6. Image angkutan adalah kesan yang diberikan perusahaan yang pada
akhirnya membentuk sikap atau penilaian terhadap perusahaan. 7.
Kenyamanan angkutan adalah persepsi pelanggan terhadap kenyamanan angkutan.
1.3 Rumusan Masalah
Dari latar belakang masalah yang telah diuraikan, jika dipersempit maka yang menjadi rumusan masalah dalam skripsi ini adalah:
1. Mengapa perusahaan otobus yang sudah berkembang seperti CV. Makmur
memerlukan strategi dalam menghadapi persaingan ? 2.
Apa yang melatarbelakangi CV. Makmur memilih ke delapan strategi yang telah diterapkan dalam perusahaannya ?
3. Bagaimana implikasi dari penerapan suatu strategi dengan budaya
perusahaan CV. Makmur ?
1.4 Maksud dan Tujuan Penulisan
Maksud dari penulisan atau pembahasan masalah tentang strategi-strategi perusahaan trasnportasi ini adalah untuk menjelaskan kepada pembaca bahwa
pentingnya menciptakan suatu strategi yang tepat agar perusahaan mampu unggul dalam persaingan, dan untuk menjaga pertumbuhan dan keinambunagn
perusahaan. Sementara tujuan dari pembahasan masalah ini adalah untuk memperlihatkan kepada pembaca bagaimana kebiasan atau aktifitas manusia pada
suatu perusahaan dalam menghadapi persaingan yang terjadi.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Kerangka Penulisan
Dalam tulisan ini terdapat lima bab pembahasan yang dibagi menjadi dua bagian, bab II akan dijelaskan bagaimana kondisi perkembangan dan persaingan
perusahaan otobus di Kota Medan dari tahun 1950-an hingga tahun 2010. Kemudian dari bab III hingga bab VI akan membahas berbagai macam strategi
yang diterapkan oleh CV. Makmur. Masing-masing bab terdiri dari dua strategi yang berkaitan. Pada bab III saya menjelaskan strategi waralaba dan strategi
promosi yang akan memperlihatkan bentuk perusahaan beserta aturan-atuaran yang berlaku dalam menjalankan perusahaan. Pada bab IV saya menjelaskan
strategi pelayanan dan strategi penghilangan citra kebatakan, kedua strategi ini menjelaskan bagaiman usaha yang dilakukan perusahaan agar dapat menjalankan
layanan jasa transportasinya. Selanjutnya pada bab V saya akan menjelaskan strategi pembentukan
perusahaan baru dan strategi peremajaan penambahan armada baru. Kedua strategi saling berkaitan karena sama-sama membahas bagaimana pihak
manajemen menjaga kesinambungan perusahaannya. Terakhir pada bab VI saya menjelaskan strategi sistem ceking dan strategi jadwal keberangkatan. Dalam
pembahasan pada bab ini lebih banyak menjelaskan bagaimana perusahaan membuat aturan untuk mengatur pemasukan keuangan serta kelancaran armada
bus saat beroperasi.
Universitas Sumatera Utara
1.6 Metode dan Pengalaman Penelitian
