Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner, jumlah pernyataan berupa 23 butir pernyataan untuk variabel X, 8 butir pernyataan untuk
variabel Z, dan 2 butir pernyataan untuk variabel Y, jumlah seluruh pernyataan adalah 32 butir.
Kuisioner yang disebarkan kepada responden berupa pernyataan- pernyataan mengenai kepuasan mahasiswa X terhadap atribut jasa perguruan
tinggi yaitu staf pengajar, bukti fisik dan proses belajar mengajar serta kepercayaan Z dengan keinginan untuk membujuk mahasiswa Y. Responden
dalam penelitian ini adalah mahasiswa fakultas ekonomi program ekstension stambuk 2007.
Berikut ini diperlihatkan data identitas responden dilihat dari segi jenis kelamin, pekerjaan, dan jurusan.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Mahasiswa
Persentase Laki-laki
13 16,46
Perempuan 66
83,54 Total
79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Berdasarkan Tabel 4.1 terlihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah berjenis kelamin perempuan yaitu 66 orang atau 83,54, sedangkan jenis
kelamin laki-laki 13 orang atau 16,46.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Mahasiswa
Persentase Mahasiswa
61 77,22
PNS 2
2,53 Pegawai swasta
16 20,25
Total 79
100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Berdasarkan Tabel 4.2 terlihat bahwa jumlah mahasiswa dengan pekerjaan terbanyak adalah sebagai mahasiswa yaitu 61 orang atau 77,22,
mahasiswa yang bekerja sebagai pegawai negeri sipil ada 2 orang atau 2,53, sedangkan pekerjaan sebagai pegawai swasta 16 orang atau 20,25.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan
Sumber: Data primer 2009 diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 terlihat bahwa jumlah mahasiswa untuk jurusan manajemen terbanyak adalah 46 orang atau 58,22, jurusan akuntansi 24 orang
atau 30,38 dan jurusan ekonomi pembangunan 9 orang atau 11,39.
Jurusan Jumlah Mahasiswa
Persentase Manajemen
46 58,22
Akuntansi 24
30,38 Ekonomi Pembangunan
9 11,39
Total 79
100
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Berikut ini diperlihatkan tanggapan responden untuk pernyataan dari
setiap variabel.
a. Variabel Kepuasan Mahasiswa Terhadap Staf Pengajar sebagai X
1
Tabel 4.4 Pendapat Responden Untuk Variabel Kepuasan Mahasiswa
Terhadap Staf Pengajar
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
ragu Setuju
Sangat Setuju
Total Pernyataan F
F F
F F
F 1
8 10,13 9
11,39 45 56,96 16 20,25 1 1,27 79 100 2
10 12,66 14 17,72 37 46,84 14 17,72 4 5,06 79 100 3
8 10,13 11 13,92 22 27,85 35
44,3 3 3,79 79 100
4 1
1,27 78 98,73 0
79 100 5
5 6,33
4 5,06
30 37,97 37 46,84 3 3,79 79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Keterangan Tabel 4.4 1. Dari 79 responden 56,96 atau 45 orang menyatakan ragu-ragu terhadap
disiplin para dosen untuk mengajar tepat waktu, sebanyak 20,25 atau 16 orang menyatakan setuju, sedangkan menyatakan sangat setuju 1,27 atau 1 orang,
tidak setuju 11,39 atau 9 orang dan menyatakan sangat tidak setuju 10,13 atau 8 orang.
2. Kemudahan dosen untuk ditemui atau dihubungi 46,84 atau 37 orang responden dominan menjawab ragu-ragu, responden yang menyatakan setuju dan
tidak setuju memberikan jawaban yang sama sebanyak 17,72 atau 14 orang, sangat tidak setuju sebanyak 12,66 atau 10 orang sedangkan jawaban sangat
setuju hanya 5,06 atau 1 orang.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
3. Dari 79 responden 44,3 atau 35 orang menyatakan setuju bahwa dosen bersedia membantu menyelesaikan soal mahasiswa, 27,85 atau 22 orang
menyatakan ragu-ragu, 13,92 atau 11 orang menyatakan tidak setuju, 10,13 atau 8 orang menyatakan sangat tidak setuju dan 3,79 atau 3 orang yang
menyatakan sangat setuju. 4. Pengetahuan dosen tentang materi yang disampaikan sebanyak 98,73
responden menyatakan setuju dan 1,27 responden yang menyatakan ragu-ragu. 5. Kemampuan dosen membuat Anda mengerti materi yang disampaikan
responden dominan menyatakan setuju atau sebesar 46,84, sedangkan yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 37,97, tidak setuju 5,06, sangat tidak setuju
6,33 dan sangat setuju hanya sebesar 3,79. b. Variabel Kepuasan Mahasiswa Terhadap Bukti Fisik sebagai X
2
Tabel 4.5 Pendapat Responden Untuk Variabel Kepuasan Mahasiswa
Terhadap Bukti fisik
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
ragu Setuju
S angat Setuju
Total Pernyataan F
F F
F F
F 1
4 5,06
8 10,13 17 21,52 44
55,69 6
7,59 79 100
2 11 13,92 8
10,13 21 26,58 37 46,84
1 1,27
79 100 3
14 17,72 11 13,92 18 22,78 33 41,77
3 3,79
79 100 4
4 5,06
5 6,33
9 11,39 57
72,15 4
5,06 79 100
5 10 12,66 7
8,86 18 22,78 37
46,84 7
8,86 79 100
6 3
3,79 1
1,27 4
5,06 57 72,15
14 17,72
79 100 7
79 100,0
79 100 8
2 2,53
6 7,59
22 27,85 45 56,96
4 5,06
79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Keterangan Tabel 4.5 1. Sarana areal parkir yang dimiliki fakultas luas dari 79 responden sebanyak
55,69 responden menyatakan setuju, 21,52 responden menyatakan ragu-ragu, 10,13 responden yang menyatakan tidak setuju, 7,59 menyatakan sangat
setuju dan 5.06 menyatakan sangat tidak setuju. 2. Jaminan keamanan terhadap kendaraan Anda sebanyak 46,84 responden
menyatakan setuju, 26,58 menyatakan ragu-ragu, menyatakan tidak setuju sebanyak 10,13, sangat tidak setuju 13,92 dan sangat setuju hanya 1,27.
3. Ruang kelas bersih dari 79 responden 41,77 dominan menyatakan setuju, 22,78 menyatakan ragu-ragu, 17,72 menyatakan sangat tidak setuju, 13,92
menyatakan tidak setuju dan 3,79 menyatakan sangat setuju. 4. Lokasi kampus yang strategis 72,15 responden menyatakan setuju, 11,39
menyatakan ragu-ragu, sedangkan 6,33 menyatakan tidak setuju, dan 5,06 responden menyatakan sangat setuju dan sangat tidak setuju.
5. Kelengkapan sarana dan prasarana 46,84 responden menyatakan setuju, 22,78 menyatakan ragu-ragu, 12,66 responden menyatakan sangat tidak
setuju, 8,86 responden menyatakan tidak setuju dan sangat setuju. 6. Tersedianya fasilitas perpustakaan 72,15 responden menyatakan setuju,
17,72 menyatakan sangat setuju, 5,06 menyatakan ragu-ragu, sedangkan 3,79 yang menyatakan sangat tidak setuju dan 1,27 menyatakan tidak setuju.
7. Adanya fasilitas internet gratis wifi dari 79 responden sepakat semua menyatakan setuju.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
8. Pengumuman pendaftaran ekstensi 56,96 responden menyatakan setuju, 27,85 menyatakan ragu-ragu, 7,59 responden menyatakan tidak setuju, 5,06
menyatakan sangat setuju dan 2,53 responden menyatakan sangat tidak setuju. c. Variabel Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar sebagai X
3
Tabel 4.6 Pendapat Responden Untuk Variabel Kepuasan Mahasiswa
Terhadap Proses Belajar Mengajar
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
ragu Setuju
Sangat Setuju
Total Pernyataan F
F F
F F
F 1
14 17,72 33 41,77 31 39,24 1
4,27 79 100 2
5 6,33
9 11,39 30 37,97 35
44,3 79 100
3 2
2,53 8
10,13 35 44,3 33 41,77
1 1,27 79 100
4 6
7,59 11 13,92 23 29,11 36 45,57 3
3,79 79 100 5
12 15,19 8 10,13 18 22,78 31 39,24 10 12,66 79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Keterangan Tabel 4.6 1. Kurikulum, silabus dan penilaian program studi sudah disusun dengan baik
41,77 responden menyatakan ragu-ragu, 39,24 menyatakan setuju, 17,72 responden menyatakan tidak setuju dan 4,27 responden menyatakan sangat
setuju sedangkan responden yang menyatakan sangat tidak setuju tidak ada. 2. Sistem penilaian yang adil dalam ujian sebanyak 44,3 responden
menyatakan setuju, 37,97 menyatakan ragu-ragu, 11,39 responden menyatakan tidak setuju, 6,33 menyatakan sangat tidak setuju dan responden
yang menyatakan sangat setuju tidak ada. 3. Suasana belajar yang nyaman dan tenang sebanyak 44,3 responden
menyatakan ragu-ragu, 41,77 menyatakan setuju, 10,13 responden
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
menyatakan tidak setuju, 2,535 menyatakan sangat tidak setuju dan hanya 1,27 responden menyatakan sangat setuju.
4. Kemudahan mendapatkan bahan kuliah sebanyak 45,57 responden menyatakan setuju, 29,11 menyatakan ragu-ragu, 13,92 responden
menyatakan tidak setuju, sedangkan 7,59 responden menyatakan sangat tidak setuju, dan hanya 3,79 responden yang menyatakan sangat setuju.
5. Pengisian krs secara online membantu Anda sebanyak 39,24 responden menyatakan setuju, 22,78 menyatakan ragu-ragu, responden yang menyatakan
sangat setuju 12,66, sedangkan 15,19 responden menyatakan sangat tidak setuju dan 10,13 responden menyatakan tidak setuju.
d. Variabel Kepercayaan mahasiswa sebagai Z
Tabel 4.7 Pendapat Responden Terhadap Variabel Kepercayaan Mahasiswa
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-ragu
Setuju Sangat
Setuju Total
Pernyataan F F
F F
F F
1 4 5,06 15 18,99 20 25,32 37 46,84 3 3,79 79 100
2 4 5,06
6 7,59
23 29,11 44 55,69 2 2,53 79 100 3
1 1,27 7
8,86 7
8,86 59 74,69 5 6,33 79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Keterangan Tabel 4.7 1. Kepercayaan akan bukti fisik yang disediakan pihak kampus sebanyak 46,84
responden menyatakan setuju, 25,32 menyatakan ragu-ragu, 18,99 responden yang menyatakan tidak setuju, sedangkan 5,06 menyatakan sangat tidak setuju
dan hanya 3,79 yang menyatakan sangat setuju.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
2. Kepercayaan terhadap metode belajar mengajar yang digunakan sebanyak 55,69 responden menyatakan setuju, 29,11 menyatakan ragu-ragu, 7,59
responden menyatakan tidak setuju, sedangkan 5,06 menyatakan sangat tidak setuju dan 2,53 menyatakan sangat setuju.
3. Kepercayaan terhadap akreditasi program studi yang baik sebanyak 74,69 responden yang menyatakan setuju, 8,86 menyatakan ragu-ragu, 8,86
menyatakan tidak setuju, 6,33 responden menyatakan sangat setuju dan 1,27 yang menyatakan sangat tidak setuju.
e. Variabel Keinginan Untuk Membujuk Calon Mahasiswa Sebagai Y
Tabel 4.8 Pendapat Responden Terhadap Variabel Keinginan
Untuk Membujuk Calon Mahasiswa
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-ragu
Setuju Sangat
Setuju Total
Pernyataan F F
F F
F F
1 4 5,06 7 8,86 17 21,52 40 50,63 11 13,92 79 100
Sumber: Data primer 2009 diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 menunjukkan bahwa 50,63 responden dominan menyatakan setuju untuk merekomendasikan kampus kepada teman atau saudara,
21,52 menyatakan ragu-ragu, 13,92 responden yang menyatakan sangat setuju, 8,86 menyatakan tidak setuju dan 4,06 responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian yakni kuisioner. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan kuisioner dapat
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
menjawab tujuan penelitian ini, sedangkan reliabel artinya konsistensi atau stabil. Pengujian validitas dan reliabilitas instrumen menggunakan program SPSS 13,0
for windows. Nilai
r
hitung
r
tabel
berarti data empiric dari variabel penelitian valid atau sahih. Sedangkan uji kehandalan untuk mengetahui tingkat konsistensi
dari variabel atau instrumen penelitian pada objek penelitian yang sama secara berulang, apabila hasilnya sama atau sangat mendekati, maka dinyatakan data
empirik yang diuji handal atau reliabel. Berikut ini diperlihatkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan pada
30 sampel diluar sampel penelitian. Nilai tabel r dengan tingkat signifikansi sebesar 5 adalah 0,361.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Tabel 4.9 Uji Validitas I
Item-Total Statistics
ormalitas Data
Sumber: Pengolahan SPSS 2009
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.9 dapat dilihat pada pernyataan 1,14,15,16,18,24,29,30, dan 32 tidak valid karena corrected item- total
correlation lebih kecil dari nilai tabel r yaitu 0,361, maka ketiga pernyataan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00001
110.83 207.109
.053 .920
VAR00002 112.10
192.231 .503
.914 VAR00003
112.20 187.821
.721 .911
VAR00004 111.67
191.195 .621
.912 VAR00005
111.23 200.806
.377 .916
VAR00006 111.57
194.944 .609
.913 VAR00007
111.23 188.530
.639 .912
VAR00008 111.60
187.490 .684
.911 VAR00009
112.27 189.995
.531 .914
VAR00010 111.13
191.913 .637
.912 VAR00011
111.60 193.766
.518 .914
VAR00012 111.60
190.731 .635
.912 VAR00013
111.10 193.197
.628 .912
VAR00014 111.20
203.683 .188
.918 VAR00015
110.73 204.892
.165 .918
VAR00016 111.27
203.030 .237
.918 VAR00017
112.33 190.989
.432 .917
VAR00018 111.17
205.316 .176
.918 VAR00019
111.63 188.999
.734 .911
VAR00020 111.80
189.476 .739
.911 VAR00021
111.63 192.309
.628 .912
VAR00022 111.67
188.851 .816
.910 VAR00023
111.67 194.575
.632 .913
VAR00024 111.13
207.775 .025
.920 VAR00025
111.40 200.731
.405 .916
VAR00026 111.47
195.568 .625
.913 VAR00027
111.53 195.499
.623 .913
VAR00028 111.13
203.844 .367
.916 VAR00029
111.17 203.454
.285 .917
VAR00030 111.33
202.575 .352
.916 VAR00031
111.23 200.047
.499 .915
VAR00032 111.43
204.599 .215
.917
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
tersebut harus dikeluarkan. Kemudian dilakukan pengujian kembali hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.10.
Tabel 4.10 Uji Validitas II
Item-Total Statistics
Sumber: Pengolahan SPSS 2009
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.10 dapat dilihat pernyataan nomor 28 tidak valid karena corrected item-total correlation lebih kecil dari nilai r tabel
yaitu 0,361, maka pernyataan tersebut harus dikeluarkan. Lalu dilakukan pengujian kembali hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.11
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00002
76.7667 160.737
.492 .931
VAR00003 76.8667
155.982 .741
.926 VAR00004
76.3333 158.920
.647 .928
VAR00005 75.9000
167.610 .417
.931 VAR00006
76.2333 162.323
.643 .928
VAR00007 75.9000
156.576 .659
.928 VAR00008
76.2667 154.961
.730 .926
VAR00009 76.9333
157.926 .547
.930 VAR00010
75.8000 159.821
.654 .928
VAR00011 76.2667
163.168 .464
.931 VAR00012
76.2667 159.099
.636 .928
VAR00013 75.7667
161.289 .632
.928 VAR00017
77.0000 158.828
.446 .933
VAR00019 76.3000
157.597 .732
.927 VAR00020
76.4667 158.189
.729 .927
VAR00021 76.3000
159.941 .656
.928 VAR00022
76.3333 157.471
.813 .925
VAR00023 76.3333
162.230 .654
.928 VAR00025
76.0667 168.685
.380 .932
VAR00026 76.1333
162.947 .659
.928 VAR00027
76.2000 163.338
.631 .929
VAR00028 75.8000
171.338 .349
.932 VAR00031
75.9000 168.783
.424 .931
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Tabel 4.11 Uji Validitas III
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00002
72.8333 156.489
.497 .931
VAR00003 72.9333
151.926 .740
.926 VAR00004
72.4000 154.869
.644 .928
VAR00005 71.9667
163.275 .424
.932 VAR00006
72.3000 158.148
.644 .929
VAR00007 71.9667
152.447 .661
.928 VAR00008
72.3333 150.851
.733 .927
VAR00009 73.0000
153.793 .549
.931 VAR00010
71.8667 155.430
.667 .928
VAR00011 72.3333
159.057 .462
.932 VAR00012
72.3333 154.989
.636 .928
VAR00013 71.8333
156.902 .644
.928 VAR00017
73.0667 154.961
.438 .934
VAR00019 72.3667
153.689 .723
.927 VAR00020
72.5333 154.051
.731 .927
VAR00021 72.3667
155.895 .653
.928 VAR00022
72.4000 153.421
.811 .926
VAR00023 72.4000
157.903 .663
.928 VAR00025
72.1333 164.602
.371 .932
VAR00026 72.2000
158.993 .647
.929 VAR00027
72.2667 159.237
.628 .929
VAR00031 71.9667
164.723 .412
.932
Sumber: Pengolahan SPSS 2009
Setelah dilakukan pengujian validitas kembali terlihat pada Tabel 4.11 seluruh pernyataan telah valid karena corrected item-total correlation lebih
besar dari nilai tabel r yaitu 0,361. Kemudian dilanjutkan dengan uji reliabilitas instrumen pernyataan. Menurut Kuncoro 2004 instrumen dianggap reliabel jika
nilai Cronbach Alpha 0,8.
Prancisca Guslina : Hubungan Kepuasan Dan Kepercayaan Mahasiswa Terhadap S-1 Ekstensi Dengan Keinginan Untuk Membujuk Mahasiswa D-3 Melanjutkan Studi Ke Fakultas Ekonomi USU, 2010.
Tabel 4.12 Uji Reliabilitas
Sumber: Pengolahan SPSS 2009
Tabel 4.12 memperlihatkan bahwa seluruh butir pernyataan dinyatakan reliabel karena nilai Cronbach Alpha diatas 0,8.
B. Uji Asumsi Klasik
