dan jasa dari produsen ke konsumen, sehingga tujuan kedua pihak produsen dan konsumen tercapai”. Selanjutnya Lamb, Hair, dan Daniel 2001, menyatakan bahwa
“ pemasaran merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga,
promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi”.
Stanton 2000 mendefinisikan pemasaran marketing adalah “Suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan menentukan
harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan sisa jasa baik kepada para konsumen saat ini
maupun konsumen potensial”.
Secara filosofis, pemasaran bertujuan untuk menciptakan hubungan-hubungan pertukaran yang saling menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat pertukaran.
Pertukaran nilai tersebut bukan hanya dengan para konsumen. Kegiatan ini merupakan bagian dari masyarakat yang berkembang karena pertukaran nilai antara
berbagai anggota masyarakat sangat penting bagi kelangsungan hidup mereka.
II.2.2. Pengertian Bauran Pemasaran
Salah satu konsep utama dalam dunia usaha adalah kebijakan bauran pemasaran di mana merupakan kombinasi dari empat variabel yang inti dari sistem
pemasaran perusahaan dan dapat digunakan perusahaan untuk menjangkau konsumen sebagai sasaran pasarnya. Perusahaan harus dapat menetapkan bauran pemasaran
dengan tepat pada segmen pasar yang diinginkan agar tingkat penjualan dapat tercapai.
Perbedaan bauran
pemasaran yang
dijalankan setiap
perusahaan, menyebabkan kombinasi dari keempat faktor-faktor tersebut banyak sekali. Faktor-
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
faktor yang dapat dikendalikan tersebut saling ketergantungan yang sangat besar, oleh karena itu penggunaannya harus benar-benar disesuaikan dengan situasi dan kondisi
yang ada. Variabel-variabel dalam bauran pemasaran perlu dikombinasikan dan
dikoordinasikan agar perusahaan dapat melakukan tugas pemasaran seefektif mungkin. Jadi perusahaan tidak hanya sekedar memilih kombinasi yang terbaik saja,
tetapi juga harus mengkoordinasikan berbagai macam elemen dari variabel bauran pemasaran tersebut untuk melaksanakan kebijakan dan program pemasaran secara
tepat. Berikut ini merupakan salah satu dari berbagai definisi bauran pemasaran
yaitu: “Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the market” Kotler, 2000. Definisi tersebut dapat
diartikan sebagai berikut: bauran pemasaran adalah kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang digunakan oleh suatu badan usaha untuk
mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran. Kotler 2005, menyatakan bahwa “Bauran Pemasaran marketing mix
adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus- menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran, alat-alat pemasaran
tersebut diklasifikasikan menjadi empat kelompok yang luas yang disebut produk product, harga price, tempat place dan promosi promotion”.
Adapun empat faktor bauran pemasaran adalah produk, harga, distribusi, dan promosi.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
1. Produk Product
Produk merupakan elemen yang penting sebab dengan produk, badan usaha dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Pengertian produk tidak hanya
sekedar bentuk fisik seperti dapat diraba dan nyata tetapi juga mencakup sifatnya yang nonfisik seperti merek, kemasan, ukuran, jaminan serta pelayanan yang
diberikan sebagai unsur tersebut tidak ikut menentukan nilai dari suatu produk sebagai pemenuh kebutuhan konsumen. Kotler 2004 mendefinisikan produk sebagai
apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.
Stanton 2000 mendefinisikan produk adalah sekumpulan atribut yang nyata tangible dan tidak nyata intangible di dalamnya sudah tercakup warna,
harga, kemasan, prestise pabrik, prestise pengecer, dan pelayanan dari pabrik serta pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang
bisa memuaskan keinginannya. Kotler 2005, “Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan pasarnya. Yang dimaksud
dengan produk dalam kaitan ini adalah seperangkat sifat-sifat yang nyata dan tidak nyata yang meliputi bahan-bahan yang dipergunakan, mutu, harga,
kemasan, warna, merek, jasa dan reputasi jual”.
Jaman modern seperti sekarang ini membuat pasar barang dan jasa dibanjiri oleh banyak produk baik barang maupun jasa. Untuk bisa tampil beda produsen
dituntut untuk dapat kreatif agar mampu menciptakan sesuatu yang baru untuk ditawarkan kepada para konsumen. Produk baru yang diterima pasar alias laku dijual
dapat memberi nilai plus pada perusahaan atau bahkan bisa memimpin pasar pada segmen tertentu.
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
