Proses pembentukan kesan dianggap bersifat mekanis dan cenderung Proses tersebut di bawah dominasi perasaan atau evaluasi dan bukan oleh

melalui pengalaman dan memiliki pengaruh yang mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku. Definisi yang dikemukakan oleh Allport tersebut mengandung makna bahwa sikap adalah mempelajari kecenderungan memberikan tanggapan terhadap suatu objek baik disenangi ataupun tidak disenangi secara konsiten. a. Ciri-ciri sikap Ciri-ciri sikap adalah Purwanto,1998 : 1. Sikap bukan dibawa sejak lahir melainkan dibentuk atau dipelajari sepanjang perkembangan itu dalam hubungan dengan objeknya. Sifat ini membedakannya dengan sifat motif-motif biogenis seperti lapar, haus, kebutuhan akan istirahat. 2. Sikap dapat berubah-ubah karena itu sikap dapat dipelajari dan sikap dapat berubah pada orang-orang apabila terdapat keadaan-keadaan dan syarat-syarat tertentu yang mempermudah sikap pada orang itu. 3. Sikap tidak berdiri sendiri, tetapi senantiasa mempunyai hubungan tertentu terhadap suatu objek dengan kata lain, sikap itu terbentuk, dipelajari atau berubah senantiasa berkenaan dengan suatu objek tertentu yang dapat dirumuskan dengan jelas. 4. Sikap mempunyai segi-segi motivasi dan segi-segi perasaan, sifat alamiah yang membedakan sikap dan kecakapan-kecakapan atau pengetahuan-pengetahuan yang dimiliki orang. Untuk merepresentasikan variabel Sikap Konsumen agar dapat mecapai tujuan yang ditentukan, maka dalam penelitian ini menggunakan indikator- indikator, yang selanjutnya indikator tersebut dijabarkan dalam item-item pernyataan di dalam kuesioner. Menurut Allport dalam Setiadi 2003, indikator- indikator untuk mengukur variabel Sikap Konsumen yaitu :

a. Merek Produk

Merek brand merupakan nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangankombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama. Peranan merek mengidentifikasi sumber atau pembuat produk dan kemungkinan konsumen baik individu atau organisasi untuk menetapkan tanggungjawab pada pembuat atau distributor tertentu. Manfaat Merek Produk menurut Kotler dan Keller 2009:259 Merek memiliki manfaat yaitu sebagai berikut : 1. Menyederhanakan penanganan atau penelusuran produk 2. Membantu mengatur catatan persediaan dan catatan akuntansi 3. Menawarkan perlindungan hukum kepada perusahaan untuk figur-figur atau aspek unik produk.

b. Pengetahuan tentang Produk

Pengetahun tentang Produk mencakupi : 1. Kesadaran akan kategori dan merek produk di dalam kategori produk. 2. Terminologi produk 3. Atribut atau ciri produk