27
Tabel 3.1 Definisi Operasional
Variabel Indikator
1. Internal a Faktor pelayanan
b Faktor religius stimuli keagamaan
c Faktor profit sharing Sangat setuju = 5
Setuju = 4 Ragu-Ragu = 3
Tidak setuju = 2 Sangat Tidak setuju = 1
2. Eksternal a Faktor reputasi
b Faktor promosi c Faktor lokasi
Sangat setuju = 5 Setuju = 4
Ragu-Ragu = 3 Tidak setuju = 2
Sangat Tidak setuju = 1
Sumber: data diolah
3.4 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran merupakan kesepakatan yang digunakan sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya interval yang ada dalam alat ukur Sugiyono, 2001:84.Skala
pengukuran yang digunakan pada penelitian ini adalah skala likert.Skala likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuisioner, dan merupakan skala yang paling
banyak digunakan dalam riset berupa survei. Pada penelitian ini skala likert yang digunakan adalah sebagai berikut:
Sangat setuju = 5
Setuju = 4
Ragu-ragu = 3
Tidak setuju = 2
Sangat tidak setuju = 1
3.5 Populasi dan Sampel
3.5.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang menjadi kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
28
kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2006. Dimana jumlah populasi masyarakat muslim kota Medan sebanyak 1.387.758 jiwa Kemenag, 2010.Dan jumlah nasabah PT
Asuransi Takaful Umum Cabang Medan sebanyak 4821 jiwa.
3.5.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari populasi yang ingin diteliti, dipandang sebagai suatu pendugaan terhadap populasi, sampel dianggap sebagai perwakilan dari populasi yang
hasilnya mewakili keseluruhan gejala yang diamati Wikipedia, februari 2014.Dalam menentukan sampel dan populasi dalam penelitian ini, peneliti menggunakan rumus slovin,
dengan menggunakan kuota sampling yang merupakan metode memilih sampel yang mempunyai ciri-ciri tertentu dalam jumlah atau kuota yang diinginkan. Tujuan kuota
sampling adalah ingin memastikan berbagai subkelompok dari suatu populasi akan terwakilkan pada karakteristik sampel yang relevan dalam jumlah yang diharapkan peneliti.
Untuk menentukan ukuran sampel dengan rumus slovin, yaitu: � =
� 1 +
�. �
2
Dimana: n
= ukuran sampel N = ukuran populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilansampel yang masih
ditolerir atau diinginkan. Maka, jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
� = 4821
1 + 4821. 10
2
� = 4821
1 + 4821.0,01 � =
4821 49,21
29
� = 97,96 = 98 Dari rumus diatas dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang digunakan pada
penelitian ini berjumlah 98 orang.
3.6 Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perseorangan seperti hasil dari wawancara, atau hasil dari
pengisian kuisioner yang biasa dilakukan oleh peneliti. 3.7
Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner. Menurut Nazir, kuesioner atau daftar pertanyaan adalah sebuah set pertanyaan yang secara
logis berhubungan dengan masalah penelitian, dan tiap pertanyaan merupakan jawaban- jawaban yang mempunyai makna dalam menguji hipotesis.
30
3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
