e.
Behavior
Perilaku Perilaku
behavior
adalah tindakan yang dilakukan oleh seseorang. Dalam konteks penggunaan sistem teknologi informasi, perilaku
behavior
adalah penggunaan sesungguhnya
actual use
dari teknologi.
G. Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Estry 2013 dengan judul “Persepsi Wajib Pajak terhadap Penerapan
Billing System
” Studi Kasus pada PT Metalindo Guna Teknik Industri, menyimpulkan bahwa terdapat persepsi yang positif
dari karyawan-karyawan PT Metalindo Guna Teknik Industri reformasi yang digulirkan oleh Direktorat Jenderal Pajak melalui penerapan
billing system
. Dari data kuesioner dapat dilihat terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi
penilaian persepsi respoden terhadap penerapan
billing system
, dengan adanya persepsi positif yang dihasilkan, ada keinginan responden untuk
mempelajari dan berencana menggunakan
billing system
dalam proses pembayaran pajak terhutangnya.
Andrian, Kertahadi, dan Susilo 2013 dengan judul penelitian “Analisis Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Sikap Penggunaan
terhadap Minat Perilaku Penggunaan
Billing System
” Studi Kasus pada Wajib Pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara, menyimpulkan
bahwa terdapat pengaruh signifikan antara persepsi kemudahan terhadap persepsi kegunaan, hal ini berarti persepsi kemudahan mempengaruhi tingkat
persepsi kegunaan. Terdapat pengaruh signifikan antara persepsi kegunaan terhadap sikap kegunaan, hal ini berarti persepsi kegunaan mempengaruhi
tingkat sikap penggunaan. Terdapat pengaruh signifikan antara persepsi kemudahan terhadap sikap penggunaan, hal ini berarti persepsi kemudahan
mempengaruhi tingkat sikap penggunaan. Terdapat pengaruh signifikan antara sikap penggunaan terhadap minat perilaku, hal ini berarti sikap
penggunaan mempengaruhi tingkat minat wajib pajak menggunakan
billing system
. Dan terdapat pengaruh signifikan antara persepsi kegunaan terhadap minat perilaku, hal ini berarti persepsi kegunaan mempengaruhi tingkat minat
wajib pajak untuk menggunakan
billing system
. Penelitian yang dilakukan oleh Mentari 2016 dengan judul penelitian
”Analisis Pengaruh Penerapan Metode
e-Billing
dan Manual Wajib Pajak Badan terhadap Penerapan Pajak” Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak
Penanaman Modal Asing Enam, Jakarta memiliki kesimpulan antara lain, pertama, penerapan metode pembayaran manual berpengaruh positif terhadap
penerimaan pajak. Kedua, penerapan metode pembayaran
e-Billing
berpengaruh positif terhadap penerimaan pajak dan pembayaran manual juga berpengaruh positif terhadap penerimaan pajak. Ketiga, pada uji beda terdapat
peningkatan nominal rata-rata penerimaan pajak setelah penerapan
e-Billing
namun berdasarkan tabel tidak bersifat signifikan. Sebaliknya, terdapat penurunan transaksi rata-rata penerimaan pajak setelah penerapan
e-Billing
namun berdasarkan tabel bersifat sigifikan. Hal ini dapat terjadi dikarenakan terjadi penurunan jumlah transaksi per jenis pajak, namun pada jenis pajak
yang lainnya terdapat peningkatan nominal sehingga penerimaan pajak secara keseluruhan meningkat. Keempat, penerapan metode pembayaran
e-Billing
dan manual memberikan pengaruh yang lebih signifikan terhadap data transaksi dibandingkan dengan data nominal.
Penelitian yang dilakukan oleh Ni Putu Arisna Dewi 2016 dengan judul penelitian “Hubungan Persepsi Kualitas Pelayanan Apikasi Pajak Online
dengan Persepsi Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi” Studi Kasus di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Badung Utara” menyimpulkan bahwa persepsi kualitas pelayanan aplikasi pajak
online
dengan persepsi kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki hubungan positif dan termasuk dalam
kategori cukup kuat. Eni Nur Lestarininsih 2016 melakukan penelitian dengan judul “Analisis
Persepsi Pengusaha Kena Pajak terhadap Penggunaan E-Faktur sebagai Sarana Pelaporan Faktur Pajak” menyimpulkan bahwa persepsi Pengusaha
Kena Pajak terhadap penggunaan e-Faktur sebagai sarana pelaporan Faktur Pajak yang terdiri dari persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan
penggunaan termasuk dalam kriteria bermanfaat dan mudah.
H. Kerangka Berpikir
