1. Home
  2. Hukum

Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Adapun jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif, yaitu pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat. Penelitian deskriprif mempelajari masalah- masalah, tata cara, serta situasi tertentu, termasuk tentang hubungan-hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Nazir, 2003: 16

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Mei sampai Juni 2013 yang berlokasi di Jalan Gatot Subroto No. 30 Lt.3 Plaza Medan Fair Medan.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a. Variabel bebas atau independent variable dalam penelitian ini adalah nilai produk X 1 dan nilai pelayanan X 2 . b. Variabel terikat atau dependent variable dalam penelitian ini adalah harga Y. Universitas Sumatera Utara

3.4 Definisi Operasional

a. Variabel Bebas X Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung dari variabel lain. Pada penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah Nilai Produk X 1 dan Nilai Pelayanan X 2 . Nilai produk yaitu pelanggan memperoleh produk yang berkualitas sesuai dengan yang diharapkan. Nilai pelayanan yaitu pelanggan mendapatkan pelayanan jasa yang berkualitas sesuai yang diharapkan. Kotler, 2002: 296 b. Variabel Terikat Y Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah Harga pada PT. Matahari Department Store Plaza Medan Fair Medan. Harga adalah nilai suatu barang yang dinyatakan dengan uang. Harga merupakan konsep yang saling berhubungan dengan nilai dan utility. Alma, 2002: 125 Universitas Sumatera Utara Tabel 3.1 Operasioanlisasi Variabel Variabel Defenisi Indikator Skala Ukur Nilai Produk X 1 Nilai produk yaitu pelanggan memperoleh produk yang berkualitas sesuai dengan yang diharapkan. a. Kelengkapan jenis produk b. Ketersediaan ukuran produk c. Kualitas produk Skala Likert Nilai Pelayanan X 2 Nilai pelayanan yaitu pelanggan mendapatkan pelayanan jasa yang berkualitas sesuai yang diharapkan. a. Profesionalisme karyawan melayani pelanggan b. Kenyamanan suasana perusahaan c. Informasi produk yang lengkap Skala Likert Harga Y Harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya termasuk barang dan jasa yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa a. Keterjangkauan b. Pesaing c. Kesesuaian terhadap produk Skala Likert Sumber: Kotler 2002, diolah Peneliti 2013

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Dokumen yang terkait

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kaum Ibu Melakukan Keputusan Pembelian di Matahari Department Store Plaza Medan Fair Medan

27 807 120

Analisis Pengaruh Respon Lingkungan Berbelanja Terhadap Pembelian Tidak Terencana (Impulsive Buying) Pada Matahari Departemen Store Plaza Medan Fair

5 41 84

PENGARUH POTONGAN HARGA (DISCOUNT) TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSE BUYING) (studi pada pengunjung Matahari Department Store Johar Plaza Jember)

6 58 25

Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Shopping Emotion Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Matahari Department Store Cabang Medan Fair Plaza)

2 21 165

PENGARUH CUSTOMER BONDING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MATAHARI CLUB CARD (MCC) Di MATAHARI DEPARTMENT STORE JAVA MALL.

12 88 154

PENGARUH ATMOSFER GERAI DAN PELAYANAN RITEL TERHADAP NILAI HEDONIK DAN PEMBELIAN IMPULSIF PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE DUTA PLAZA DI DENPASAR.

0 2 11

Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Shopping Emotion Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Matahari Department Store Cabang Medan Fair Plaza)

0 0 2

PT MATAHARI DEPARTMENT STORE Tbk

1 0 61

PT MATAHARI DEPARTMENT STORE Tbk

0 1 59

Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Shopping Emotion Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Matahari Department Store Cabang Medan Fair Plaza)

1 2 13