Maka dapat disimpulkan bahwa competitive intelligence adalah proses dimana organisasi mencari tahu kondisi lingkungan kompetitif dan kompetitor,
sehingga organisasi tersebut dapat mengambil keputusan yang berguna untuk lingkungan bisnisnya.
4. Aspek-Aspek Competitive Intelligence
Rouach dan Santi 2001 menyatakan aspek-aspek dari competitive intelligence terdiri atas 4 empat bagian, yakni:
1. Commercial marketing intelligence
Hal yang mencakup aspek ini adalah pemahaman dan strategi tentang tentang aspek-aspek komersial dan pemasaran. Hal ini mencakup trend yang sedang
terjadi pelanggan, apa yang disukai dan dibutuhkan pelanggan, segmentasi pasar yang baru, inovatif, dan memberi peluang; serta perubahan-perubahan
dan distribusi yang sedang terjadi di pasar. Biasanya, informasi dari pelanggan, pembeli, pemasok, dan distributor dikumpulkan dan dianalisis.
Aspek pemasaran mencakup perencanaan produk, kebijakan harga,
melakukan promosi, distribusi, penjualan, pelayanan, dan membuat strategi
pemasaran. Aspek komersial mencakup ekspor dan impor barang.
2. Competitor intelligence
Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang aspek-aspek kompetitor. Hal ini mencakup proses mengevaluasi strategi
kompetitif dari saingan supaya dapat mengatasi perubahan-perubahan pada
Universitas Sumatera Utara
kompetitor misal: adanya perubahan struktur, produk baru dan kompetitor baru dalam industri tersebut. Aspek kompetitor mencakup
tujuan, strategi, kekuatan, kelemahan dan reaksi
pesaing.
3. Technological intelligence
Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang aspek-aspek teknologi. Hal ini mencakup evaluasi biaya dan manfaat dari
penggunaan teknologi untuk saat ini ataupun ke depannya bagi bisnis, serta mengevaluasi perubahan-perubahan teknologi ke depannya. Proses ini juga
berhubungan dengan adanya para peneliti, pabrik-pabrik, proses dan aturan yang terstandardisasi, serta hak paten.
4. Strategic social intelligence
Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang aspek-aspek sosial dan strategis. Hal ini mencakup yakni pengetahuan
individu tentang isu-isu hukum, keuangan, politik, ekonomi, sumber sosial dan juga sumber daya manusia yang tersedia.
5. Faktor-faktor yang mempengaruhi Competitive Intelligence
