Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Shopping Emotion Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Matahari Department Store Cabang Medan Fair Plaza)

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH PROMOSI DAN STORE ATMOSPHERE

TERHADAP IMPULSE BUYING DENGAN SHOPPING

EMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

(Studi Pada Konsumen Matahari Department Store Cabang Medan Fair

Plaza)

Disusun Oleh

AARON MELEKH HUTABARAT 130907164

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS IILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

SURAT PERMOHONAN PENGISIAN KUISIONER

Medan, Desember 2016 Kepada

Yth. Saudara Di tempat Dengan hormat,

Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian dengan judul “Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere terhadap impulse buying dengan shopping emotion sebagai variabelintervening. Maka saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Aaron Melekh Hutabarat

Nim :130907164

Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas : Universitas Sumatera Utara

Memohon kesediaan saudara untuk meluangkan waktunya dalam mengisi daftar pernyataan di bawah ini sesuai dengan kondisi yang sebenarnya. Semua keterangan dan jawaban yang saudara berikan semata-mata hanya untuk kepentingan penelitian dan akan di jaga kerahasiaannya.

Atas perhatian dan bantuan saudara, saya ucapkan terimakasih

Hormat saya,

I. Identitas Responden

Nama : ...(boleh dikosongkan Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

)

Usia : 15-20 th 26-30 th

21-25th >31th

II. Petunjuk Pengisian

1. Pilihlah jawaban dari pernyataan-pernyataan di bawah ini yang sesuai dengan kondisi dan apa yang saudara rasakan.

2. Saudara memberikan tanda check list (√ )pada salah satu kolom jawaban yang telah penulis sediakan (SS,S,N,TS,STS).

3. Bila terjadi kekeliruan dalam mengisi kolom jawaban, saudara dapat memberikan tanda garis ( ) pada jawaban yang tidak sesuai dengan pendapat saudara. Seperti berikut ( √ ).

Keterangan:

SS : Sangat Setuju S : Setuju

N : Netral TS : Tidak Setuju

LAMPIRAN KUISIONER

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS 1 Matahari Department Store menampilkan iklan yang _menarik

2 Matahari Department Store menyediakan produk yang sesuai dengan yang di iklankan

3 Matahari Department Store memiliki pramuniaga yang _{melayani konsumen dengan baik} 4

Matahari Department Store memiliki pramuniagara yang mengerti dan memahami setiap produk yang ditawarkan kepada konsumen

5 Matahari Department Store menampilkan produk yang _{membuat saya ingin berbelanja} 6 Matahari Department Store mengadakan pameran yang _{membuat saya tertarik untuk mampir berkunjung} 7 Matahari Department Store menyediakan petunjuk yang _{memudahkan saya mencari produk yang saya inginkan} 8 Matahari Department Store menampilkan informasi _{promo yang sudah jelas bagi saya} 9 Matahari Department Store mempunyai Pencahayaan _{yang membuat saya lupa waktu ketika berbelanja} 10 Matahari Department Store membuat saya merasa _nyaman 11 Matahari Department Store memiliki pewarnaan _{ruangan yang sangat menarik}

12 Matahari Department Store memiliki kombinasi _{pewarnaan ruangan yang membuat saya merasa nyaman} 13 Matahari Department Store memutar lagu-lagu yang _{sesuai dengan selera saya} 14 Matahari Department Store memutarkan lagu-lagu yang _{up to date} 15 Matahari Department Store memiliki aroma ruangan _{yang wangi saat dikunjungi} 16 Matahari Department Store memiliki wewangian _{ruangan yang meningkatkan niat berbelanja saya} 17 Saya merasa sangat menyenangkan / berbahagia ketika _{berbelanja banyak barang di Matahari Department Store}

No Pernyataan Skor

SS S N TS STS 18 Saya ingin mengambil banyak barang yang saya suka _{ketika berada di Matahari Department Store}

19

Saya lebih sering membeli barang yang saya sukai daripada yang saya butuhkan ketika di Matahari Department Store

20 Saya mengambil begitu saja barang yang saya anggap _menarik 21 Saya sering membeli barang yang tidak saya rencanakan _{ketika berada di matahari department store} 22 Saya sering membeli barang karena tergoda akan _{suasana dan selera sesaat}

23 Saya cenderung menyesal setelah melakukan _{pembayaran akan barang-barang yang saya belanjakan}

24

Saya memilih dan membeli sebuah produk matahari department store tanpa ada paksaan atau rayuan dari sekeliling saya

25

Saya sudah sangat yakin dengan barang yang saya beli ketika saya berada di mesin saat akan melakukan pembayaran

Lampiran 2 N O jenis kelami n usi a

pernyataan Tot

al X1 Tot al X2 Tot al Y1 Tot al Y2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5

1 2 2 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 2 2 3 3 4 2 4 4 3 4 4 21 31 10 21

2 2 2 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 5 2 3 4 2 2 2 1 2 4 4 24 38 9 15

3 1 2 4 4 3 3 4 3 4 3 2 4 4 3 3 2 3 3 3 4 2 2 2 2 1 5 5 21 31 9 17

4 1 2 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 3 4 3 5 3 3 3 4 5 2 3 3 4 4 4 28 39 12 20

5 2 2 5 5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 3 5 2 4 5 3 5 4 25 41 12 23

6 2 2 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 3 3 2 2 2 3 3 5 29 47 10 17

7 2 2 4 4 4 4 4 5 4 3 5 3 4 4 5 5 4 3 4 5 5 3 4 4 4 3 3 25 40 14 21

8 2 1 4 5 4 5 4 2 4 4 2 3 3 2 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 4 4 24 30 10 16

9 2 1 4 5 5 5 5 3 3 4 5 4 3 4 3 4 3 2 4 4 2 2 2 4 3 4 4 27 35 10 19

10 2 1 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 2 2 2 5 4 22 33 10 17

11 2 2 2 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 1 3 3 2 3 4 19 35 8 16

12 1 2 4 3 3 4 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 19 33 8 16

13 1 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 1 2 2 2 1 1 1 3 5 17 29 5 13

14 1 1 3 4 3 3 4 3 3 3 1 3 5 4 3 3 3 3 2 3 1 1 1 3 2 4 5 20 31 6 16

15 2 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 2 2 2 2 3 3 19 32 11 14

16 2 1 5 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 2 2 2 2 3 3 23 32 11 14

18 1 3 2 3 2 3 3 4 4 2 3 4 4 3 2 2 1 2 3 3 3 2 2 3 3 3 5 17 27 9 18

19 2 3 4 4 3 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 22 46 11 23

20 2 2 3 3 5 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 2 2 2 2 3 3 2 3 4 22 34 6 17

21 2 4 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 2 3 4 3 4 3 2 2 4 4 2 4 5 26 36 9 21

22 1 3 4 4 4 5 4 3 4 3 3 5 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 24 36 9 20

23 1 2 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 2 4 4 22 35 11 18

24 1 1 4 4 5 4 3 3 2 4 4 3 5 4 2 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 2 23 32 11 21

25 1 1 3 4 4 4 3 3 4 5 3 5 5 5 4 4 4 3 2 3 2 1 2 2 2 5 5 21 42 7 17

26 2 2 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 21 35 9 19

27 1 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 2 2 4 2 2 4 4 22 34 9 18

28 1 2 3 4 5 4 5 3 5 5 4 5 3 3 5 5 4 3 3 5 5 3 5 1 1 5 5 24 42 13 20

29 2 2 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 3 3 3 4 3 4 4 2 4 4 22 44 10 21

30 2 1 4 4 3 3 4 3 2 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 1 2 1 2 4 5 21 26 10 15

31 2 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 21 32 10 23

32 2 1 4 4 3 3 4 3 5 3 5 4 4 4 2 3 2 2 3 3 4 2 4 3 3 4 3 21 34 10 19

33 1 3 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 4 3 3 4 3 4 5 3 2 2 3 2 5 5 26 41 12 19

34 3 1 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 5 3 3 5 5 4 21 35 10 25

35 2 2 3 4 4 4 3 4 4 4 5 2 4 4 2 2 4 2 3 4 4 2 4 4 4 4 4 22 33 11 22

36 2 2 4 4 3 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 5 21 39 10 21

37 2 2 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 4 4 22 34 7 17

38 2 2 3 4 3 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 2 3 3 2 5 4 21 34 9 19

39 2 2 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 21 37 11 22

41 1 2 4 5 4 4 3 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 24 43 11 23

42 2 1 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 24 45 13 26

43 2 2 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 27 45 14 27

44 1 2 3 4 4 4 2 3 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 3 2 2 2 4 4 3 4 4 20 37 7 21

45 1 3 4 4 5 4 5 4 3 5 5 4 4 4 3 4 4 2 4 2 2 3 4 4 2 4 4 26 38 8 21

46 1 4 3 4 5 3 4 3 2 4 5 4 3 3 2 3 4 3 4 2 2 2 2 2 3 5 5 22 33 8 19

47 1 3 4 4 4 5 4 3 4 3 3 5 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 24 36 9 20

48 1 2 5 4 4 3 3 3 4 3 5 5 5 4 2 3 4 4 3 3 4 3 4 5 4 4 5 22 39 10 25

49 2 2 3 2 4 4 3 2 2 3 2 3 4 4 2 2 3 4 4 3 3 3 5 4 2 5 5 18 29 10 24

50 2 1 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 5 5 24 37 11 23

51 2 2 3 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 22 45 15 28

52 2 2 2 2 3 4 5 4 5 3 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 20 47 14 27

53 2 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 21 37 12 23

54 2 3 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 2 4 4 25 44 13 25

55 1 1 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 3 3 3 2 4 4 5 5 4 3 4 4 5 4 4 22 37 14 24

56 2 2 4 4 4 3 2 3 5 4 2 2 4 3 2 3 3 2 3 2 1 2 2 2 2 4 4 20 30 6 16

57 1 2 4 2 5 5 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 2 2 2 3 4 24 38 9 15

58 2 2 3 4 4 4 3 3 2 2 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 4 4 3 21 27 8 19

59 2 1 2 4 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 2 18 22 6 16

60 1 2 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 2 4 4 21 33 8 17

61 2 1 4 5 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 3 4 4 23 33 10 21

62 1 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 4 3 2 5 4 20 32 9 22

64 2 4 4 4 5 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 5 23 36 11 21

65 1 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 2 2 4 4 3 4 5 21 36 8 22

66 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 2 2 3 2 4 3 3 4 4 5 4 4 5 24 30 10 26

67 2 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 21 37 12 23

68 2 2 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 2 3 3 2 4 4 23 35 8 18

69 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3 3 17 31 7 16

70 2 2 4 4 3 3 4 5 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 4 5 3 2 3 3 2 4 4 23 31 12 18

71 2 2 3 4 4 4 2 3 2 2 4 4 2 2 2 2 3 3 2 4 2 1 2 2 2 4 5 20 26 8 16

72 2 2 2 3 1 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 13 27 7 19

73 1 2 3 4 2 1 2 3 3 4 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 1 4 4 4 15 23 6 15

74 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 4 3 4 16 26 7 17

75 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 2 3 4 3 4 4 18 33 12 20

76 2 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 21 30 9 20

77 2 2 3 3 3 2 2 2 4 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 15 23 6 16

78 2 2 2 4 3 3 2 3 5 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 3 17 31 9 18

79 2 2 3 4 5 5 3 3 4 4 3 3 3 3 1 1 3 3 3 4 5 1 5 4 5 3 4 23 28 12 22

Lampiran 3

Output SPSS 21.0

JenisKelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Laki-laki 26 32.5 32.5 32.5 Perempuan 54 67.5 67.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

15-20 Tahun 18 22.5 22.5 22.5 21-25 Tahun 48 60.0 60.0 82.5 26-30 Tahun 8 10.0 10.0 92.5 >31 Tahun 6 7.5 7.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

VARIABEL PROMOSI PERNYATAAN 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 7 8.8 8.8 8.8 Netral 31 38.8 38.8 47.5 Setuju 36 45.0 45.0 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

PERNYATAAN 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 3 3.8 3.8 3.8 Netral 15 18.8 18.8 22.5 Setuju 54 67.5 67.5 90.0 Sangat Setuju 8 10.0 10.0 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Tidak Setuju 2 2.5 2.5 3.8 Netral 32 40.0 40.0 43.8 Setuju 32 40.0 40.0 83.8 Sangat Setuju 13 16.3 16.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Tidak Setuju 1 1.3 1.3 2.5 Netral 26 32.5 32.5 35.0 Setuju 43 53.8 53.8 88.8 Sangat Setuju 9 11.3 11.3 100.0

PERNYATAAN 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 11 13.8 13.8 13.8 Netral 31 38.8 38.8 52.5 Setuju 29 36.3 36.3 88.8 Sangat Setuju 9 11.3 11.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 7 8.8 8.8 8.8 Netral 42 52.5 52.5 61.3 Setuju 26 32.5 32.5 93.8 Sangat Setuju 5 6.3 6.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

VARIABEL STORE ATMOSPHERE PERNYATAAN 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 10 12.5 12.5 12.5 Netral 21 26.3 26.3 38.8 Setuju 39 48.8 48.8 87.5 Sangat Setuju 10 12.5 12.5 100.0

PERNYATAAN 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 8 10.0 10.0 10.0 Netral 24 30.0 30.0 40.0 Setuju 37 46.3 46.3 86.3 Sangat Setuju 11 13.8 13.8 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 2 2.5 2.5 2.5 Tidak Setuju 10 12.5 12.5 15.0

Netral 27 33.8 33.8 48.8 Setuju 20 25.0 25.0 73.8 Sangat Setuju 21 26.3 26.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 5 6.3 6.3 6.3 Netral 30 37.5 37.5 43.8 Setuju 29 36.3 36.3 80.0 Sangat Setuju 16 20.0 20.0 100.0

PERNYATAAN 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 3 3.8 3.8 3.8 Netral 35 43.8 43.8 47.5 Setuju 28 35.0 35.0 82.5 Sangat Setuju 14 17.5 17.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 5 6.3 6.3 6.3 Netral 35 43.8 43.8 50.0 Setuju 35 43.8 43.8 93.8 Sangat Setuju 5 6.3 6.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 7

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Tidak Setuju 18 22.5 22.5 23.8

Netral 37 46.3 46.3 70.0 Setuju 18 22.5 22.5 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

PERNYATAAN 8

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Tidak Setuju 13 16.3 16.3 17.5

Netral 33 41.3 41.3 58.8 Setuju 27 33.8 33.8 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 9

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 2 2.5 2.5 2.5 Tidak Setuju 5 6.3 6.3 8.8 Netral 35 43.8 43.8 52.5 Setuju 32 40.0 40.0 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 10

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 16 20.0 20.0 20.0 Netral 41 51.3 51.3 71.3 Setuju 21 26.3 26.3 97.5 Sangat Setuju 2 2.5 2.5 100.0

VARIABEL SHOPPING EMOTION PERNYATAAN 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Tidak Setuju 8 10.0 10.0 11.3

Netral 40 50.0 50.0 61.3 Setuju 26 32.5 32.5 93.8 Sangat Setuju 5 6.3 6.3 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 12 15.0 15.0 15.0 Netral 32 40.0 40.0 55.0 Setuju 28 35.0 35.0 90.0 Sangat Setuju 8 10.0 10.0 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 2 2.5 2.5 2.5 Tidak Setuju 29 36.3 36.3 38.8

Netral 22 27.5 27.5 66.3 Setuju 18 22.5 22.5 88.8 Sangat Setuju 9 11.3 11.3 100.0

VARIABEL IMPULSE BUYING PERNYATAAN 1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 7 8.8 8.8 8.8 Tidak Setuju 42 52.5 52.5 61.3

Netral 17 21.3 21.3 82.5 Setuju 11 13.8 13.8 96.3 Sangat Setuju 3 3.8 3.8 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 2

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 3 3.8 3.8 3.8 Tidak Setuju 26 32.5 32.5 36.3

Netral 18 22.5 22.5 58.8 Setuju 27 33.8 33.8 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 3

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 5 6.3 6.3 6.3 Tidak Setuju 20 25.0 25.0 31.3

Netral 25 31.3 31.3 62.5 Setuju 23 28.8 28.8 91.3 Sangat Setuju 7 8.8 8.8 100.0

PERNYATAAN 4

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 3 3.8 3.8 3.8 Tidak Setuju 30 37.5 37.5 41.3

Netral 24 30.0 30.0 71.3 Setuju 17 21.3 21.3 92.5 Sangat Setuju 6 7.5 7.5 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 5

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 1 1.3 1.3 1.3 Netral 15 18.8 18.8 20.0 Setuju 49 61.3 61.3 81.3 Sangat Setuju 15 18.8 18.8 100.0

Total 80 100.0 100.0

PERNYATAAN 6

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Tidak Setuju 2 2.5 2.5 2.5 Netral 12 15.0 15.0 17.5 Setuju 47 58.8 58.8 76.3 Sangat Setuju 19 23.8 23.8 100.0

Validitas Variabel Promosi Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 Total.X1

X1.1

Pearson Correlation 1 .377** .309** .188 .373** .297** .658** Sig. (2-tailed) .001 .005 .094 .001 .007 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

X1.2

Pearson Correlation .377** 1 .233* .119 .245* .153 .521** Sig. (2-tailed) .001 .038 .293 .029 .176 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

X1.3

Pearson Correlation .309** .233* 1 .524** .383** .156 .691** Sig. (2-tailed) .005 .038 .000 .000 .168 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

X1.4

Pearson Correlation .188 .119 .524** 1 .377** .189 .626** Sig. (2-tailed) .094 .293 .000 .001 .093 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

X1.5

Pearson Correlation .373** .245* .383** .377** 1 .455** .758** Sig. (2-tailed) .001 .029 .000 .001 .000 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

X1.6

Pearson Correlation .297** .153 .156 .189 .455** 1 .583** Sig. (2-tailed) .007 .176 .168 .093 .000 .000 N 80 80 80 80 80 80 80

Total.X1

Pearson Correlation .658** .521** .691** .626** .758** .583** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Validitas Variabel Store Atmosphere Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.1 0 Total.X 2 X2.1 Pearson Correlatio n

1 .446*

*

.237* .368*

*

.371*

*

.278* .244* .289*

*

.348*

*

.245* .574**

Sig. (2-tailed)

.000 .034 .001 .001 .013 .029 .009 .002 .028 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.2 Pearson Correlatio n .446* *

1 .350*

* .352* * .373* * .389* *

.279* .387*

*

.448*

*

.246* .641**

Sig. (2-tailed)

.000 .001 .001 .001 .000 .012 .000 .000 .028 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.3

Pearson Correlatio n

.237* .350*

*

1 .559*

*

.276* .393*

* .301* * .460* * .467* *

.212 .668**

Sig. (2-tailed)

.034 .001 .000 .013 .000 .007 .000 .000 .059 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.4 Pearson Correlatio n .368* * .352* * .559* *

1 .469*

* .474* * .379* * .355* * .561* * .407* * .744** Sig. (2-tailed)

.001 .001 .000 .000 .000 .001 .001 .000 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.5 Pearson Correlatio n .371* * .373* *

.276* .469*

*

1 .779*

*

.252* .304*

* .451* * .294* * .668** Sig. (2-tailed)

.001 .001 .013 .000 .000 .024 .006 .000 .008 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.6

Pearson Correlatio n

.278* .389*

* .393* * .474* * .779* *

1 .240* .446*

*

.464*

*

.274* .695**

Sig. (2-tailed)

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.7

Pearson Correlatio n

.244* .279* .301*

*

.379*

*

.252* .240* 1 .696*

* .441* * .340* * .634** Sig. (2-tailed)

.029 .012 .007 .001 .024 .032 .000 .000 .002 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.8 Pearson Correlatio n .289* * .387* * .460* * .355* * .304* * .446* * .696* *

1 .394*

*

.238* .696**

Sig. (2-tailed)

.009 .000 .000 .001 .006 .000 .000 .000 .034 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.9 Pearson Correlatio n .348* * .448* * .467* * .561* * .451* * .464* * .441* * .394* *

1 .577*

*

.769**

Sig. (2-tailed)

.002 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

X2.10

Pearson Correlatio n

.245* .246* .212 .407*

*

.294*

*

.274* .340*

*

.238* .577*

*

1 .559**

Sig. (2-tailed)

.028 .028 .059 .000 .008 .014 .002 .034 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

Total.X 2 Pearson Correlatio n .574* * .641* * .668* * .744* * .668* * .695* * .634* * .696* * .769* * .559* * 1 Sig. (2-tailed)

.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Validitas Variabel Shopping Emotion Correlations

Y1.1 Y1.2 Y1.3 Total.Y1

Y1.1

Pearson Correlation 1 .436** .433** .736** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 80 80 80 80

Y1.2

Pearson Correlation .436** 1 .570** .822** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 80 80 80 80

Y1.3

Pearson Correlation .433** .570** 1 .861** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 80 80 80 80

Total.Y1

Pearson Correlation .736** .822** .861** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 80 80 80 80

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Validitas Variabel Impulse Buying Correlations

Y2.1 Y2.2 Y2.3 Y2.4 Y2.5 Total.Y2

Y2.1

Pearson Correlation 1 .562** .531** .328** .260* .749** Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .020 .000 N 80 80 80 80 80 80

Y2.2

Pearson Correlation .562** 1 .732** .300** .204 .813** Sig. (2-tailed) .000 .000 .007 .070 .000 N 80 80 80 80 80 80

Y2.3

Pearson Correlation .531** .732** 1 .459** .130 .835** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .252 .000 N 80 80 80 80 80 80

Y2.4

Pearson Correlation .328** .300** .459** 1 .016 .570** Sig. (2-tailed) .003 .007 .000 .891 .000 N 80 80 80 80 80 80

Y2.5

Pearson Correlation .260* .204 .130 .016 1 .439** Sig. (2-tailed) .020 .070 .252 .891 .000 N 80 80 80 80 80 80

Total.Y2

Pearson Correlation .749** .813** .835** .570** .439** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 80 80 80 80 80 80 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliabel Promosi Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.758 7

Reliabel Store Atmosphere Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.762 11

Reliabel Shopping Emotion Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.829 4

Reliabel Impulse Buying Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardi zed Residual

N 80

Normal Parametersa,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.75610864

Most Extreme Differences

Absolute .050 Positive .048 Negative -.050 Kolmogorov-Smirnov Z .444 Asymp. Sig. (2-tailed) .989 a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Regresi Linear Berganda Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardize d

Coefficients

T Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 8.455 2.263 3.737 .000

Total.X1 .124 .129 .106 .966 .337 .606 1.650 Total.X2 .178 .073 .293 2.427 .018 .506 1.974 Total.Y1 .786 .168 .507 4.676 .000 .627 1.595 a. Dependent Variable: Total.Y2

Uji Heteroskedastisitas

Uji Parsial (t) model 1 Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardize d

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) .292 1.534 .190 .850 Total.X1 .134 .086 .178 1.564 .122 Total.X2 .190 .045 .485 4.247 .000 a. Dependent Variable: Total.Y1

Uji R2

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate 1 .611a .373 .357 1.779 a. Predictors: (Constant), Total.X2, Total.X1

b. Dependent variabel: Shopping Emotion

Uji Parsial (t) model 2

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardize d

Coefficients

T Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 8.455 2.263 3.737 .000 Total.X1 .124 .129 .106 .966 .337 Total.X2 .178 .073 .293 2.427 .018 Total.Y1 .786 .168 .507 4.676 .000 a. Dependent Variable: Total.Y2

Uji R2

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate 1 .664a .440 .418 2.624 a. Predictors: (Constant), Total.Y1, Total.X1, Total.X2 b. Dependent Variable: Total.Y1

Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares

Df Mean Square

F Sig.

1

Regression 144.858 2 72.429 22.891 .000b Residual 243.629 77 3.164

Total 388.488 79 a. Dependent Variable: Total.Y1

122

DAFTAR PUSTAKA

Buku:

Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian . Jakarta: Rineka Cipta Lamb, Charles & Hair, Joseph & Mc Daniel Carl. 2001. Pemasaran. Jakarta:

Salemba empat

Kotler, Philip dan Susanto. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia Buku 2. Jakarta: Salemba Empat

Ma’ruf, Hendri. 2006. Pemasaran Ritel. Edisi Kedua. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Manap, Abdul. 2016. Revolusi Manajemen Pemasaran. Edisi satu. Jakarta: Mitra Wacana Media

Sopiah & Syihabudhin.2008. Manajemen Bisnis Ritel. Edisi Satu. Yogyakarta:Andi

Sugiyono.2010. Metode Penelitian Bisnis: Alfabeta

Sujarweni, Wiratna. 2015. Metode Penelitian Bisnis Dan Ekonomi. Edisi Satu. Yogyakarta:PustakaBaruPress

Sumarwan, Ujang & dkk.2013. Riset Pemasaran dan Konsumen. Edisi Kedua. Bogor. IPB Press.

Sunarto. 2007. Manajemen Ritel.Yogyakarta: Amus

Sunyoto, Danang. 2015. Manajemen Bisnis Ritel. Edisi Satu. Yogyakarta: CAPS Supranto & Limakrisma, Nandan. 2011. Perilaku Organisasi dan Strategi

Pemasaran. Edisi Kedua. Jakarta. Mitra Wacana Media

Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Pemasaran. Edisi Dua. Yogyakarta: Andi

Utami, Christina Widya. 2006. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern.Edisi Satu.Jakarta: Salemba Empat

2010. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern. Edisi Dua.Jakarta: Salemba Empat

Wirartha, Made. 2006. Metodologi Penelitian sosial Ekonomi. Edisi satu. Yogyakarta: Andi

123

Jurnal:

Cakraningrat & Ardani. 2016. Pengaruh promosi dan store atmosphere terhadap shopping emotion dan impulse buying di Discovery Shopping Mall.

Universitas Udayana, Bali.

Kurniawan & Kunto. 2013. Pengaruh promosi dan store atmosphere terhadap impulse buying dengan shopping emotion sebagai variabel intervening. Universitas Kristen Petra, Surabaya

Kurniawati, Devi & Restuti, Sri. 2014. Pengaruh Sales promotion dan store atmosphere terhadap shopping emotion dan impulse buying pada Giant Pekan Baru. Universitas Riau

Leba, Elisabeth. 2015. Pengaruh atmosfer gerai dan promosi terhadap pembelian impulsif yang dimediasi emosi positif. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi

Indonesia (STIESA).

Winawati, Nur & Saino. 2015. Pengaruh Store Atmosphere dan Promosi Penjualan terhadap Impulse Buying dengan Shopping Emotion sebagai variabel Intervening. Universitas Negeri Surabaya

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Bentuk Penelitian

Penelitian ini dibuat menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Menurut Sugiyono (2010:13) Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positifisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah di tetapkan. 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Matahari Department Store Medan Fair Plaza Medan Fair Lt.3, jalan Gatot Subroto No.30, Medan, Sumatera Utara. Penelitian ini dilakukan mulai dari bulan januari sampai dengan februari 2017. 3.3. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel

3.3.1 Populasi

Menurut Arikunto (2013:173) Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Yang dimaksud dengan keseluruhan subjek penelitian tersebut adalah seluruh konsumen yang sudah pernah berbelanja di Matahari Departement Store Medan Fair.

36

3.3.2 Sampel

Menurut Wirartha (2006:233) Sampel adalah suatu bagian dari populasi yang akan diteliti dan yang dianggap dapat menggambarkan populasinya. Untuk itu maka sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representative (mewakili). Metode pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability

sampling dengan menggunakan teknik sampling incidental, menurut sujarweni

(2015:87), Teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.

Jumlah konsumen yang pernah berbelanja di Matahari Department Store Medan Fair tidak diketahui, sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Supramono dan Haryanto (2006:63). Alternatif formula yang digunakan untuk menetukan sampel pada populasi yang sulit diketahui adalah sebagai berikut:

n = (��)²(�)(�) (�)²

Keterangan:

N = Jumlah sampel

Zα = Nilai standar moral yang besarnya tergantung α Bila α = 0,05 Z=1,96

37

P = Estimator proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel q = Proporsi populasi yang tidak sesuai sampel (1-p) d = Penyimpangan yang ditolerir 10%

berdasarkan pengamatan dan hasil wawancara singkat yang telah dilakukan peneliti pada 30 orang yang dijumpai secara acak, maka penulis mendapatkan bahwa 21 dari 30 (70%) masyarakat kota Medan pernah berbelanja di Matahari Department Store Medan Fair. p = 0,90 dan q = 0,10, dengan rumus tersebut maka dapat dihasilkan jumlah sampel sebagai berikut:

n = (��)²(�)(�) (�)²

n = (1,96)²(0,70)(0,30) (0,1)²

= 80,67 = dibulatkan menjadi 80 orang 3.4 Hipotesis

Menurut Sugiyono (2010:93) Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pernyataan. Dikatakan sementara karena jawaban yang diberikan bari didasarkan pada teori relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang di peroleh melalui pengumpulan data. Adapun yang menjadi hipotesis pada penelitian ini adalah :

38

1. H1 = Diduga Promosi berpengaruh terhadap shopping emotion

2. H2 = Diduga store atmosphere berpengaruh terhadap shopping emotion 3. H3 = Diduga promosi berpengaruh terhadap impulse buying

4. H4 = Diduga store atmosphere berpengaruh terhadap impulse buying 5. H5 = Diduga shopping emotion berpengaruh terhadap impulse buying 3.5 Kerangka Konseptual

Pada penelitian ini terdapat tiga variabel yang akan menjadi variabel penelitian yaitu: variabel promosi (X1) dan Store atmosphere (X2) sebagai variabel independen/variabel bebas, variabel shopping emotion (Y1) sebagai variabel intervening /variabel yang mempengaruhi dan variabel impulse buying (Y2) sebagai variabel dependen/vaiabel terikat. Konsep penelitian ini adalah untuk melihat, mengukur dan menganalisis bagaimana pengaruh promosi dan

store atmosphere terhadap impulse buying dengan shopping emotion sebagai

variabel intervening.

Gambar 3.1 Kerangka Konseptual

Sumber: Penulis (2016)

Promosi (X1)

Store Atmosphere (X2)

Shopping Emotion (Y1)

Impulse Buying (Y2) H1

H2

H3

H4

39

3.6 Defenisi Konsep 1. Promosi (X1)

Promosi merupakan alat komunikasi untuk menghubungkan keinginan untuk memberitahu, membujuk, dan mengingatkan konsumen agar mau membeli produk yang dijual dari kentungan dan manfaat yang diperolehnya (Utami, 2010: 88)

2. Store Atmosphere

Atmospherics adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan usaha

peritel untuk mendesain lingkungan fisik toko guna menarik konsumen sasarannya. (Sopiah dan Syihabudhin, 2008:106)

3. Shopping emotion

Suasana hati atau emosi seseorang atau psikologis pada saat pembelian dapat memiliki dampak besar pada apa yang dia beli atau bagaimana ia menilai pembeliannya (Solomon dalam Winawati dan Saino (2015)

4. Impulse Buying

Pembelian impulsif atau pembelian tidak terencana merupakan bentuk lain dari pola pembelian konsumen. Sesuai dengan istilahnya, pembelian tersebut tidak secara spesifik terencana. Pembelian impulsif terjadi ketika konsumen tiba-tiba memiliki keinginan yang kuat dan kukuh untuk membeli sesuatu secepatnya. Pembelian impulsif cenderung akan dilakukan dengan mengabaikan pertimbangan atas konsekuensinya. (Utami, 2010:67)

40

3.7 Defenisi Operasional

Defenisi operasional merupakan petunjuk pelaksanaan mengenai cara-cara yang digunakan untuk mengukur variabel-variabel. Adapun variabel penelitian beserta defenisi operasional dari penelitian ini adalah sebagai berikut.

Tabel 3.1 Defenisi Operasional

Variabel Pengertian Indikator Skala

1. Promosi (X1) (Manap, 2016 dan Utami, 2010)

komunikasi yang memberi penjelasan untuk memberi tahu, membujuk, mengingatkan dan meyakinkan untuk membeli produk 1. Iklan 2. Penjualan langsung 3. Promosi Penjualan Likert

2. Store

Atmospher (X2)

(Sopiah dan Syihabudhin,

2008 dan Utami, 2010)

Usaha peritel untuk menggambarkan desain lingkungan fisik toko guna menarik konsumen. 1.komunikasi visual 2. pencahayaan 3. warna 4. musik 5.wangi-wangian Likert

41

Tabel 3.2 Defenisi Operasional

Variabel Pengertian Indikator Skala

3. Shopping

emotion (Y1)

(Solomon, 2015)

Suasana hati yang secara relatif tidak terkontrol yang memberikan dampak besar pada apa yang dia beli.

1. perasaaan nyaman saat berbelanja 2. perasaan puas saat berbelanja 3. perasaan senang berbelanja

Likert

4. Impulse

Buying (Y2)

Ma’ruf (2006) dan Levy (2015)

Tindakan Pembelian yang dilakukan secara spontan setelah melihat barang dengan mengabaikan konsekuensinya 1. Spontanitas 2. Tidak pertimbangkan konsekuensinya 3. tidak ragu membeli

likert

Sumber: Penulis (2016)

3.8 Teknik Pengumpulan Data

Untuk mengumpulkan data-data, informasi, keterangan-keterangan serta fakta-fakta yang akan dibutuhkan pada penelitian ini, maka peneliti melakukan teknik pengumpulan data sebagai berikut:

1. Pengumpulan data primer (primary data)

Pengumpulan data primer adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui penelitian dengan turun langsung ke lokasi penelitian untuk mencari fakta

42

yang berkaitan dengan masalah yang diteliti yaitu dilakukan dengan menggunakan angket (kuisioner) dan observasi (pengamatan):

a. Kuisioner (angket) tertutup

kuisioner tertutup adalah daftar pertanyaan berdasarkan indikator-indikator dari variabel penelitian dimana responden dibatasi dalam menjawab dengan memberikan daftar jawaban dan responden hanya bisa menjawab dengan memilih pilihan jawaban yang telah disediakan. Kuisioner diberikan kepada responden yang merupakan konsumen yang pernah berbelanja pada Matahari Department

Store Medan Fair untuk mendapatkan data primer yang dibutuhkan oleh peneliti.

b. Observasi (Pengamatan)

Observasi dilakukan untuk menambah informasi tentang Promosi, Store

atmosphere, shopping emotion dan impulse buying di Matahari Department Store

Medan Fair yang didasari pada realita dilokasi penelitian. Observasi dilakukan secara langsung dengan tujuan untuk melengkapi data-data yang diperlukan. Observasi dilakukan kepada pegawai dan konsumen Matahari Department Store Medan Fair.

2. Pengumpulan data sekunder ( secondary data)

Pengumpulan data sekunder adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui kegiatan pengumpulan data yang didapat dari sumber kedua atau sumber sekunder untuk mendukung data primer yaitu melalui studi kepustakaan dan studi dokumentasi untuk penjelannya sebagai berikut:

43

a. studi kepustakaan

pengumpulan data yang diperoleh dari buku-buku, karya ilmiah serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.

b. studi dokumentasi

teknik pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian.

3.9 Teknik Penentuan Skor

Untuk menghasilkan data kuantitatif yang akurat, maka peneliti membutuhkan teknik penentuan skor. Teknik penentuan skor yang digunakan dengan skala likert untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang variabel penelitian. Dalam penelitian ini akan digunakan lima tipe alternatif jawaban sebagai berikut

Tabel 3.3 Penentuan Skor

No Jawaban Skor

1 Sangat Setuju 5

2 Setuju 4

3 Kurang Setuju 3

4 Tidak Setuju 2

5 Sangat Tidak Setuju 1

44

3.10 Teknik Analisis Data

Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik data kuantitatif yang merupakan suatu pengukuran yang digunakan dalam suatu penelitian yang dapat dihitung dengan jumlah satuan tertentu atau dinyatakan dengan angka-angka. Metode yang digunakan adalah metode analisis korelasi dan regresi dengan batuan program SPSS dalam pengolahannya.

3.10.1 Metode uji Instrumen

Uji instrumen untuk dapat memenuhi ketetapan dan kebenaran melalui dua persyaratan, yaitu uji validitas dan uji reliabilitas.

A. Uji Validitas

Uji Validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana suatu alat pengukur dapat mengukur apa yang akan dikur. Hasil penelitian akan dikatakan valid apabila terdapat kesesuaian antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Sedangkan penelitian yang dikatakan tidak valid apabila ada ketidaksesuaian antara data yang didapat dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek. Bila suatu alat ukur sudah dikatakan valid, maka selanjutnya dapat dilakukan pengujian reliabilitas alat ukur. Sebaliknya apabila alat ukur dikatakan tidak valid, maka alat ukur yang telah digunakan sebelumnya harus dievaluasi atau diganti dengan alat ukur yang lebih tepat/efektif.

Uji signifikan dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dan nilai r positif, maka butir atau pertanyaan tersebut dikatakan valid. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan uji satu sisi, taraf signifikan 5% dengan df=n-2.

45

Dasar pengambilan keputusan untuk menguji validitas butir angket adalah: a. jika r hitung > r tabel maka dapat dinyatakan valid

b. jika r hitung < r tabel maka dapat dinyatakan valid B. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas bertujuan untuk melihat sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Uji reliabilitas digunakan untuk melihat sejauh mana alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama walau dilakukan berulang-ulang. Sesuatu konstruktur atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai alpha Cronbach > 0,60 (Ghozali, 2006:42)

3.10.2 Metode Analisis Data

A. Metode analisis regresi linear Berganda

Analisis regresi linear berganda digunakan untuk menganalisa pengaruh beberapa variabel bebas atau independen variabel (X) terhadap satu variabel tidak bebas atau dependen variabel (Y) secara bersama-sama.

Formula untuk regresi linear berganda sebagai berikut: Y1= b1x1 +b2x2 + e

Keterangan :

Y = Impulse Buying (Y)

46

β2 = Koefisien regresi untuk variabel atmosfer gerai X1 = Promosi

X2 = Atmosfer Gerai

e = Kesalahan Estimasi standar (error) B. Pengujian Asumsi Klasik

Agar mendapat regresi yang baik harus memenuhi asumsi yang disyaratkan yaitu memnuhi asumsi uji Normalitas dan bebas dari Multikolineritas, heteroskedastisitas, dan auto korelasi.

1. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menuji apakah dalam model regresi variabel penggangu atau residual memiliki distribusi normal. Menurut Ghozali (2005) cara normal probabiliti plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan dengan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Distribusi normal akan membentuk satu garis diagonal jika distribusi normal data adalah normal maka garis menggambarkan data. Sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya atau dengan kata lain media grafik histogram dan grafik normal plot.

1. Jika data menyebar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram menunjukkan pola distribusi normal maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.

47

2. Jika data menyebar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan pola distribusi normal maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas

2. Uji Multikolineritas

Uji multikolineritas bertujuan menguji apakah dalam model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas jika variabel bebas berkolerasi maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas = 0. Multikolineritas dapat dilihat dari nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Menurut Ghozali (2005) cara mendeteksi terhadap adanya multikolineritas dalam model regresi adalah sebagai berikut:

1. Besarnya variabel inflation Factor(VIF), pedoman suatu model regresi yang bebas multikolineritas yaitu VIF < 10

2. Besarnya tolerance pedoman suatu model regeresi yang bebas multikolineritas yaitu nilai tolerance <0,10

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda heterokedastisitas (Ghozali, 2005). Model regresi yang baik adlaah homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Adapun cara mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas digunakan program

48

dengan residualnya. Deteksi ada tidaknya heteriskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tetentu pada grafik catterplot dengan dasar analisis:

1. Jika ada pola tersebut seperti titik-titik yang ada membentuk pola tersebut yang teratur (bergelombang menyebar kemudian menyempit) maka mengindikasikan terjadi heteroskedastisitas.

2. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

C. Uji Hipotesis 1. Uji Parsial (uji t)

Menurut Ghozali (2005) tujuan pengujian ini adalah untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas ( Promosi, Store Atmosphere, Shopping Emotion) dalam menjelaskan variasi variabel terikat (impulse buying) secara terpisah ataupun bersama-sama.

Tingkat kepercayaan yang digunakan adalah 95% atau taraf signifikan 5%, dengan kriteria sebagai berikut:

1. Bila t hitung > t tabel, maka Ho ditolak H1 diterima. Berarti masing-masing variabel bebas secara individu mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.

2. Bila t hitung < t tabel, maka Ho diterima H1 ditolak. Berarti masing-masing variabel bebas secara individu tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.

49

Atau

1. Bila probability t hitung >0,05 Ho diterima dan H1 ditolak 2. Bila probability t hitung < 0,05 Ho ditolak dan H1 diterima 2. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi bertujuan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen yang ditunjukkan dengan R Square dalam model Summary yang dihasilkan oleh program SPSS, dimana nilai koefisien determinasi ini terjadi antara 0 dan 1. Nilai koefisien determinasi adalah 0 < R < 1. Apabila nilai koefisien determinasi (R) semakin mendekati angka 1, maka model regresi dianggap semakin baik karena variabel independen yang dipakai dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel dependennya. Untuk mengetahui model regresi terbaik, penelitian ini berpatokan pada nilai Adjusted R square atau koefisien determinasi yang sudah disesuaikan karena apabila memakai nilai R square akan menimbulkan suatu bias yang dapat meningkatkan R jika ada penambahan variabel independen. Berbeda dengan R Square, nilai Adjusted R Square tidak akan menimbulakan bias karena nilai R Square dapat naik atau turun apabila sebuah variabel independen ditambahkan dengan model.

3. Uji F

Uji F pada dasaranya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen/terikat (Ghozali, 2005). Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh

50

promosi, store atmosphere, shopping emotion terhadap impulse buying. Adapun kriteria pengujian uji F adalah sebagai berikut:

1. dengan membandingkan nilai F hitung dengan F tabel:

a. Jika F hitung > F tabel, Ho ditolak dan H1 diterima, berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bebas (X) secara bersama-sama terhadap variabel terikat (Y).

b. Jika F hitung < F tabel, Ho diterima dan H1 ditolak, berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bebas (X) secara bersama-sama terhadap variabel (Y)

2. Dengan menggunakan angka probabilitas signifikasi:

a. Apabila probabilitas signifikasi > 0,05 maka Ho diterima dan H1 ditolak. b. Apabila probabilitas signifikasi < 0,05 maka Ho ditolak dan H1 diterima. D. Uji Sobel

Di dalam penelitian ini terdapat variabel intervening yaitu shopping emotion. Menurut Ghozali (2005) suatu variabel disebut variabel intervening jika variabel tersebut ikut mempengaruhi hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Pengujian hipotesis mediasi dapat dilakukan dengan prosedur uji sobel (sobel test). Uji sobel dilakukan dengan cara menguji kekuatan pengaruh tidak langsung variabel independen (X) ke variabel dependen (Y) melalui variabel intervening (M). Pengaruh tidak langsung X ke Y melalui M dihitung dengan cara mengalikan jalur X – M (a) dengan jalr M – Y (b) atau ab. Jadi koefisien ab = (c-c’) dimana c adalah pengaruh X terhadap Y tanpa mengontrol M, sedangkan c’

51

adalah koefisien pengaruh X terhadap Y setelah mengontrol M. Standard error koefisien a dan b ditulis dengan Sa dan Sb, besarnya standard error pengaruh tidak langsung (indirect effect) Sab dihitung dengan rumus dibawah ini:

Sp2p3 = √p32 sp22 + p22sp32 + sp22sp32 Keterangan:

P2 = Pengaruh promosi terhadap shopping emotion

SP2 = Standar error pengaruh promosi terhadap shopping emotion P3 = pengaruh Shopping emotion terhadap impulse buying.

SP3 = Standar error pengaruh shopping emotion terhadap impulse buying. Berdasarkan dari hasil Sp2p3 ini kita dapat menghitung nilai t sttistik pengaruh mediasi dengan rumus sebagai berikut:

t = �2�3

BAB IV

HASIL PENELITIAN

4.1 Deskripsi lokasi penelitian 4.1.1 Gambaran umum Perusahaan

PT Matahari Department Store Tbk (“Matahari” atau “Perseroan”) adalah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan perlengkapan fashion, aksesori, kecantikan, hingga peralatan rumah tangga dengan harga yang terjangkau. Matahari menghadirkan produk-produk stylish berkualitas tinggi serta pengalaman berbelanja yang istimewa, bekerja sama dengan pemasok lokal dan internasional yang terpercaya untuk menawarkan beragam produk terkini dari merek eksklusif dan merek internasional.

Posisi Matahari sebagai department store pilihan di Indonesia didukung oleh jajaran merek eksklusif yang diusungnya. Hanya dijual di gerai-gerai Perseroan, merek-merek tersebut secara konsisten berada di antara merek-merek terbaik di Indonesia, memenangkan sejumlah penghargaan terkait desain, kualitas dan nilai, sehingga membuktikan pemahaman Matahari akan kesadaran pelanggannya terhadap nilai sebuah produk.

Matahari telah hadir di kancah ritel Indonesia selama hampir enam dekade. Gerai pertamanya, yang merupakan toko pakaian untuk anak-anak, dibuka pada 24 Oktober 1958 di Pasar Baru, Jakarta. Sejak itu, Matahari terus berkembang menjadi perusahaan nasional, membuka department store modern pertama di Indonesia pada tahun 1972 dan mendirikan basis konsumen setia di seluruh Indonesia. Dengan jaringan 142 gerai di 66 kota, Matahari menyediakan lapangan

53

pekerjaan bagi 50.000 orang di Indonesia dan mendapatkan 80% produk pembelian langsung dan konsinyasi dari sekitar 850 pemasok lokal.

Di tahun 2009, Perseroan melakukan spin off dari PT Matahari Putra Prima Tbk (MPP) untuk membentuk entitas baru, yakni PT Matahari Department Store Tbk (Matahari). Asia Color Company Limited, anak Perseroan CVC Capital

Partners Asia Pacific III L.P. dan CVC Capital Partners Asia Pacific III Parallel

Fund – A, L.P. (bersama “CVC Asia Fund III”) menjadi pemegang saham mayoritas Matahari pada bulan April 2010.

Saham Matahari yang ditawarkan kepada publik oleh Asia Color Company Limited dan PT Multipolar Tbk pada tahun 2013 menarik perhatian dunia dan meningkatkan kepemilikan publik atas Perseroan dari 1,85% menjadi 47,35% per 28 Maret 2013. Kegiatan ini tidak hanya meningkatkan profil Perseroan di Indonesia dan seluruh dunia, tetapi juga memperkuat likuiditas perdagangan sahamnya di Bursa Efek Indonesia, memperluas akses pembiayaan dari pasar domestik dan internasional serta meningkatkan potensi dalam memperoleh pengenaan tarif pajak yang lebih rendah sesuai peraturan perpajakan di Indonesia.

Antara Maret 2014 hingga Februari 2015, Asia Color Company Limited mengurangi kepemilikan saham Perseroan, dan per 28 Februari 2015, Asia Color Company tercatat memiliki 2,00% saham Perseroan, sementara PT Multipolar Tbk memiliki 20,48% dan publik 77,52%. Pada bulan Mei 2016, Asia Color Company Limited melepaskan kepemilikan saham Perseroan sehingga pada saat ini pemegang saham Perseroan adalah PT Multipolar Tbk sebesar 20,48% dan publik sebesar 79,52%. Pada tanggal 6 September 2016, PT Multipolar Tbk

54

mengurangi kepemilikian saham Perseroan sehingga pemegang saham Perseroan pada saat ini adalah PT multipolar Tbk sebesar 17,48% dan Publik sebesar 82,52%.

Menyadari potensi perdagangan elektronik / e-commerce untuk memperluas usaha Perseroan ke seluruh Indonesia, Matahari melaksanakan hak opsinya untuk membeli 2.631.580 (dua juta enam ratus tiga puluh satu ribu lima ratus delapan puluh) saham PT Global Ecommerce Indonesia (GEI) atau merepresentasikan 2,5% dari total saham GEI. Pada 16 Desember 2015, sehubungan dengan kenaikan modal saham GEI yang telah ditempatkan dan disetor penuh, maka saham GEI yang dimiliki oleh Perseroan terdilusi menjadi 1,99%. Pada tanggal 30 Desember 2015, Perseroan kembali melaksanakan hak opsi untuk membeli 4.404.700 (empat juta empat ratus empat ribu tujuh ratus) saham, sehingga total saham GEI yang dimiliki Perseroan menjadi 7.036.200 atau 5,16% dari total saham GEI. Pada 20 Januari 2016, Perseroan melaksanakan tambahan hak opsi untuk membeli 7.864.075 (tujuh juta delapan ratus enam puluh empat ribu tujuh puluh lima) saham GEI, menjadikan total saham yang dimiliki Perseroan sebesar 10,33%. Saham tersebut kemudian terdilusi menjadi 10% setelah seluruh pemegang hak opsi melaksanakan hak opsinya, sehingga per tanggal 29 Januari 2016, Perseroan memiliki 10% dari total saham GEI.

4.1.2 Visi dan Misi Matahari Department Store 1) Visi Matahari Department Store

55

2) Misi Matahari Department Store

Secara konsisten menyediakan beragam produk fashion yang tepat serta layanan terbaik untuk meningkatkan kualitas hidup konsumen.

4.2 Penyajian Data

4.2.1 Identitas Responden

Jumlah responden yang penulis teliti adalah sebanyak 80 orang yang pernah berkunjung ke matahari department store sebanyak 2 kali pada tahun 2016 dan 2017 yang merupakan hasil dari perhitungan yang menggunakan rumus dari Supramono dan Haryanto. Selanjutnya penulis akan akan membahas karakteristik responden secara umum menurut jenis kelamin dan usia.

Berdasarkan jenis kelamin responden pengunjung Matahari Department Store cabang Medan Plaza Medan Fair, dapat dilihat pada tabel 4.1 di bawah ini:

Tabel 4.1

Identitas Responden Berdasarkan Jenis kelamin No. Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

1 Laki-laki 26 32.5%

2 Perempuan 54 67,5%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa responden laki-laki sebanyak 26 orang dan perempuan sebanyak 54 orang. Terlihat perbedaan yang begitu besar dikarenakan bahwa jumlah pengunjung ketika peneliti sedang mengamati dan menyebar kuesioner memang jumlah perempuan yang berbelanja di matahari

department store lebih banyak dibanding laki-laki. Dan selain itu kesediaan

memberikan waktu dalam mengisi kuesioner lebih dominan pada perempuan dibandingkan oleh pria.

56

Berdasarkan usia responden pengunjung Matahari Department Store cabang Medan Fair Plaza, dapat dilihat pada tabel 4.2 di bawah ini:

Tabel 4.2

Identitas Responden Berdasarkan Usia

No. Usia Frekuensi Persentase

1 15-20 Tahun 18 22.5%

2 21-25 Tahun 48 60.0%

3 26-30 Tahun 8 10.0%

4 >31 Tahun 6 7.5%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Dapat dilihat pada tabel 4.2 bahwa pengunjung yang berusia 15-20 tahun sebanyak 18 orang, usia 21-25 tahun sebanyak 48 orang, usia 26-30 tahun sebanyak 8 orang, usia lebih dari 31 tahun sebanyak 6 orang. Dari data tabel tersebut dilihat bahwa pengunjung terbanyak berada pada rentang usia 21-25 tahun dan terendah pada usia lebih dari 31 tahun, penulis melihat fenomena tersebut dikarenakan selain penngunjung yang berada diatas usia 31 tahun sedikit juga dikarenakan faktor kelelahan ketika berbelanja sehingga pengunjung enggan untuk mengisi kuesioner yang disebarkan oleh penulis. Selain itu penulis juga melihat bahwa ketika berbelanja banyak pengunjung yang berada di usia lebih dari 31 tahun tidak membawa alat bantu baca mereka yang juga menjadi penyebab mereka tidak mau menjadi responden.

57

4.2.2 Promosi

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pernyataan-pernyataan yang diajukan dalam kuisioner penelitian. Tabel-tabel distribusitersebut merupakan hasil pendistribusian pernyataan yang termasuk dalam variabel X1 (Promosi).

Tabel 4.3

Jawaban Responden Tentang Matahari department store menampilkan iklan yang menarik

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 6 7.5%

2 Setuju 36 45.0%

3 Netral 31 38.8%

4 Tidak Setuju 7 8.8%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 orang (7.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 36 orang (45%) menyatakan setuju dan sebanyak 31 orang (38.8%) menyatakan netral namun terdapat 7 orang (8.8%) yang meyatakan tidak setuju dikarenakan para responden merasa menarik melihat iklan yang di tampilkan oleh matahari department store cabang plaza medan fair.

58

Tabel 4.4

Jawaban Responden Tentang Matahari department store menyediakan produk yang sesuai dengan yang di iklankan

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 8 10.0%

2 Setuju 54 67.5%

3 Netral 15 18.8%

4 Tidak Setuju 3 3.8%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 8 orang (710%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 54 orang (67.5%) menyatakan setuju dan sebanyak 15 orang (18.8%) menyatakan netral namun terdapat 3 orang (3.8%) yang menyatakan tidak setuju terhadap kesesuaian produk yang ditampilkan pada iklan dengan apa yang matahari department store berikan.

Tabel 4.5

Jawaban Responden Tentang Matahari department store memiliki pramuniaga yang melayani konsumen dengan baik

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 13 16.3%

2 Setuju 32 40.0%

3 Netral 32 40.0%

4 Tidak Setuju 2 2.5%

5 Sangat Tidak Setuju 1 1.3%

Jumlah 80 100%

59

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 13 orang (16.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 32 orang (40%) menyatakan setuju dan sebanyak 32 orang (40%) menyatakan netral namun terdapat 2 orang (2.5%) yang menyatakan tidak setuju serta 1 orang (1.3%) yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa pramuniaga matahari department store melayani konsumen dengan baik. Menurut penulis adanya responden yang tidak setuju mengenai pelayanan pramuniaga dalam melayani konsumen adalah dikarenakan adanya pengalaman buruk antara konsumen dengan pramuniaga ketika sedang berbelanja.

Tabel 4.6

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki pramuniaga yang mengerti dan memahami setiap produk yang ditawarkan

kepada konsumen

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 9 11.3%

2 Setuju 43 53.8%

3 Netral 26 32.5%

4 Tidak Setuju 1 1.3%

5 Sangat Tidak Setuju 1 1.3%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 9 orang (11.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 43 orang (53.8%) menyatakan setuju dan sebanyak 26 orang (32.5%) menyatakan netral namun terdapat 1 orang (1.3%) yang menyatakan tidak setuju serta 1 orang (1.3%) yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa pramuniaga matahari department store memahami dan mengerti setiap produk yang ditawarkan kepada konsumen. Dari hasil tabulasi diatas

60

didapat bahwa pramuniaga dari matahari department store sudah melayani pengunjung dengan sangat baik terlihat dari jawaban yang diberikan responden terhadap kuesioner yang diberikan oleh peneliti.

Tabel 4.7

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menampilkan produk yang membuat saya ingin berbelanja

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 9 11.3%

2 Setuju 29 36.3%

3 Netral 31 38.8%

4 Tidak Setuju 11 13.8%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 9 orang (11.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 29 orang (36.3%) menyatakan setuju dan sebanyak 31 orang (38.8%) menyatakan netral namun terdapat 11 orang (13.8%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store menampilkan produk yang membuat konsumen ingin berbelanja. Dari hasil tabulasi data, penulis menemukan bahwa pengunjung matahari department store merasakan bahwa produk yang ditampilkan sudah meningkatkan keinginan untuk berbelanja.

61

Tabel 4.8

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store mengadakan pameran yang membuat saya tertarik untuk mampir berkunjung

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 5 6.3%

2 Setuju 26 32.5%

3 Netral 42 52.5%

4 Tidak Setuju 7 8.8%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 5 orang (6.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 26 orang (32.5%) menyatakan setuju dan sebanyak 42 orang (52.5%) menyatakan netral namun terdapat 7 orang (8.8%) yang menyatakan tidak setuju bahwa pameran yang diadakan matahari

department store tidak membuat pengunjung tertarik untuk mampir ketika

berkunjung pada saat berbelanja. Dilihat dari tabulasi yang disajikan oleh penulis bahwa responden merasakan masih kurangnya pameran-pameran yang dilakukan oleh matahari department store cabang plaza mdan fair demi meningkatkan penjualan.

4.2.2 Store Atmosphere

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pernyataan-pernyataan yang diajukan dalam kuisioner penelitian untuk memudahkan pembaca dalam memahami jumlah responden dalam menjawab pernyataan-pernyataan yang diberikan. Tabel-tabel distribusitersebut merupakan hasil pendistribusian pernyataan yang termasuk dalam variabel X2 (Store atmosphere).

62

Tabel 4.9

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menyediakan petunjuk yang memudahkan saya mencari produk yang saya inginkan

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 10 12.5%

2 Setuju 39 48.8%

3 Netral 21 26.3%

4 Tidak Setuju 10 12.5%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 10 orang (12.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 39 orang (48.8%) menyatakan setuju dan sebanyak 21 orang (26.3%) menyatakan netral namun terdapat 10 orang (12.5%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store menyediakan produk yang memudahkan pengunjung mencari produk yang diinginkan. Dari persentase tersebut dapat dilihat bahwa matahari department store sudah cukup baik dalam membantu pengunjung mencari barang-barang yang akan mereka beli, bisa dilihat dari responden yang setuju sebesar 61,3% terhadap pernyataan tersebut. sebanyak 26,3% menyatakan netral dikarenakan tidak menyadari adanya petunjuk-petunjuk yang disediakan matahari department store dalam membantu pengunjung. Karena kecenderungan dari pengunjung matahari department store adalah langsung bertanya kepada pramuniaga yang berada dekat dengan pengunjung.

63

Tabel 4.10

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menampilkan informasi promo yang sudah jelas bagi saya

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 11 13.8%

2 Setuju 37 46.3%

3 Netral 24 30.0%

4 Tidak Setuju 8 10.0%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 11 orang (13.8%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 37 orang (46.3%) menyatakan setuju dan sebanyak 24 orang (30%) menyatakan netral namun terdapat 8 orang (10%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store menampilkan informasi promo yang jelas kepada pengunjung. Dari hasil tabulasi tersebut didapat bahwa banyaknya responden yang meyatakan bahwa matahari department

store tidak memberikan secara jelas promosi-promosi yang disediakan, sehingga

dapat membingungkan pengunjung jika tidak bertanya secara langung kepada pramuniaga.

64

Tabel 4.11

Jawaban Responden Tentang Matahari Matahari Department Store mempunyai pencahayaan yang membuat saya lupa waktu ketika berbelanja

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 21 26.3%

2 Setuju 20 25.0%

3 Netral 27 33.8%

4 Tidak Setuju 10 12.5%

5 Sangat Tidak Setuju 2 2.5%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 21 (26.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 20 orang (25%) menyatakan setuju dan sebanyak 27 orang (33.8%) menyatakan netral namun terdapat 10 orang (12.5%) yang menyatakan tidak setuju serta 2 orang (2.5%) menyatakan sangat tidak setuju bahwa matahari department store mempunyai pencahayaan yang membuat pengunjung merasa lupa waktu ketika berbelanja. Terlihat pada persentasi angka-angka yang disajikan bahwa responden meraskan setuju terhadap pernyataan tersebut, namun jika dilihat bahwa banyak pengunjung juga merasa netral atau biasa saja terhadap pernyataan tersebut. banyaknya jawaban netral dikarenakan pengunjung tersebut ketika berbelanja cukup sering memperhatikan waktu ketika berbelaja, peneliti juga menemukan bahwa ketika responden merasa lelah pengunjung akan segera menyelesaikan kegiatan berbelanjanya.

65

Tabel 4.12

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store mebuat saya merasa nyaman saat berbelanja

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 16 20.0%

2 Setuju 29 36.3%

3 Netral 30 37.5%

4 Tidak Setuju 5 6.3%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 16 (20%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 29 orang (36.3%) menyatakan setuju dan sebanyak 30 orang (37.5%) menyatakan netral namun terdapat 5 orang (6.3%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store membuat pengunjung merasa nyaman saat berbelanja. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store.

66

Tabel 4.13

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki pewarnaan ruangan yang sangat menarik

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 14 17.5%

2 Setuju 28 35.0%

3 Netral 35 43.8%

4 Tidak Setuju 3 3.8%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 14 (17.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 28 orang (35%) menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang (43.8%) menyatakan netral namun terdapat 3 orang (3.8%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki pewarnaan ruangan yang menarik bagi pengunjung. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Namun jika dilihat bahwa jawaban responden yang meyatakan netral juga cukup tinggi dikarenakan banyak responden yang merasa pewarnaan ruangan matahari department store cabang plaza medan fair terlihat biasa saja.

67

Tabel 4.14

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki kombinasi pewarnaan ruangan yang membuat saya merasa nyaman

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 5 6.3%

2 Setuju 35 43.8%

3 Netral 35 43.8%

4 Tidak Setuju 5 6.3%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 5 (6.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 35 orang (43.8%) menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang (43.8%) menyatakan netral namun terdapat 5 orang (86.3%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki kombinasi pewarnaan ruangan yang membuat pengunjung merasa nyaman. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari

68

Tabel 4.15

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutar lagu-lagu yang sesuai dengan selera pengunjung

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 6 7.5%

2 Setuju 18 22.5%

3 Netral 37 46.3%

4 Tidak Setuju 18 22.5%

5 Sangat Tidak Setuju 1 1.3%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 (7.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 18 orang (22.5%) menyatakan setuju dan sebanyak 37 orang (46.3%) menyatakan netral namun terdapat 18 orang (22.5%) yang menyatakan tidak setuju serta 1 orang (1.3%) menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memutarkan lagu-lagu yang seuai selera dengan pengunjung. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden justru menyakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Hal tersebut terjadi dikarenakan pengunjung merasa lagu-lagu tersebut tidak sesuai dengan harap atau selera dari pengunjung. Karena pengunjung dari matahari department store yang memang cukup banyak sehingga lagu-lagu yang diputar juga tidak bisa memuaskan semua pengunjung yang berbelanja.

69

Tabel 4.16

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutarkan lagu-lagu yang up to date

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 6 7.5%

2 Setuju 27 33.8%

3 Netral 33 41.3%

4 Tidak Setuju 13 16.3%

5 Sangat Tidak Setuju 1 1.3%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 (7.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 27 orang (33.8%) menyatakan setuju dan sebanyak 33 orang (41.3%) menyatakan netral namun terdapat 13 orang (16.3%) yang menyatakan tidak setuju serta 1 orang (1.3%) menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memutarkan lagu-lagu yang up to

date.Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa banyak responden

yang menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Hal tersebut terjadi dikarenakan banyak responden yang tidak selalu mendengarkan lagu-lagu yang diputarkan oleh matahari department store sebab pengunjung lebih fokus untuk berbelanja.

70

Tabel 4.17

Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki aroma ruangan yang wangi saat di kunjungi

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 6 7.5%

2 Setuju 32 40.0%

3 Netral 35 43.8%

4 Tidak Setuju 5 6.3%

5 Sangat Tidak Setuju 2 2.5%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 (7.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 32 orang (40%) menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang (43.8%) menyatakan netral namun terdapat 5 orang (6.3%) yang menyatakan tidak setuju serta 2 orang (2.5%) menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memiliki ruangan yang wangi ketika dikunjungi. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Hal tersebut disebabkan karena pengunjung merasa area ruangan yang wangi ada di dekat penjualan parfum saja, tidak sampai ke seluruh ruangan.

71

Tabel 4.18

Jawaban Responden TentangMatahari Department Store memiliki wewangian ruangan yang meningkatkan niat berbelanja saya

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 2 2.5%

2 Setuju 21 26.3%

3 Netral 41 51.3%

4 Tidak Setuju 16 20.0%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 2 (2.5%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 21 orang (26.3%) menyatakan setuju dan sebanyak 41 orang (51.3%) menyatakan netral namun terdapat 16 orang (20%) yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki wewangian ruangan yang meningkatkan niat berbelanja pengunjung. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store.

4.2.3 Shopping Emotion

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pernyataan-pernyataan yang diajukan dalam kuisioner penelitian. Tabel-tabel distribusitersebut merupakan hasil pendistribusian pernyataan yang termasuk dalam variabel Y1 (Shopping emotion).

72

Tabel 4.19

Jawaban Responden Tentang merasa sangat menyenangkan/ berbahagia ketika berbelanja banyak barang di Matahari Department Store

No. Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 5 6.3%

2 Setuju 26 32.5%

3 Netral 40 50.0%

4 Tidak Setuju 8 10.0%

5 Sangat Tidak Setuju 1 1.3%

Jumlah 80 100%

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 5 (6.3%) menyatakan sangat setuju, sebanyak 26 orang (32.5%) menyatakan setuju dan sebanyak 40 orang (50%) menyatakan netral namun terdapat 8 orang (10%) yang menyatakan tidak setuju serta 1 orang (1.3%) menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa pengunjung merasa menyenangkan atau berbahagia ketika berbelanja banyak barang di matahari department store. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store.

vii

3.6 Defenisi Konsep ... 39

3.7 Defenisi Operasional ... 40

3.8 Teknik Pengumpulan Data ... 41

3.9 Teknik Penentuan Skor ... 43

3.10 Teknik Analisis Data 3.10.1 Metode Uji Instrumen... 44

3.10.2 Metode Analisis Data ... 45

BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 51

4.1.2 Visi dan Misi Matahari Department Store ... 53

4.2 Penyajian Data 4.2.1 Identitas Responden... 54

4.2.2 Promosi ... 56

4.2.3 Store Atmosphere... 60

4.2.4 Shopping Emotion ... 70

4.2.5 Impulse Buying ... 73

4.3 Uji Instrumen 4.3.1 Uji Validitas 4.3.1.1 Uji Validitas Variabel Bebas Promosi (X1) ... 80

4.3.1.2 Uji Validitas Variabel Bebas Store Atmosphere (X1) ... 81

4.3.1.3 Uji Validitas Variabel Intervening Shopping Emotion (Y1) ... 82

4.3.1.4 Uji Validitas Variabel Terikat Impulse Buying (Y2) ... 82

4.3.2 Uji Reliabilitas 4.3.2.1 Uji Reliabilitas Variabel Promosi (X1) ... 84

4.3.2.2 Uji Reliabilitas Variabel Store Atmosphere (X2) ... 84

4.3.2.3 Uji Reliabilitas Variabel Shopping Emotion (Y1) ... 85

4.3.2.4 Uji Reliabilitas Variabel Impulse Buying (Y2) ... 85

4.4 Analisis Data

4.4.1 Analisis Regresi Liniear Berganda ... 86

4.4.2 Uji Asumsi Klasik 4.4.2.1 Uji Normalitas ... 87

4.4.2.2 Uji Multikolineritas ... 89

4.4.2.3 Uji Heteroskedastisitas ... 90

4.4.3 Uji Hipotesis 4.4.3.1 Analisis Regresi Linear Model 1 ... 91

4.4.3.2 Analisis Regresi Linear Model 2 ... 94

4.4.3.3 Uji F ... 97

4.4.4 Uji Sobel ... 97

4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ... 104

4.4.1 Promosi pada Matahari Department Store ... 104

4.4.2 Store Atmosphere pada Matahari Department Store Cabang Plaza Medan Fair ... 106

4.4.3 Shopping Emotion pada Matahari Department Store Cabang Plaza Medan Fair ... 107

4.4.4 Impulse Buying pada Matahari Department Store Cabang Plaza Medan Fair ... 109

4.4.5 Pengaruh Promosi dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying dengan Shopping Emotion sebagai Variabel Intervening ... 111

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 118

5.2 Saran ... 120 DAFTAR PUSTAKA

ix DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Defenisi Operasional ...40

Tabel 3.2 Defenisi Operasional ...41

Tabel 3.3 Penentuan Skor ...43

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...54

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ...55

Tabel 4.3 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Menampilkan Iklan yang Menarik ...56

Tabel 4.4 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Menyediakan Produk yang Sesuai dengan yang di Iklankan ...57

Tabel 4.5 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Memiliki Pramuniaga yang Melayani Konsumen dengan Baik...57

Tabel 4.6 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Memiliki Pramuniaga yang Mengerti dan Memahami Setiap Produk yang ditawarkan Kepada Konsumen ...58

Tabel 4.7 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menampilkan produk yang Membuat Responden Ingin Berbelanja ...59

Tabel 4.8 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Mengadakan Pameran yang Membuat Saya tertarik untuk mampir berkunjung ...60

Tabel 4.9 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menyediakan petunjuk yang memudahkan saya mencari produk yang saya inginkan ...61

Tabel 4.10 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menampilkan informasi promo yang sudah jelas bagi saya ...62

Tabel 4.11 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store Mempunyai Pencahayaan yang Membuat Saya Lupa Waktu Ketika Berbelanja ...63

Tabel 4.12 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store membuat saya merasa nyaman saat berbelanja ...64

Tabel 4.13 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki pewarnaan ruangan yang sangat menarik ...65

Tabel 4.14 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki kombinasi pewarnaan ruangan yang membuat saya merasa nyaman ...66

Tabel 4.15 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutar lagu-lagu yang sesuai dengan selera pengunjung ...67

Tabel 4.16 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutarkan lagu-lagu yang up to date ...68

Tabel 4.17 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store

memiliki aroma ruangan yang wangi saat dikunjungi ...69

Tabel 4.18 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki wewangian ruangan yang meningkatkan niat berbelanja saya ...70

Tabel 4.19 Jawaban Responden Tentang merasa sangat menyenangkan/ berbahagia ketika berbelanja banyak barang di Matahari Department Store...71

Tabel 4.20 Jawaban Responden Tentang ingin mengambil banyak barang yang saya suka ketika berada di matahari Department Store ...72

Tabel 4.21 Jawaban Responden Tentang lebih sering membeli barang yang saya sukai daripada yang saya butuhkan ketika di matahari department store ...73

Tabel 4.22 Jawaban Responden Tentang mengambil begitu saja barang yang saya anggap menarik...74

Tabel 4.23 Jawaban Responden Tentang sering membeli barang tidak saya rencanakan ketika berada di matahari department store ...75

Tabel 4.24 Jawaban Responden Tentang sering membeli barang karena tergoda akan suasana dan selera sesaat ...76

Tabel 4.25 Jawaban Responden Tentang cenderung menyesal setelah melakukan pembayaran akan barang-barang yang saya belanjakan ...77

Tabel 4.26 Jawaban Responden Tentang memilih dan membeli sebuah produk matahari department store tanpa ada paksaan atau rayuan dari sekeliling saya ...78

Tabel 4.27 Jawaban Responden Tentang sudah sangat yakin dengan barang yang saya beli ketika saya berada di mesin kasir saat akan melakukan pembayaran ...79

Tabel 4.28 Hasil uji Validitas Variabel Bebas Promosi (X1) ...80

Tabel 4.29 Hasil uji Validitas Variabel Bebas Store Atmosphere (X2) ...81

Tabel 4.30 Hasil uji Validitas Variabel Intervening Shopping Emotion (Y1) ...82

Tabel 4.31 Hasil uji Validitas Variabel Terikat Impulse Buying (Y2) ...83

Tabel 4.32 Uji Reliabilitas Variabel Promosi (X1) ...84

Tabel 4.33 Uji Reliabilitas Variabel store atmosphere (X2) ...84

Tabel 4.35 Uji Reliabilitas Variabel Shopping emotion (Y1) ...85

Tabel 4.36 Uji Reliabilitas Variabel Impulse Buying (Y2) ...85

Tabel 4.36 Regresi Linear Berganda ...86

Tabel 4.37 Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov ...88

Tabel 4.38 Uji Multikolineritas ...89

xi

Tabel 4.40 Uji R2 ...93

Tabel 4.41 Uji t Model 2 ...94

Tabel 4.42 Uji R2 ...96

Tabel 4.43 Uji F ...97

Tabel 4.44 Tabel Interpretasi Analisis Jalur ...99

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Kerangka Konseptual ...38 Gambar 4.1 Grafik Histogram ...89 Gambar 4.2 Grafik Scatterplot Heteroskedastisitas ...90 Gambar 4.3 Diagram Alur Promosi, Store Atmosphere, Shoping Emotion