Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi

c. Merencanakan, mengendalikan, dan menetapkan kebijakan perusahaan secara keseluruhan. d. Memimpin dan memberikan koordinasi dalam pelaksanaan operasional perusahaan secara keseluruhan. 2. Kepala Cabang Kepala Cabang memiliki wewenang dan tanggung jawab antara lain: a. Bertanggung jawab terhadap pencapaian tujuan dan kemajuan perusahaan cabang yang dipimpinnya kepada kantor pusat. b. Memiliki tanggung jawab atas keseluruhan operasional perusahaan cabang kepada kantor pusat c. Memimpin dan memberikan koordinasi dalam pelaksanaan operasional perusahaan cabang yang dipimpinnya. 3. Supervisor Marketing Supervisor marketing mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain: a. Mengawasi kegiatan yang dilakukan oleh para sales. b. Merencanakan kegiatan pemasaran dan promosi. c. Bertanggung jawab atas kegiatan pemasaran dan promosi. d. Memeriksa kembali barang-barang yang sudah siap untuk dijual. e. Membuat laporan keluar masuknya barang. 4. Sales Sales mempunyai tanggung jawab dan tugas antara lain: a. Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan sepeda motor. b. Memberikan informasi dan penjelasan yang berguna kepada konsumen terlebih yang berhubungan dengan kondisi sepeda motor yang ada. 5. Bagian Administrasi Pada bagian administrasi mempunyai tanggung jawab dan tugas antara lain : a. Mengawasi pengeluaran kwitansi pembayaran angsuran. b. Bertanggung jawab atas perjanjian jual beli. c. Membuat laporan penerimaan angsuran kredit sepeda motor dari konsumen yang membayar cicilan sepeda motornya. d. Membuat surat tagihan yang ditujukan kepada konsumen yang membeli sepeda motor dengan cara kredit. e. Membuat faktur penjualan dan pajak pembelian. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 6. Bagian Spare Part Bagian spare part mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain: a. Melayani penjualan suku cadang yang dibutuhkan oleh konsumen. b. Mencatat dan mengadakan keperluan suku cadang yang masuk atau digunakan pada bagian service untuk memenuhi kebutuhan service sepeda motor konsumen. 7. Bagian Mekanik Bagian mekanik ini mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain: a. Mengerjakan dan bertanggung jawab terhadap segala perbaikan service yang diterima perusahaan, terlebih pada kondisi sepeda motor konsumen yang mengalami kerusakan baik pada mesin atau tampilan luar saja. b. Memberikan penjelasan kerusakan sepeda motor sejelas mungkin terhadap konsumen sebagai wujud dari pelayanan yang baik. 8. Kasir Kasir memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a. Membuat laporan keuangan yang nantinya harus diserahkan kepada bagian keuangan serta atas sepengetahuan pimpinan perusahaan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI b. Bertugas menerima dan mengeluarkan uang secara tunai untuk biaya operasional perusahaan. 9. BBN Biaya Balik Nama BBN mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut: a. Bertanggung jawab atas segala urusan mengenai STNK dan BPKB. b. Mengawasi pemasukan dan pengeluaran uang yang bekenanaan dengan biaya balik nama. 10. Bagian Kredit Bagian keuangan ini bertugas dan bertanggung jawab antara lain: a. membuat laporan piutang total. b. Mengawasi pengeluaran kwitansi pembayaran. c. Membuat laporan penerimaan angsuran d. Mengkoordinasi semua kegiatan yang ada di bagian kredit. 11. Bagian Keuangan Pada bagian keuangan ini mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI a. Bertanggung jawab terhadap keuangan perusahaan, baik dari modal utama atau dari hasil penjualan produk sepeda motor secara tunai maupun kredit. b. Membuat anggaran dan laporan keuangan bulanan atau tahunan. 12. Driver Driver memiliki tugas dan tanggung jawab pada pengiriman barang dari perusahaan kepada konsumen.

C. Personalia Perusahaan

Jumlah tenaga kerja yang dimiliki oleh PT. Kharisma Mataram Jaya berjumlah 415 orang, dimana jumlah tenaga kerja tersebut sudah mencakup kesemua bidang perusahaan dari pimpinan perusahaan sampai pada karyawan. 415 orang tenaga kerja yang ada pada perusahaan tersebut merupakan tenaga kerja tetap. Adapun secara rinci jumlah tenaga kerja dari PT. Kharisma Mataram Jaya adalah sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Gambar 4.2 Jumlah Karyawan PT. Kharisma Mataram Jaya No. Jabatan Jumlah 1 Direktur 1 2 Kepala Cabang 20 3 Supervisor Marketing 20 4 Kepala Administrasi 20 5 Bagian Aministrasi Umum 20 6 Kepala Bagian Spare Part 20 7 Kepala Mekanik 50 8 Pembantu Mekanik 130 9 Sales 50 10 Counter penjualan sepeda motor 20 11 Counter penjualan spare part 20 12 Kasir 20 13 Driver 24 Total 415 Untuk menunjang kelancaran operasional perusahaan dan disiplin kerja, maka dibuat sebuah peraturan untuk jam kerja. Jam kerja untuk tenaga kerja PT. Kharisma Mataram Jaya adalah sebagai berikut: a. Hari Senin – Sabtu : Pukul 08.00 – 16.30 WIB b. Hari Minggu : Pukul 08.00 – 13.00 WIB c. Istirahat Kerja : Pukul 12.00 – 13.00 WIB PT. Kharisma Mataram Jaya menyadari bahwa kualitas sumber daya manusia sangat penting dalam menjalankan operasional perusahaan dan mewujudkan kepuasan konsumen. Oleh karena itu PT. Kharisma Mataram Jaya terus meningkatkan produktivitas kerja karyawan dengan cara menyediakan fasilitas- fasilitas bagi karyawan, misalnya biaya kesehatan, uang makan, tunjangan hari raya, rekreasi bersama tiap tahun dan kredit murah khusus karyawan. Sumber daya manusia memegang peranan penting dalam menjalankan industri jasa. Maka dari itu dibutuhkan tenaga kerja yang berkualitas. Oleh karena itu perekrutan tenaga kerja harus dilakukan dengan mementingkan sumberdaya manusia yang berkualitas. PT. Kharisma Mataram Jaya selalu ingin memberikan pelayanan yang terbaik pada konsumennya dengan memberikan kemudahan kredit dengan proses yang cepat. Kepuasan konsumen adalah keberhasilan bagi perusahaan. PT. Kharisma Mataram Jaya mengutamakan pelayanan yang dapat memuaskan konsumen dengan memberikan ruang tunggu pada saat proses transaksi maupun pada saat perbaikan sepeda motor dengan sumber daya manusia yang berkualitas dan cekatan dalam bekerja.

D. Proses Penggajian

Proses pemberian gaji karyawan pada PT. Kharisma Mataram Jaya adalah setiap bulan sekali. Disamping gaji pokok, karyawan juga mendapatkan uang lembur, uang makan, dan pemberian fasilitas dari perusahaan antara lain: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1. Biaya kesehatan. 2. Pemberian tunjangan hari raya. 3. Pemberian bonus tambahan setiap terjadi transaksi atau dengan kata lain bonus yang diberikan pada saat produk laku terjual.

E. Pemasaran

1. Segmen Pasar Segmen pasar PT. Kharisma Mataram Jaya meliputi daerah Yogyakarta dan sekitarnya. PT. Kharisma Mataram Jaya mensegmentasikan pasar berdasarkan daerah karena pada dasarnya sepeda motor yang ditawarkan oleh perusahaan ini diminati oleh konsumen tanpa adanya perbedaan dalam hal demografi. Laki-lakiperempuan, tua muda, pegawai negeri maupun swasta, mempunyai penilaian yang relatif sama terhadap jenis barang yang ditawarkan. 2. Distribusi Saluran distribusi yang digunakan adalah saluran distribusi langsung, yaitu dari PT. Kharisma Mataram Jaya langsung pada konsumen tanpa melalui perantara. Saluran distribusi secara langsung dilakukan karena perusahaan adalah pengecer. 3. Produk Perkembangan teknologi otomotif mendorong perusahaan sepeda motor Suzuki untuk meningkatkan kualitas produknya. Pengembangan produk