in ways that create extraordinary customer service and shareholder value” “Kami berkomitmen untuk menjadi akomodasi yang terbik dan perusahaan makanan di
dunia, dengan memperlakukan karyawan dengan cara yang membuat layanan pelanggan yang luar biasa dan nilai pemegang saham”.
3.4 Slogan Aryaduta Medan
Slogan dari hotel Aryaduta yaitu “to be close to our guest to be close to employe”, maksudnya disini adalah mendekatkan diri kepada para tamu dan mendekatkan diri
kepada setiap para karyawan, sehingga memberikan kesan yang indah kepada para tamu hotel dan juga menjadikan suasana menjadi nyaman sehingga tercipta suatu
hubungan yang harmonis bagi setiap para karyawan hotel.
3.5 Klasifikasi Hotel Aryaduta Medan
Klasifikasi Hotel Aryaduta Medan dapat dibagi berdasarkan beberapa hal yakni: 1.
Berdasarkan Lokasi
Apabila dilihat dari lokasi Hotel Aryaduta Medan didirikan maka hotel tersebut diklasifikasikan sebagai City Hotel, sebab hotel tesebut terletak
dijantung kota atau ditengah kota. 2.
Berdasarkan Lamanya Buka
Universitas Sumatera Utara
Hotel Aryaduta Medan beroperasi sepanjang tahun , tidak ada sela untuk berhenti sehingga hotel ini dimasukkan ke dalam jenis hotel All Year Around.
3. Berdasarkan Kelas
Hotel di Indonesia digolongkan menjadi dua jenis, yaitu hotel melati dan hotel bintang. Hotel melati diklasifikasikan menjadi melati satu, melati dua dan
melati tiga. Sedangkan hotel berbintang diklasifikasikan menjadi hotel bintang satu, bintang dua, bintang tiga, bintang empat dan bintang lima. Penggolongan
hotel di negara kita didasarkan pada tiga kriteria yaitu; fisik, operasional manajemen, dan pelayanan. Jadi, Hotel Aryaduta Medan termasuk hotel
berbintang lima. 4.
Berdasarkan Fasilitas dan Tingkat Pelayanan Berdasarkan fasilitas dan tingkat pelayanan, Hotel Aryaduta Medan termasuk
ke dalam Hotel Ekonomis Economy Class Hotel Limited Service Hotel karena hotel tersebut memiliki segmentasi pasar tertentu, yaitu hanya untuk
tamu-tamu bisnis dan para wisatawan dengan anggaran terbatas. Selain akomodasi, hotel ekonomis juga menawarkan layanan reservasi, restoran
umum, fasilitas pertemuan, valet dan laundry, beseta transportasi dari dan ke bandar udara.
5. Berdasarkan Komponen Harga Kamar Hotel Plan Usage
Universitas Sumatera Utara
Ditinjau dari komponen harga kamar, Hotel Aryaduta Medan merupakan hotel yang menggunakan Continental Plan dimana hotel tersebut menerapkan
ketentuan harga kamar termasuk satu kali makan pagi. 6.
Berdasarkan Ukuran Besar Hotel
Melihat ukuran hotel dan jumlah kamar sebanyak 200 kamar, maka hotel tersebut dikategorikan sebagai average hotel.
3.6 Fasilitas yang Dimiliki Hotel
