Produk Dan Jasa Layanan Muamalat

45 rencana untuk berwisata sehingga nasabah dapat merencanakan keinginannya tersebut sesuai dengan kemampuannya. 8 Tabungan Muamalat Prima iB Tabungan Muamalat Prima iB adalah Tabungan Prioritas yang di desain bagi nasabah yang ingin mendapatkan bagi hasil yang tinggi bahkan setara dengan deposito. c. Deposito 1 Deposito Mudharabah Deposito syariah dalam mata uang Rupiah dan US Dollar yang fleksibel dan memberikan hasil investasi optimal bagi nasabah. Produk ini menggunakan akad Mudharabah muthlaqah yaitu bentuk kerja sama antara shahibul maal dan mudharib yang cakupannya sangat luas dan tidak dibatasi oleh spesifikasi jenis usaha, waktu, dan daerah bisnis. 8 2 Deposito Fulinves Deposito syariah dalam mata uang Rupiah dan US Dollar yang fleksibel dan memberikan hasil investasi yang optimal serta perlindungan asuransi jiwa gratis bagi nasabah dan berdasarkan prinsip syariah dengan akad mudharabah mutlaqah. 2. Produk Pembiayaan Lending Product Dalam hal penyaluran dananya Lending, Bank Muamalat Indonesia mengeluarkan produk-produk pembiayaan yang meliputi: 9 8 Muhammad Syafi’i Antonio, Bank Syariah dari Teori ke Praktik h. 97 9 www.muamalatbank.com di akses pada tanggal 17 April 2014 46 a. Konsumen 1 KPR Muamalat iB KPR Muamalat iB adalah produk pembiayaan yang akan membantu nasabah untuk memiliki rumah ready stockbekas, apartemen, ruko, rukan, kios maupun pengalihan take-over KPR dari bank lain. Berdasarkan prinsip syariah dengan dua pilihan yaitu akad murabahah jual-beli atau musyarakah mutanaqishah kerjasama sewa. 2 Auto Muamalat Auto Muamalat adalah produk pembiayaan yang akan membantu nasabah untuk memiliki kendaraan bermotor. Produk ini adalah kerjasama Bank Muamalat dengan Al-Ijarah Indonesia Finance ALIF. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad murabahah jual-beli. 3 Dana Talangan Porsi Haji Dana Talangan Porsi Haji adalah pinjaman yang ditujukan untuk membantu nasabah mendapatkan porsi keberangkatan haji lebih awal, meskipun saldo tabungan Haji nasabah belum mencapai syarat pendaftaran porsi. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad al-qardh pinjaman, fasilitas angsuran secara autodebet dari Tabungan Haji Arafah. 4 Pembiayaan Muamalat Umroh Pembiayaan Umroh Muamalat adalah produk pembiayaan yang akan membantu mewujudkan impian nasabah 47 untuk beribadah Umroh dalam waktu yang segera. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad ijarah sewa jasa. 5 Muamalat Pembiayaan Koperasi Pembiayaan konsumtif yang diperuntukkan bagi beragam jenis pembelian konsumtif kepada karyawanguruPNS selaku end user melalui koperasi. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad mudharabah bagi hasil antara Bank dengan koperasi atas pendapatan marjin pembiayaan murabahah jual beli dari yang disalurkan kepada anggota. b. Modal Kerja 1 Pembiayaan Modal Kerja Pembiayaan Modal Kerja adalah produk pembiayaan yang akan membantu kebutuhan modal kerja usaha sehingga kelancaran operasional dan rencana pengembangan usaha akan terjamin. Berdasarkan prinsip syariah dengan pilihan akad musyarakah, mudharabah, atau murabahah sesuai dengan spesifikasi kebutuhan modal kerja. 2 Pembiayaan Modal Kerja LKM Syariah BPRSBMTKoperasi Pembiayaan Modal Kerja Lembaga Keuangan Mikro LKM Syariah adalah produk pembiayaan yang ditujukan untuk LKM Syariah BPRSBMTKoperasi yang hendak meningkatkan pendapatan dengan memperbesar portfolio pembiayaannya kepada nasabah atau anggotanya. 3 Pembiayaan Rekening Koran Syariah 48 Pembiayaan Rekening Koran Syariah adalah produk pembiayaan khusus modal kerja yang akan meringankan usaha dalam mencairkan dan melunasi pembiayaan sesuai kebutuhan dan kemampuan. c. Investasi 1 Pembiayaan Investasi Pembiayaan Investasi adalah produk pembiayaan yang akan membantu kebutuhan investasi usaha sehingga mendukung rencana ekspansi yang telah disusun. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad murabahah atau ijarah sesuai dengan spesifikasi kebutuhan investasi. 2 Pembiayaan Hunian Syariah Bisnis Pembiayaan Hunian Syariah Bisnis adalah produk pembiayaan yang akan membantu usaha untuk membeli, membangun ataupun merenovasi properti maupun pengalihan take-over pembiayaan properti dari bank lain untuk kebutuhan bisnis. Berdasarkan prinsip syariah dengan dua pilihan yaitu akad murabahah jual-beli atau musyarakah mutanaqishah kerjasama sewa. 3. Layanan a. International Banking 1 Muamalat Remittence iB Adalah layanan pengiriman atau penerimaan uang valas dari atau kepada pihak ketiga kepada atau dari pemilik rekening 49 Bank Muamalat Indonesia baik tunai maupun non tunai dalam denominasi valuta asing. Layanan produk yang termasuk ke dalam Muamalat Remittence iB yaitu Remittence BMI- MayBank, Remittence BMI-BMMB Bank Muamalat Malaysia Berhad, Remittence BMI-NCB National Commersial Bank, dan Tabungan Nusantara Nusantara Savings. 2 Muamalat Trade Finance Bank Muamalat memiliki layanan jasa dan pembiayaan syariah yang inovatif untuk mendukung kelancaran bisnis perdagangan nasabah, baik untuk transaksi perdagangan lokal maupun international dan untuk transaksi LC maupun non LC. Bank Muamalat siap memberikan solusi terbaik dengan layanan prima untuk kemajuan bisnis nasabah. Dalam memberikan layanan exportimport, Bank Muamalat juga bekerja sama dengan Bank-Bank dalam dan luar negeri serta lembaga- lembaga multilateral lainnya. Layanan produk Muamalat Trade Finance yaitu Produk Ekspor, Produk Impor, Produk Ekspor- Impor Non LC Financing, Produk SKBDN, Produk Bank garansi, Produk Letter of Credit LR, Produk Stanby LC. 3 Investment Service Muamalat Investment Service meliputi layanan Financial Advisory 10 bagi klien untuk menghimpun dana dari 10 Financial Advisory adalah penasehat keuangan, fungsi financial advisory yaitu memberikan nasihat dan solusi yang baik terhadap sesuatu hal yang tengah kliennasabah hadapi terutama dalam permasalahan cara mengatur keuangan. http:blog.joomblaster.comfinancial- advisor-konsultan-keuangan-terbaik di akses pada tanggal 04 April 2014 50 pasar modal syariah. Layanan ini juga meliputi Islamic Syndication dimana Bank Muamalat akan membantu klien menghimpun dana dari komunitas keuangan islam internasional, guna membiayai proyek-proyek pembiayaan infrastruktur, perdagangan, dan bisnis lain yang sejalan dengan syariah. b. Transfer Kemudahan transfer melalui 150 buah ATM yang ditempatkan di kantor-kantor cabang dan lokasi di luar cabang yang memiliki potensi besar. Melalui jaringan ATM ini diharapkan Perseroan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah, selain meraih fee based income. Saat ini jaringan ATM Bank Muamalat telah terkoneksi dengan 37 Bank yang tergabung ke dalam ATM Prima dan 72 Bank yang tergabung ke dalam ATM Bersama, sehingga nasabah dapat melakukan tarik tunai secara gratis dan beberapa transaksi perbankan lainnya melalui jaringan ATM BCA dan ATM Bersama. 11 c. Layanan 24 Jam 1 SMS Banking Kemudahan layanan MBANK dari Bank Muamalat dengan mengirimkan SMS ke 62265 MBANK. Ketik SaldospasiRek1 lalu kirim ke 62265, maka nasabah bisa mengecek saldo Shar-E kapan saja, di mana saja, 24 jam setiap hari. 11 www.muamalatbank.com di akses pada tanggal 17 April 2014 51 2 SalaMuamalat SalaMuamalat merupakan layanan Phone Banking 24 jam melalui 500016 021 500016 jika dihubungi melalui telepon seluler yang memberikan kemudahan kepada nasabah, setiap saat dan dimanapun nasabah berada untuk memperoleh informasi mengenai produk, saldo dan informasi transaksi, transfer antar rekening Muamalat hingga Maksimal Rp.50.000.000, serta pembayaran ZIS. 3 Muamalat Mobile Muamalat Mobile adalah layanan perbankan dengan menggunakan teknologi GPRS yang dilakukan dari ponsel. Nasabah dapat melakukan transakasi non-tunai seperti cek saldo, transfer maupun melihat histori transaksi secara Real time dengan biaya yang sangat murah. 4 Internet Banking Internet Banking merupakan layanan perbankan yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi via internet. Nasabah dapat melakukan transaksi dimanapun tanpa harus datang ke kantor Bank Muamalat. 12 12 Ibid 52

BAB IV STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN MUAMALAT PRIMA iB

DALAM MENINGKATKAN DANA RITEL TABUNGAN

A. Strategi

Pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB dan Implementasinya 1. Strategi Pemasaran Tabungan Muamalat Prima iB Bank sebagai lembaga keuangan yang menghasilkan jasa keuangan membutuhkan strategi pemasaran untuk memasarkan produknya. Strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh, terpadu dan menyatu di bidang pemasaran, yang memberikan panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya tujuan pemasaran suatu perusahaan. 1 Strategi pemasaran adalah rencana yang cermat, menyeluruh dan terpadu yang memberikan pedoman mengenai kegiatan pemasaran suatu perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran itu sendiri yaitu memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen pasar dalam rangka memperoleh keuntungan. Menurut Cecep Ridwan, dana yang masuk ke rekening tabungan Muamalat Prima iB biasanya merupakan jangka menengah dan jangka panjang. Karena pada dana jangka pendek biasanya hanya bersifat “numpang lewat” dan saldo rata-rata, tapi untuk jangka menengah dan jangka panjang biasanya tingkatan nasabahnya sudah berbeda. Menurutnya, orang yang mempunyai dana jangka menengah dan jangka 1 Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi, Jakarta: Raja Grafindo Persada,2004 Ed 1, Cet. 7, h.168 53 panjang biasanya mereka sudah well manage terhadap keuangan mereka dan orang-orang yang menengah ke atas biasanya berbicara tentang optimalisasi dana. Jadi selama dana tersebut ada masa tunggu akan digunakan kapan, mereka berharap mendapatkan yang lebih besar juga dibanding dengan tabungan biasa. Untuk mendapatkan dana-dana tersebut maka Bank Muamalat meluncurkan Tabungan Muamalat Prima iB. 2 Cecep Ridwan menjelaskan strategi pemasaran yang diterapkan oleh Bank Muamalat terhadap produk Tabungan Muamalat Prima iB adalah sebagai berikut: 3 a. Pendekatan Above the line Above The Line ATL adalah kegiatan pemasaran yang digunakan untuk memasarkan produk maupun jasa dengan menggunakan media masa, contohnya : iklan di Televisi, internet, billboard, dll. 4 Kegiatan pemasaran Tabungan Prima selama tahun 2013 sebenarnya tidak menggunakan pendekatan above the line, karena efektifitas above the line dipandang lebih menyasar untuk mass product, sementara Tabungan Prima diperuntukkan bagi segment nasabah tertentu yang memiliki status middle high. 5 Sekalipun ada, Bank Muamalat hanya menggunakan media iklan di media internet yang diletakkan di cover website Bank Muamalat sendiri 2 Hasil wawancara langsung dengan Cecep Ridwan selaku Product Development Department Head Retail Funding Division Bank Muamalat Indonesia, pada tanggal 03 April 2014 3 Ibid 4 http:ferdinandonsky.tumblr.compost41856008330istilah-marketing . di akses pada tanggal 14 April 2014 5 Hasil wawancara by email dengan Hafni Marfuah selaku Produk Development Department Retail Funding divison Bank Muamalat Indonesia, pada tanggal 23 April 2014 54 www.bankmuamalat.com . Berikut ini merupakan contoh iklan yang digunakan Bank Muamalat terhadap produk Tabungan Muamalat Prima pada program Tabungan Muamalat Prima Berhadiah di www.muamalatbank.com Gambar 4.1 Iklan Program Tabungan Muamalat Prima Berhadiah Sumber: www.muamalatbank.com b. Pendekatan Below The Line Menurut Cecep, strategi pemasaran yang diterapkan Bank Muamalat pada Tabungan Muamalat Prima iB adalah dengan melakukan pendekatan below the line artinya lebih pendekatan personal. Pengertian below the line yaitu tidak “woro-woro” di media, lebih bersifat personal. Jika ada sesekali iklan di media, hanya sifanya memberitahukan saja. Untuk memasarkan Tabungan Muamalat Prima iB, Bank Muamalat menyerahkan ke RM Retail Marketing di cabang masing-masing. 6 6 Hasil wawancara langsung dengan Product Development Department Head Retail Funding Division Bank Muamalat Indonesia, pada tanggal 03 April 2014 55 Below the line merupakan segala aktifitas marketing yang dilakukan di tingkat retailkonsumen dengan salah satu tujuannya adalah merangkul konsumen agar bisa menggunakan atau membeli produk perusahaan. Dalam istilah marketing perbankan, pendekatan below the line disebut juga dengan Personal Selling Penjualan Pribadi. Personal selling secara umum dilakukan oleh seluruh pegawai bank, mulai dari cleaning service, satpam, sampai dengan pejabat bank. Secara khusus kegiatan personal selling dapat diwakili oleh account officer atau financial advisor. Penjualan secara personal selling akan memberikan beberapa keuntungan bank, yaitu antara lain: 7 1 Bank dapat langsung bertatap muka dengan nasabah atau calon nasabah, sehingga dapat langsung menjelaskan tentang produk bank kepada nasabah secara rinci. 2 Dapat memperoleh informasi langsung dari nasabah tentang kelemahan-kelemahan produk bank secara langsung dari nasabah, terutama dari keluhan yang nasabah sampaikan termasuk informasi dari nasabah tentang produk lain. 3 Petugas bank dapat langsung mempengaruhi nasabah dengan berbagai argumentasi logis yang dimiliki oleh bank. 4 Memungkinkan hubungan terjalin akrab antara pihak bank dengan nasabah. 7 Kasmir, Pemasaran Bank, Jakarta:Kencana, 2005, Edisi Pertama, Cet.2 h. 181