BAB II TINJAUAN PUSTAKA
II.1. Penelitian Terdahulu
Muchsin 2002, dalam penelitian yang berjudul “Analisis Sikap Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Sanex dan Kanzen di Kota
Malang”, metode analisis data yang digunakan adalah analisis faktor dan analisis regresi berganda untuk mengolah data dari variabel harga, model, irit bahan bakar,
performa mesin, layanan purna jual, warna, merek, label dan serbaguna sebagai variabel bebas, dan sikap konsumen sebagai variabel terikat. Hasil penelitian
diperoleh bahwa konsumen memiliki sikap positif terhadap produk sepeda motor merek Sanex dan Kanzen. Atribut harga memiliki skor positif yang paling tinggi
dibanding dengan skor atribut lainnya untuk masing-masing sepeda motor baik Sanex maupun Kanzen, lingkungan sosial konsumen mempengaruhi norma subyektif
konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk sepeda motor merek Sanex dan Kanzen. Variabel yang dominan untuk merek Sanex adalah anggota keluarga,
sedangkan untuk merek Kanzen variabel yang dominan adalah penjual. Nugroho 2005, dalam penelitian yang berjudul Pengaruh Kebijakan Harga
terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pembeli Sepeda Motor Yamaha Mio di Kabupaten Jember, dengan memakai analisis regresi berganda untuk mengolah
data dari Kebijakan Harga yang terdiri dari Persepsi Konsumen, Kesesuaian Harga,
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
Universitas Sumatera Utara
dan Pelayanan sebagai variabel bebas, dan Kepuasan Konsumen yang terdiri dari Tangibility, Reliability, Responsivness, Assurance dan Empathy sebagai variabel
Terikat, menyimpulkan Mayoritas konsumen Yamaha Mio memilih membeli Mio 59,5 merasa cukup puas dengan layanan yang diterima, hasil penelitian ini juga
membuktikan bahwa kebijakan harga melalui persepsi konsumen atas kesesuaian harga dengan pelayanan yang diterima memberikan pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
II.2. Teori tentang Pemasaran dan Bauran Pemasaran II.2.1. Pengertian Pemasaran