Dari semua definisi diatas, dapat kita ambil kesimpulan bahwa hubungan Masyarakat menjalankan usaha untuk mencapai hubungan yang harmonis antara
sesuatu organisasinya dengan Masyarakat sekelilingnya dengan cara memberi penerangan mengenai organisasi dan kegiatannya. Dengan demikian dapat pula
disimpulkan bahwa Humas adalah aktifitas yang direncanakan untuk menciptakan atau menggalangkan dan memelihara keharmonisn hubungan yang didasari saling
pengertian antara badan, Organisasi atau Perusahaan di satu pihak dan publikasinya dipihak lain.
2. Fungsi Hubungan Masyarakat
Humas mempunyai fungsi timbal balik, ke luar dan ke dalam. Ke luar adalah Humas harus mengusahakan timbulnya sikap dan gambaran image
Masyarakat yang positif terhadap segala tindakan dan kebijaksanaan OrganisasiPerusahaan. Ke dalam Humas harus mengenali, mengindentifikasi hal-
hal yang dapat menimbulkan sikap dan gambaran yang negative kurang menguntungkan dalam Masyarakat sebelum tindakankebijakan dijalankan.
Humas merupakan telinga dan mata dalam usaha membantu pimpinan dan Organisasi mencapai tujuan, sebagai mulut Humas berusaha menginformasikan
kebijaksanaan Perusahaan. Informasi yang telah diformulasikan dalam bentuk laporan disampaikan kepada intern dan ekstern public supaya dapat dipahami.
Sebagai telinga Humas berusaha untuk menampung dan menerima kritik serta saran dari public, kemudian diteruskan kepada pimpinan sebagai bahan
pertimbangan dalam menetapkan kebijaksanaan. Sebgai mata, Perusahaan harus jeli mengamati reaksi yang timbul sebagai mulut, mata dan telinga pimpinan dan
Universitas Sumatera Utara
Organisasi, ruang lingkup tugasnya meliputi kegiatan ke luar dan ke dalam Organisasi, yaitu:
a. Ke dalam 1. Membina sikap mental para Karyawan agar dalam dirinya timbul
ketaatan, kepatuhan dan dedikasi terhadap LembagaPerusahaan dimana mereka bekerja.
2. Menumbuhkan semangat kelompok yang sehat dan dinamis. 3. Mendorong tumbuhnya kesadaran dan rasa tanggung jawab untuk
memajukan LembagaPerusahaan. b. Ke luar
Mengusahakan tumbuhnya sikap dan citra image Masyarakat yang positif terhadap segala kebijaksanaan dan langkah-langkah OrganisasiPerusahaan.
Dalam rangka menjalankan fungsi Humas Perusahaaan ada 4 empat jenis dasar yang harus diperaktekkan, yaitu :
1. Nasehat Nasehat yang disampaikan mengenai segala sesuatu yang berkaitan
dengan kehumasan. Nasehat tersebut tidak menyangkut kebijaksanaan dan keputusan Perusahaan yang mendasar, melainkan hal yang
berkaitan dengan operasi Organisasi ketika masalah dijumpai. 2.
Pelayanan Komunikasi Pelayanan yang dikomunikasikan yaitu informasi mengenai
Perusahaan dan segala kegiatannya kepada public yang berkepentingan melalui media yang tepat.
Universitas Sumatera Utara
3. Pengkajian Humas
Jika pelayanan komunikasi merupakan informasi dari dalam ke luar, maka pengkajian Humas merupakan komunikasi dari luar ke dalam,
dengan kata lain penerapan opini public yang berpengaruh terhadap Perusahaan.
4. Promosi Humas
Dalam Perusahaan kegiatan promosi yang dilaksanakan oleh Humas sangat menunjang upaya pencapaian tujuan. Tentunya dalam upaya
meningkatkan jumlah pemakai produk yang pada gilirannya berupa keuntungan financial. Pada kegiatan ini Humas diuji kemampuannya
untuk mengembangkan goodwill public pada Perusahaan. Pada aspek ini akan dapat diketahui sejauhmana derajat peguasaan kehumasan
yang dimiliki oleh pengelolahnya, sebab jenis publik yang menjadi sasarannya, misalnya para pelanggan, pemegang saham, Masyarakat
sekitarnya atau media massa memerlukan teknis khusus menghadapinya.
3. Tujuan dan Sasaran Hubungan Masyarakat
