Profil Hotel Aryaduta Medan Visi dan Misi Aryaduta Medan

BAB III TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 Sejarah Hotel Aryaduta Medan

Hotel berbintang lima ini terletak di Medan yang merupakan kota terbesar ketiga di Indonesia sekaligus merupakan ibukota Sumatera Utara. Terletak tidak jauh dari Bandar Udara Internaasional Polonia, hotel ini dapat diakses dengan mudah. Selain fasilitasnya yang modern seperti kamar tamu nyaman, restoran-restoran, kolam renang, pelayanan spa dan pemijatan, lokasinya bergabung dengan pusat perbelanjaan Mall Grand Paladium, menjadikan hotel ini pilihan mudah bagi para tamu untuk mengunjungi pusat kota. Tempat-tempat menarik disekitar hotel ini diantaranya Mesjid Raya Medan, Istana Maimun, Danau Toba, Pantai Cermin dan area resort Brastagi. Para pebisnis juga dapat menikmati fasilitas dan layanan baik dihotel ini, karena hotel ini juga memiliki business centre dan ruang pertemuan.

3.2 Profil Hotel Aryaduta Medan

Hotel Aryaduta Medan terletak di JL. Kapten Maulana Lubis no.8 Medan, tepatnya diatas Grand Paladium. Hotel tersebut terdiri dari 3 lantai, yakni lantai ground, lantai pertama, lantai kedua dan lantai ketiga dipakai untuk fasilitas hotel tersebut. Loby hotel terbagi menjadi dua bagian yaitu lower loby dan sky loby, lower loby berda dilantai paling dasar yang bersebelahan dengan grand palladium, yang Universitas Sumatera Utara menghadap langsung kedepan kantor walikota medan, sedangkan sky loby berada dilantai 9 hotel. Di Hotel Aryaduta Medan sudah mengalami 4 kali pertukaran General Manager, ini dikarenakan agar perusahan tersebut ingin mendapatkan hasil yang terbaik dari tangan-tangan professional yang sudah mempunyai pengalaman yang luaas. GM pertamanya bernama Mr.Andre Roland Clain berkewarganegaraan Indonesia, sedangkan GM keduanya bernama Peter Walter Buzz yang berasal dari jerman, GM ketiganya bernama Erwin Bernt Hard warga berkebangsaan Indonesia dan yang terakhir GM yang bernama Gotfer Markus Herman warga berkebangsaan jerman dan sampai sekarang ia masih menjabat sebagai GM di hotel Aryaduta.

3.3 Visi dan Misi Aryaduta Medan

Visi dari Aryaduta Hotel yakni: “Turn enjoy moment in to beautiful memories”, yang berarti menciptakan setiap sentuhan itu indah, maksudnya disisni adalah setiap sentuhan baik itu berhadapan langsung dengan tamu maupun dibelakang tamu haruslah memberikan pelayanan yang terbaik agar setiap tamu yang berkunjung merasa nyaman dan dimanjakan oleh setiap pelayanan yang diberikan oleh para karyawan hotel. Sehingga tamu tersebut mendapatkan kenangan indah yang tidak terlupakan dan ingin berkunjung kembali suatu waktu bersama para kerabat maupun keluarganya, sehingga adapun misi dari hotel tersebut yakni: “We are committed to being the best lodging and food service company in the world, by treating employees Universitas Sumatera Utara in ways that create extraordinary customer service and shareholder value” “Kami berkomitmen untuk menjadi akomodasi yang terbik dan perusahaan makanan di dunia, dengan memperlakukan karyawan dengan cara yang membuat layanan pelanggan yang luar biasa dan nilai pemegang saham”.

3.4 Slogan Aryaduta Medan