Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Hasil Penelitian Sistematika Penulisan

5

1.2 Rumusan Masalah

Untuk memudahkan penelitian nantinya dan agar peneliti memiliki arahan yang jelas dalam menginterprestasikan hasil penelitian dalam skripsi, terlebih dahulu dirumuskan masalahnya. Berdasarkan hal tersebut, maka peneliti merumuskan permasalahan dalam penelitian sebagai berikut: “Seberapa besar Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Studi tentang Pelayanan Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara?”

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah untuk mengetahui tentang : 1. Untuk mengetahui Profesionalisme Kerja Pegawai di Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 2. Untuk mengetahui kualitas Pelayanan Publik Pegawai Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Perpustakaan Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

1.4 Manfaat Hasil Penelitian

Dengan adanya manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Untuk memberikan masukan- masukan Kepada Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara 6 dalam menentukan langkah-langkah yang akan dilakukan dalam rangka peningkatan Profesionalisme Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan. 2. Bagi penulis, bertujuan untuk dapat menambah pengetahuan dan kemampuan penulis dari penerapan ilmu yang didapat selama dibangku kuliah dan bagaimana implementasinya dilapangan. 3. Bagi Universitas Sumatera Utara, untuk menambah bahan referensi ilmiah bagi mahasiswa yang ingin melakukan penelitian yang sejenis, dan juga berguna sebagai referensi bagi perpustakaan Universitas Sumatera Utara.

1.5 Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat hasil penelitian. Dan sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisikan tentang kerangka teori, hipotesis, kerangka konsep, defenisi operasional. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini berisikan tentang bentuk penelitian, lokasi penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpula data, teknik analisa data. BAB IV DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN Bab ini berisikan tentang gambaran umum lokasi penelitian yang berada pada perpustakaan fakultas ilmu sosial dan ilmu politik, Universitas Sumatera Utara 7 yang terdiri dari sejarah perpustakaan universitas sumatera utara, visi misi perpustakaan universitas sumatera utara, sejarah fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas sumatera utara, visi misi perpustakaan universitas sumatera utara, struktur organisasi, sarana dan prasarana fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas suamtera utara, BAB V PENYAJIAN DATA Bab ini berisikan tentang penyajian data yang diperoleh dari lapangan atau yang akan di analisa. BAB VI ANALISIS DATA Bab ini berisikan tentang analisis data pengaruh profesionalisme pegawai terhadap pelayanan publik, yang dimana dengan mengolah data yang berupa catatan lapangan, pengamatan dan yang lain nya menjadi sumber informasi. BAB VII PENUTUP Bab ini berisikan tentang kesimpulan dan saran. Universitas Sumatera Utara 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA