1. Home
  2. Lainnya

Deskripsi Obyek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan Karakteristik Responden

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian 4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan CV. Rajawali Plating Masindo mengkhususkan diri sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelapisan zinc atau electroplatizinc adalah pelapisan logam dari logam satu di lapisi oleh logam lain dengan bantuan listrik. Pada lapisan tersebut, terjadi perpindahan ion, dari ion positif ke ion negatif. Dalam proses pelapisan zinc ini dimaksudkan untuk memberikan perlindungan pada logam agar tidak cepat terkena korosi atau meminimalisasikan proses korosi pada logam. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 12 Agustus 1995, yang bertempat di Jl. Brigjen Katamso III no. 69 Waru-Sidoarjo dengan luas tanah 1245 m 2 , yang digunakan untuk pabrik, gudang, kantor. Setiap perusahaan selalu mempunyai tujuan yang hendak dicapai, dimana tujuan merupakan arah atau pedoman dalam melaksanakan kegiatan usaha disamping dapat pula berfungsi sebagai tolak ukur keberhasilan pelaksanaan perusahaan. Tujuan perusahaan CV. Rajawali Plating Masindo meliputi menjadi yang pertama dan yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan kerja semua pihak. 44 45

4.2. Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah menggunakan jasa electroplatizinc di CV. Rajawali Plating Masindo yang minimal telah dua kali menggunakan jasa electroplatizinc dan terdaftar sebagai pelanggan CV. Rajawali Plating Masindo. Serta bersedia mengisi kuesioner yang diberikan oleh peneliti. 1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Berdasarkan hasil penyebaran kuisoner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 105 perusahaan, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut : Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasar Jabatan No Jabatan Jumlah Prosentase 1 Operasional 105 100 Total 105 100,00 Sumber : Hasil penyebaran kuesioner 2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Perusahaan Berdasarkan hasil penyebaran kuisoner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 105 perusahaan, diperoleh jawaban dan dapat dijabarkan sebagai berikut : Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasar Perusahaan No Perusahaan Jumlah Prosentase 1 Perusahaan Home Industri 95 90,47 2 Perusahaan Nasional 10 9,5 Total 105 100,00 Sumber : Hasil penyebaran kuesioner

4.3. Deskripsi Hasil Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada CV. Sempati Star

7 104 129

Peranan Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Mawar Bakery Cabang Setia Budi Medan

8 196 84

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan.

0 5 13

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan.

0 0 17

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI CV. JENDELA KREASI IMAJI - SURABAYA.

0 0 78

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA GREEN SHOP.

0 0 78

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS PELANGGAN DI BAGOES MUSIC STUDIO SIDOARJO.

0 0 80

TAP.COM - PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 408 800 1 SM

0 0 18

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CV. RAJAWALI PLATING MASINDO DI SIDOARJO

0 0 26

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI CV. JENDELA KREASI IMAJI - SURABAYA

0 0 22