konsumen. Perhitungan kualitatif dilakukan melalui analisis regresi linier berganda. Hasil perhitungan kuantitatif dengan bantuan program SPSS dapat
dilihat pada tabel IV.9 sebagai berikut. data selengkapnya disajikan dalam lampiran
Tabel IV.9 Rangkuman Hasil Pengolahan Data dengan
Menggunakan Regresi Berganda Variabel
Koef. Regresi
Stand. error
t
hitung
t-tabel
Value to Price Relationship X
1
0.171 0.065
2.641 1.980
0.010 Product Quality X
2
0.235 0.112
2.107 1.980
0.038 Realibility X
3
0.285 0.076
3.761 1.980
0.000 Warranty X
4
0.258 0.063
4.121 1.980
0.000 Response to and Remedy of
Problem X
5
0.172 0.076
2.259 1.980
0.026 Konstanta - 1.044
R. Squared 0.740 Ajd. R. Squared 0.726
F hitung 53.443
Probab F 0.000 Sumber : Data primer diolah
1. Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi beganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel
dependen. Hasil olah data untuk regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS yang dapat dilihat pada tabel IV.9. Dari tabel
diatas dapat disusun persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Y = -1.044+0.171 X
1
+ 0.235 X
2
+ 0.285 X
3
+ 0.258 X
4
+ 0.172X
5
Dari persamaan tersebut dapat disimpulkan sebagai berikut : a. Konstanta a bernilai negatif
Konstanta bernilai negatif menunjukkan jika lima variabel independen yaitu Value to Price Relationship, Product Quality, Reliability,
Warranty dan Response to and Remedy of Problem dianggap konstan atau sama dengan nol maka kepuasan konsumen akan turun.
b. Koefisien regresi variabel Value to Price Relationship b
1
Artinya apabila pada variabel Value to Price Relationship ada kenaikan maka kepuasan konsumen akan ikut naik.
c. Koefisien regresi variabel Product Quality b
2
Artinya apabila pada variabel Product Quality ada kenaikan maka kepuasan konsumen akan meningkat.
d. Koefisien regresi variabel Reliability b
3
Artinya apabila pada variabel Reliability ada kenaikan maka kepuasan konsumen akan ikut naik.
e. Koefisien regresi variabel Warranty b
4
Artinya apabila pada variabel Warranty ada kenaikan maka kepuasan konsumen akan ikut naik.
f. Koefisien regresi variabel Response to and Remedy of Problem b
5
Artinya apabila pada variabel Response to and Remedy of Problem ada kenaikan maka kepuasan konsumen akan ikut naik.
2. Uji F
