2.1.2 Tujuan Layanan Referensi
Setiap kegiatan pelayanan di perpustakaan bertujuan untuk membantu para pengguna mencari dan menemukan informasi yang dibutuhkannya. Begitu juga
dengan layanan referensi yang senantiasa memiliki beberapa tujuan dalam pelaksanaannya.
Menurut Murniaty 2006:6, layanan referensi memiliki beberapa tujuan antara lain:
a. Mengarahkan pengguna perpustakaan menemukan informasi yang ia butuhkan dengan cepat dan tepat.
b. Mengusahakan pengguna perpustakaan menelusuri informasi dengan menggunakan berbagai pilihan sumber informasi yang lebih luas.
c. Mengusahakan pengguna perpustakaan menggunakan setiap koleksi referensi dengan lebih tepat guna.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa layanan referensi bertujuan untuk mempertemukan pengguna dengan informasi yang dibutuhkannya
dengan cepat dan akurat serta memberikan bimbingan kepada pengguna dalam menelusur dan memanfaatkan koleksi referensi yang tersedia.
2.1.3 Fungsi Layanan Referensi
Untuk dapat mencapai tujuannya layanan referensi harus dapat melaksanankan fungsinya dengan baik.
Menurut Murniaty 2006:7, fungsi pelayanan referensi adalah sebagai berikut:
a. Fungsi pengawasan Maksud dari pengawasan tersebut adalah untuk mengamati kebutuhan
informasi yang diperlukan oleh pengguna perpustakaan. b. Fungsi informasi
Memberikan jawaban atas pertanyaan pengguna, dan sesegera mungkin menyampaikan informasi yang memang segera harus diketahui oleh
pengguna.
c. Fungsi bimbingan Memberikan bimbingan kepada pengguna perpustakaan untuk mencari
atau menemukan bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat sesuai dengan bidang masing-masing dan bagaimana cara
menggunakannya, serta untuk mencari atau menemukan informasi yang dikehendaki.
d. Fungsi instruksi
Universitas Sumatera Utara
Memberikan pengarahan dan petunjuk bagaimana cara memanfaatkan perpustakaan.
e. Fungsi bibliografi Mengenalkan kepada pengguna daftar bacaan yang menarik dan hal ini
akan bermanfaat bagi pengguna yang sedang melakukan penelitian. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa layanan referensi
berfungsi sebagai sarana untuk membimbing pengguna dalam menggunakan berbagai jenis koleksi referensi serta memberi jawaban atas semua pertanyaan yang diajukan
oleh pengguna.
2.1.4 Jenis-jenis Koleksi Referensi