78 Kenapa 20 orang, dikarenakan sampai respondeninforman ke 20 jawabannya
hampir sama bahkan sama. Jadi dapat kita tentukan titik jenuh. Dimana setiap pasien harus menjawab 31 pertanyaan yang dilengkapi dengan alasannya
mengenai pelayanan kesehatan dengan indikator sebagai berikut :
1. Tercapainya Tujuan
Tujuan pelayanan kesehatan adalah memelihara kesehatan, mencegah penyakit, dan memulihkan kondisi pasien yang telah sembuh untuk kemabali
kepada kondisi sebalum dia sakit. Dalam melakukan pelayanannya Puskesmas Bandar Khalipah pertama-tama harus dapat menjangkau seluruh masyarakat yang
ada di wilayah kerjanya, agar dapat mencapai tujuannya sebagai wadah yang memberi pelayanan kesehatan. Berikut ini tabel yang menunjukkan tanggapan
pasien mengenai keterjangkauan Puskesmas Bandar Khalipah.
Tabel 4.5 Distribusi jawaban responden apakah Puskesmas dapat menjangkau seluruh
masyarakat yang ada di wilayah kerjanya No
Kategori Jumlah
Persentase
1 Ya
5 25
2 Kadang-kadang
12 60
3 Tidak
3 15
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011
Universitas Sumatera Utara
79 Dari Tabel diatas dapat dilihat bahwa Puskesmas Bandar Khalipah tidak
selalu dapat menjangkau masyarakat yang berada di wilayah kerjanya. Hal ini dapat terlihat dengan banyaknya kuestioner yang menjawab kadang-kadang yaitu
sebanyak 12 orang 60 , dan yang menjawab selalu dapat menjangkau ada 5 orang 25 , sedangkan yang menjawab tidak hanya 3 orang 15 . Pada
umumnya masyarakat yang menjawab kadang-kadang karena jauhnya jarak puskesmas dari desa yang mereka tinggalitempati, dan sangat kurangnya
transportasi umum yang bisa menghantarkan sampai ke Puskesmas.
Dalam usaha mencapai tujuannya untuk memelihara kesehatan masyarakat yang ada diwilayahnya. Puskesmas Bandar Khalipah seharusnya mengadakan
pendidikan kesehatan atau penyuluhan sebagai salah satu cara untuk memelihara kesehatan masyarakat. Berikut ini tabel yang menunjukkan jawaban informan
mengenai keberadaan pendidikan kesehatan atau penyuluhan yang dilakukan oleh Puskesmas Bandar Khalipah.
Tabel 4.6 Distribusi jawaban responden tentang adanya kegiatan penyuluhan atau
pendidikan kesehatan yang dilakukan Puskesmas No
Kategori Jumlah
Persentase
1 Pernah
12 60
2 Tidak pernah
- 3
Tidak tahu 8
40
Universitas Sumatera Utara
80
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa Puskesmas pernah mengadakan pendidikan kesehatan atau penyuluhan dalam waktu belakangan ini. Hal ini
dijawab oleh responden sebanyak 12 orang 60 , sedangkan yang menjawab tidak, tidak ada dan tidak tahu sebanyak 8 orang 40 . Pada umumnya yang
menjawab tidak tahu adalah dari jenis kelamin lak-laki. Hal ini disebabkan karena pada umumnya pendidikan kesehatan atau penyuluhan kesehatan yang wajib
dilaksanakan satu kali dalam sebulan berbarengan dengan kegiatan posyandu setelah posyandu sehingga yang banyak mengetahui adalah kaum ibu.
Persediaan obat di Puskesmas merupakan salah satu bagian utama dalam pelayanan kesehatan yang dilakukan oleh Puskesmas Bandar Khalipah. Berikut
ini adalah tanggapan responden mengenai ketersediaan obat di Puskesmas Bandar Khalipah.
Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden tentang persediaan obat di Puskesmas
No Kategori
Jumlah Persentase
1 Selalu tersedia
20 100
2 Kadang-kadang
- 3
Tidak pernah -
Universitas Sumatera Utara
81
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011 Tabel diatas menunjukkan bahwa persediaan obat di Puskesmas selalu
tersedia sesuai dengan keinginan pasien. Seluruh responden menyatakan hal tersebut 100. Memang obat-obatan yang tersedia di Puskesmas adalah obatan-
obatan untuk jenis penyakit ringan. Dan untuk penyakit berat akan di rujuk ke Rumah sakit ataupun di beri resep oleh dokter.
Masalah rujukan menjadi masalah yang sangat mendasar bagi Puskesmas Bandar Khalipah , karena Puskesmas Bandar Khalipah tidak lagi melakukan
pelayanan untuk rawat inap, maka masyarakat yang harus rawat inap harus dirujuk ke Rumah sakit terdekat. Berhubungan dengan masalah ini berikut ini
tabel yang menunjukkan tanggapan responden mengenai masalah rujukan, apakah ada pasien yang terlantar karena masalah rujukan tersebut.
Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden mengenai apakah ada pasien yang terlantar
sampai meninggal karena terlambat dirujuk. No
Kategori Jumlah
Persentase
1 Tidak Pernah
20 100
2 Beberapa
- 3
Sering -
Total 20
100
Universitas Sumatera Utara
82 Sunber : Kuestioner 2011
Tabel diatas menunjukkan bahwa belum pernah ada kejadian pasien yang meninggal dunia di Puskesmas dikarenakan terlambat di rujuk ke Rumah Sakit
terdekat. Seluruh masyarakat menjawab tidak pernah hal tersebut terjadi 20 orang atau 100 . Tidak ada masyarakat yang menjawab beberapa, apalagi yang
mengatakan sering.
Selanjutnya data berikut ini adalah tabel yang menunjukkan jawaban responden mengenai keberadaan program pemulihan di Puskesmas Bandar
Khalipah.
Tabel 4.9 Distribusi jawaban responden mengenai apakah Puskesmas memiliki
program khusus Pemulihan. No
Kategori Jumlah
Persentase
1 Ada
- 2
Tidak ada 3
15 3
Tidak tahu 17
85
Total 20
100
Sumber : Kuestioner 2011 Dari data yang disajikan dalam tabel diatas dapat dilihat bahwa walaupun
ada beberapa masyarakat yang kembali ke puskesmas untuk mengalami proses
Universitas Sumatera Utara
83 pemulihan, sangat sedikit pasien, terutama yang mengetahi keberadaan program
khusus Puskesmas untuk pemulihan. Hanya ada 3 orang dari 20 15 yang benar-benar mengetahui bahwa Puskesmas tidak memiliki program pemulihan, 17
orang lainnya 85 menyatakan tidak tahu.
2. Kemampuan Pegawai
