BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini merupakan studi kasus pada CV. SOFTCOM yang beralamat di Jalan Asia Raya Blok H No. 10 Komp. Asia Mega Mas. Penelitian dilakukan di
departemen purchasing CV. SOFTCOM. Alasan dipilihnya CV. SOFTCOM sebagai tempat penelitian dan supplier selection sebagai tema penelitian adalah sebagai
berikut: a. CV. SOFTCOM merupakan salah satu perusahaan distributor hardware
komputer di Medan yang menjual beraneka ragam hardware komputer dan notebook. Selain CV. SOFTCOM, banyak perusahaan ataupun toko
yang khusus menyediakan hardware komputer dengan berbagai jenis, merk, dan harga. Alasan tersebut yang melatarbelakangi peneliti
mengadakan penelitian tentang supplier relationship management system terhadap supplier produk hardware khususnya produk harddisk.
b. Terkait dengan topik penelitian di dalam manajemen operasi yaitu supplier relationship management system manajemen hubungan dengan
supplier yang merupakan salah satu poin di dalam manajemen rantai pasokan supply chain management.
Supplier yang menjadi fokus di dalam penelitian ini adalah supplier untuk produk harddisk. Pada saat ini CV. SOFTCOM memiliki 3 supplier utama untuk
Universitas Sumatera Utara
produk harddisk. Dalam penelitian ini hanya akan digunakan 3 supplier tersebut karena merupakan supplier yang paling banyak berhubungan dengan CV. SOFTCOM
di dalam pengadaan produk harddisk. Ketiga supplier tersebut adalah sebagai berikut: 1.
PT. Astrindo Senayasa yang merupakan distributor untuk produk harddisk
Bermerek Seagate.
2. PT. Tixpro Informatika Megah yang merupakan distributor untuk produk
harddisk bermerek Toshiba.
3. PT. Nusantara Era Data yang merupakan distributor untuk produk
harddisk bermerek Samsung.
Penelitian dibatasi dengan hanya mempertimbangkan beberapa kriteria, yaitu kriteria harga, kualitas, waktu pengiriman, ketepatan jumlah, brand image, dan
customer care. Sedangkan kriteria yang lain tidak dipertimbangkan dalam penelitian ini.
3.2 Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini mengambil dari dua sumber, yaitu: a.
Data primer Data primer merupakan data yang diperoleh langsung dari sumbernya.
Data diperoleh langsung berasal dari hasil wawancara dengan department purchasing. Data tersebut misalnya berupa gambaran alur proses supplier
selection secara umum dan daftar supplier atau pemasok untuk produk harddisk. Selain itu juga data yang berasal dari kuesioner berkaitan
Universitas Sumatera Utara
dengan tingkat kepentingan dari kriteria dan sub kriteria yang dipertimbangkan dalam proses supplier selection.
b. Data Sekunder
Data sekunder dalam penelitian ini merupakan data dari pihak CV. SOFTCOM, misalnya dokumen pembelian yang memuat tentang
variabel yang berkaitan dengan kriteria yang dipertimbangkan dalam penelitian ini. Selain itu juga berasal dari jurnal, artikel, serta studi
pustaka yang lain.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Kategori