8 memperoleh kebutuhan dan keinginan mereka dengan cara menciptakan dan
mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
1. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran marketing Concept merupakan falsafah perusahaan yang menyatakan bahwa pemasaran keinginan pembeli adalah syarat
utama bagi kelangsungan hidup perusahaan. Segala kegiatan perusahaan dibidang produksi, tekhnik, keuangan, dan pemasaran diarahkan pada usaha
untuk mengetahui keinginan pembeli dan kemudian memuaskan keinginan tersebut dengan mendapatkan laba.
Konsep pemasaran ini sering juga disebut sebagai konsep yang berorientasi kepada keinginan konsumen, setiap produk yang dihasilkan
produsen, selalu lebih dahulu disesuaikan dengan keinginan konsumen pembeli, atau kepada langganan pembeli.
Jadi, bagian pemasaran mempunyai peranan aktif sejak dimulainya proses produksi. Semua kegiatan perusahaan untuk menghasilkan dan menjual
barang didasarkan pada masalah pemasaran. Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan
bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan Swastha Dan Sukotjo 2000:181
Didalam konsep ini perusahaan mengadakan pemasaran yang terpadu integrated marketing. Disini, semua departemen yang ada didalam perusahaan
diupayahkan untuk menciptakan langganan yang baru dan tetap mempertahankan
9 langganan yang sudah lama. Langganan merasa puas dan keinginannya dapat
terpenuhi setiap pemakai produk tertentu. Kepuasan mereka menjadi keuntungan bagi perusahaan. Karena pembeli yang sudah merasa puas ini akan menjadi
pembeli yang setia dikemudian harinya. Untuk lebih jelasnya, konsep pemasaran ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 2.1 KONSEP PEMASARAN INTEGRATED MARKETING
Pusat perhatian sasaran untuk mencapai
tujuan akhir tujuan
Sumber: Sutisna 2002 perilaku konsumen dan komunikasi Pemasaran
FOCUS MEANS
ENDS
Kebutuhan Dan keinginan pelanggan Customer needs
and wants Mencapai tujuan melalui
Kepuasan pelanggan Profit though customer satisfaction
Usaha Pemasaran terpadu Integrate marketing Effort
10
Dengan melihat gambar kedua konsep diatas, jelas bagi kita terdapat perbedaan antara konsep penjualan denngan konsep pemasaran. Konsep pemasaran lebih dahulu
meneliti dan mencari tahu kebutuhan dan keinginan konsumen dan setelah itu baru memproduksikan barang kebutuhan mereka. Berbeda dengan konsep penjualan, yang
berusaha menggalakkan promosi terus menerus untuk meningingkatkan penjualan.
2. Konsep Produksi