Manfaat Keputusan Pembelian Cakupan Keputusan Pembelian

Pada saat seseorang akan mengambil keputusan untuk membeli suatu produk tentunya akan dipengaruhi oleh kedua jenis motivasi tersebut yaitu motivasi rasional dan emosional. Dalam motivasi pembelian terbagi menjadi motivasi rasional dan emsioanal. Motivasi rasional adalah pembelian yang didasarkan kepada kenyataan yang ditujukkan oleh produk kepada konsumen dan merupakan atribut produk yang fungsional serta obyektif keadaannya misalnya kualitas produk, harga produk, ketersediaan barang, efisiensi kegunaan barang tersebut dapat diterima. Sedangkan motivasi emosional dalam pembelian berkaitan dengan perasaan, kesenangan yang dapat ditangkap oleh panca indera misalnya dengan memiliki suatu barang tertentu dapat meningkatkan status sosial, peranan merek menjadikan pembeli menunjukkan status ekonominya dan pada umumnya bersifat subyektif dan simbolik. Saat seseorang akan mengambil keputusan untuk suatu produk tentunya akan dipengaruhi oleh kedua jenis motivasi tersebut yaitu motivasi rasional dan emosional Wahyuni, 2008. Dari beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa motivasi muncul karena kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Kebutuhan sendiri muncul karena konsumen merasakan ketidaknyamanan State of tension antara yang seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya dirasakan. Kebutuhan yang dirasakan tersebut mendorong seorang untuk melakukan tindakan memenuhi kebutuhan tersebut Sumarwan, 2004. Untuk merepresentasikan variabel Motivasi Konsumen agar dapat mencapai tujuan yang ditentukan, maka dalam penelitian ini menggunakan indikator-indikator, yang selanjutnya indikator tersebut dijabarkan dalam item- item pernyataan di dalam kuesioner. Indikator-indikator untuk mengukur variabel Motivasi Konsumen mengacu pada penelitian Wahyuni 2008 bahwa indikator- indikator untuk mengukur variabel Keputusan pembelian yaitu :

a. Harga produk

Harga adalah jumlah uang yang telah disepakati oleh calon pembeli dan penjual untuk ditukar dengan barang atau jasa dalam transaksi bisnis normal Tandjung, 2004. Menurut Marwan 1986, motivasi konsumen dalam melakukan pembelian juga dipengaruhi oleh harga misalnya konsumen dengan pertimbangan ekonomis akan memilih harga yang sesuai dengan kemampuannya. Keputusan penetepan harga semakin penting karena pelanggan saat ini cenderung mencari nilai value ketika membeli barang atau jasa. Harga laptop Acer terjangkau dan seseorang membeli laptop Acer karena harga purna jualnya tinggi dibandingkan dengan merek lain. b. Kualitas produk Menurut Kotler 2005 : 49 Seluruh ciri dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakantersirat. Sedangkan menurut Lupiyoadi 2001 : 158 menyatakan bahwa konsumen akan merasa puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Menurut Garvin yang dikutip Gasperz 2010 untuk menentukan kualitas produk, dapat dimasukkan ke dalam 8 dimensi yaitu : a Performance berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli barang tersebut. b Feature karakteristik sekunder atau pelengkap yang berguna untuk menambah fungsi dasar yang berkaitan dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangannya. c Reliability berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan suatu barang berhasil menjalankan fungsinya setiap kali digunakan dalam periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula. d Conformance berkaitan dengan tingkat kesesuaian dengan spesifikasi yang ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. Kesesuaian merefleksikan derajat ketepatan antara karakteristik desain produk dengan karakteristik kualitas standar yang telah ditetapkan. e Durability berkaitan dengan berapa lama suatu produk dapat digunakan. f Service ability karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan, kompetensi kemudahan dan akurasi dalam memberikan layananan untuk perbaikan barang. g Fit and Finish karakteristik yang bersifat subyektif yang berkaitan dengan perasaan pelanggan mengenai keberadaan produk sebagai produk yang berkualitas. Laptop Acer memiliki perangkat lunak dengan kualitas yang baik begitupun juga dengan perangkat kerasnya