4.8. Instrumen Penelitian
Adapun instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1.
Kuesioner terbuka, berisi indikator-indikator seputar kebutuhan dan keinginan para stakeholder. Indikator-indikator kebutuhan stakeholder diperoleh dari:
a. Jurnal “Pengukuran Kinerja di PT. Citra Bunga Persada CBP Dengan Menggunakan Metode Integrated Performance Measurement Systems
IPMS: oleh Syahrul Mukhtarom”. b. Tugas Sarjana “Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode
Integrated Performance Measurement Systems di PT. Cahaya Angkasa Abadi: oleh Liana Kartikasari”.
c. Buku “Stakeholder Engagement: A Road Map to Meaningful Engagement:
oleh Neil Jeffery”. Alasan digunakan kuesioner terbuka pada penelitian dikarenakan di dalam
penelitian diperlukan informasi yang relevan dengan tujuan penelitian. Dan pada kuesioner terbuka narasumber diberikan kesempatan untuk menjawab
berdasarkan tujuan penelitian, sehingga akan di dapat modus dari tiap pertanyaan yang diberikan.
2. Kuesioner External Monitor
Kuesioner External Monitor digunakan untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan dari perusahaan jika dibandingkan dengan perusahaan sejenisnya.
Oleh karena itu, dilakukan perbandingan atau benchmarking. Tujuan dari dilakukannya benchmarking adalah agar penetapan tujuan Objectives yang
akan dilakukan benar-benar dapat meningkatkan kinerja perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
3. Kuisioner AHP Analytic Hierarchy Process digunakan untuk menentukan
kepentingan bobot KPI key performance indicator dari perspektif Integrated Performance Measurement System diisi oleh narasumber yang berasal dari
internal perusahaan yang mengetahui kebutuhan perusahaan secara jelas.
4.9. Populasi dan Sampel Penelitian
Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah stakeholder perusahaan yang terdiri dari investor, pelanggan, supplier, karyawan dan masyarakat dan
pihak-pihak yang memiliki hubungan langsung dengan para stakeholder perusahaan. Teknik sampling yang digunakan adalah stratified random sampling
dikarenakan responden yang heterogen dan penarikan sampel dari setiap strata dilakukan dengan metode purposive sampling dikarenakan sampel yang diambil
adalah orang-orang tertentu sebagai sumber datainformasi. Orang-orang tertentu yang dimaksud disini adalah individu atau kelompok yang karena pengetahuan,
pengalaman, jabatan dan lain-lain yang dimilikinya menjadikan individu atau kelompok tersebut perlu dijadikan sumber informasi. Untuk kuesioner
pendahuluan jumlah sampel yang diambil dari penelitian ini yaitu investor berjumlah 3 orang, pelanggan berjumlah 3 orang, supplier berjumlah 5 orang,
karyawan berjumlah 6 orang dan masyarakat berjumlah 4 orang dengan total 21 responden.
Sampel yang dipilih sebagai responden untuk kuesioner tertutup adalah pengambil keputusan di perusahaan yaitu para Manajer perusahaan yang
berjumlah 6 orang.
Universitas Sumatera Utara
4.10. Blok Diagram Metodologi Penelitian
Kategori