0,472-0,359 Cukup Buruk
0,359-0,247
Buruk
0,246-0,132
Sangat Buruk
Sumber : Hasil Olah Data
Apabila nilai loading factor dari tiap indikator menunjukkan angka diatas 0,585 maka dapat dikatakan bahwa indikator tersebut harus tetap dipertahankan
kinerjanya karena nilai pada indikator ini menjadikan kualitas website unggul di mata pengguna. Sedangkan apabila nilai loading factor dari tiap indikator
menunjukkan angka dibawah 0,473 maka dapat dikatakan bahwa indikator tersebut merupakan prioritas utama yang harus dibenahi karena kinerja dari
indikator tersebut belum sesuai bagi pengguna
5.5 Ringkasan Hasil Analisa
Sub bab ini menjelaskan tentang hasil ringkasan dari analisa tingkat kualitas website per indikator. Dimana akan ditemukan nilai tertinggi maupun terndah dari
tiap indikator dan variabel pada metode webqual.
5.5.1 Kualitas Website
Metode webqual mempunyai 3 buah variabeldimensi dengan 23 indikator yang digunakan untuk mengevaluasi suatu website . Tiap indikatornya berfungsi
untuk mengukur
nilai kualitas
dari website
berdasarkan dimensi
Usabilitykegunaan yang berjumlah 8 indikator, dimensi Information Quality berjumlah 7 indikator, dan dimensi Interaction Quality berjumlah 8 indikator. .
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berikut adalah penjelasan tingkat kualitas website dari tiap indikator dengan studi kasus website
SIAMIK UPN “Veteran” Jawa Timur :
Tabel 5.18 Tingkat Kualitas Website SIAMIK UPN “Veteran” Jatim
Kualitas Website Dimensi Usability
Indikator Keterangan
Nilai Penjelasan
USA1 Kemudahan untuk dioperasikan
0,607 Cukup Baik
USA2 Mudah untuk dipelajari
0,598 Cukup Baik
USA3 Kemudahan navigasi
0,443 Cukup Buruk
USA4 Kemudahan menemukan alamat
website 0,634
Cukup Baik
USA5 Tampilan yang atraktif
0,691 Cukup Baik
USA6 Tepat dalam penyusunan tata
letak informasi 0,725
Baik
USA7 Tampilan sesuai dengan jenis
website 0,741
Baik
USA8 Kemudahan
dalam mencari
informasi 0,633
Cukup Baik
Kualitas Website Dimensi Information Quality
Indikator Keterangan
Nilai Penjelasan
INF1 Menyediakan
informasi yang
akurat ,683
Cukup Baik
INF2 Menyediakan
informasi tepat
waktu ,607
Cukup Baik
INF3 Menyediakan
informasi yang
dapat dipercaya ,515
Biasa Saja
INF4 Menyediakan
informasi yang
,676 Cukup Baik
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
relevan INF5
Menyediakan informasi
yang mudah dibaca dan dipahami
,639 Cukup Baik
INF6 Menyediakan
informasi yang
detail ,791
Baik
INF7 Menyediakan informasi dalam
format yang sesuai ,685
Cukup Baik
Kualitas Website Dimensi Interaction Quality
Indikator Keterangan
Nilai Penjelasan
INT1 Mempunyai Reputasi yang baik
,271 Buruk
INT2 Memiliki tingkat keamanan dalam
penyimpanan informasidata ,090
Sangat Buruk
INT3 Informasi yang bersifat privacy
,552 Biasa Saja
INT4 Menarik minat dan perhatian
,621 Cukup Baik
INT5 Menciptakan
nuansa yang
mendukung iklim pada komunitas ,603
Cukup Baik
INT6 Kemudahan
berkomunikasi dengan organisasi
,609 Cukup Baik
INT7 Kemudahan
dalam memberi
masukan feedback ,674
Cukup Baik
INT8 Layanan yang diberikan sesuai
dengan yang diharapkan ,155
Sangat Buruk
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
100
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan pengumpulan dan analisis data dalam penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan bahwa dalam metode Webqual terdapat 3 buah
variabel untuk mengevaluasi sebuah website. Antara lain : Usability, Information Quality, dan Interaction Quality. tiap variabel masing-masing memiliki jumlah
indikator yang berbeda, diantaranya dimensi Usability memiliki 8 indikator, dimensi Information Quality memiliki 7 indikator, dan dimensi Interaction
Quality memiliki 8 buah indikator. Sehingga total indikator yang digunakan dalam pembuatan pertanyaan pada kuesioner sebnyak 23 pertanyaan.
1. Hasil Analisa Kualitas Website
Dimensi Usability
Pada dimensi ini diperolah nilai rata-rata loading factor yang cukup tinggi yaitu sebesar 0,634. Dari nilai rata-rata tersebut dapat disimpulkan bahwa
kualitas dari dimensi Usability adalah cukup baik. Pada dimensi Usability nilai kualitas terendah terletak pada Indikator USA3 Kemudahan navigasi sebesar
0,443 sehingga perlu dilakukan pembenahan dalam hal navigasi website untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pengguna. Sedangkan nilai kualitas
terbesar pada Indikator USA7 Tampilan Sesuai dengan jenis website sebesar 0,741.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
