95
Distribusi jawaban responden mengenai apakah ada pasien yang terlantar atau tidak mendapat perhatian dari pihak Puskesmas
No Kategori
Jumlah Persentase
1 Tidak ada
16 80
2 Beberapa
4 20
3 Banyak
-
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011 Dari tabel di atas dapat dilihat ada 16 orang 80 yang menjawab tidak
pernah ada kejadian pasien yang terlantar karena tidak mendapat perhatian dari pegawai Puskesmas, namun ada yang menjawab ada beberapa kejadian dimana
pasien terlantar karena tidak mendapat perhatian dari pegawai Puskesmas. Ada 4 orang 20 yang menjawab ini. Pada umumnya hal ini terjadi dikarenakan
jarangnya dokter berada di tempat, padahal masyarakat ingin dilayani oleh dokter bukan perawat atau bidan.
4. Kelengkapan Fasilitas
Seperti yang dijelaskan diatas, peralatan yang tersedia di Puskesmas begitu untuk sebuah pelayanan kesehatan terutama untuk pelayanan rawat inap. hal ini
juga diketahui oleh sebagian besar pasien. Berikut ini tabel yang menunjukkan tanggapan pasien masyarakat mengenai
kelengkapan fasilitas yang ada di Puskesmas
Universitas Sumatera Utara
96
Tabel 4.23 Distribusi jawaban responden mengenai kelengkapan peralatan di Puskemas
No Kategori
Jumlah Persentase
1 Lengkap
6 30
2 Cukup lengkap
12 60
3 Tidak
2 10
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011 Tabel diatas menunjukkan ada 12 orang 60 menyatakan peralatan di
Puskesmas cukup lengkap. Sedangkan yang menyatakan lengkap ada 6 orang 30 dan 2 orang 10 menyatakan tidak. Alasan responden yang menyatakan
tidak yakni menurut mereka sebagai contoh pada saat mereka ingin memeriksa kadar asam urat mereka, pegawai puskesmas memberitahukan bahwa zat kimia
untuk menentukan kadar asam urat itu tidak ada. Hal ini juga sesuai dengan yang disampaikan salah satu pegawai Puskesmas yaitu ibu Linda Elita 40 thn yang
mengemukakan sebagai berikut : “Peralatan di sini cukup lengkap, tapi misalnya peralatan untuk rawat
inap masih kurang seperti tempat tidur dan tabung oksigen yang masih hanya satu dan peralatan rawat inap lainnya.”
Kondisi fisik Puskesmas yang dimaksud disini adalah kondisi Puskesmas Bandar Khalipah jika dilihat dari sudut bangunan atau gedung Puskesmasnya.
Berikut ini akan disajikan dalam tabel tanggapan informan mengenai kondisi fisik Puskesmas.
Universitas Sumatera Utara
97
Tabel 4.24 Distribusi jawaban responden mengenai kondisi fisik Puskesmas
No Kategori
Jumlah Persentase
1 Nyaman
4 20
2 Cukup nyaman
16 80
3 Kurang nyaman
-
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011 Bila dilihat dari kondisi fisik Puskesmas bangunan Puskesmas, sebagian
besar responden menyatakan cukup nyaman yakni 16 orang 80. Menurut mereka cukup nyaman karena sekarang Puskesmas bangunannya baru direnovasi
sehingga lebih bagus tetapi belum keseluruhannya selesai. Sedangkan yang menjawab nyaman ada 4 orang 20 dan yang menjawab kurang nyaman tidak
ada 0.
5. Pelayanan administrasi
