Variabel Loyalitas Pelanggan Angka Indeks

5 D No Indikator Indeks dan Interpretasi Temuan Penelitian Persepsi Responden EFG r H t E I x12 J st H KLM y LN O G r H N - P G K H K P H K H K Q E R F S H NK S H R H T URM G r : D H t H F I N R G r y H K P LN E S H V WXY 2

4.3.3. Variabel Loyalitas Pelanggan

Z H r N H M G S MN H y H LN UQU I R G S H S U N [ N KLN Q H t E I \ y H N tu R G r G ] G r G K N Q H K Q GFH L H E IH K P S H NK x1 [J ; t G t H F R G K PPU K H Q H K _H rtu H H S E LN R H s H L H t H K P x14 J ; R G K `G r N t H Q H K V H S - V H S FE N t N ] t G K aH K P Q H rtu V H S E x15 Jbc G KN S H N H K R H NK P - R H NK P NKLN Q H t E I LNVN t U K P L H r N dH w H M H K H t H s F G rt H K y HH K t G rtut U F F H L H QU G N E K G r b N N S H N L H r N G t N H F N KLN Q H t E I R G r U F H Q H K V H N S st H t N st N Q L G Q I N F t N ] L G K P H K R G K PPU K H Q H K t G Q KN Q FG K PUQU I H K H K PQ H NKL G Q G FG rt N y H K P LN H d N Q H K Tabel 4.8 Indeks Loyalitas Pelanggan No Indikator Frekuensi Loyalitas Pelanggan Frekuensi Jawaban Responden Mengenai Loyalitas Pelanggan Index 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 efg hg i j f r f k l j f m n h s o k h m k fp hn h l r h m q g h o m u m tu k j f m q q u m h k hm r h rtu H h g l s t s s t s s t s 7 t 2 1 s t u 22 t 7 29 t 9 21 t 6 5 t 2 u t 1 67 t 6 u 2 efg hg i j f m q q u m h k h m r h rtu H hg l s f v h q ho p o g o w h m u x h j h n o jh s h y hm q h k h m n hx h m q s t s s t s 1 t s 1 s tu 15 t 5 21 t 6 21 t 6 19 t 6 9 tu 1 t s 65 t u 6 u ym n h v f r zf r ox h w h g p l s ox o { x f m x h m q r h rtu H h g l k fp h n h x f j h m | k fg i h r q h h x h u p u m l r hm q g h o m s t s u t 1 5 t 2 17 t 5 5 t 2 2 s t 6 19 t 6 19 t 6 9 tu s t s 61 t } 6 T O T A L 64.95 ~€ be  ‚ data yang diolah ƒ„… ƒ 59 † ‡ˆ‰Š 4 ‹Œ‹‰ŽŽ ‘ ‡Ž ˆ ‡ ’“‡ ”‡ r • r ‰Ž–‡Ž— Ž • Š ‡ • • Ž”‰ ‘˜ ˜ ‰ˆ‰ ˜ ‡ r 1 ™ 1 ™™š r ‡ t ‡ -r ‡ t ‡ • Ž”‰ ‘˜ › ‡ r •‡ˆ‰ Š Šœ y ‡ Š • t ‡ s ‰Š‡Ž—— ‡Ž ‡”‡ Š ‡ ’ ˜ ‰”‡Ž— š y ‡• tu ˜ ‰ˆ ‰ ˜ ‡ r 64 š žŸ ‹ † ‡ˆ‰Š 4 ‹Œ ‰ŽŽ ‘ ‡Ž ˆ‡ ’“ ‡ ‰ r ‰ ‰ r ‰Ž ˜ •‘ ‡Ž ‘ ‰‡”‡ œ ¡‡ Ž— Š ‡ • Ž  ‰ r ‡‘ ‡Ž • Ž” • ‘ ‡ t œ ¡ y ‡ Ž— ‰ Ž ‰ ‡ t •  œ˜ •˜ • t ‰ rt • Ž—— • ”‡ Š ‡  › ‡ r •‡ˆ‰Š Šœ y ‡ Š • t ‡ s ‰Š ‡Ž——‡Ž y ‡ ‘ Ž • 67 š¢£ ‹ P ‡Ž”‡Ž—‡ Ž r ‰˜  œ Ž”‰Ž  ‰Ž—‰ Ž‡ • ‡‡ y ‡Ž— ” • t ‡Ž y ‡ ‘ ‡Ž š t ‰ Š‡’ ‰Ž‰Š • t • ¤ œ ˆ‡ Ž– ‘ ‰ r ‡Ž— ‘   Ž y ‡ ”‰ Ž—‡Ž ¤ ‡ r ‡ ‰ rt ‡Ž y ‡ ‡Ž - ‰ rt ‡Ž y ‡ ‡Ž y ‡Ž— ˜ ‡  ‡ ‡ t ‡ u • r • ” • —‡ˆŽ— ‘ ‡Ž ”‡ Š ‡  ˜ ‡ tu ‘ ‡ Š•  ‡ t y ‡ Ž— r ‰  r ‰ ˜ ‰ Ž–‡ t • š ”‡ Ž ‡‡ˆ •Š‡ t • ”‡ ‘ ”‡‡ t ” • r ‡Ž— ‘   ‡ t ‡ u ” • —‡ˆŽ — ‘ ‡Ž š  ‡ ‘ ‡ ” •˜ ‡ • ‘ ‡ Ž ˜ ‰ ˆ‡—‡ •  œ• Ž– t ‰ r ˜ ‰Ž” • r •‹ P ‰Ž”‡‡ t ”‡ r • r ‰ ˜  œ Ž” ‰Ž y ‡ Ž— •Ž”‰ ‘˜ r ‡ t ‡ -r ‡ t ‡ ˜ ‰” ‡Ž— • Ž • ” • ˜ ‰ rt ‡ • œŠ‰ ’ ‡ w ‡ˆ‡Ž  ‰ r ‰ ‘ ‡ ‡ t ‡ s ‰ rt ‡ Ž y ‡ ‡Ž – ‰ r ˆ ‘‡ ” • ˜ ‡ • ‘ ‡Ž ”‡ Š ‡  † ‡ˆ ‰ Š 4 ‹ ž ‹˜ ‰ ˆ‡ —‡ • ˆ‰ r • ‘ – ‹ Tabel 4.9 Deskripsi Indeks Loyalitas Pelanggan Nilai Indeks 64,95 Sedang No Indikator Indeks dan Interpretasi Temuan Penelitian Persepsi Responden 1 ‹ ‰ r ‰ ‰ r ‰Ž ˜ •‘ ‡Ž ‘ ‰‡”‡ œ ¡‡Ž— Š‡ • Ž x1 £ ¥ 67 š¢£ ˜ ‰”‡Ž— ¥ ¦ ‡ y ‡ ‰Ž—‡ ‡‘ t ‰‡Ž -t ‰ ‡ Ž ˜ ‰ ‘ ‡Ž– œ ¡Ž– ‘ • ‘ –  ‰ Ž——Ž‡ ‘ ‡Ž ‘ ‡ rtu H ‡ Šœ 2 ‹ t ‰ t ‡  ‰Ž——Ž‡‘ ‡Ž §‡ rtu H ‡ Šœ ” • ‡ ˜ ‡ ”‡ t ‡Ž— x14 ¥ 65 š£¢ ˜ ‰”‡Ž— ¥ ¨ • ‘ ‡ ‰ Š ‡ y ‡Ž ‡ Ž ˜ ‰ Š‡ Š u ‰  ‡ ˜ ‘ ‡ Ž š ˜ ‡ y ‡ ‡ ‘ ‡Ž ˜ ‰Š‡ Š u ‰ Ž——Ž ‡‘ ‡ Ž §‡ rtu H ‡ Šœ ©ª No Indikator Indeks dan Interpretasi Temuan Penelitian Persepsi Responden «¬ m encerit ­ k ­ n ® ­ l- ® ­ ¯ °±² ³ t ³´ t µ¶·­ ¶ ¸ ¹­ rtu ® ­ ¯± x15 º 61 »¼½ ² µ ¾ ­ ¶ ¸ º B µ ¿ µ r ­ ° ­ ¹­ ¯ ³ ² ­ y ­ ¿ µ r Àµ r ³ t ­ ° µ ¶ ¸­ ¯ ­Á ­ ¶ ² ­ y ­ Áµ ¶ ¸¸  ¶­¹­ ¶ ° à ± ¾  ¹ Ä ­ rtu H ­ ¯± ¹µ t ³ ¹­ ² µ ¾ ­ ¶ ¸ ¿ µ r ¿ ³ ¶À ­ ¶ ¸ ¾ µ ¶ ¸­ ¶ r µ¹ ­ ¶ ­ t ­ u ¹µ ¯  ­ r ¸­ Å Â Á ¿ µ r: ¾ ­ t ­ y ­ ¶ ¸ ¾ ³ ± ¯ ­ ® ÆÇÈ 2 4 ¬ É ÊË ³ Ì ¶ ² · r  Áµ ¶ ÊË ³ ³ ¶ ² · r  Áµ ¶ ¾ ³ ¯ ­¹  ¹­ ¶ ¾ µ¶ ¸­ ¶ Â Ë ³ Í­ ¯ ³ ¾ ³ t ­ s ¾ ­ ¶ Â Ë ³ r µ ¯³ ­ ¿ ³¯³ t ­ ² ¬ ÊË ³ Í­ ¯³ ¾ ³ t ­ s ­¾ ­ ¯ ­ ® ¾­ ´ t ­ r ° µ rt ­¶ y ­ ­ ¶ ¾ ³ ¯ ­¹  ¹­ ¶ ¾ µ¶ ¸­¶ t Â Ë Â ­ ¶  ¶·  ¹ Áµ ¶ ¸  ¹ Âà ² ­ ® ­ t ­ u Í­ ¯ ³ ¾ t ³ ¾ ­¹ ¶ y ­ su ­ tu ¹  µ ² ³± ¶ µ r ¬ Å Â ­ tu ¹  µ ² ³± ¶ µ r ¾ ³ ¹­ t ­¹ ­ ¶ Í­ ¯³ ¾ Ë ³ ¹­ ° µ rt ­¶ y ­ ­ ¶ ° ­ ¾­ ¹  µ ² ³ ± ¶ µ r Á ­Á °   ¶·  ¹ Áµ ¶¸  ¶ ¸¹­ ° ¹­ ¶ ² µ su ­ tu y ­ ¶ ¸ ­¹­ ¶ ¾ ³Â ¹ Âà ± ¯ µ ® ¹  µ ² ³± ¶ µ r t µ r ² µ¿  ·¬ ÊË ³ Í­ ¯³ ¾ ³ t ­ s ³ ¶ ³ ¾ ³¯ ­ ¹  ¹­ ¶  ¶·  ¹ Á µ ¶ ¸ Â Ë ³ ¹ ± ¶ ² ³ st µ ¶ ² ³ ¿  · ³ r - ¿  · ³ r ° µ rt ­ ¶ y ­ ­ ¶ ² µ ®³ ¶ ¸¸­ ¾ ­ ° ­ t Á µ¶ ¸¸­Á ¿ ­ r ¹­ ¶ ³ ¶¾ ³ ¹­ t ± à y ­ ¶ ¸ ¾ ³ t µ ¯³ t ³ ¬ D µ ¶ ¸­¶ ¾ µ Á ³ ¹ ³ ­ ¶ » ²  ­ tu ³ ¶ ² · r  Áµ ¶ ¾ ³ ¹­ t ­¹­¶ Í­ ¯ ³ ¾ ­ ° ­ ¿ ³ ¯ ­ Á ­ Á °  Áµ ¶ ¸  ¹ Âà ­ ° ­ y ­ ¶ ¸ ¾ ³ ³ ¶ ¸ ³ ¶ ¹­¶ ¾ ­ ¶ ¾ ­ ° ­ t Áµ ¶ ¸  ¶ ¸¹­ ° ¹­ ¶ ¾ ­ t ­ ¾­ r ³ Í­ r ³ ­ ¿ µ ¯ y ­ ¶ ¸ ¾ ³ t µ ¯³ t ³ ² µ À ­ r ­ t µ ° ­ t ¬ P µ¶ ¸ Â Ë ³ ­¶ Í­ ¯³ ¾ ³ t ­ s ¾ ³¯ ­¹  ¹­¶ ¾ µ ¶ ¸­ ¶ Á µ¶ ¸¸  ¶ ­¹ ­ ¶ r  Á us ¹ ± à µ ¯ ­ ² ³ produ ct moment ¬ ÎÏ Ð ji reli ÑÒÓ lit Ñ s m erup ÑÔÑ n uji keh ÑÕÖÑ l Ñ n y Ñ ng Ò× rtuj ØÑ n untuk m enget Ñ hui se Ò er Ñ p Ñ j Ñ uh Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur d ÑÚÑ t diperc Ñ y ÑÛ Ü e ÝÑÕÖÑ l Ñ n Ò× r ÔÑ it Ñ n de Õ Þ Ñ n estim Ñ si sej Ñ uh m ÑÕÑ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur konsisten ÑÚÑÒÓ l Ñ pengukur Ñ n dil ÑÔØÔÑ n Ò× rul Ñ ng ÚÑ d Ñ Ù Ñ m p el y Ñ ng Ò× r Ò e ÖÑ Û ß p Ñ ÒÓ l Ñ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur di Þ ØÕÑÔÑ n Ò× rul Ñ ng d Ñ n h Ñ sil pengukur Ñ n y Ñ ng diperoleh rel Ñ tif konsiste Õ à m Ñ k Ñ Ñ l Ñ t ukur terse ÒØá di ÑÕ ÞÞ Ñ p ÝÑ ÕÖÑ l â reliable ã Û ä e ÒÑ likny Ñ à ÒÓ l Ñ Ù ØÑ tu Ñ l Ñ t ukur di Þ ØÕÑ ÔÑ n Ò× rul Ñ ng d Ñ n ÝÑ sil pengukur Ñ n y Ñ ng diperoleh t i ÖÑ k konsiste Õ à m ÑÔÑ Ñ l Ñ t ukur terse ÒØá di ÑÕ ÞÞ Ñ p ti ÖÑ k reli Ñ Ò× l Û

4.4.1 Analisis Validitas