÿ ÿ ÿ ÿÿ ÿ ÿ H ÿ r ÿ rt ÿ t rt ÿ y ÿÿ ÿ r ÿ r ÿ ÿ ÿ ÿ ÿÿ ÿ ÿ y ÿ ÿ ÿ ÿ ÿ s ÿ ut

2. Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan Tabel 4.11

Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan N t product mom ent t 1 øù 69 ý øùøø 1 þ ÿ 2 øù 746 øùøø 1 þ ÿ øù 677 øùøø 1 þ ÿ 4 5 6 øù 7 ý øùü øù ü øùøø 1 øùøø øùøø þ ÿ þ ÿ þ ÿ r : ÿ t ÿ r y ÿ ÿ ù ûø 2 P ÿÿ ÿ 4 11 ÿ t ÿ s ÿ ÿ t ÿ ÿ ÿ product mom ent y ÿ tu øùü ý ; øùúü ; øù 677; øùú ý øùü øù 596 ÿ ÿ ÿ y ÿ tu s ÿ r øù øø 1 B r ÿ ÿ r ÿ ÿ t r ÿ ÿ ÿ ÿ 6 t ÿ t ri l lit s l y n n l h li sil ini r rti sem item pert ny n ri ri el y d l h l y k untuk di + , n n di , lisis le h l njut

3. Uji Validitas Variabel Loyalitas Pelanggan Tabel 4.12

Hasil Uji Validitas Variabel Loyalitas Pelanggan - o . tem product mom ent ig et 1 23455 23221 6 7 2 2389: 2322 1 6 7 ; 23885 2322 1 6 7 r : t = r y , + ?7 3 921 2 P A 7 4 12 t s = t B 7 C , ? 7 C product moment y tu 23455 ; 2389: ; 23885 D , C , 7 C + y tu C C r 23 22 1 B r C r , =,+ B , t r C E , , B , F t + , ; G t , t ? r 7 7? y 7 t s = 7 ,++ , 7 7 H C 7 , r rt C t = rt , y , r r 7 y 7 7 y , E + , , , , 7 C s 7 7 , B ut

4.4.2. Analisis Reliabilitas

t 7 t r E 7 C G = 97 r C = ? ,, 7 ,+ C 7 , B ut , y 7 ,+ B r 7 7 t s , y H B r 7 7 t s r , + , ,+, C 7 t = t , r C tu t 3 C ,+ , , E =,+ B , r 7 7 t s 7 7 ,7 ? I C , J ronbach K lpha r t r = E C ,, y 7 L  6 r 7 r 7 7 = 7 ? I C , J ronbach K M pha 2342 NO  P Q r R Q STU t R V Q W XTU R Q STU Q Y Q SRU Q WZT[ R \ R T] ronbach _` pha abca Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas N Z d P Q r R Q STU e UY f Q g T t T r Q ] h Q ] 1 d 2 d id N RU Q R P TU Q ] hh Q ] g j Q UR t Q s k Q y Q ] Q ] k Z y Q U R t Q s P TU Q ] hh Q ] ab l a m ab 7 l i ab nol p TU R Q STU p TU R Q STU p TU R Q STU q j r ST r: V Q t Q YXR r T r y Q ] h VR ZU Q f b m a o 2 B T r V Q \ Q r W Q ] V Q r R f Q \ RU s Q STU 4 d 1 i VR Q t Q s V Q Y Q t VR tTU Q \ W Q ] WT t R h Q WZT[ R \ RT] Q UY f Q r T r RU RWR ]RU Q R VR Q t Q s abc a \ T f R ] hh Q V Q Y Q t VR tTU Q \ W Q ] S Q f u Q \ T r u Q v Q r R Q STU YT]TUR t R Q ] R ]R Q V Q U Q f X T U R QSTU d

4.5 Uji Penyimpangan Asumsi Klasik