Pengaruh Faktor Sosial Psikologis dan Faktor Organisasi Terhadap Demand Masyarakat Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang Tahun 2016

70

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH FAKTOR SOSIAL PSIKOLOGIS DAN FAKTOR ORGANISASI

TERHADAP DEMAND MASYARAKAT PELAYANAN KESEHATAN GIGI

DI PUSKESMAS BANDAR KHALIFAH KEC. PERCUT SEI TUAN KAB. DELI SERDANG TAHUN 2016

1. Identitas Responden

2. Nama :

3. Alamat :

4. Umur :

5. Jenis kelamin :

1. Faktor Sosial Psikologis a. Variabel Persepsi

1. Bagaimana penilaian atau pandangan saudara mengenai kualitas pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

2. Bagaimana penilaian atau pandangan saudara tentang perhatian yang diberikan dari pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

3. Bagaimana penilaian atau pendapat saudara terhadap kualitas dokter gigi yang di puskesmas?

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

4. Bagaimana penilaian atau pendapat saudara terhadap sikap tenaga kesehatan di puskesmas ?

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

5. Bagaimana pendapat atau penilaian saudara terhadap perhatian yang diberikan

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

1. Bagaimana kepercayaan saudara terhadap alat-alat yang ada dibagian pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

2. Bagaimana kepercayaan saudara terhadap dokter gigi yang bertugas di puskesmas?

A.Baik B. Kurang C. Tidak baik

3. Bagaimana kepercayaan saudara terhadap obat-obatan yang di berikan oleh dokter gigi di puskesmas?

A.Baik B. Kurang C.Tidak baik

4. Bagaimana kepercayaan saudara jika ingin berobat ke pelayanan kesehatan gigi di puskesas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

5. Bagaimana kepercayaan saudara jika setelah berobat ke puskesmas anda akan menjadi sembuh ?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

II. Faktor Organisasi

a. Variabel Sarana dan Prasarana

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kondisi ruangan periksa dibagian pelayanan gigi di puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

2. Bagaimana pendapat saudara tentang kelengkapan alat-alat pada bagian pelayanan gigi di puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

3. Bagaimana pendapat saudara tentang fasilitas yang di berikan di puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

72

4. Bagaimana pendapat tentang kualitas obat yang di berikan di puskesmas? A. Baik

B. Baik

C. Kurang baik

5. Bagaimana pendapat saudara tentang ketersediaan trasportasi untuk menuju puskesmas ?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

b. Variabel Tenaga Medis

1. Bagimana pendapat saudara tentang kehadiran dokter gigi di puskesmas? A. Baik (tepat waktu)

B. Kurang (tidak tepat waktu)

C. Tidak baik (selalu terlambat datang)

2. Bagaimana pendapat saudara tentang sikap dokter gigi di puskesmas? A. Baik

B. Kurang C. Tidak baik

3. Bagaimana pendapat saudara tentang keterampilan dokter dalam memberikan pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas dokter gigi di puskesmas ? A. Baik

B. Kurang C. Tidak baik

5. Bagaiman pendapat saudara tentang kelengkapan tenaga medis di pelayanan kesehatan gigi di puskesmas ?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

c. Variabel Lokasi atau Jarak Geografis

1. Bagaimana pendapat saudara tentang jarak yang harus di tempuh dari rumah saudara ke puskesmas?

D. Dekat (<500m) E. Sedang (500-1000m) F. Jauh (>1000m)

2. Bagaimana pendapat saudara tentang waktu yang di butuhkan untuk mencapai ke puskesmas?

D. Baik (<10menit) E. Kurang (<10-20menit) F. Tidak baik (<20menit)

menuju puskesmas ? A. Baik

B. Kurang C. Tidak baik

4. Bagaimana pendapat saudara tentang tempat atau lokasi puskesmas ? D. Baik

E. Kurang F. Tidak baik

5. Bagimana pendapat saudara tentang kemudahan untuk mendapatkan tempat puskesmas ?

D. Baik E. Kurang F. Tidak baik

I. Demand

1. Apakah saudara akan memanfaatkan pelayanan gigi di puskesmas jika mengalami keluhan sakit gigi ?

A. Ya B. Tidak

2. Apakah saudara akan memanfaatkan kembali pelayanan kesehatan gigi jika keluhan sakit gigi anda tidak sembuh ?

A. Ya B. Tidak

3. Apakah anda akan mencari pelayanan lain jika keluhan sakit anda tidak sembuh juga ?

A. Ya B. Tidak

4. Apakah saudara akan membeli obat di luar jika keluhan sakit anda tidak sembuh juga ?

A. Ya B. Tidak

5. Apakah saudara dipungut biaya dalam memperoleh pelayanan kesehatan gigi di puskesmas ?

A. Ya B. Tidak

76 LAMPIRAN 4

MASTER DATA

No.Res Alamat Umur JK 1 dusun 1 32 PR 2 dusun 1 23 PR 3 dusun 1 18 LK 4 dusun 1 28 PR 5 dusun 2 32 LK 6 dusun 2 17 LK 7 dusun 2 25 PR 8 dusun 2 40 PR 9 dusun 3 19 LK 10 dusun 3 35 PR 11 dusun 3 23 PR 12 dusun 3 21 PR 13 dusun 4 39 LK 14 dusun 4 26 PR 15 dusun 4 17 PR 16 dusun 4 40 PR 17 dusun 5 41 PR 18 dusun 5 16 LK 19 dusun 5 23 LK 20 dusun 5 31 PR 21 dusun 6 17 PR 22 dusun 6 29 PR 23 dusun 6 35 PR 24 dusun 6 41 PR 25 dusun 7 33 LK 26 dusun 7 37 PR 27 dusun 7 27 PR 28 dusun 7 19 PR 29 dusun 8 44 PR 30 dusun 8 20 LK 31 dusun 8 19 LK 32 dusun 8 32 PR 33 dusun 9 28 PR 34 dusun 9 33 LK 35 dusun 9 40 PR 36 dusun 9 21 PR 37 dusun 10 18 LK 38 dusun 10 22 LK 39 dusun 10 39 PR 40 dusun 10 32 PR

No.Res Alamat Umur JK 41 dusun 11 35 PR 42 dusun 11 28 PR 43 dusun 11 24 LK 44 dusun 11 19 PR 45 dusun 12 42 PR 46 dusun 12 17 LK 47 dusun 12 32 PR 48 dusun 12 37 PR 49 dusun 13 15 LK 50 dusun 13 23 PR 51 dusun 13 29 PR 52 dusun 14 30 LK 53 dusun 14 22 PR 54 dusun 14 21 PR 55 dusun 15 30 LK 56 dusun 15 25 LK 57 dusun 15 28 PR 58 dusun 15 21 PR 59 dusun 16 19 PR 60 dusun 16 21 PR 61 dusun 16 35 LK 62 dusun 17 16 LK 63 dusun 17 41 PR 64 dusun 17 34 PR 65 dusun 1 40 PR 66 dusun 1 25 LK 67 dusun 1 29 PR 68 dusun 1 19 PR 69 dusun 2 22 LK 70 dusun 2 17 LK 71 dusun 2 44 PR 72 dusun 3 22 LK 73 dusun 3 25 LK 74 dusun 3 41 PR 75 dusun 4 32 PR 76 dusun 4 29 PR 77 dusun 4 17 PR 78 dusun 5 21 PR 79 dusun 5 26 PR 80 dusun 5 31 LK

83 dusun 6 41 PR 84 dusun 6 16 LK 85 dusun 7 25 LK 86 dusun 7 32 PR 87 dusun 7 33 PR 88 dusun 7 21 PR 89 dusun 8 19 LK 90 dusun 8 18 PR

93 dusun 9 42 PR 94 dusun 9 27 PR 95 dusun 9 34 PR 96 dusun 9 22 LK 97 dusun 10 19 LK 98 dusun 10 42 PR 99 dusun 10 39 PR 100 dusun 10 25 LK

78

Faktor Sosial Psikologis No.Res

Var.Persepsi Var.Keyakinan

P1 P2 P3 P4 P5 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5

1 A B B B B B B B B A

2 A B A B B A A A A A

3 B B B B B B B B B B

4 B B A B B A C C C C

5 C C C C C C B B B B

6 A B B B B A A A A A

7 B B B B B B B B B B

8 A A A A A A A A A A

9 C C B C B C B B B B

10 B B B B B C B B B B

11 B B A B B B B B B B

12 A A A A A A A A A A

13 A B B B B B B B B B

14 A B B B B B B B B A

15 A B A B B A A A A A

16 B B B B B B B B B B

17 B B A B B A C C C C

18 A B B B B A A A A A

19 B B B B B B B B B B

20 A A A A A A A A A A

21 C C C C C C C C C C

22 B A B B A A A B A B

23 B B B B B B B B B B

24 C B B B B C C C C C

25 C B B B C C B C C C

26 B B B B A B B B B C

27 B B B B B B A B B B

28 A B B B A A B B B B

29 B B A B B A C C C C

30 A B B B B A A A A A

31 B B B B B B B B B B

32 A A A A A A A A A A

33 C C C C C C C C C C

34 B B B B B B B B B B

35 B C C C C C C B B B

36 A A A A B B B B B B

No.Res Var.Persepsi Var.Keyakinan

P1 P2 P3 P4 P5 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5

38 B B B B B B B B B B

39 B C C C C C C B B B

40 A B B B B B B B B B

41 A B B B B B B B B A

42 A B A B B A A A A A

43 B B B B B B B B B B

44 B B A B B A C C C C

45 C C C C C C B B B B

46 A B B B B A A A A A

47 B B B B B B B B B B

48 A A A A A A A A A A

49 C C B C B C B B B B

50 B B B B B C B B B B

51 B B A B B B B B B B

52 A A A A A A A A A A

53 C C B C B C B B B B

54 B B B B B C B B B B

55 C C C C C C C C C C

56 B A B B A A A B A B

57 B B B B B B B B B B

58 C B B B B C C C C C

59 C B B B C C B C C C

60 B B B B A B B B B C

61 B B B B B B A B B B

62 A B B B A A B B B B

63 B B A B B A C C C C

64 A B B B B A A A A A

65 B B B B B B B B B B

66 A B B B B B B B B A

67 A B A B B A A A A A

68 B B B B B B B B B B

69 B B A B B A C C C C

70 C C C C C C B B B B

71 A B B B B A A A A A

72 B B B B B B B B B B

73 A A A A A A A A A A

74 C C B C B C B B B B

75 B B B B B C B B B B

76 B B A B B B B B B B

77 A A A A A A A A A A

78 B B B B B B B B B B

80

No.Res

Var.Persepsi Var.Keyakinan

P1 P2 P3 P4 P5 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5

80 C C C C C C B B B B

81 B B B B B B B B B B

82 B A B B A C C C C C

83 C C C C C B B B B B

84 A B B B B B B B B A

85 A B A B B A A A A A

86 B B B B B B B B B B

87 B B A B B A C C C C

88 C C C C C C B B B B

89 A A B B B A B B B B

90 B C B B C B C B A B

91 B B B B B B B B B B

92 B B B B B B B B B B

93 A A B A A A B B B B

94 A B B B B B B B B A

95 A B A B B A A A A A

96 B B B B B B B B B B

97 B B A B B A C C C C

98 C C C C C C B B B B

99 B B A B A B B B B B

Faktor Organisasi No.Res

Var.Sarana dan Prasarana Var.Tenaga Medis Var.Lokasi SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 L1 L2 L3 L4 L5

1 B A A B B A B B B A B B B B A

2 B B A A B A B A B B B B B B B

3 B B B B B B B B B B B B B B B

4 C B B B B B B B B B B B B B B

5 B B B B B C C C C B B C C C B

6 B B A B B A A A A B B B B B B

7 B B B B B B B B B B B B B B B

8 B B B A B A B B B B A A A A A

9 C C B B B C B B B B B B B B B

10 B C C C B A B B B B B B A B B

11 A B B B B B B B B B B B B B B

12 A A A A A A A A A A B B B B B

13 B B B B B C B B B B B B B A A

14 B A A B B A B B B A B B B B A

15 B B A A B A B A B B B B B B B

16 B B B B B B B B B B B B B B B

17 C B B B B B B B B B B B B B B

18 B B A B B A A A A B B B B B B

19 B B B B B B B B B B B B B B B

20 B B B A B A B B B B A A A A A

21 C C C C C C C C C C C C C C C

22 A A A B B B B A A B C C C B C

23 B B B A B B B B B B C C B B B

24 C C C C C C C C C C C C C C C

25 C B B C C B B C C C C C C C C

26 B B B B B B B B B B C C C B B

27 A B B A B B B B B B B B B B B

28 B B B A C B B C C C B B C B C

29 B B B B B B B B B C C C C C C

30 B A B B A A A A B C B B B B C

31 B B B B B B B B B B B B B B B

32 B B A B A B B B B B B B B B B

33 C C C C C C C C C B C C B B B

34 B B B B B B B B B B C C B B B

35 C C B B B B B B C B C C B B B

36 C B B B B B B B B B C C B A B

37 C C B C C B B B B B B B C C C

38 B B B B C A B B B C C C B B B

39 C B B B C B B C B B C C B B B

40 B B B B C B A B B A B B B B B

41 B A A B B A B B B A B B B B A

82

No.Res

Var.Sarana dan Prasarana Var.Tenaga Medis Var.Lokasi SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 L1 L2 L3 L4 L5

43 B B B B B B B B B B B B B B B

44 C B B B B B B B B B B B B B B

45 B B B B B C C C C B B C C C B

46 B B A B B A A A A B B B B B B

47 B B B B B B B B B B B B B B B

48 B B B A B A B B B B A A A A A

49 C C B B B C B B B B B B B B B

50 B C C C B A B B B B B B A B B

51 A B B B B B B B B B B B B B B

52 A A A A A A A A A A B B B B B

53 C C B B B C B B B B B B B B B

54 B C C C B A B B B B B B A B B

55 C C C C C C C C C C C C C C C

56 A A A B B B B A A B C C C B C

57 B B B A B B B B B B C C B B B

58 C C C C C C C C C C C C C C C

59 C B B C C B B C C C C C C C C

60 B B B B B B B B B B C C C B B

61 A B B A B B B B B B B B B B B

62 B B B A C B B C C C B B C B C

63 B B B B B B B B B C C C C C C

64 B A B B A A A A B C B B B B C

65 B B B B B B B B B B B B B B C

66 B A A B B A B B B A B B B B A

67 B B A A B A B A B B B B B B B

68 B B B B B B B B B B B B B B B

69 C B B B B B B B B B B B B B B

70 B B B B B C C C C B B C C C B

71 B B A B B A A A A B B B B B B

72 B B B B B B B B B B B B B B B

73 B B B A B A B B B B A A A A A

74 C C B B B C B B B B B B B B B

75 B C C C B A B B B B B B A B B

76 A B B B B B B B B B B B B B B

77 A A A A A A A A A A B B B B B

78 B B B B B B B B B B C C C C C

79 C B B B B B B B B B C C C B C

80 B B B B B C C C C B C C B B B

81 B B B B B B B B B B C C C C C

82 C B B B B B B B B B C C C C C

83 B B B B B C C C C B C C C B B

No.Res

Var.Sarana dan Prasarana Var.Tenaga Medis Var.Lokasi SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 L1 L2 L3 L4 L5

85 B B A A B A B A B B B B C B C

86 B B B B B B B B B B C C C C C

87 C B B B B B B B B B B B B B C

88 B B B B B C C C C B B B B B C

89 B B B B C C B B B B C C C C C

90 C B C A B A A B B B C C C C C

91 B B B B B B B B B A C C C B B

92 B B A B B B B B B B B B B B B

93 A B B B B B B A A B B B C B C

94 B A A B B A B B B A C C C C C

95 B B A A B A B A B B B B B B C

96 B B B B B B B B B B B B B B C

97 C B B B B B B B B B B B C B C

98 B B B B B C C C C B C C C C C

99 B B B B C B A A B B B B B B C

84 Demand

No D1 D2 D3 D4 D5 1 A B A B B 2 A B A A B 3 A A B B A 4 A B A A B 5 B B A A B 6 A A B B A 7 B B A B B 8 A B A A B 9 B B A B B 10 B B A B B 11 A B A B A 12 A B A B A 13 A A B B A 14 A B A B A 15 A B A B B 16 A A B A B 17 A B A B A 18 A A B B B 19 B B A B A 20 A B A B B 21 B B A B B 22 A B A A B 23 A B A B A 24 B B A A B 25 B A A A A 26 A A B A A 27 A B A B B 28 B B A A A 29 B B A A A 30 A B A A B 31 A B A B B 32 A B A B A 33 B B A A B

No D1 D2 D3 D4 D5 34 A B A B B 35 B B A A A 36 A B A B B 37 A B A B A 38 B B A A B 39 A B A A B 40 B B A A B 41 A B A B B 42 A B A B B 43 A A B B B 44 A B A B A 45 B B A A B 46 A A B B B 47 B B A A A 48 A B A B B 49 B B A A B 50 B B A A B 51 A B A B A 52 A B A A A 53 B B A A B 54 B B A A B 55 B B A A A 56 A B A B B 57 A B A B B 58 B B A A B 59 B A A B A 60 A A B B B 61 A B A B A 62 B B A A A 63 B B A A A 64 A B A B B 65 A B A B B 66 A B A A B 67 A B A A B

No D1 D2 D3 D4 D5 68 A A B A A 69 A B A B B 70 B B A B B 71 A A B A B 72 B B A B A 73 A B A B B 74 B B A B A 75 B B A A A 76 A B A A A 77 A B A B B 78 A A B B B 79 A B A A B 80 B B A A B 81 A A B A A 82 A B A B B 83 B B A B B 84 A B A A B 85 A B A B A 86 A A B B B 87 A B A B A 88 B B A A A 89 A B A A A 90 B B A B B 91 B B A B B 92 B B A A B 93 A B A B B 94 A B A B A 95 A B A B B 96 A A B B B 97 A B A A B 98 B B A A B 99 A B A B B 100 B B A A B

LAMPIRAN 5

HASIL OLAH SPSS ANALISIS UNIVARIAT

Statistics

Umur Responden Jenis Kelamin

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean 1,49

Median 1,00

Std. Deviation ,502

Frequency Table

Umur Responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid <27,81 tahun 51 51,0 51,0 51,0

>27,81 tahun 49 49,0 49,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid LK 35 35,0 35,0 35,0

PR 65 65,0 65,0 100,0

86

PERSEPSI

Statistics

Persepsi 1 Persepsi 2 Persepsi 3 Persepsi 4

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean Median Std. Deviation

Statistics

Persepsi 5 Persepsi Total

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean 1,57

Median 1,00

Std. Deviation ,671

Frequency Table

Persepsi 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 19 19,0 19,0 19,0

B. Kurang 49 49,0 49,0 68,0

A. Baik 32 32,0 32,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Persepsi 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 18 18,0 18,0 18,0

B. Kurang 68 68,0 68,0 86,0

A. Baik 14 14,0 14,0 100,0

Persepsi 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 12 12,0 12,0 12,0

B. Kurang 60 60,0 60,0 72,0

A. Baik 28 28,0 28,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Persepsi 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 16 16,0 16,0 16,0

B. Kurang 73 73,0 73,0 89,0

A. Baik 11 11,0 11,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Persepsi 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 16 16,0 16,0 16,0

B. Kurang 67 67,0 67,0 83,0

A. Baik 17 17,0 17,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Persepsi Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Baik 53 53,0 53,0 53,0

Kurang 37 37,0 37,0 90,0

Tidak Baik 10 10,0 10,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

88

KEYAKINAN

Statistics

Keyakinan 1 Keyakinan 2 Keyakinan 3 Keyakinan 4

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean Median Std. Deviation

Statistics

Keyakinan 5 Keyakinan Total

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean 1,67

Median 2,00

Std. Deviation ,587

Frequency Table

Keyakinan 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 24 24,0 24,0 24,0

B. Kurang 42 42,0 42,0 66,0

A. Baik 34 34,0 34,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Keyakinan 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 18 18,0 18,0 18,0

B. Kurang 58 58,0 58,0 76,0

A. Baik 24 24,0 24,0 100,0

Keyakinan 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 17 17,0 17,0 17,0

B. Kurang 62 62,0 62,0 79,0

A. Baik 21 21,0 21,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Keyakinan 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 17 17,0 17,0 17,0

B. Kurang 59 59,0 59,0 76,0

A. Baik 24 24,0 24,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Keyakinan 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 18 18,0 18,0 18,0

B. Kurang 53 53,0 53,0 71,0

A. Baik 29 29,0 29,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Keyakinan Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Baik 39 39,0 39,0 39,0

Kurang 55 55,0 55,0 94,0

Tidak Baik 6 6,0 6,0 100,0

90

SARANA

Statistics

Sarana dan prasarana 1

Sarana dan prasarana 2

Sarana dan prasarana 3

Sarana dan prasarana 4

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean Median Std. Deviation

Statistics

Sarana dan prasarana 5

Sarana dan prasarana Total

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean 1,68

Median 2,00

Std. Deviation ,566

Frequency Table

Sarana dan prasarana 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 24 24,0 24,0 24,0

B. Kurang 65 65,0 65,0 89,0

A. Baik 11 11,0 11,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sarana dan prasarana 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 15 15,0 15,0 15,0

B. Kurang 72 72,0 72,0 87,0 A. Baik 13 13,0 13,0 100,0

Sarana dan prasarana 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 10 10,0 10,0 10,0

B. Kurang 67 67,0 67,0 77,0 A. Baik 23 23,0 23,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sarana dan prasarana 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 12 12,0 12,0 12,0

B. Kurang 68 68,0 68,0 80,0 A. Baik 20 20,0 20,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sarana dan prasarana 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 15 15,0 15,0 15,0

B. Kurang 79 79,0 79,0 94,0

A. Baik 6 6,0 6,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Sarana dan prasarana Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Baik 37 37,0 37,0 37,0

Kurang 58 58,0 58,0 95,0

Tidak Baik 5 5,0 5,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

92

TENAGA MEDIS

Statistics

Tenaga Medis 1 Tenaga Medis 2 Tenaga Medis 3 Tenaga Medis 4

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean Median Std. Deviation

Statistics

Tenaga Medis 5

Tenaga Medis Total

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean 1,66

Median 2,00

Std. Deviation ,555

Frequency Table

Tenaga Medis 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 19 19,0 19,0 19,0

B. Kurang 51 51,0 51,0 70,0 A. Baik 30 30,0 30,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Tenaga Medis 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 12 12,0 12,0 12,0

B. Kurang 75 75,0 75,0 87,0 A. Baik 13 13,0 13,0 100,0

Tenaga Medis 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 17 17,0 17,0 17,0

B. Kurang 65 65,0 65,0 82,0 A. Baik 18 18,0 18,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Tenaga Medis 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 17 17,0 17,0 17,0

B. Kurang 71 71,0 71,0 88,0 A. Baik 12 12,0 12,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Tenaga Medis 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 13 13,0 13,0 13,0

B. Kurang 74 74,0 74,0 87,0 A. Baik 13 13,0 13,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Tenaga Medis Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Baik 38 38,0 38,0 38,0

Kurang 58 58,0 58,0 96,0

Tidak Baik 4 4,0 4,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

94

LOKASI

Statistics

Lokasi 1 Lokasi 2 Lokasi 3 Lokasi 4 Lokasi 5 Lokasi Total

N Valid 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0

Mean 2,02

Median 2,00

Std. Deviation ,550

Frequency Table

Lokasi 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C.Jauh (>1000m) 32 32,0 32,0 32,0

B. Sedang (500-1000m) 65 65,0 65,0 97,0 A. Dekat (500 m) 3 3,0 3,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lokasi 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik (>20 Menit) 35 35,0 35,0 35,0

B. Kurang (<10-20 menit) 62 62,0 62,0 97,0 A. Baik (<10menit) 3 3,0 3,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lokasi 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 32 32,0 32,0 32,0

B. Kurang 61 61,0 61,0 93,0

A. Baik 7 7,0 7,0 100,0

Lokasi 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 20 20,0 20,0 20,0

B. Kurang 74 74,0 74,0 94,0

A. Baik 6 6,0 6,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lokasi 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid C. Tidak Baik 35 35,0 35,0 35,0

B. Kurang 55 55,0 55,0 90,0 A. Baik 10 10,0 10,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Lokasi Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Baik 14 14,0 14,0 14,0

Kurang 70 70,0 70,0 84,0

Tidak Baik 16 16,0 16,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

DEMAND

Statistics

Demand 1 Demand 2 Demand 3 Demand 4

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean Median Std. Deviation

96

Statistics

Demand 5 Demand Total

N Valid 100 100

Missing 0 0

Mean ,65

Median 1,00

Std. Deviation ,479

Frequency Table

Demand 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid B.Tidak 20 20,0 20,0 20,0

A.Ya 80 80,0 80,0 100,0

Total 100 100,0 100,0

Demand 2 Fre quency P ercent Valid Percent Cumul ative Percent alid B . Tidak

54 5

4,0

54,0 54,0

A . Ya

46 4

6,0

46,0 100,0

T otal 10 0 1 00,0 100,0 Demand 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid A. Ya 74 74,0 74,0 74,0

B. Tidak 26 26,0 26,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

Demand 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid A. Ya 39 39,0 39,0 39,0

B. Tidak 61 61,0 61,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

Demand 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid A. Ya 39 39,0 39,0 39,0

B. Tidak 61 61,0 61,0 100,0 Total 100 100,0 100,0

Demand Total

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak 35 35,0 35,0 35,0

Ya 65 65,0 65,0 100,0

98 LAMPIRAN 6

ANALISIS BIVARIAT

Crosstabs

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent Persepsi Total * Demand

Total

100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Keyakinan Total * Demand Total

100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Sarana dan prasarana Total * Demand Total

100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Tenaga Medis Total * Demand Total

100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Lokasi Total * Demand Total 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Persepsi Total * Demand Total Crosstab

Demand Total

Total Tidak Ya

Persepsi Total Baik Count 25 28 53 Expected Count 18,6 34,5 53,0 % within Persepsi Total 47,2% 52,8% 100,0% % within Demand Total 71,4% 43,1% 53,0% % of Total 25,0% 28,0% 53,0%

Kurang Count 9 28 37

Expected Count 13,0 24,1 37,0 % within Persepsi Total 24,3% 75,7% 100,0% % within Demand Total 25,7% 43,1% 37,0% % of Total 9,0% 28,0% 37,0%

Tidak Baik Count 1 9 10

Expected Count 3,5 6,5 10,0 % within Persepsi Total 10,0% 90,0% 100,0% % within Demand Total 2,9% 13,8% 10,0%

% of Total 1,0% 9,0% 10,0%

Total Count 35 65 100

Expected Count 35,0 65,0 100,0 % within Persepsi Total 35,0% 65,0% 100,0% % within Demand Total 100,0% 100,0% 100,0% % of Total 35,0% 65,0% 100,0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 8,051a 2 ,018 ,016

Likelihood Ratio 8,630 2 ,013 ,021

Fisher's Exact Test 7,769 ,020

Linear-by-Linear Association 7,831b 1 ,005 ,007 N of Valid Cases 100

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,003 ,002 N of Valid Cases

a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3,50. b. The standardized statistic is 2,798.

100

Keyakinan Total * Demand Total Crosstab

Demand Total

Total Tidak Ya

Keyakinan Total Baik Count 22 17 39 Expected Count 13,7 25,4 39,0 % within Keyakinan Total 56,4% 43,6% 100,0% % within Demand Total 62,9% 26,2% 39,0% % of Total 22,0% 17,0% 39,0%

Kurang Count 12 43 55

Expected Count 19,3 35,8 55,0 % within Keyakinan Total 21,8% 78,2% 100,0% % within Demand Total 34,3% 66,2% 55,0% % of Total 12,0% 43,0% 55,0%

Tidak Baik Count 1 5 6

Expected Count 2,1 3,9 6,0 % within Keyakinan Total 16,7% 83,3% 100,0% % within Demand Total 2,9% 7,7% 6,0% % of Total 1,0% 5,0% 6,0%

Total Count 35 65 100

Expected Count 35,0 65,0 100,0 % within Keyakinan Total 35,0% 65,0% 100,0% % within Demand Total 100,0% 100,0% 100,0% % of Total 35,0% 65,0% 100,0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 12,946a 2 ,002 ,001

Likelihood Ratio 12,954 2 ,002 ,003

Fisher's Exact Test 12,440 ,001

Linear-by-Linear Association 11,393b 1 ,001 ,001 N of Valid Cases 100

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,003 ,002 N of Valid Cases

a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3,50. b. The standardized statistic is 2,798.

Sarana dan prasarana Total * Demand Total Crosstab

Demand Total

Total Tidak Ya

Sarana dan prasarana Total Baik Count 16 21 37 Expected Count 13,0 24,1 37,0 % within Sarana dan

prasarana Total

43,2% 56,8% 100,0%

% within Demand Total 45,7% 32,3% 37,0% % of Total 16,0% 21,0% 37,0%

Kurang Count 18 40 58

Expected Count 20,3 37,7 58,0 % within Sarana dan

prasarana Total

31,0% 69,0% 100,0%

% within Demand Total 51,4% 61,5% 58,0% % of Total 18,0% 40,0% 58,0%

Tidak Baik Count 1 4 5

Expected Count 1,8 3,3 5,0 % within Sarana dan

prasarana Total

20,0% 80,0% 100,0%

% within Demand Total 2,9% 6,2% 5,0% % of Total 1,0% 4,0% 5,0%

Total Count 35 65 100

Expected Count 35,0 65,0 100,0 % within Sarana dan

prasarana Total

35,0% 65,0% 100,0%

% within Demand Total 100,0% 100,0% 100,0% % of Total 35,0% 65,0% 100,0%

102

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,001 ,000 N of Valid Cases

a. 2 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,10. b. The standardized statistic is 3,375.

Chi-Square Tests

Value Df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 2,001a 2 ,368 ,355

Likelihood Ratio 2,023 2 ,364 ,355

Fisher's Exact Test 1,875 ,430

Linear-by-Linear Association 1,979b 1 ,160 ,195 N of Valid Cases 100

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,110 ,056 N of Valid Cases

a. 2 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,75. b. The standardized statistic is 1,407.

Tenaga Medis Total * Demand Total Crosstab

Demand Total

Total Tidak Ya

Tenaga Medis Total Baik Count 16 22 38 Expected Count 13,3 24,7 38,0 % within Tenaga Medis Total 42,1% 57,9% 100,0% % within Demand Total 45,7% 33,8% 38,0% % of Total 16,0% 22,0% 38,0%

Kurang Count 18 40 58

Expected Count 20,3 37,7 58,0 % within Tenaga Medis Total 31,0% 69,0% 100,0% % within Demand Total 51,4% 61,5% 58,0% % of Total 18,0% 40,0% 58,0%

Tidak Baik Count 1 3 4

Expected Count 1,4 2,6 4,0 % within Tenaga Medis Total 25,0% 75,0% 100,0% % within Demand Total 2,9% 4,6% 4,0% % of Total 1,0% 3,0% 4,0%

Total Count 35 65 100

Expected Count 35,0 65,0 100,0 % within Tenaga Medis Total 35,0% 65,0% 100,0% % within Demand Total 100,0% 100,0% 100,0% % of Total 35,0% 65,0% 100,0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 1,420a 2 ,492 ,491

Likelihood Ratio 1,415 2 ,493 ,491

Fisher's Exact Test 1,424 ,491

Linear-by-Linear Association 1,374b 1 ,241 ,261 N of Valid Cases 100

104

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,162 ,077 N of Valid Cases

a. 2 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,40. b. The standardized statistic is 1,172.

Lokasi Total * Demand Total

Crosstab

Demand Total

Total Tidak Ya

Lokasi Total Baik Count 8 6 14

Expected Count 4,9 9,1 14,0 % within Lokasi Total 57,1% 42,9% 100,0% % within Demand Total 22,9% 9,2% 14,0% % of Total 8,0% 6,0% 14,0%

Kurang Count 24 46 70

Expected Count 24,5 45,5 70,0 % within Lokasi Total 34,3% 65,7% 100,0% % within Demand Total 68,6% 70,8% 70,0% % of Total 24,0% 46,0% 70,0%

Tidak Baik Count 3 13 16

Expected Count 5,6 10,4 16,0 % within Lokasi Total 18,8% 81,3% 100,0% % within Demand Total 8,6% 20,0% 16,0% % of Total 3,0% 13,0% 16,0%

Total Count 35 65 100

Expected Count 35,0 65,0 100,0 % within Lokasi Total 35,0% 65,0% 100,0% % within Demand Total 100,0% 100,0% 100,0% % of Total 35,0% 65,0% 100,0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Exact Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 4,890a 2 ,087 ,080

Likelihood Ratio 4,918 2 ,086 ,099

Fisher's Exact Test 4,678 ,091

Linear-by-Linear Association 4,719b 1 ,030 ,035 N of Valid Cases 100

106

Chi-Square Tests

Exact Sig.

(1-sided) Point Probability Pearson Chi-Square

Likelihood Ratio Fisher's Exact Test

Linear-by-Linear Association ,023 ,014 N of Valid Cases

a. 1 cells (16,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4,90. b. The standardized statistic is 2,172.

LAMPIRAN 7

ANALISIS MULTIVARIAT Logistic Regression

Case Processing Summary

Unweighted Casesa N Percent Selected Cases Included in Analysis 100 100,0

Missing Cases 0 ,0

Total 100 100,0

Unselected Cases 0 ,0

Total 100 100,0

a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases.

Dependent Variable Encoding

Original Value Internal Value

Tidak 0

Ya 1

Block 0: Beginning Block

Classification Tablea,b

Observed

Predicted Demand Total

Percentage Correct Tidak Ya

Step 0 Demand Total Tidak 0 35 ,0

Ya 0 65 100,0

Overall Percentage 65,0

a. Constant is included in the model. b. The cut value is ,500

Variables in the Equation

B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 0 Constant ,619 ,210 8,718 1 ,003 1,857

108

Variables not in the Equation

Score df Sig. Step 0 Variables P_Kat 7,911 1 ,005

Y_Kat 11,508 1 ,001 L_Kat 4,767 1 ,029 Overall Statistics 13,663 3 ,003

Block 1: Method = Backward Stepwise (Likelihood Ratio) Omnibus Tests of Model Coefficients

Chi-square df Sig. Step 1 Step 14,969 3 ,002

Block 14,969 3 ,002 Model 14,969 3 ,002 Step 2a Step -,988 1 ,320 Block 13,981 2 ,001 Model 13,981 2 ,001 Step 3a Step -1,751 1 ,186 Block 12,231 1 ,000 Model 12,231 1 ,000 a. A negative squares value indicates that the

Chi-squares value has decreased from the previous step.

Model Summary

Step -2 Log likelihood

Cox & Snell R Square

Nagelkerke R Square

1 114,521a ,139 ,191

2 115,508a ,130 ,180

3 117,259a ,115 ,159

a. Estimation terminated at iteration number 4 because parameter estimates changed by less than ,001.

Hosmer and Lemeshow Test

Step Chi-square df Sig.

1 3,895 6 ,691

2 ,237 3 ,971

Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test

Demand Total = Tidak Demand Total = Ya

Total Observed Expected Observed Expected

Step 1 1 6 6,564 4 3,436 10

2 13 12,086 9 9,914 22

3 2 2,102 3 2,898 5

4 5 5,181 11 10,819 16

5 4 2,548 5 6,452 9

6 4 4,595 17 16,405 21

7 0 1,451 10 8,549 10

8 1 ,472 6 6,528 7

Step 2 1 19 18,872 14 14,128 33

2 3 2,590 3 3,410 6

3 6 6,058 13 12,942 19

4 6 6,096 23 22,904 29

5 1 1,383 12 11,617 13

Step 3 1 22 21,445 17 17,555 39 2 12 13,109 43 41,891 55

3 1 ,445 5 5,555 6

Classification Tablea

Observed

Predicted Demand Total

Percentage Correct Tidak Ya

Step 1 Demand Total Tidak 19 16 54,3

Ya 13 52 80,0

Overall Percentage 71,0

Step 2 Demand Total Tidak 19 16 54,3

Ya 14 51 78,5

Overall Percentage 70,0

Step 3 Demand Total Tidak 22 13 62,9

Ya 17 48 73,8

Overall Percentage 70,0

110

Variables in the Equation

B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Step 1a P_Kat ,536 ,439 1,495 1 ,221 1,710

Y_Kat ,934 ,492 3,610 1 ,057 2,545 L_Kat ,449 ,457 ,966 1 ,326 1,567 Constant -2,567 1,021 6,316 1 ,012 ,077 Step 2a P_Kat ,564 ,434 1,689 1 ,194 1,759 Y_Kat 1,049 ,469 5,001 1 ,025 2,854 Constant -1,903 ,739 6,637 1 ,010 ,149 Step 3a Y_Kat 1,362 ,415 10,770 1 ,001 3,904 Constant -1,562 ,677 5,330 1 ,021 ,210

Variables in the Equation

95% C.I.for EXP(B) Lower Upper Step 1a P_Kat ,724 4,041

Y_Kat ,971 6,673 L_Kat ,640 3,837 Constant

Step 2a P_Kat ,751 4,119 Y_Kat 1,138 7,155 Constant

Step 3a Y_Kat 1,731 8,805 Constant

a. Variable(s) entered on step 1: P_Kat, Y_Kat, L_Kat.

Correlation Matrix

Constant P_Kat Y_Kat

L _Kat Step 1 Constant 1,000 -,241 -,280

-,683 P_Kat -,241 1,000 -,446

-,049 Y_Kat -,280 -,446 1,000

-,215 L_Kat -,683 -,049 -,215 1

,000 Step 2 Constant 1,000 -,391 -,594

P_Kat -,391 1,000 -,456 Y_Kat -,594 -,456 1,000 Step 3 Constant 1,000 -,944 Y_Kat -,944 1,000

Model if Term Removed

Variable

Model Log Likelihood

Change in -2 Log Likelihood df

Sig. of the Change Step 1 P_Kat -58,032 1,544 1 ,214

Y_Kat -59,116 3,711 1 ,054

L_Kat -57,754 ,988 1 ,320

Step 2 P_Kat -58,629 1,751 1 ,186 Y_Kat -60,430 5,352 1 ,021 Step 3 Y_Kat -64,745 12,231 1 ,000

Variables not in the Equation

Score df Sig. Step 2a Variables L_Kat ,978 1 ,323

Overall Statistics ,978 1 ,323 Step 3b Variables P_Kat 1,722 1 ,189 L_Kat 1,183 1 ,277 Overall Statistics 2,667 2 ,264 a. Variable(s) removed on step 2: L_Kat.

112

LAMPIRAN 8

Dokumentasi Penelitian

Gambar 1. Peneliti Sedang Mewawancarai Masyarakat di Desa Bandar Khalifah

68

DAFTAR PUSTAKA

Azhari. 2002. Pengaruh Faktor Sosio demografis Terhadap Pemanfaatan Posyandu di Kelurahan Kisaran Timur Kecamtan Kiranan Kabupaten Asahan. Skripsi, FKM USU, Medan.

Bungin, Burhan. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial lainnya, Jakarta: Kencana.

Depkes RI. 1990. Pedoman Penyelenggaraan Upaya Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas. Jakarta.

Depkes RI. 2003. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta

Handayani L.dkk, 2003 Pola Pencarian Pengobatan di Indonesia. Buletin Penelitian Kesehatan, Vol 31, No.1

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

HK.02.02/MENKES/52/2015 tentang Rencana Strategis Kementrian Kesehatan Tahun 2015-2019.

Kristianti M. Ch, 2002. Kebutuhan dan Permintaan Terhadap Perawat Gigi di Indonesia, Buletin Penelitian Kesehatan, vol 30. No 2

Nurlina. 2014. Analisa Need dan Demand Bagi Pelayanan Kesehatan,

http//www.e-jurnal.com/2014/11/analisaneeddandemandhtml. Diakses 10 Januari 2016.

Notoatmodjo, S. 2007. Promosi kesehatan dan Ilmu Prilaku Kesehatan.

Rineka cipta. Jakarta

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor. 75 tahun 2014.

Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat, Jakarta.

Saragih Cristina,2003. Pengaruh Faktor Sosial Ekonomi dan Sosiokultural Terhadap Demand Masyarakat Pada Pelayanan Pertolongan Persalinan di Puskesmas Pekan Labuhan.Skripsi FKM USU,Medan.

Sastioasmoro S. Dan Ismael S. 1995. Dasar-Dasar Metedologi Penenlitia Klinis, Binarupa Aksara, Jakarta.

Setyawati Titiek dan Agustina Lubis,2003. Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan dan Jaminan Pemeliharaan Kesehatan. Buletin Penelitian Kesehatan.Vol 31,No4

Siska,S.D.2001. Pengaruh Faktor Sosial Psikologis pada Bumil Terhadap Pemanfaatan Pelayanan Antenatal Pada Wilayah Kerja Puskesmas Medan Amplas Kec.Medan Amplas Kota Medan. Skripsi, FKM USU, Medan

Situmorang N.2001,Penyakit Gigi dan Mulut Serta Pengaruhnya Tehadap Kualitas Hidup Dentikal Dental Journal,Vol 6, No 1, FKG USU,Medan

Situmorang N.2004, Dampak Karies Gigi dan Penyakit Peridiontal Terhadap Kualitas Hidup Studi di 2 Kelurahan Kota Medan Disertai Program Pasca Sarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat,FKM UI,Jakarta

Tjiptoharijanto, P dan Soesetyo, B. 1994. Ekonomi Kesehatan. PT Rineka Cipta, Jakarta.

Yenni. Sartika. 2005. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Demand Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Titi Papan tahun 2005. Skripsi,FKM USU. Medan.

25

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan cross section, dimana data

yang menyangkut variabel independen dan variabel dependen akan dikumpulkan

dalam waktu yang bersamaan.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

3.2.1 Lokasi Penelitian

Penelitian dilaksanakan di Wilayah Kerja Puskesmas Bandar Khalifah

Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang.

3.2.2 Waktu Penelitian

Waktu penelitian dilakukan pada bulan desember 2015-selesai.

3.3 Populasi dan Sampel

3.3.1 Populasi

Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang diteliti (Singaribun,

1989). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di sekitar wilayah kerja

Puskesmas Bandar Khalifah yang berjumlah 7173 orang.

3.3.2 Sampel

Sampel adalah sebagian yang diambil dari keseluruhan objek yang diteliti

dan dianggap mewakili seluruh populasi. Mengingat berbagai keterbatasan yang

dimiliki oleh peneliti baik tenaga, waktu, maupun biaya, maka peneliti

n= N

1 + N (d2)

n= 7173

1 + 7173(0,12)

n= 98,6 orang

n= 100 orang

Keterangan: n= Jumlah sampel

N= Jumlah Populasi

d= derajat ketetapan yang diinginkan (0,1)

Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berada disekitar

27

Tabel 3.1 Daftar Distribusi Jumlah Sampel Masing-masing di Wilayah Penelitian

Desa Bandar Khalifah : 100 = 64

NO NAMA DUSUN JUMLAH POPULASI JUMLAH SAMPEL

1 DUSUN I 263 _{×64 = 4}

2 DUSUN II 289 _{×64 = 4}

3 DUSUN III 265 _{×64 = 4}

4 DUSUN IV 296 _{×64 = 4}

5 DUSUN V 282 _{×64 = 4}

6 DUSUN VI 299 _{×64 = 4}

7 DUSUN VII 287 _{×64 = 4}

8 DUSUN VIII 285 _{×64 = 4}

9 DUSUN IX 286 _{×64 = 4}

10 DUSUN X 283 _{×64 = 4}

11 DUSUN XI 290 _{×64 = 4}

12 DUSUN XII 265 _{×64 = 4}

13 DUSUN XIII 240 _{×64 = 3}

14 DUSUN XIV 243 _{×64 = 3}

15 DUSUN XV 245 _{×64 = 4}

16 DUSUN XVI 230 _{×64 = 4}

1 DUSUN I 260 _{×36 = 4}

2 DUSUN II 211 _{×36 = 3}

3 DUSUN III 243 _{×36 = 3}

4 DUSUN IV 257 _{×36 = 3}

5 DUSUN V 291 _{×36 = 4}

6 DUSUN VI 225 _{×36 = 3}

7 DUSUN VII 279 _{×36 = 4}

8 DUSUN VIII 292 _{×36 = 4}

9 DUSUN X 282 _{×36 = 4}

10 DUSUN IX 260 _{×36 = 4}

Teknik pengambilan sampel yaitu dengan cara Proportionate Stratifed

Rondom Sampling (Bungin,2011).

3.4 Metode Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan data sekunder,yaitu:

1. Data Primer: diperoleh dengan wawancara langsung dengan responden yang

berpedoman pada kuesioner penelitian yang telah disiapkan.

2. Data Sekunder: dipeoleh dari data dan laporan Puskesmas Bandar Khalifah

serta dari data jumlah cakupan pengunjung pada kegiatan pelayanan

kesehatan gigi dan mulut.

3.5 Definisi Operasional

1. Faktor sosial psikologis adalah prilaku masyarakat dalam meminta pelayanan

kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah yang meliputi persepsi dan

29

a. Persepsi adalah tanggapan atau penilaian masyarakat tentang pelayanan

kesehatan gigi di Puskesmas baik kualitas, kemampuan, perhatian, dan

sikap yang di berikan dari pelayanan tersebut.

b. Keyakinan adalah rasa percaya, yakin dan pasti bahwa jika masyarakat

berobat ke puskesmas akan membuat keadaaan semula sakit menjadi lebih

baik. Kepercayaan tentang kualitas, tenaga kesehatan dan sarana yang di

berikan dari pelayanan tersebut.

2. Faktor organisasi adalah kelengkapan, fasilitas dan segala kecukupan perlatan

yang di berikan dari pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah

yang meliputi sarana dan prasarana, tenaga medis dan lokasi.

a. Sarana dan prasarana adalah kelengkapan peralatan atau fasilitas yang

mendukung pelayanan kesehatan (misal: ruang pemeriksaan, alat-alat

medis yang digunakan, kursi khusus untuk pemeriksaan).

b. Tenaga medis adalah ketersediaan tenaga dokter gigi yang akan

memberikan pelayanan kesehatan dibagian poli gigi.

c. Lokasi adalah tempat, keberadaan atau jarak puskesmas dari rumah

penduduk, baik jarak dalam hitungan meter, maupun jarak tempuh dalam

hitungan menit serta kemudahan alat trasportasi untuk menuju ke

Puskesmas.

3. Demad adalah permintaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan gigi jika

seseorang menderita sakit.

a. Ya/meminta, yaitu bila responden menggunakan puskesmas yang sama

sama untuk memperoleh pelayananan.

3.6 Aspek Pengukuran

3.6.1 Aspek Pengukuran Variabel Terikat (Dependen)

Variabel terikat (dependen) tingkat demand masyarakat menggunakan

skala rasio. Pengukuran variabel terikat pada penelitian ini diukur berdasarkan

kategori:

1. Ya/meminta adalah apabila responden menggunakan puskesmas yang sama

untuk memperoleh pelayanan kesehatan gigi

2. Tidak meminta adalah apabila responden tidak menggunakan puskesmas

yang sama untuk memperoleh pelayanan keehatan gigi.

2.6.2 Aspek Pengukuran Variabel Bebas (Independen)

1. Faktor Sosial Psikologis

Tabel 3.2Aspek Pengukuran Variabel Sosial Psikologis

Variabel Bobot Nilai 1 Variabel =

1 Indikator

Bobot Nilai 1 Variabel = 5 Indikator

Persepsi

1. Tidak baik 2. Kurang 3. Baik

1 2 3

5 10 15 Keyakinan

1. Tidak baik 2. Kurang 3. baik

1 2 3

5 10 15

31

Persepsi dan keyakinan masyarakat terdiri dari 5 indikator pertanyaan,

apabila menjawab benar maka nilai 1, sedangkan yang menjawab salah diberi

nilai 0. Persepsi dan keyakinan masyarakat menggunakan skala ordinal dengan

teknik pemilihan jawaban.

a. Jika responden mengetahui 0-1 pertanyaan, maka dikategorikan Tidak Baik.

b. Jika responden mengetahui 2-3 pertanyaan, maka dikategorikan Kurang.

c. Jika responden mengetahui 4-5 pertanyaan, maka dikategorikan Baik.

2. Faktor Organisasi

Tabel 3.3 Aspek Pengukuran Variabel Faktor Organisasi

Variabel Bobot Nilai 1 Variabel =

1 Indikator

Bobot Nilai 1 Variabel = 5 Indikator

Sarana dan Prasarana 1. Tidak baik 2. Kurang 3. baik 1 2 3 5 10 15 Tenaga Medis

1. tidak baik 2. kurang 3. baik 1 2 3 5 10 15 Lokasi/ jarak

1. Tidak baik 2. Kurang 3. Baik 1 2 3 5 10 15

Sarana dan Prasarana, Tenaga Medis dan Lokasi/jarak masyarakat terdiri dari

5 indikator pertanyaan, apabila menjawab benar maka nilai 1, sedangkan yang

menjawab salah diberi nilai 0. Persepsi dan keyakinan masyarakat menggunakan

skala ordinal dengan teknik pemilihan jawaban.

a. Jika responden mengetahui 0-1 pertanyaan, maka dikategorikan Tidak Baik.

3.7 Teknik Analisa Data

Analisa data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan uji multi

univatiat, analisis bavariat dan analisis multivariat.

1. Analisis Univariat

Analisis ini berfungsi memberikan gambaran karakteristik populasi dan

penyajian hasil deskriptif melalui frekuensi dan distribusi dari independen

dan dependen.

2. Analisis Bivariat

Analisis bivariat ini dilakukan untuk melihat apakah ada pengaruh antar

variabel independen dengan variabel dependen. Statistik uji yang digunakan

adalah Chi-Squere, sehingga diketahui ada atau tidak nya pengaruh yang

bermakna secara statistik dengan menggunakan rumus:

Dimana: X2 = Nilai kai kuadrat

Jumlah

O = Nilai observasi

E = Nilai harapan

Untuk mengetahui nilai p-value, tergantung pada besarnya derajat

kebebasan (degree of fredom) yang dinyatakan dalam:

df = (b-1)- (k-1) 2

33

Dimana: b= Jumlah baris dalam tubuh table silang

k= Jumlah kolom dalam tubuh table silang

derajat kepercayaan yang digunakan adalah 95% (α =0,005). Jika p-value

lebih kecil dari α (p<0,05), artinya terdapat hubungan yang bermakna dari

kedua variabel yang diteliti. Bila p-value lebih besar dari α (p>0,05), artinya tidak terdapat hubungan bermakna antara kedua variabel yang

diteliti.

3. Analisis Multivariat

Analisis data multivariat dilakukan dengan uji bersifat Regresi logistik

4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian

4.1.1 Gambaran Umum Puskesmas Bandar Khalifah Kecamatan Percut Sei

Tuan Kabupaten Deli Serdang

Lokasi penelitian dilaksanakan di Puskesmas Bandar Khalifah Kecamatan

Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang pada tahun 2016 pengaruh faktor sosial

psikologis dan faktor organisasi terhadap demand masyarakat pada pelayanan

kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli

Serdang Tahun 2016. Puskesmas Bandar Khalifah memiliki batas wilayah sebagai

berikut :

1. Sebelah Utara berbatasan dengan Selat Malaka

2. Sebelah Selatan berbatasan dengan Kota Medan

3. Sebelah Timur berbatasan dengan Kecamatan Medan Batang Kuis dan

Pantai Labu

4. Sebelah barat berbatasan dengan Kecamatan Labuhan Deli dan Kota

Medan

4.2.1 Karakteristik Responden

Karakteristik responden yang diteliti dalam penelitian ini meliputi umur

35

Tabel 4.1 Distribusi Karakteristik Responden di Puskesmas Bandar Khalifah

Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Karakteristik responden f %

1 Umur

<28 tahun >28 tahun 51 49 51,0 49,0

Jumlah 100 100,0

2 Jenis Kelamin

Laki-laki Perempuan 35 65 35,0 65,0

Jumlah 100 100,0

Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa dari 100 orang responden, lebih

dari setengah jumlah responden berumur <28 tahun yaitu sebanyak 51 orang

(51,0%), sedangkan setengah jumlah responden lainnya berumur >28 tahun

sebanyak 49 orang (49,0%). Berdasarkan jenis kelamin, responden terbanyak

adalah responden dengan jenis kelamin Perempuan sebanyak 65 orang (65,0%),

sedangkan responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 35 orang (35,0%).

4.2.1 Faktor Sosial Psikologis

4.2.1.1 Persepsi Responden

Tabel 4.2 Distribusi Persepsi Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Persepsi

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak

Baik

n % N % n % n %

1 Bagaimana penilaian atau pandangan saudara mengenai kualitas pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

32 32,0 49 49,0 19 19,0 100 100,0

2 Bagaimana penilaian atau pandangan saudara tentang perhatian yang diberikan dari pelayanan kesehatan gigi di puskesmas?

Tabel 4.2 menunjukkan bahwa sebanyak 32 orang (32,0%) berpendapat

bahwa pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah sudah baik, 49

orang (49,0%) berpendapat pelayanan puskesmas masih kurang baik, sedangkan

19 orang lainnya (19,0%) berpendapat pelayanan puskesmas tidak baik. Sebanyak

14 orang (14,0%) menyatakan bahwa perhatian yang diberikan petugas kesehatan

gigi di puskesmas sudah baik, 68 orang (68,0%) merasa perhatian yang diberikan

puskesmas masih kurang baik, sedangkan 18 orang lainnya (18,0%) merasa

perhatian puskesmas tergolong ke pelayanan yang tidak baik. Sebanyak 28 orang

berpendapat bahwa kualitas dokter gigi di puskesmas Bandar Khalifah sudah baik,

60 orang lainnya (60,0%) berpendapat kualitas dokter giginya masih dikatakan

kurang baik, sedangkan sisanya yaitu 12 orang (12,0%) berpendapat bahwa

kualitas dokter gigi di puskesmas Bandar Khalifah tergolong kedalam dokter gigi

yang tidak berkualitas atau masih tidak baik.

Umumnya responden berpendapat bahwa sikap tenaga puskesmas Bandar

Khalifah tergolong kedalam sikap yang kurang baik yaitu sebanyak 73 orang

(73,0%), sebanyak 16 orang (16,0%) merasa sikap petugas kesehatan tidak baik,

dan hanya sebanyak 11 orang (11,0%) yang merasa bahwa sikap petugas kualitas dokter gigi yang di

puskesmas?

4 Bagaimana penilaian atau pendapat saudara terhadap sikap tenaga kesehatan di puskesmas?

11 11,0 73 73,0 16 16,0 100 100,0

5 Bagaimana pendapat atau penilaian saudara terhadap perhatian yang diberikan?

37

kesehatan sudah baik. Sebanyak 67 responden berpendapat bahwa perhatian yang

diberikan puskesmas Bandar Khalifah masih kurang baik, bahkan sebanyak 16

orang responden (16,0%) berpendapat bahwa perhatian yang diberikan puskesmas

buruk atau tidak baik, dan hanya sebanyak 17 responden (17,0%) yang merasa

perhatian puskesmas Bandar Khalifah sudah baik.

Tabel 4.3 Distribusi Kategori Persepsi Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Persepsi f %

1 Baik 53 53,0

2 Kurang 37 37,0

3 Tidak Baik 10 10,0

Jumlah 100 100,0

Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa secara umum persepsi responden

tentang pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah berada pada

kategori baik yaitu sebanyak 53 orang (53,0%), sedangkan responden yang

beranggapan pelayanan puskesmas berada pada kategori kurang baik ada 37 orang

(37,0%) dan yang beranggapan pelayanan puskesmas tidak baik ada sebanyak 10

orang responden (10,0%).

4.2.1.2 Keyakinan

Tabel 4.4 Distribusi Keyakinan Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Keyakinan

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak

Baik

n % n % n % N %

1 Bagaimana kepercayaan saudara terhadap alat-alat yang ada dibagian pelayanan kesehatan gigi di puskesmas ?

34 34,0 42 42,0 24 24,0 100 100,0

2 Bagaimana kepercayaan saudara terhadap dokter gigi yang bertugas di puskesmas ?

Tabel 4.4 menunjukkan bahwa sebanyak 34 responden (34,0%) percaya

bahwa alat-alat yang ada dibagian pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas sudah

baik, 42 responden lainnya menyatakan alat-alat tersebut kurang baik, sedangkan

24 responden lainnya (24,0%) merasa tidak percaya terhadap alat-alat yang ada

dibagian pelayanan kesehatan gigi di puskesmas Bandar Khalifah. Sebanyak 24

responden (24,0%) percaya dengan baik terhadap dokter gigi yang bertugas di

puskesmas, 58 responden lainnya (58,0%) kurang percaya terhadap dokter gigi

tersebut, sedangkan 18 responden lainnya (18,0%) tidak percaya dengan dokter

gigi yang bertugas di puskesmas Bandar Khalifah tersebut. Sebanyak 21

responden (21,0%) percaya dengan baik terhadap obat-obatan yang diberikan oleh

dokter gigi di puskesmas, 62 responden (62,0%) merasa kurang percaya terhadap

obat-obatan yang ada di puskesmas, sedangkan 17 responden (17,0%) tidak

percaya dengan obat-obatan yang ada di puskesmas tersebut.

No Keyakinan

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak

Baik

nz % n % n % N %

3 Bagaimana kepercayaan saudara terhadap obat-obatan yang di berikan oleh dokter gigi di puskesmas ?

21 21,0 62 62,0 17 17,0 100 100,0

4 Bagaimana kepercayaan saudara jika ingin berobat ke pelayanan kesehatan gigi di puskesmas ?

24 24,0 59 59,0 17 17,0 100 100,0

5 Bagaimana kepercayaan saudara jika setelah berobat ke puskesmas anda akan menjadi sembuh ?

39

Sebanyak 24 responden percaya untuk berobat ke puskesmas Bandar

Khalifah, 59 responden lainnya (59,0%) merasa kurang percaya untuk berobat,

sedangkan 27 responden lainnya (27,0%) tidak percaya untuk berobat ke

puskesmas Bandar Khalifah. Sebanyak 29 responden (29,0%) percaya dengan

baik bahwa setelah berobat ke puskesmas Bandar Khalifah maka akan menjadi

sembuh, sebanyak 53 responden (53,0%) kurang percaya akan sembuh setelah

berobat ke puskesmas, sedangkan 18 responden lainnya (18,0%) merasa tidak

percaya akan sembuh setelah berobat ke puskesmas Bandar Khalifah.

Tabel 4.5Distribusi Kategori Keyakinan Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Keyakinan f %

1 Baik 39 39,0

2 Kurang 55 55,0

3 Tidak Baik 6 6,0

Jumlah 100 100,0

Berdasarkan Tabel 4.5, sebanyak 55 responden (55,0%) merasa kurang

yakin dengan pelayanan kesehatan gigi di puskesmas Bandar Khalifah. Sebanyak

39 responden yakin dan sebanyak 6 responden lainnya tidak yakin terhadap

pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah.

4.2.2 Faktor Organisasi

4.2.2.1 Sarana dan Prasarana

Tabel 4.6 Distribusi Sarana dan Prasarana Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Sarana dan Prasarana

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak

Baik

n % n % n % n %

1 Bagaimana pendapat saudara tentang kondisi ruangan periksa dibagian pelayanan gigi di puskesmas ?

Tabel 4.6 menunjukkan bahwa sebanyak 11 orang responden (11,0%)

merasa kondisi ruang periksa peayanan gigi sudah baik, 65 responden lainnya

(65,0%) beranggapan bahwa kondisi ruang periksa masih kurang baik, sedangkan

24 responden lainnya (24,0%) merasa bahwa ruang periksa pelayanan kesehatan

gigi tidak baik. Sebanyak 13 responden (13,0%) merasa kelengkapan alat-alat

pelayanan kesehatan gigi sudah baik, namun 72 responden lainnya (72,0%)

merasa alat-alat pelayanan kesehatan gigi masih kurang lengkap, sedangkan 15

responden sisanya (15,0%) merasa bahwa alat-alat kesehatan gigi masih tidak

lengkap. sebanyak 23 responden (23,0%) berpendapat bahwa fasilitas yang ada di

puskesmas Bandar Khalifah sudah baik, tetapi 67 responden lainnya (67,0%)

merasa fasilitas tersebut masih kurang baik, sedangkan 10 responden lainnya

(10,0%) merasa fasilitas kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah tidak baik.

No Sarana dan Prasarana

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak Baik

n % n % n % n %

2 Bagaimana pendapat

saudara tentang

kelengkapan alat-alat pada bagian pelayanan gigi di puskesmas?

13 13,0 72 72,0 15 15,0 100 100,0

3 Bagaimana pendapat

saudara tentang fasilitas yang di berikan di puskesmas?

23 23,0 67 67,0 10 10,0 100 100,0

4 Bagaimana pendapat

tentang kualitas obat yang di berikan di puskesmas ?

20 20,0 68 68,0 12 12,0 100 100,0

5 Bagaimana pendapat

saudara tentang

ketersediaan transportasi untuk menuju puskesmas ?

41

Sebanyak 20 responden (20,0%) berpendapat bahwa kualitas obat

puskesmas Bandar Khalifah sudah baik, tetapi 68 responden lainnya (68,0%)

merasa oabt-obat puskesmas tersebut masih kurang baik, sedangkan 12 responden

lainnya (12,0%) merasa obat-obat puskesmas Bandar Khalifah tidak berkualitas.

Sebanyak 6 responden berpendapat bahwa angkutan umum untuk menuju

puskesmas Bandar khalifas sudah baik, 79 responden lainnya masih merasa

angkutan umum yang menuju puskesmas tersebut masih kurang baik, dan 15

responden lainnya (15,0%) merasa ketersediaan angkutan/trasportasi yang menuju

ke puskesmas termasuk buruk atau tidak baik.

Tabel 4.7Distribusi Kategori Sarana dan Prasarana Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Sarana dan Prasarana f %

1 Baik 37 37,0

2 Kurang 58 58,0

2 Tidak Baik 5 5,0

Jumlah 35 100,0

Berdasarkan Tabel 4.7 diatas dapat diketahui bahwa sebanyak 37

responden (37,0%) berpendapat ketersediaan sarana dan prasarana di Puskesmas

Bandar Khalifah termasuk kedalam kategori baik, 58 responden (58,0%) merasa

kurang baik, sedangkan 5 responden lainnya (5,0%) berpendapat bahwa

Tabel 4.8 Distribusi Tenaga Medis Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

Tabel 4.8 menunjukkan bahwa sebanyak 30 orang (30,0%) menyatakan

bahwa kehadiran dokter gigi di puskesmas sudah baik, 51 responden lainnya

(51,0%) berpendapat kehadiran dokter gigi masih kurang baik, dan 19 orang

sisanya (19,0%) bahkan berpendapat kehadiran dokter gigi di Puskesmas Bandar

Khalifah tergolong tidak baik. Sebanyak 75 responden (75,0%) berpendapat

bahwa sikap dokter gigi di puskesmas Bandar Khalifah masih tergolong kurang

baik, 13 responden lainnya (13,0%) berpendapat sikap dokter puskesmas telah

baik, sedangkan 12 responden lainnya (12,0%) menganggap sikap dokter gigi di

No Tenaga Medis

Jawaban

Total

Baik Kurang Tidak

Baik

n % n % n % n %

1 Bagimana pendapat

saudara tentang kehadiran dokter gigi di puskesmas ?

30 30,0 51 51,0 19 19,0 100 100,0

2 Bagaimana pendapat

saudara tentang sikap dokter gigi di puskesmas ?

13 13,0 75 75,0 12 12,0 100 100,0

3 Bagaimana pendapat

saudara tentang

keterampilan dokter dalam memberikan pelayanan

kesehatan gigi di

puskesmas ?

17 17,0 65 65,0 18 18,0 100 100,0

4 Bagaimana pendapat

saudara tentang kualitas dokter gigi di puskesmas ?

12 12,0 71 71,0 17 17,0 100 100,0

5 Bagaiman pendapat

saudara tentang

kelengkapan tenaga medis di pelayanan kesehatan gigi di puskesmas ?

43

puskesmas tersebut tergolong ke sikap yang tidak baik. Umumnya responden

berpendapat bahwa keterampilan dokter dalam pelayanan kesehatan gigi

tergolong kedalam kategori kurang baik, bahkan 18 orang (18,0%) berbendapat

tidak baik, dan hanya sebanyak 12 orang responden (12,0%) yang berpendapat

bahwa keterampilan dokter gigi di puskesmas Bandar Khalifah sudah baik.

Sebanyak 71 responden (71,0%) berpendapat bahwa kualitas dokter gigi di

Puskesmas Bandar Khalifah termasuk kedalam kualitas yang kurang baik, bahkan

17 responden lainnya (17,0%) menganggap kualitas dokter gigi di puskesmas

tersebut buruk, dan hanya ada sebanyak 13 responden (13,0%) yang menganggap

kualitas dokter di puskesmas Bandar Khalifah sudah baik. Sebanyak 74 responden

(74,0%) menganggap kelengkapan tenaga medis di pelayanan kesehatan gigi

masih kurang lengkap, bahkan 13 responden lainnya (13,0%) merasa tenaga

medis di Puskesmas Bandar Khalifah tidak lengkap, dan hanya 13 responden

sisanya (13,0%) yang merasa tenaga medis di Puskesmas Bandar Khalifah sudah

baik.

Tabel 4.9 Distribusi Tenaga Medis Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Tenaga Medis F %

1 Baik 38 38,0

2 Kurang 58 58,0

2 Tidak Baik 4 4,0

Jumlah 100 100,0

Berdasarkan Tabel 4.9 diatas, dapat diketahui bahwa sebanyak 58

responden (58,0%) merasa tenaga medis yang bertugas di Puskesmas Bandar

Khalifah termasuk kedalam kategori yang kurang baik. Sebanyak 38 responden

medis di puskesmas tersebut tergolong kedalam yang tidak baik.

4.2.2.3 Lokasi

Tabel 4.10 Distribusi Lokasi Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Lokasi Jawaban

n %

1 Bagaimana pendapat saudara tentang jarak yang harus di tempuh dari rumah saudara ke puskesmas?

A. Dekat (<500m) B. Sedang

(500-1000m)

C. Jauh (>1000m)

3 65 32 3,0 65,0 32,0

Total 100 100,0

2 Bagaimana pendapat saudara tentang waktu yang di butuhkan untuk mencapai ke puskesmas?

A. Baik (<10menit) B. Kurang

(<10-20menit)

C. Tidak baik

(<20menit) 3 62 35 3,0 62,0 35,0

Total 100 100,0

3 Bagaimana pendapat saudara tentang ketersediaan alat trasportasi

untuk menuju puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

7 61 32 7,0 61,0 32,0

Total 100 100,0

4 Bagaimana pendapat saudara tentang tempat atau lokasi puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

6 74 20 6,0 74,0 20,0

Total 100 100,0

5 Bagimana pendapat saudara tentang kemudahan untuk mendapatkan tempat puskesmas?

A. Baik B. Kurang C. Tidak baik

35 55 10 35,0 55,0 10,0

Total 100 100,0

Tabel 4.10 menunjukkan bahwa sebanyak 65 orang responden (65,0%)

menyatakan bahwa jarak yang harus ditempuh dari rumah sampai ke puskesmas

tergolong sedang, yaitu sekitar 500-1000 meter. Sebanyak 32 responden lainnya

(32,0%) merasa bahwa jarak rumah dan Puskesmas Bandar Khalifah tergolong

jauh (>1000 meter), dan hanya 3 orang responden (3,0%) yang memiliki jarak

45

responden (62,0%) berpendapat bahwa waktu yang dibutuhkan untuk ke

puskesmas tergolong kurang baik, bahkan sebanyak 32 responden lainnya

(32,0%) berpendapat bahwa waktu yang tersedia tidak baik, dan hanya 3

responden (3,0%) yang merasa memiliki waktu yang baik untuk pergi ke

puskesmas. Sebanyak 61 orang responden (61,0%) berpendapat bahwa

ketersediaan alat transportasi menuju ke puskesmas tergolong kedalam yang

kurang baik, 32 responden lainnya (32,0%) berpendapat tidak tersedianya

transportasi menuju puskesmas bandar Khalifah, dan hanya 7 orang responden

(7,0%) yang merasa transportasi menuju puskesmas sudah baik.

Umumnya responden berpendapat bahwa tempat atau lokasi puskesmas

masih kurang baik, dan hanya 6 responden lainnya (6,0%) yang merasa baik,

sedangkan 20 reponden (20,0%) lainnya merasa lokasi puskesmas tidak baik.

Sebanyak 55 responden (55,0%) merasa kurang mudah untuk mendapatkan

tempat puskesmas, sebanyak 35 responden (35,0%) merasa mudah untuk

mendapatkan tempat di puskesmas, dan 10 responden lainnya (10,0%) bahkan

merasa tidak mudah.

Tabel 4.11 Distribusi Kategori Lokasi Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Lokasi F %

1 Baik 14 14,0

2 Kurang 70 70,0

3 Tidak Baik 16 16,0

Jumlah 100 100,0

Berdasarkan Tabel 4.11 diatas, umumnya responden merasa lokasi atau

jarak responden dari rumah ke puskesmas tergolong kurang baik yaitu sebanyak

puskesmas sudah baik.

4.2.3 Demand

Tabel 4.12 Distribusi Faktor Demand Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Pertanyaan

Demand

Total

Ya Tidak

n % n % n %

1 Apakah saudara akan

memanfaatkan pelayanan gigi di puskesmas jika mengalami keluhan sakit gigi?

80 80,0 20 20,0 100 100,0

2 Apakah saudara akan

memanfaatkan kembali

pelayanan kesehatan gigi jika keluhan sakit gigi anda tidak sembuh ?

46 46,0 54 54,0 100 100,0

3 Apakah anda akan mencari pelayanan lain jika keluhan sakit anda tidak sembuh juga ?

74 74,0 26 26,0 100 100,0

4 Apakah saudara akan membeli obat diluar jika keluhan sakit anda tidak sembuh juga

39 39,0 61 61,0 100 100,0

5 Apakah saudara dipungut biaya dalam memperoleh pelayanan kesehatan gigi di puskesmas

39 39,0 61 61,0 100 100,0

Tabel 4.12 menunjukkan bahwa sebanyak 80 responden (80,0%) mengaku

memanfaatkan pelayanan gigi di puskesmas jika mengalami keluhan sakit gigi,

sedangkan 20 responden lainnya (20,0%) tidak. Sebanyak 46 responden (46,0%)

mengaku akan memanfaatkan kembali pelayanan kesehatan gigi jika keluhan sakit

gigi tidak sembuh, sedangkan 54 responden lainnya (54,0%) tidak. Sebanyak 76

responden (76,0%) mengaku tidak akan mencari pelayanan lain jika keluhan sakit

tidak sembuh sedangkan 24 responden sisanya (24,0%) tetap mencari pelayanan

47

Sebanyak 61 responden (61,0%) mengaku tidak akan membeli obat diluar

jika keluhan sakit tidak sembuh, sedangkan 39 responden lainnya (39,0%)

membeli obat diluar. Sebanyak 39 responden (39,0%) dipungut biaya dalam

memperoleh pelayanan kesehatan gigi di puskesmas, sedangkan 61 responden

lainnya (61,0%) mengaku tidak dipungut biaya kesehatan.

Tabel 4.13 Distribusi Kategori Demand Responden di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli Serdang

No Demand F %

1 Ya 65 65,0

2 Tidak 35 35,0

Jumlah 100 100,0

Berdasarkan Tabel 4.13 diatas, umumnya demand masyarakat terhadap

pelayanan kesehatan gigi yaitu sebanyak 65 responden tergolong kedalam

kategori yang menggunakan puskesmas untuk memperoleh pelayanan keehatan

gigi. Sedangkan 35 responden sisanya (35,0%) mengaku tidak memanfaatkan

pelayanan kesehatan gigi.

4.3 Analisis Bivariat

Analisis bivariat digunakan untuk mengidentifikasi hubungan variabel

independen (Faktor sosial psikologis yaitu persepsi dan keyakinan, faktor

organisasi yaitu Sarana dan Prasarana, Tenaga Medis, dan Lokasi) dengan

variabel dependen yaitu Demand atau permintaan masyarakat terhadap pelayanan

kesehatan gigi di Puskesmas Bandar Khalifah Kec.Percut Sei Tuan Kab.Deli

Tabel 4.14 Hubungan Persepsi dengan Deman Masyarakat

Persepsi

Demand Masyarakat

p.value

Ya Tidak

f % F %

Baik 28 28,0 25 25,0

0,020

Kurang 28 28,0 9 9,0

Tidak Baik 9 28,0 1 1,0

Jumlah 65 65,0 35 35,0

Berdasarkan Tabel 4.14 diatas, masyarakat yang menggunakan puskesmas

yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan gigi dan memiliki persepsi

yang baik terhadap puskesmas ada sebanyak 28 orang (28,0%), sedangkan

masyarakat yang menggunakan puskesmas tetapi memiliki persepsi yang kurang

baik terhadap puskesmas tersebut ada sebanyak 28 orang (28,0%), 9 responden

lainnya (9,0%) mengaku tetap menggunakan puskesmas walaupun memiliki

persepsi yang tidak baik terhadap puskesmas tersebut. Sebanyak 25 orang (25,0%)

tidak menggunakan pelayanan puskesmas Bandar Khalifah namun memiliki

persepsi yang baik terhadap puskesmas tersebut, 9 orang lainnya (9,0%) juga

tidak menggunakan pelayanan puskesmas dan memiliki persepsi yang kurang baik

terhadap puskesmas tersebut, 1 orang sisanya (1,0%) tidak menggunakan

puskesmas untuk mengobati penyakitnya dan juga memiliki persepsi yang buruk

terhadap puskesmas Bandar Khalifah.

Pada pengujian bivariat menggunakan chi square, didapatkan 1 cell

dengan nilai expected count kurang dari 5, sehingga digunakan pengujian

alternatif yaitu fisher’s exact test, hasil menunjukkan nilai P.value sebesar 0,020 < 0,05, sehingga Ho ditolak, artinya ada hubungan yang bermakna antara persepsi

BAB IV HASIL PENELITIAN ... 34

4.1. Gabaran Umum Lokasi Penelitian ... 34

4.1.1. Gambaran Umum Puskesmas Bandar Khalifah Kec. Percut Sei Tuan Kab. Deli Sedang ... 34

4.2. Karakteristik Responden ... 34

4.2.1. Faktor Sosial Psikologis ... 35

4.2.1.1. Persepsi Responden ... 35

4.2.2.2. Keyakinan... 37

4.2.2 . Faktor Organisasi ... 39

4.2.2.1. Sarana dan Prasarana ... 39

4.2.2.2. Tenaga Medis ... 42

4.2.2.3. Lokasi ... 44

4.2.3. Demand ... 46

4.3. Analisis Bivariat ... 47

4.3.1. Hubungan Persepsi dengan Demand Masyarakat ... 48

4.3.2. Hububgan Keyakinan dengan Demand Masyarakat .... 49

4.3.3. Hubungan Saranan dan Prasarana ... 50

4.3.4. Hubungan Tenaga Medis dengan Demand Masyarakat 51 4.3.4. Hubungan Lokasi dengan Demand Masyarakat ... 52

4.4. Analisis Multivariat ... 53

BAB V PEMBAHASAN ... 56

5.1. Permintaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar khalifah ... 56

5.2. Pengaruh Persepsi Terhadap Demand Masyarakat Akan Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah ... 58

5.3. Pengaruh Keyakinan Terhadap Demand Masyarakat Akan Pelayanan Kesehatn Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah ... 59

5.4. Pengaruh Sarana dan Prasarana Terhadap Demand Masyarakat Akan Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah ... 61

5.5. Pengaruh Tenaga Medis Terhadap Demand Masyarakat Akan Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah ... 62

5.6. Pengaruh Lokasi Terhadap Demand Masyarakat Akan Pelayanan Kesehatan Gigi di Puskesmas Bandar Khalifah ... 64

BAB VI PENUTUP ... 66

6.1. Kesimpulan... 66

6.2. Saran ... 67

DAFTAR PUSTAKA ... 68 LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Distribusi Jumlah Sampel Masing-masing di

Wilayah Penelitian ... 27 Tabel 3.2 Aspek Pengukuran Variabel Sosial Psikologis ... 30 Tabel 3.3 Aspek Pengukuran Variabel Organisasi ... 31 Tabel 4.1 Distribusi Karakteristik Responden di Puskesmas Bandar

Khalifah ... 35 Tabel 4.2 Distribusi Persepsi Responden di Puskesmas Bandar

Khalifah ... 35 Tabel 4.3 Distribusi Keyakinan Responden di Puskesas Bandar

Khalifah ... 37 Tabel 4.4 Distribusi Keyakinan Responden di Puskesmas Bandar

Khalifah ... 37 Tabel 4.5 Distribusi Kategori Keyakinan Responden di

Puskesmas Bandar Khalifah ... 39 Tabel 4.6 Distribusi Sarana dan Prasarana Puskesmas Bandar

Khalifah ... 39 Tabel 4.7 Distribusi Kategori Sarana dan Prasarana Puskesmas

Bandar Khalifah ... 41 Tabel 4.8 Distribusi Tenaga Medis Puskesmas Bandar Khalifah ... 42 Tabel 4.9 Distribusi Kategori Tenaga Medis Puskesmas Bandar

Khalifah ... 43 Tabel 4.10 Distribusi Lokasi Responden di Puskesmas Bandar

Khalifah ... 44 Tabel 4.11 Distribusi Kategori Lokasi Responden di Puskesmas

Tabel 4.13 Distribusi Kategori Demand Responden di Puskesmas

Bandar Khalifah ... 47

Tabel 4.14 Hubungan Persepsi dengan Demand Masyarakat ... 48

Tabel 4.15 hubungan Keyakinan dengan Demand Masyarakat ... 49

Tabel 4.16 Hubngan Saranan dan Prasarana dengan Demand Masyarakat ... 50

Tabel 4.17 Hubungan Tenaga Medis dengan Demand Masyarakat ... 51

Tabel 4.18 Hubungan Lokasi dengan Demand Masyarakat ... 52

Tabel 4.19 Hasi Uji Analisis Bivariat ... 54

Tabel 4.20 Variabel yang masuk ke dalam model Analisis Multivariat .. 54

Tabel 4.21 Hasil Uji Analisis Multivariat dengan Regresi Logistik Berganda ... 54

Tabel 4.22 Probabilitas Demand Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi ... 55

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Konsep wants – needs – demand ... 10

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 70

Lampiran 2 Surat Izin Penelitian ... 74

Lampiran 3 Surat Selesai Penelitian ... 75

Lampiran 4 Master Data ... 76

Lampiran 5 Hasil Olah SPSS ... 85

Lampiran 6 Analisis Bivariat ... 98

Lampiran 7 Analisis Multivariat ... 103

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : NURUL HIDAYAH NASUTION

Tempat Lahir : Medan

Tanggal Lahir : 16 Februari 1993

Suku Bangsa : Mandailing/Indonesia

Agama : Islam

Nama Ayah : Lahuddin Nasution

Suku Bangsa : Mandailing/Indonesia

Nama Ibu : Emmy Hanifah Silalahi

Suku Bangsa : Batak/Indonesia

PENDIDIKAN FORMAL

1. MI Negeri 1 Medan : Tahun 1999-2005 2. SMP Swasta Taman Harapan : Tahun 2005-2008 3. SMA Negeri 10 Medan : Tahun 2008-2011 4. Lama Studi di FKM USU : Tahun 2011-2016