Strategi STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN MUAMALAT PRIMA iB

55 Below the line merupakan segala aktifitas marketing yang dilakukan di tingkat retailkonsumen dengan salah satu tujuannya adalah merangkul konsumen agar bisa menggunakan atau membeli produk perusahaan. Dalam istilah marketing perbankan, pendekatan below the line disebut juga dengan Personal Selling Penjualan Pribadi. Personal selling secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service, satpam, sampai dengan pejabat bank. Secara khusus kegiatan personal selling dapat diwakili oleh account officer atau financial advisor. Penjualan secara personal selling akan memberikan beberapa keuntungan bank, yaitu antara lain: 7 1 Bank dapat langsung bertatap muka dengan nasabah atau calon nasabah, sehingga dapat langsung menjelaskan tentang produk bank kepada nasabah secara rinci. 2 Dapat memperoleh informasi langsung dari nasabah tentang kelemahan-kelemahan produk bank secara langsung dari nasabah, terutama dari keluhan yang nasabah sampaikan termasuk informasi dari nasabah tentang produk lain. 3 Petugas bank dapat langsung mempengaruhi nasabah dengan berbagai argumentasi logis yang dimiliki oleh bank. 4 Memungkinkan hubungan terjalin akrab antara pihak bank dengan nasabah. 7 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 181 56 5 Petugas bank yang memberikan layanan merupakan citra bank yang diberikan kepada nasabah apabila pelayanan yang diberikan baik dan memuaskan. 6 Membuat situasi seolah-olah mengharuskan nasabah mendengarkan, memperhatikan, dan menanggapi bank. Dalam rangka memberikan pelayanan kepada nasabah khususnya dalam hal funding, maka dibutuhkan produk yang memberikan nilai lebih bagi nasabah. Untuk mengakomodasi hal tersebut, maka Bank Muamalat membuat program-program untuk meningkatkan saldo rata-rata nasabah pada produk Tabungan Muamalat Prima iB untuk pengendapan dana dengan jangka waktu tertentu, diantaranya yaitu: a. Program Reward Nisbah Dalam rangka menjaga dan meningkatkan pertumbuhan dana tabungan Muamalat Prima, Bank Muamalat menggunakan program spesial nisbah atau sistem bagi hasil yang tinggi kepada nasabah yang ingin menempatkan dananya. Periode pelaksanaan program ini dimulai tanggal 1 Februari sd 30 April 2014. Minimal penempatan dana diblokir 1 bulan atau SRR Rp 100 Juta. Pemberian spesial nisbah dan pejabat yang berwenang untuk pemberian spesial nisbah sebagai berikut: 8 8 Memorandum Internal Perihal Permohonan Persetujuan Pemberian Spesial Nisbah Produk Tabungan Muamalat Prima iB Per Feb s.d April 2014. Data di dapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2014 57 Tabel 4.1 Presentase Pemberian Spesial Nisbah Nominal Penempatan dana Tabungan Cabang ARMGM KPO Retail Funding Div. Head 100 Juta s.d 500 Juta 7,25 7,50 7.75 500 Juta s.d 1 Milyar 7.75 8,00 8,25 1 Milyar s.d 5 Milyar 8,25 8,50 8,75 5 Milyar 8.75 9,00 9,25 Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima iB Untuk mengetahui tentang hasil benchmark produk kompetitor terhadap Tabungan Muamalat Prima iB dapat dilihat dalam lembar lampiran tentang Memorandum Internal perihal Permohonan Pemberian Spesial Nisbah Produk Tabungan Muamalat Prima iB pada skripsi ini. b. Program Tabungan Prima iB Berhadiah Program Tabungan Prima iB Berhadiah adalah program penawaran hadiah yang diselenggarakan oleh Bank Muamalat kepada nasabah pemilik rekening Tabungan Muamalat Prima iB yang menyetujui tawaran hadiah yang disampaikan oleh Bank Muamalat sesuai dengan syarat dan ketentuan Bank Muamalat Indonesia. 9 Program Tabungan Prima iB Berhadiah merupakan pemberian hadiah langsung, diberikan diawal berdasarkan komitmen, untuk setiap komitmen yang disepakati dan tercapai dengan hadiah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Hadiah dalam program Prima iB Berhadiah adalah berupa barang dan bukan uang tunai atau yang dipersamakan dengan itu sesuai dengan permohonan nasabah. Persyaratan dalam program ini, nasabah wajib membuka rekening 9 Prosedur Pelaksanaan Program Tabungan Prima iB Berhadiah. Data di dapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2014 58 Tabungan Prima iB khusus yang akan diikut sertakan dalam Program Tabungan Prima iB Berhadiah. Dalam program Tabungan Prima iB Berhadiah, Nasabah setuju bahwa saldonya akan diblokir selama jangka waktu komitmen sesuai ketentuan. Saldo blokir adalah saldo pada rekening tabungan yang diblokir dengan besaran dan jangka waktu yang ditawarkan oleh bank. Apabila Pembukaan blokir saldo sebelum jatuh tempo komitmen harus mendapat persetujuan prinsip pembatalan program oleh Branch Manager BM. Sisa saldo rekening setelah program berakhir menjadi kewenangan nasabah untuk ditidaklanjuti. Nasabah dapat mengambil manfaat dimuka dari hadiah yang akan diterima dengan cara menerima titipan hadiah dan berlaku. Biaya hadiah akan dibebankan secara proporsional diamortasi bulanan sesuai dengan jangka waktu komitmen. Program Tabungan Prima iB Berhadiah ini dapat diikuti oleh nasabah perorangan maupun Non Perorangan. Pengiriman hadiah kepada nasabah dilakukan oleh cabang tempat nasabah mengikuti program. Untuk beban pengiriman hadiah dan beban hadiah itu sendiri menjadi biaya cabang, sedangkan untuk hadiah yang dipesan melalui kantor pusat. 10 c. Program Kilau Emas Kemilau Program Customer Gathering Muamalat Berbagi Rezeki MBR 2013, adalah program pertemuan dengan nasabah yang dibuat untuk memberikan apresiasi kepada nasabah prioritas 10 Penjabaran secara rinci tentang prosedur pelaksanaan program Tabungan Prima iB Berhadiah dapat dilihat dalam lembar lampiran pada skripsi ini. 59 terpilih dalam bentuk pelayanan dan bertujuan untuk meningkatkan volume tabungan dari nasabah potensial dan akuisisi rekening tabungan baru dalam kegiatan cross selling. 11 Program ini merupakan pemberian hadiah langsung, dengan mekanisme diberikan diawal danatau diakhir periode tertentu selama jangka waktu penawaran penempatan dana, untuk setiap biaya hadiah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Hadiah dengan manfaat dimuka maka nasabah akan menerima hadiah sebagai titipan dari bank selama jangka waktu penempatan dana, sedangkan hadiah dalam manfaat diakhir maka nasabah akan menerima bonus dari Bank Muamalat selama periode tertentu dalam jangka waktu penempatan dana, ketika terpenuhinya syarat dan ketentuan program. Hadiah pada program ini berupa emas yaitu hadiah dengan manfaat muka untuk penempatan 1 tahun dan sebagai hadiah dengan manfaat diakhir untuk apresiasi top up triwulanan yang telah ditentukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Hadiah lain pada program kilau emas ini adalah berupa bonusfree biaya transfer sebagai hadiah dengan manfaat diakhir. Apabila nasabah tidak memenuhi syarat dan ketentuan program atau nasabah melakukan proses pembatalan program, maka nasabah tersebut dikenakan biaya penggantian hadiah dan besarnya nilai penggantian hadiah adalah sebesar harga hadiah pada saat perolehan yang berlaku di pihak bank. 11 Pedoman Program Kilau Emas. data didapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2013 60 Dalam mengikuti program kilau emas ini, saldo nasabah diblokir. Artinya saldo pada rekening tabungan yang diblokir dengan besaran dan jangka waktu penawaran penempatan dana 12 pada surat penawaran program Tabungan Prima iB Berhadiah. Program ini dapat diikuti oleh nasabah baik perorangan maupun non perorangan. 13 Ketentuan mengenai pajak atas bagi hasil mengacu kepada Undang-Undang No. 36 tahun 2008 tentang Pajak Penghasilan dengan ketentuan sebagai berikut: 14 Tabel 4.2 Ketentuan Pajak Penghasilan NPWP Non NPWP Harga Hadiah 5 6 ≤ 50 Juta 15 18 Rp 50 Juta – 249,99 Juta 20 24 Rp 250 Juta – 499,99 Juta 30 36 ≥ Rp 500 Juta Sumber: Pedoman Program Kilau Emas Bank Muamalat 2. Implementasi Bauran Pemasaran Marketing Mix Terhadap Tabungan Muamalat Prima iB Keberhasilan suatu perusahaan berdasarkan keahliannya dalam mengendalian strategi pemasaran yang dimiliki. Konsep pemasaran mempunyai seperangkat alat pemasaran yang sifatnya dapat dikendalikan yaitu yang lebih dikenal dengan marketing mix bauran pemasaran. 15 Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan 12 Jangka waktu penawaran penempatan dana adalah satuan waktu tertentu yang telah ditentukan oleh bank dengan syarat dan ketentuan program yang berlaku. Diambil dari pedoman program kilau emas Bank Muamalat Indonesia 13 Penjabaran secara rinci tentang prosedur pelaksanaan program Tabungan Prima iB Berhadiah dapat dilihat dalam lembar lampiran pada skripsi ini. 14 Pedoman Program Kilau Emas. data didapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2013 15 M. Nur Rianto Al-Arif, Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah, Bandung: Alfabeta, 2010, h. 14 61 secara terpadu, dapat dikendalikan dan saling mendukung antara variabel- variabelnya yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan dalam upaya memenuhi target pasarannya. Dalam strategi pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB, Bank Muamalat mengimplementasikan ke dalam pendekatan marketing mix 4P yaitu sebagai berikut: a. Produk Product Produk merupakan sesuatu yang memberikan manfaat yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Pengertian produk menurut Philip Kotler adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. 16 Produk yang akan pasarkan dalam hal ini adalah Tabungan Muamalat Prima iB. Tabungan Muamalat Prima iB adalah tabungan prioritas yang di desain bagi nasabah menengah ke atas baik perorangan maupun non perorangan yang ingin mendapatkan bagi hasil yang tinggi bahkan setara dengan deposito. Target pasar dari produk tabungan ini adalah nasabah kelas atas yang menginginkan pemenuhan likuditas sekaligus imbal hasil investasi yang tinggi. Pada produk Tabungan Muamalat Prima terdapat kata iB ai- bi yang artinya produk Tabungan Muamalat Prima iB merupakan produk yang menggunakan pelayanan yang sesuai dengan prinsip- 16 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 136 62 prinsip syariah. Keunggulan lainnya, nasabah Tabungan Muamalat prima iB diberikan kartu Shar-e Gold. Kartu Share-e Gold merupakan kartu debit syariah yang dilengkapi dengan teknologi chip dengan keuntungan akses transaksi yang lebih luas di seluruh jaringan ATM Plus dan EDC berlogo VISA di seluruh dunia, bebas biaya transaksi debit di seluruh merchant VISA di seluruh dunia, keamanan transaksi yang lebih terjamin berkat adanya elemen chip-based pada kartu, dan transfer gratis antar rekening Bank Muamalat di semua layanan, kecuali di ATM BCA Prima, ATM Bersama. Selain itu, Bank Muamalat menawarkan berbagai manfaat lain dari produk Tabungan Muamalat Prima iB yang tidak bisa dimiliki dari tabungan umumnya, yaitu: 17 1 Likuid Tabungan Muamalat Prima iB bersifat likuid, dalam arti dapat ditarik atau dimanfaatkan saldonya untuk bertransaksi pada setiap saat dibutuhkan. Hal ini tidak seperti deposito yang wajib mengendap dan hanya dapat dicairkan saldonya pada saat jatuh tempo. 2 Multi Fasilitas Tabungan Mumalat Prima iB dapat digunakan untuk beragam transaksi yang melingkupi setoran dan penarikan di counter Muamalat, penarikan di ATM Muamalat, Plus, Prima, Bersama, Visa dan MEPS, transaksi debit, transaksi pindahbuku, 17 Prosedur Pelaksanaan Produk Tabungan. Data di dapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2014 63 cek saldo, cek mutasi, dan ganti PIN melalui ATM, EDC Muamalat, phonebanking, dan mobilebanking, transaksi kliring, transfer dan RTGS antarbank di counter dan ATM. 3 Aman Tabungan Muamalat Prima iB dilengkapi dengan fasilitas kartu SHAR-e Gold memiliki chip pengaman pada kartu. Fitur ini akan meningkatkan keamanan nasabah pada saat bertransaksi ditempat umum, khususnya ATM. 4 Nyaman Fasilitas tarik tunai di jaringan ATM non-Muamalat, termasuk ATM Plus, yang luas memberi kenyamanan bagi nasabah sehingga tidak perlu sibuk mencari dan mengantri di ATM. Jaringan kantor Bank Muamalat yang semakin mudah ditemui juga telah meningkatkan kedekatan akses nasabah dengan Bank. Fasilitas Phonebanking dan mobilebanking juga membuat nasabah dapat bertransaksi dari rumah atau via handphone yang bisa diakses kapan saja. Nasabah pada Tabungan Muamalat Prima iB juga tidak perlu repot ketika bertransaksi di merchant VISA karena bisa bertransaksi debit tanpa harus memasukkan nomor PIN cukup hanya tanda tangan. 5 Menguntungkan Biaya administrasi ringan dan bebas biaya transaksi debit akan memaksimalkan keuntungan nasabah, yaitu bagi hasil yang relatif tinggi dengan menjaga saldo nasabah secara optimal. 64 b. Harga Price Harga adalah biaya atau nilai yang harus dibayarkan seseorang untuk mendapatkan maupun hak menggunakan produk. Penentuan harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan pemasaran. Harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan mengingat harga sangat menentukan laku tidaknya produk jasa perbankan. 18 Untuk bisa bersaing dengan kompetitornya, Bank Muamalat Indonesia menentukan strategi harga Pricing yang kompetitif. Dalam Memo Perihal Permohonan Pemberian Spesial Nisbah Produk Tabungan Muamalat Prima iB, dijelaskan bahwa besar tarif Pricing terbaru yang ditentukan untuk Tabungan Muamalat Prima iB per 06 Februari 2014 yaitu 19 : Tabel 4.4 Fitur dan Tarif Tabungan Muamalat Prima iB Fitur dan Layanan Tarif Pricing Setoran Awal 1. Perorangan = min. Rp 5.000.000 2. Perusahaan = min. Rp 25.000.000 Saldo Minimum 1. Perorangan = min. Rp 5.000.000 2. Perusahaan= min. Rp 25.000.000 Nisbah Bagi Hasil Rp 25 Juta = 5 Rp 25 Juta s.d Rp 50 Juta = 10 Rp 50 Juta s.d Rp 100 Juta = 40 Rp 100 Juta s.d Rp 250 Juta = 57 ≥ Rp 250 Juta = 62 Biaya Administrasi Rp 7.500Bulan Biaya Tutup Rekening Rp 20.000 Biaya Kartu Debit Belanja Gratis hanya di jaringan Plus Visa Rp 4.000 di jaringan Prima Debit BCA Biaya tarik tunai menggunakan ATM Bank lain Rp 3.000Transaksi 18 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 151 19 Memorandum Internal Perihal Permohonan Persetujuan Pemberian Spesial Nisbah Produk Tabungan iB Muamalat Prima Per Feb s.d April 2014. Data di dapat dari hasil interview by email pada tanggal 11 April 2014 65 Biaya Cek Saldo 1. ATM EDC Muamalat = Rp 0,- 2. ATM BCAPrima, Bersama, Visa dan MEPS = Sesuai biaya yang ditetapkan oleh penyedia layanan 3. Phonebanking, SMS Banking, Mobilebanking, Internet Banking = Sesuai biaya koneksi Pembayaran Tagihan Via ATM Telp, Listrik,dll Biaya tagihan telepon Rp 2.000 Biaya tagihan listrik Rp 2.000 Sumber: SOP Produk Tabungan Muamalat Bank Muamalat Indonesia menentukan strategi harga Pricing yang kompetitif, dimana penentuan setoran awal sebesar Rp 5.000.000 dengan nisbah bagi hasil yang cukup tinggi, jumlah tersebut ditetapkan karena dianggap sebagai jumlah yang cukup pas untuk segmentasi nasabah middle high tidak terlalu rendah dan tidak terlalu tinggi untuk segi penempatan dana, hal ini didukung pula dengan prosentase nisbah bagi hasil yang cukup tinggi. Prosentase nisbah pun akan semakin meningkat jika dana yang di endapkan juga bertambah, peningkatan prosentase mencapai hingga 62. Untuk penjabaran secara rinci tentang Pricing pada Tabungan Muamalat Prima iB dapat dilihat dalam lembar lampiran tentang Prosedur Pelaksanaan Produk Tabungan Muamalat Prima iB pada skripsi ini. c. Lokasi PlaceSaluran Distribusi Lokasi bank adalah tempat dimana diperjualbelikannya produk perbankan. Dalam praktiknya ada beberapa macam lokasi kantor bank, yaitu kantor pusat, cabang utama, cabang pembantu, kantor kas, dan lokasi mesin-mesin ATM. Penentuan lokasi suatu cabang bank merupakan salah satu kebijakan yang sangat penting. Bank yang 66 terletak dalam lokasi yang strategis dapat memudahkan nasabah dalam berurusan dengan bank. 20 Strategi tempat atau saluran distribusi yang dikembangkan Bank Muamalat Indonesia dalam pengembangan saluran distribusi dan transaksi untuk produk Tabungan Muamalat Prima iB dibatasi pada saluran distribusi counter Bank Muamalat. Setiap pembukaan dan penutupan rekening hanya dapat dilakukan melalui counter Bank Muamalat. Sedangkan untuk transaksi lainnya dapat dilakukan melalui fasilitas e-banking lainnya dan fasilitas dari kartu shar-e gold yang menggunakan jaringan VISA. 21 Dalam penyaluran distribusi produk Tabungan Muamalat Prima iB ini, Bank Muamalat Indonesia tidak membeda-bedakan wilayah mana saja yang menjadi sasaran pasarnya. Saluran distribusi tersebut terdapat di gerai-gerai Bank Muamalat yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia. Saat ini Bank Mumalat mempunyai 275 gerai Muamalat. Jaringan BMI didukung pula oleh aliansi melalui lebih dari 4000 Kantor Pos OnlineSOPP di seluruh Indonesia, 32.000 ATM, serta 95.000 merchant debet. BMI saat ini juga merupakan satu- satunya bank syariah yang telah membuka cabang luar negeri, yaitu di Kuala Lumpur, dan Malaysia. Untuk meningkatkan aksesibilitas nasabah di Malaysia, kerjasama dijalankan dengan jaringan Malaysia 20 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 163 21 Hasil wawancara langsung dengan Product Development Department Head Retail Funding Division Bank Muamalat Indonesia, pada tanggal 03 April 2014 67 Electronic Payment System MEPS sehingga layanan BMI dapat diakses di lebih dari 2000 ATM di Malaysia. 22 d. Promosi Promotion Menurut Kasmir dalam buku pemasaran bank, mengatakan bahwa cara untuk memberitahukan kepada masyarakat tentang produk atau jasa yang kita tawarkan adalah melalui sarana promosi. 23 Promosi adalah komponen yang dipakai untuk menginformasikan atau memberitahukan, membujuk maupun mempengaruhi konsumen yang bertujuan agar konsumen bisa mengetahui dan membeli produk tersebut. Bank Muamalat dalam menyusun strategi promosi Tabungan Muamalat Prima iB tidak menggunakan sarana publisitas maupun periklanan, karena produk Tabungan Muamalat merupakan produk yang didesain khusus untuk kalangan menengah ke atas sedangkan promosi melalui saran periklanan dan publisitas dianggap lebih mengarah kepada produk umum. Karena pasar sasarannya adalah nasabah kelas menengah atas, maka untuk strategi promosinya sendiri Bank Muamalat lebih menekankan melalui pendekatan personal kepada nasabah yang langsung ditangani oleh Retail Marketing pada masing-masing cabang, strategi ini disebut juga dengan strategi below the line. Sedangkan untuk promosi penjualan produk Tabungan Muamalat Prima iB , Bank Muamalat membuat program yaitu Program Reward Nisbah, Program 22 http:www.muamalatbank.comhomeaboutprofile data diakses pada tanggal 18 April 2014 23 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 175 68 Kilau Emas Tabungan iB Muamalat Prima, dan Program Tabungan iB Muamalat Prima Berhadiah.

B. Pengaruh Strategi Pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB dalam

Meningkatkan Dana Ritel Tabungan Menurut Cecep Ridwan selaku Product Development Department Head Retail Funding Division Bank Muamalat Indonesia menyatakan bahwa strategi pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB selama ini berpengaruh terhadap peningkatan dana ritel tabungan, ini dibuktikan dengan terpenuhinya target pertumbuhan dana tabungan tahun 2013 yang tercapai sebesar 104, yaitu dengan posisi dana pada tanggal 31 Desember 2013 sebesar Rp 11,839 Triliyun dari target sebesar Rp 11,766 Triliyun dengan tingkat pertumbuhan sepanjang tahun 2013 adalah sebesar Rp 2,526 T atau meningkat sebesar 27 terhadap posisi dana akhir tahun 2012. Tabel 4.2 Presentase Pertumbuhan Total Tabungan Tahun 2013 Bulan Dana Tabungan Dalam Milyar Presentase Januari 9.163 -1,86 Februari 9.135 0,30 Maret 9.345 2,30 April 9.330 -0,16 Mei 9.234 -1,028 Juni 9.474 2,5 Juli 9.830 3,75 Agustus 10.161 3,36 September 10.444 2,7 Oktober 10.486 0,40 November 10.567 0,77 Desember 11.863 12,26 Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima iB 69 Program Rew ard Nisbah Tabungan iB M uam alat Prima 24 Pr ogr am Kilau Em as Tabungan iB M uam alat Prim a 2 9337 9163 9135 9345 9330 9234 9474 9830 10161 1044410486 10567 11863 9000 9500 10000 10500 11000 11500 12000 12500 Dalam Rp Milyar Trend Total Tabungan Selindo Grafik 4.1 Pertumbuhan Total Tabungan 2012- 2013 Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima Berdasarkan grafik di atas terlihat pertumbuhan yang signifikan dimana pada tahun 2012 total tabungan sebesar 9,337 T dan pada tahun 2013 naik sebesar 11,863 T. Kompisisi dana tabungan per 31 Desember 2013 didominasi oleh 3 besar produk tabungan, yaitu Tabungan Muamalat Reguler, tabungan Muamalat Prima iB dan Tabungan Muamalat Gold sebagai berikut: Grafik 4.2 Kontribusi Produk Tabungan Terhadap Komposisi Total Tabungan Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima iB Tabungan iB M uam alat Gold 26 Tabungan IB M uam alat Prima 27 Tabungan iB M uam alat Reguler 33 Tabungan Lainnya 14 Program tabungan iB M uamalat Prima Berhadian 1 70 Pertumbuhan dana tabungan di tahun 2013 sebagian besar didistribusikan oleh peningkatan volume Tabungan Muamalat Prima iB yaitu sebesar Rp 2,165 Triliyun atau sebesar 86 dari total pertumbuhan dana tabungan dengan trend sebagai berikut: Tabel 4.5 Presentase Pertumbuhan Tabungan Muamalat Prima iB 2013 Bulan VolumeTabungan Dalam Milyar Presentase Januari 1.060 0,56 Februari 1.179 11,22 Maret 1.348 14,33 April 1.416 5,04 Mei 1.472 3,95 Juni 1.746 18,61 Juli 1.985 13,68 Agustus 2.133 7,45 September 2.541 19,12 Oktober 2.477 -2,51 November 2.498 0,84 Desember 3.219 28,86 Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima iB Grafik 4.3 Pertumbuhan Tabungan Muamalat Prima iB 2012- 2013 Sumber: Memorandum Internal Tabungan Muamalat Prima iB 1054 1060 1179 1348 1416 1472 1746 1985 2133 2541 2477 2498 3219 950 1450 1950 2450 2950 3450 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Aug-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dec-13 Dalam Rp Milyar Trend Tabungan Prima Selindo 71 Berdasarkan grafik Pertumbuhan Tabungan Muamalat Prima iB di atas, terjadi kenaikan secara signifikan dari tahun 2012 sampai tahun 2013. pada tahun 2012 Pertumbuhan Tabungan Muamalat Prima iB berjumlah 1,054 T dan pada tahun 2013 mencapai 3,219 T.

C. Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB

Dalam strategi pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB, Bank Muamalat menerapkan strategi pemasaran dengan dua pendekatan yaitu above the line dan below the line. Pendekatan above the line dirasakan kurang efektif, hal ini dikarenakan above the line dipandang lebih menyasar untuk mass product, sementara Tabungan Muamalat Prima iB diperuntukkan bagi segmen nasabah yang memiliki status middle high. Sedangkan pendekatan below the line atau pendekatan personal merupakan strategi yang cukup efektif karena ketika pihak RM Retail Marketing melakukan penawaran produk secara langsung kepada nasabah, RM bisa mengetahui kebutuhan dan keinginan nasabah dan bisa mengetahui tanggapan mereka tentang pelayanan, sarana dan prasarana yang telah dijalankan sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan nantinya terhadap Produk Tabungan Muamalat Prima iB. Kegiatan marketing mix 4P yang diterapkan terhadap strategi pemasaran tabungan Muamalat Prima iB dapat dikatakan efektif, hal ini dilihat dari product yang ditawarkan memiliki kemudahan untuk nasabahnya misalnya manfaat likuid dana dimana nasabah dapat melakukan penarikan dananya, aman, nyaman dan menguntungkan. Strategi harga menawarkan presentase bagi hasil yang cukup tinggi bahkan setara dengan deposito. Dalam strategi tempat, Bank Muamalat Indonesia memiliki lebih dari 275