39
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis
Hipotesis merupakan pernyataan atau jawaban sementara tentang hubungan antar variabel dalam penelitian, dan merupakan pernyataan paling
spesifik. Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual sebelumnya,
maka peneliti menetapkan hipotesis di dalam penelitian ini yaitu: “diferensiasi produk dan promosi berpengaruh signifikan terhadap brand image Samsung
Galaxy pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara”.
PromosiX
5
Brand Image Y
Diferensiasi Produk Bentuk X
1
Keistimewaan X
2
Kualitas Kinerja X
3
Daya Tahan X
4
40
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis Penelitian yang digunakan oleh penulis adalah penelitian asosiatif. Menurut Sugiyono 2008:11 “penelitian asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan
untuk menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat pengaruh”. Oleh karena itu penelitian ini akan menganalisis pengaruh diferensiasi produk bentuk,
keistimewaan, kualitas kinerja, dan daya tahan dan promosi sebagai variabel independen terhadap brand image sebagai variabel dependen pada mahasiswa
pengguna Samsung Galaxy di Universitas Sumatera Utara.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa dan mahasiswi pengguna Samsung Galaxy di Universitas Sumatera Utara yang bertempat di Jl. Dr.
Mansyur No. 9, Padang Bulan, Medan. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei 2015 sampai dengan Agustus 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: 1.
Varibel bebas X X
1
: Bentuk
X
2
: Keistimewaan
41 X
3
: Kualitas kinerja
X
4
: Daya tahan
X
5
: Promosi
2. Variabel terikat Y
Y : Brand image
Penelitian ini dibatasi hanya pada mahasiswa dan mahasiswi Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli dan menggunakan Samsung
Galaxy.
3.4 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu definisi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberikan arti dan membenarkan kegiatan atau suatu
operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Penguraian definisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara
untuk mempermudah pengukuran variabel penelitian, juga memberikan batasan- batasan pada obyek yang diteliti.
1. Variabel independen yang dilambangkan dengan X adalah variabel yang
mempengaruhi variabel dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya negatif Ferdinand, 2006:26. Dalam penelitian ini yang
termasuk variabel independen adalah: a.
Variabel bentuk X
1
, yaitu perbedaan bentuk, ukuran, dan struktur fisik yang dimiliki smartphone Samsung Galaxy dibandingkan dengan
smartphone saingan lainnya.
42 b.
Variabel keistimewaan X
2
, yaitu perbedaan fitur dan keistimewaan yang dimiliki smartphone Samsung Galaxy yang meningkatkan kualitas
produk sehingga bernilai lebih dibandingkan dengan smartphone saingan lainnya.
c. Variabel kualitas kinerja X
3
, yaitu perbedaan hasil maksimal ketika menggunakan smartphone Samsung Galaxy melalui fitur yang
disediakan dibandingkan dengan smartphone saingan lainnya. d.
Variabel daya tahan X
4
, yaitu perbedaan kemampuan bertahan dalam jangka waktu yang lama atau memiliki masa pakai yang lebih lama yang
dimiliki smartphone Samsung Galaxy dibandingkan dengan smartphone saingan lainnya.
e. Variabel promosi X
5
, merupakan usaha Samsung dalam menyebarkan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan pasar sasaran tentang
Samsung Galaxy agar terbentuk persepsi yang positif dari produk Samsung Galaxy.
2. Variabel dependen adalah variabel yang menjadi pusat utama peneliti.
Hakikat sebuah masalah mudah terlihat dengan mengenali berbagai variabel dependen yang digunakan dalam sebuah model. Variabilitas dari atau atas
faktor inilah yang berusaha untuk dijelaskan oleh peneliti Ferdinand, 2006:26. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen Y adalah
brand image. Berdasarkan definisi operasional yang dikemukakan di atas, maka
penulis merumuskan mekanisme penganalisaan variabel pada Tabel 3.1 berikut:
43
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Dimensi
Definisi Variabel Indikator
SkalaPenguku ran
Diferensiasi Produk
Bentuk X
1
Perbedaan bentuk, ukuran, dan struktur
fisik yang dimiliki smartphone Samsung
Galaxydibandingkan dengan smartphone
saingan lainnya. 1.
Perbedaan bentuk
2. Perbedaan
ukuran 3.
Perbedaan ketebalan
4. Perbedaan
struktur fisik Likert
Keistimewaan X
2
Perbedaan fitur dan keistimewaan yang
dimiliki smartphone
Samsung Galaxy yang meningkatkan
kualitas produk sehingga bernilai
lebih dibandingkan dengan smartphone
saingan lainnya.
1. Perbedaan
kapasitas memori
internal
2. Perbedaan
kualitas kamera
3. Perbedaan
kejernihan layar
touch screen
Likert
Kualitas kinerja X
3
Perbedaan hasil maksimal ketika
menggunakan smartphone
Samsung Galaxy melalui fitur yang
disediakan dibandingkan
dengan smartphone saingan lainnya.
1. Perbedaan
kecepatan menjalankan
aplikasi
2. Perbedaan
kemudahaan sistem operasi
3. Perbedaan
kecepatan akses data
internet Likert
44
Lanjutan Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Daya tahan X
4
Perbedaan kemampuan bertahan
dalam jangka waktu yang lama atau
memiliki umur yang lebih lama yang
dimiliki smartphone Samsung
Galaxydibandingkan dengan smartphone
saingan lainnya. 1.
Perbedaan masa pakai
produk
2. Perbedaan
daya tahan baterai
3. Perbedaan
ketahanan loudspeaker
Likert
Promosi X
5
- Usaha
Samsungdalam menyebarkan
informasi, mempengaruhi dan
mengingatkan pasar sasaran tentang
Samsung Galaxy agar terbentuk
persepsi yang positif dari produk Samsung
Galaxy. 1.
Iklan di media cetak dan
elektronik
2. Kualitas
penyampaian pesan dalam
penayangan iklan
3. Pemberian
hadiah dan potongan
harga Likert
Brand image Y
-
Persepsi dan keyakinan
konsumen tentang produk smartphone
Samsung Galaxy.
1. Kualitas
produk 2.
Pesaing 3.
Harga produk 4.
Popularitas 5.
Kebanggaan Likert
Sumber: Griffin dan Ebert 2003:357, Kotler 2003:318, dan Tjiptono 2002:222 data diolah
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori