1. Home
  2. Hukum

Perumusan Masalah Kerangka Konseptual Hipotesis

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang ada maka perumusan masalah pada penelitian ini adalah : “Apakah Peranan Hubungan Masyarakat Humas berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan pemanfaatan pelayanan jasa keuangan pada Kantor Wilayah Perum Pegadaian?”

C. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual menjelaskan secara teoritis pertautan antar variabel yang diteliti. Pertautan antar variabel yang disusun dari berbagai teori yag telah dideskripsikan akan dianalisis secara kritis dan sistematis, sehingga menghasilkan sintesa tentang hubungan antar variabel yang diteliti. Sintesa tentang hubungan variabel tersebut, selanjutnya digunakan untuk merumuskan hipotesis Sugiyono 2005:49. Dozier Broom dalam Rhosady 2001:21 mengemukakan bahwa Public Relations dibagi empat kategori dalam suatu perusahaan, yakni Expert Prescriber Praktisi Ahli Humas, Communication Fasilitator Layanan Komunikasi, Problem Solving Process fasilitator Proses Pemecahan Masalah, Communication Technician Teknik Komunikasi yang berpengaruh dalam meningkatkan pemanfaatan pelayanan jasa keuangan pada Kantor Wilayah Perum Pegadaian Medan. Berdasarkan hal tersebut, maka kerangka konseptual ini mengemukakan tentang variabel yag akan diteliti yaitu layanan Komunikasi, Proses Pemecahan Masalah, dan Teknik Komunikasi merupakan variabel bebas, serta pemanfaatan Universitas Sumatera Utara pelayanan jasa keuangan pada Kanwil Perum Pegadaian Medan merupakan variabel terikat. Secara sederhana kerangka konseptual di dalam penelitian ini di dalam penelitian ini dapat dilihat dalam gambar berikut: Sumber: Rhosady 2001:21 diolah peneliti Gambar 1.1 Kerangka Konseptual

D. Hipotesis

Hipotesisi merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pernyataan Sugiyono, 2005:51 Berdasarkan perumusan masalah maka, hipotesis penelitian ini adalah: Peranan Humas berpengaruh positif dan signifikan dalam meningkatkan pemanfaatan pelayanan jasa keuangan pada Kantor Wilayah Perum Pegadaian Medan. Peranan Humas X X 1 Layanan Komunikasi X 2 Proses Pemecahan Masalah X 3 Teknik Komunikasi Pemanfaatan Pelayanan Jasa Y Universitas Sumatera Utara

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian

Dokumen yang terkait

Peranan Sumber Daya Manusia Dalam Pengambilan Keputusan pada Perum Pegadaian Kanwil Medan

2 100 123

Analisis Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan Pada Perum Pegadaian Kanwil I Medan

5 98 116

Peranan Perusahaan Umum Pegadaian Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat (Studi Pada Perum Pegadaian Cabang Utama Medan)

12 134 112

Analisis Pengaruh Stres Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Perum Pegadaian Kanwil I Medan

2 55 88

Analisis Peranan Public Relation dalam Meningkatkan Pelayanan pada Perum BULOG Sumatera Utara Medan

0 28 84

Peranan Perum Pegadaian Dalam Meningkatkan Sosial Ekonomi Masyarakat Perum Pegadaian Sakti Lubis

0 32 96

Peranan Perum Pegadaian dalam Meningkatkan Sosial Ekonomi masyrakat Perum Pegadaian Sakti Lubis

1 38 76

Studi Sosial Ekonomi Masyarakat dalam Pemanfaatan Pelayanan Perum Pegadaian(Studi Kasus: Perum Pegadaian Kantor Daerah I Medan)

0 23 70

Studi Sosial Ekonomi Masyarakat dalam Pemanfaatan Pelayanan Perum Pegadaian (Studi Kasus : Perum Pegadaian Medan dan Cabang Sunggal).

0 32 83

Analisa Peranan Jaminan Terhadap Pemakaian Jasa Kredit pada Perum Pegadaian Kantor Wilayah Medan

3 45 84