1. Home
  2. Lainnya

Hipotesis Populasi PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali).

46 Gambar 2.2 Kerangka Berfikir Teoritis

2.9. Hipotesis

Menurut Suharsimi 2002:64, Hipotesis adalah suatu jawaban yang bersifat sementara terhadap permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui data yang terkumpul. Kualitas Pelayanan X 1 1. Bukti fisik 2. Keandalan 3. Daya tanggap 4. Jaminan 5. Empati Parasuraman,1988 : 41 Atribut Produk X 2 1. HargaGwin Gwin, 2003:30-42 2. Gaya dan desain produk Kotler and Amstrong, 2003:347 3. Penyampaian jasa 4. Sumber daya manusia Tjiptono, 2007:95 Kepuasan konsumen Y 1 1. Konfirmasi harapan 2. Bersedia merekomen -dasikan kepada orang lain 3. Minat pembelian ulang 4. Ketidak puasan pelanggan Tjiptono, 2000:87 Loyalitas konsumen Y 2 1. Konsumen tidak beralih pada produk lain 2. Pembelian yang konsisten Tjiptono,2000 :107-108 47 Berdasarkan kerangka berfikir diatas, maka dapat ditarik rumusan atau dugaan sementara yang diambil sebagai hipotesis sebagai berikut : H 1 : Ada pengaruh positif kualitas pelayanan dan atribut produk secara langsung terhadap loyalitas konsumen pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali? H 2 : Ada pengaruh positif kualitas pelayanan dan atribut produk secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening? H 3 : Ada pengaruh positif kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali? 48 BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2002:72. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pelanggan atau pengguna jasa persewaan lapangan futsal di Kabupaten Boyolali. Berdasarkan data yang diperoleh peneliti dari Kurnia Futsal Stadium Boyolali terdapat 120 team futsal. Tabel 3.1. Tabel Tim Futsal Di Boyolali Sumber : Kurnia Futsal Stadium No. Kecamatan Jumlah Tim Futsal 1. Boyolali 106 2. Ampel 2 3. Teras 3 4. Pengging 3 5. Sambi 1 6. Simo 1 7. Banyudono 1 8. Musuk 1 9. Mojosongo 1 10. cepogo 1 JUMLAH 120

3.2. Objek Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

2 74 96

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada PDAM Tirta Moedal Semarang)

2 17 130

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI MAXX COFFEE YOGYAKARTA

0 4 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI WARUNG ANGKRINGAN LOMBOK ABANG

0 5 92

Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening.

0 3 20

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen UD. Agung Chicken di Boyolali).

0 3 13

(ABSTRAK) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali).

0 0 2

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN(STUDI KASUS PADA PERUMAHAN PURI MEDITERANIA SEMARANG) ipi23078

0 0 10

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA UNITED FUTSAL STADIUM KUDUS)

0 0 13

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA PATRIOT KOTA BEKASI)

2 4 15