Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
D. Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah, maka hipotesis dalam penelitian ini antara lain :
1. Kepuasan mahasiswa terhadap staf pengajar mempunyai hubungan positif
dengan kepercayaan. 2.
Kepuasan mahasiswa terhadap bukti fisik mempunyai hubungan dengan kepercayaan.
3. Kepuasan mahasiswa terhadap proses belajar mengajar mempunyai hubungan
dengan kepercayaan. 4.
Kepercayaan mahasiswa terhadap atribut jasa S1 Ekstensi mempunyai hubungan positif dengan keinginan untuk membujuk mahasiswa D3
melanjutkan studi ke tempat mahasiswa tersebut kuliah. 5.
Kepercayaan mahasiswa terhadap atribut jasa S1 Ekstensi memediasi hubungan antara kepuasan mahasiswa terhadap atribut S1 Ekstensi dengan
keinginan membujuk mahasiswa D3 melanjutkan studi ke Fakultas Ekonomi tempat mahasiswa tersebut kuliah.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1 Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan mahasiswa terhadap atribut-
atribut jasa S1 Ekstensi Fakultas Ekonomi USU. b.
Untuk mengetahui dan menganalisis kepercayaan mahasiswa terhadap atribut-atribut jasa S1 Ekstensi Fakultas Ekonomi USU.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
c. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah kepuasan mahasiswa terhadap
atribut-atribut jasa S1 Ekstensi mempunyai hubungan dengan kepercayaan mahasiswa terhadap S1 Ekstensi Fakultas Ekonomi USU tersebut.
d. Untuk mengetahui apakah kepercayaan mahasiswa terhadap atribut jasa S1
Ekstensi mempunyai hubungan dengan keinginan mahasiswa untuk membujuk mahasiswa D3 melanjutkan studi ke Fakultas Ekonomi tempat
mahasiswa tersebut kuliah. e.
Untuk mengetahui apakah kepercayaan mahasiswa terhadap atribut jasa S1 Ekstensi memediasi hubungan antara kepuasan mahasiswa terhadap
atribut jasa S1 Ekstensi dengan keinginan untuk membujuk mahasiswa melanjutkan studi ke Fakultas Ekonomi USU.
2 Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
a. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi berupa pengembangan teori perilaku konsumen dan pemahaman terhadap faktor-faktor yang
mendasari loyalitas mahasiswa untuk membujuk agar mengkonsumsi jasa perguruan tinggi dimana mahasiswa tersebut kuliah.
b. Bagi Fakultas
Sebagai bahan masukan dalam menentukan strategi pemasaran jasa yang paling tepat guna mempertahankan dan merekrut mahasiswa baru.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Sebagai bahan referensi yang dapat menjadi bahan perbandingan dalam penelitian dimasa yang akan datang, khususnya penelitian yang berkaitan
dengan kepuasan.
F. Metodologi Penelitian
