Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
BAB III GAMBARAN UMUN PT. ASURANSI CIGNA INTERNASIONAL
A. Sejarah Singkat Perusahaan
CIGNA merupakan gabungan antara Insurance Company of North America INA Connecticut General CG. INA dan CG resmi bergabung pada
bulan maret tahun 1982. INA berdiri pada tahun 1972 dinegara Philadelphia, Amerika yang merupakan asuransi kerugian. Sedangkan CG berdiri pada tahun
1865 di Hartford yang merupakan asuransi jiwa. CIGNA masuk ke Asia pada tahun 1897. dan pada tahun 1993 CIGNA
menganut “ Three of Life” pohon kehidupan dengan misi “A Bussines of Caring” Bisnis yang mau peduli. CIGNA Internasional Asia Pasific ada di 8
negara yaitu China, Hongkong, Indonesia, Korea, New Zealand, Thailand, Singaphore dan Taiwan dengan lebih 2500 perusahaan.
Pemimpin-pemimpin CIGNA antara lain : 1.
Ed Hanway yang bergabung dengan CIGNA pada tahun 1978, dan menjadi President of CIGNA tahun 1989 sampai dengan 1996, President of CIGNA
Health Care tahun 1996 sampai dengan 1999. 2.
Paul E. Harley yang bergabung dengan CIGNA pada tahun 1985 dan menjadi President of CIGNA Internasional bulan Juni tahun 2005.
3. Paul Menzies yang merupakan CEO Asia Pasific Operation.
Pada tahun 1990 CIGNA dan Niaga bergabung dengan fokus Agen Distribusi kemudian pada tahun 2002 fokus pada marketing dan asuransi PT.
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Asuransi CIGNA Indonesia terletak di Menara Kadin Indonesia Jl. H. R Rasuna Said Blok X-5, Kav. 02-03, Jakarta.
B. Visi dan Misi PT. Asuransi CIGNA 1. VISI
Visi dari PT. Asuransi CIGNA adalah untuk menjadi pemimpin disetiap perusahaan, distribusi, dan pelayanan hidup yang tinggi seperti kecelakaan,
kesehatan dan produk pelayanan kesehatan unutk diri sendiri individu dan kelompok.
2. MISI
Misi dari PT. Asuransi CIGNA adalah untuk pangsa pasar di Indonesia dengan tingkat pengetahuan yang tinggi dalam penjualan dan pelayanan yang
baik, menciptakan produ-produk asuransi.
3. Program Asuransi Jiwa Berdasarkan Jangka Waktu
a. Term Life Asuransi Jiwa Murni Ciri-ciri :
1 Tidak ada pengembalian uang tunai
2 Harga Murah
3 Jika sampai waktu tertentu tidak terjadi apa-apa maka premi yang sudah
disetorkan sifatnya hangus atau tidak ada pengembalian. 4
Masa berlaku hanya 1 satu tahun. b. Permanent Whole Life Asuransi Jiwa Permanen
Ciri-ciri : 1
Ada pengembalian uang tunai
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2 Harga Mahal
3 Perlindungan hingga umur 55 tahun atau sampai dengan 100 tahun
C. Program Asuransi Jiwa Berdasarkan Isi
1 Asuransi Resiko Murni
2 Endowmentunsur tabungan + Investasi seperti tabungan tapi bunga
dijamin oleh perusahaan Asuransi dan flat. 3
Asuransi + Unit Link bunga tidak dijaminfluktuatif 4
Asuransi + Tabungan
D. Program Asuransi Jiwa Berdasarkan Manfaat
1 LifeJiwa
2 HealthKesehatan
3 AccidentKecelakaan
E. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi didefenisikan sebagai suatu kegiatan dan mekanisme produk dimana suatu organisasi dikelola . Struktur organisasi menunjukkan suatu
pola tetap hubungan-hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian atau orang-orang didalam suatu organisasi yang didalamnya berisi penjelasan mengenai aktifitas,
tugas, wewenang, tanggung jawab dari setiap tugas dari orang-orang tersebut. Struktur organisasi perusahaan hendaknya disusun sedemikian rupa
sehingga setiap bagian atau unit kerja dapat bertanggung jawab dan bekerjasama antara satu dengan yang lainnya. Masing-masing bagian diberi wewenang penuh
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
dan sarana yang cukup diperlukan untuk dapat melaksanakan tugasnya secara efektif.
Struktur organisasi PT. Asuransi CIGNA dapat kita lihat pada gambar 3.1 berikut ini :
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009. USU Repository © 2009
Sumber : PT. Asuransi CIGNA Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Asuransi CIGNA Medan
PT. Asuransi CIGNA
Manager Sale
Area Manager
Supervisor
BC. Support G. Mada
BC. Support Binjai
BC Gajah Mada
BC Binjai
BC Bukit Barisan
BC Thamrin
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Keterangan :
Tugas Manager Sale : 1.
Memimpin PT. Asuransi CIGNA di beberapa cabang termasuk untuk wilayah Medan.
2. Bertanggung jawab atas target produksi yang diterapakn oleh perusahaan
3. Mengawasi dan bertanggung jawab atas segala kegiatan di setiap kantor
cabang. Area Manager :
1. Bertanggung jawab atas target produksi yang telah ditetapkan perusahaan
2. Memonitoring kegiatan dan perkembangan para BC Bancassurance
Consultan yang berada dibawah cabang yang dipimpinnya. 3.
Mengupayakan promosi bagi para BC Bancassurance Consultan yang berhasil memenuhi target yang sudah ditetapkan sebelumnya.
Supervisor : 1.
Mengawasi kinerja setiap BC yang berada dibawah naungannya. 2.
Memelihara hubungan baik dengan para nasabah untuk kerja sama dimasa yang akan datang.
3. Membantu mengembangkan Image perusahaan dimasyarakat.
BC Bancassurance Consultan : 1.
Mengupayakan nasabah-nasabah baru dan mengumpulkan premi. 2.
Membantu nasabah dalam menyelesaikan berbagai masalah yang berhubungan dengan polis asuransi.
Siti Mariani Purba : Analisis Faktor Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi Cigna Wilayah Medan, 2009.
USU Repository © 2009
F. Realisasi Bauran Pemasaran Jasa Perusahaan 1. Produk
