Visi dan Misi Perusahaan Visi PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Produk PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Medan Putri Hijau

BRI, 12 kantor wilayah, 12 kantor inspeksiSPI, 170 kantor cabang dalam negeri, 145 kantor cabang pembantu, 1 kanor cabang khusus, 1 new york agency, 1 caymand island agency, 1 kantor perwakilan hongkong, 40 kantor kas bayar, 6 kantor mobil bank, 193 P.Point, 3.705 BRI unit dan 357 Pos pelayanan desa. Pada tahun 2003, pemerintah Indonesia memutuskan untuk menjual 30 sahamnya di bank tersebut. Bank ini kemudian menjadi perusahaan publik dengan nama yang dipakainya sekarang. Salah satu kantor cabang yang didirikan di Indonesia adalah kantor cabang yang terletak di Jl.Putri Hijau No.2, Medan, Sumatera Utara. Bank Rakyat Indonesia dalam memberikan pelayananya kepada nasabah, PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk Cabang Medan Putri Hijau juga mendirikan kantor cabang pembantu KCP, kantor kas KK, dan unit. Dengan adanya kantor cabang pembantu, kantor kas, dan unit tersebut dapat membantu dalam kelancaran kegiatan operasional Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk Cabang Medan Putri Hijau dalam melayani nasabah dan dalam memudahkan transaksi nasabah Bank Rakyat Indonesia.

B. Visi dan Misi Perusahaan Visi PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk

”Menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah.” Universitas Sumatera Utara Misi PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk 1. Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat. 2. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan praktik tata kelola perusahaan yang baik Good Coorporate Governance. 3. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak-pihak yang berkepentingan.

C. Struktur Organisasi BRI Cabang Medan Putri Hijau

Sebuah organisasi baik itu berbentuk organisasi perusahaan maupun organisasi perkumpulan biasa, pasti mempunyai stuktur organisasi. Salah satu tujuannya adalah untuk menggambarkan batas-batas tugas, wewenang, dan tanggung jawab serta bagaimana hubungan antara suatu bagian dengan yang lainnya dalam organisasi tersebut guna mencapai tujuan bersama. Untuk menggerakkan organisasi, dibutuhkan personil yang memegang jabatan tertentu dalam organisasi dimana masing-masing personil diberi wewenang dan tanggung jawab sesuai dengan Universitas Sumatera Utara jabatannya. Hubungan dan kerja sama dalam organisasi dituangkan dalam stuktur organisasi. Struktur organisasi adalah susunan sub-sub sistem dengan wewenang dan tanggung jawab yang menggambarkan pola hubungan kerja 2 dua orang atau lebih. Struktur organisasi tersebut menjelaskan tentang apa yang dilaksanakan, siapa yang melaksanakan, siapa yang memimpin dan mengawasi agar tujuan organisasi dapat dicapai seperti yang telah ditetapkan. Struktur organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Persero,Tbk Cabang Medan Putri Hijau berbentuk organisasi garis yang diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai pembagian tugas dan tanggung jawab serta hubungan pelaporan yang terdapat dalam perusahaan. Adapun struktur organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Persero,Tbk Cabang Medan Putri Hijau adalah sebagai berikut :

1. Pemimpin Cabang Pinca

a. Mempersiapkan, mengusulkan, melakukan negosiasi, merevisi rencana kerja anggaran RKA dalam rangka mencapai target bisnis yang telah ditetapkan. b. Membina dan mengkoordinasikan unit-unit kerja di bawahnya untuk mencapai target yang telah ditetapkan. c. Memfungsikan semua unit kerja di bawahnya dan pekerja binaannya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan sesuai dengan strategi yang telah Universitas Sumatera Utara ditetapkan guna mewujudkan pelayanan yang sebaik-baiknya bagi nasabahnya. d. Mengawasi semua bawahannya dan unit-unit kerja dibawahnya dalam rangka melaksanakan dan mencapai sasaran dari rencana kerja yang telah ditetapkan. e. Melakukan kegiatan pemasaran dana, jasa serta kredit dalam rangka memperluas pangsa pasar.

2. Manajer Pemasaran Tugas-tugas :

a. Membantu Pinca dalam mempersiapkan RKA dalam rangka mencapai target bisnis yang telah ditetapkan. b. Mendukung Pinca dalam membina dan mengkoordinasikan unit-unit kerja di bawahnya untuk mencapai target yang telah ditetapkan, terutama yang terkait dengan bidang pemasaran. c. Menerapkan proses kredit sesuai dengan Kebijakan Umum Perkreditan KUP BRI dan Pedoman Pelaksanaan Kredit PPK Ritel yang telah ditetapkan terhadap account yang termasuk portofolionya untuk mencapai target Kanca dan mewujudkan portofolio kredit yang berkembang, sehat dan menguntungkan. d. Melaporkan masalah-masalah perkreditan kepada Pinca dalam rangka mendapatkan jalan keluar permasalahan yang ada. e. Melakukan pembinaan, pengawasan dan monitoring kredit yang menjadi tanggung jawabnya mulai dari kredit direalisasi sampai dengan kredit dilunasi Universitas Sumatera Utara dalam rangka mendapatkan portofolio kredit yang berkembang sehat dan menguntungkan. Wewenang : a. Bertindak sebagai Pemrakarsa kredit. b. Mengusulkan, merekomendasikan penyelamatan dan penyelesaian kredit bermasalah. c. Mengusulkan dan merekomendasikan pemberian promosi, reward punishment bagi pekerja binaanya. Manajer pemasaran di dalam pelaksansaan tugasnya dibantu oleh : a. Account Officer Komersial b. Account Officer Konsumer c. Account Officer Program d. Account Officer Restrukturisasi dan Penyelesaian Kredit Bermasalah RPKB e. Funding Officer

3. Manajer Operasional Tugas-tugas :

a. Membantu Pinca dalam mempersiapkan RKA dalam rangka mencapai target bisnis yang telah ditetapkan. b. Mendukung Pinca dalam membina dan mengkoordinasikan unit-unit kerja di bawahnya untuk mencapai target yang telah ditetapkan, terutama yang terkait dengan bidang oprasional dan pelayanan. Universitas Sumatera Utara c. Memfungsikan bawahannya dalam melaksakan tugas pekerjaan sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan Kanca guna mewujudkan pelayanan yang sebaik-baiknya bagi nasabahnya. d. Mengkoordinasi dan mengawasi semua bawahannya dalam rangka melaksanakan dan mencapai sasaran rencana kerja yang telah ditetapkan. e. Memastikan bahwa pengelolaan kas Kanca dan surat-surat berharga telah benar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk menjaga aset Bank f. Memastikan bahwa pelayanan kas, pelayanan dana jasa termasuk devisa dan Surat Kredit Berjangka Dalam NegriSKBDN dan pelayanan pinjaman serta serta kegiatan back office telah sesuai ketentuan guna menghindari risiko yang mungkin timbul. g. Memastikan bahwa semua keluhan nasabah atas pelayanan yang diberikan sudah ditindak lanjuti dengan benar sesuai ketentuan yang berlaku untuk mewujudkan kepuasn nasabah dengan tetap memperhatikan kepentingan Bank. h. Melayani seluruh kebutuhan unit kerja di bawah Kancaunit kerja lainnya internal customer dengan cara yang sebaik-baiknya sesuai dengan ketentuan yang berlaku misalnya dalam hal tambahansetoran kas, penerusan nota-nota penerusan transfer keluarmasuk, dan sebagainya untuk mencapai kepuasan nasabah dan menjaga kepentingan Bank. Wewenang : a. Mengelola kas Kanca dan surat-surat berharga. Universitas Sumatera Utara b. Menyetujui pengeluaran biaya eksploitasi sesuai dengan kewenangannya. c. Menyetujui pembayaran transaksi tunai serta kliring serta mengesahkan transaksi pembukuan sesuai dengan kewenangannya. d. Mengelola test key transaksi rupiah maupun valas. e. Memegang salah satu kunci kluis dan brankas. f. Memberikan ijin transaksi dan koreksi. g. Menandatangani semua nota hubungan BRI Unit, dokumen dan laporan. Manajer operasional dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh : a. Asisten Manajer Penunjang Bisnis AMPB terdiri dari : 1 Supervisor Administrasi Kredit ADK 2 Petugas ADK Komersial 3 Petugas ADK Konsumer 4 Petugas ADK KRK 5 Supervisor Pelayanan Intern 6 Sekretariat dan SDM 7 Petugas Logistik 8 Petugas Laporan Arsip, IT 9 Pramubakti 10 Supir 11 Satpam b. Asisten Manajer Operasional AMO terdiri dari : 1 Supervisor Pelayanan Kas Universitas Sumatera Utara 2 Teller 3 Supervisor Pelayanan Dana dan Jasa DJS 4 Customer Service 5 Petugas Administrasi DJS 6 Petugas Tambahan Kas Keluar TKK 7 Petugas Kliring 8 Petugas Devisa 9 Payment Point 10 Petugas NIK

4. Manajer Bisnis Mikro

Manajer Bisnis Mikro dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh : a. Asisten Manajer Bisnis Mikro AMBM, terdiri dari : 1 Supervisor Administrasi Unit 2 Petugas Administrasi Umum PAU 3 Petugas Rekonsilasi 4 Petugas Cadangan 5 BRI Unit b. Penilik Universitas Sumatera Utara

D. Produk PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cabang Medan Putri Hijau

PT Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk saat ini mempunyai 3 jenis produk, yaitu: a. Produk Dana, terdiri dari : 1 Deposito BRI Depo BRI Deposito BRI adalah simpanan berjangka yang dikeluarkan oleh Bank Rakyat Indonesia yang penarikannya hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu yang telah diperjanjikan antara nasabah penyimpan dengan bank yang bersangkutan. Deposito BRI dapat dibagi atas: Deposito On Call, Deposito Automatic Roal-Over ARO, Deposito Berjangka, dan Sertifikat Deposito. 2 Tabungan Britama Britama adalah salah satu jenis tabungan masyarakat di Bank Rakyat Indonesia yang penyetorannya dapat dilakukan setiap saat serta frekwensi pengambilannya tidak dibatasi sepanjang saldonya mencukupi dan memenuhi syarat yang ditentukan. Britama dengan sistem Time On Line diseluruh Indonesia dapat melakukan penyetoran dan penarikan tunai di kantor-kantor cabang bank BRI den dilengkapi dengan fasilitas kartu Britama PrimeCard, selain itu tabungan Britama juga memberikan fasilitas transfer otomatis untuk Universitas Sumatera Utara mempermudah urusan nasabah BRI. Tersedia 3 pilihan transfer otomastis, sebagai berikut: a Automatic Fund Transfer AFT, yaitu fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening Britama ke rekening simpanan, baik di Kanca sendiri maupun Kanca lain, setiap tanggal tertentu dengan nominal transfer tertentu yang bersifat tetap secara rutin. b Account Sweep, adalah fasilitas untuk mentransfer dana dari suatu rekening ke rekening lainnya di Kanca sendiri ataupun di Kanca lainnya secara otomatis yang sebelumnya di set-up saldo minimal atau saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila minimal atau maksimal tersebut terlampaui. Fasilitas ini dapat digunakan untuk keperluan Britama mem-back otomatis. c Automaticn Grab Fund AGF, yaitu fasilitas transfer otomatis untuk menarik mendebet dana secara otomatis oleh satu rekening dari debet rekening baik di Kanca sendiri maupun Kanca lain. Inisiatif pendebetan berasal dari rekening yang mendebet, dengan transaksi yang tetap. Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis rekening pinjaman akan secara otomatis mendebet rekening Britama untuk membayar angsurannya. 3 Tabungan Haji Universitas Sumatera Utara Tabungan haji adalah salah satu simpanan di BRI yang penyetorannya dapat dilakukan setiap saat yang bertujuan sebagai dana untuk menunaikan ibadah haji. Tabungan haji dapat ditarik oleh nasabah setelah dana yang dikumpulkan mencapai dana yang dibutuhkan dalam menunaikan ibadah haji. 4 Giro Giro adalah simpanan yang ada di BRI yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, bilyet giro, dan sarana lainnya. b. Produk Kredit Kredit merupakan penyediaan dan atau yang disebut dengan berdasarkan persetujuan pinjam-meminjam antara bank dengan pihak lain dan dalam hal ini wajib melunasi hutangnya setelah jangka waktu tertentu dengan jumlah bunga kredit yang telah disepakati bersama. Kredit yang diberikan yaitu : a Kredit Pegawai TetapKredit kepada Golongan Berpenghasilan Tetap KRETAP merupakan salah satu pelayanan perbankan yang ditawarkan BRI, untuk para karyawanpegawai yang berpenghasilan tetap. Nasabah dapat memanfaatkan fasilitas KRETAP untuk memenuhi berbagai keperluan apapun sesuai dengan kebutuhan produktif maupun kebutuhan konsumtif nasabah. Keuntungan yang dapat dinikmati nasabah KRETAP adalah : Universitas Sumatera Utara 1. Dilindungi asuransi jiwa Kewajiban KRETAP dilunasi oleh pihak asuransi, jika debiturnasabah meninggal dunia dalam masa jangka waktu kredit. 2. Jangka waktu yang lama sehingga jumlah plafond kredit menjadi optimal, dengan angsuran kredit yang tidak mencekik keuangan keluarga. 3. Angsuran kredit bersifat tetap dengan suku bunga berlaku perhitungan flat rate atau tetap sejak awal persetujuan akad kredit sampai dengan jangka waktu jatuh tempo kredit. b Kredit Pegawai Pensiunan KRESUN merupakan kredit yang diberikan khusus kepada pagawai pensiunan. c KPR Griya Multi digunakan untuk berbagai keperluan seperti renovasi rumah, modal kerja, sekolah, atau kebutuhan konsumtif lainnya. c. Produk Jasa dan Layanan, terdiri dari : a Western Union Western Union adalah pengiriman uang secara cepat real-Time On Line yang dilakukan melalui lintas negara atau dalam satu negara. Keunggulan : 1. Cara termuda h mengirim uang Pengiriman uang melalui Western Union dapat dilakukan oleh siapa saja diseluruh dunia. 2. Handal Universitas Sumatera Utara Setiap uang dilindungi oleh sistem keamanan berstandar internasional dan diverifikasi. 3. Cepat Western Union menggunakan teknologi terbaru dan jaringan komputer yang melayani pengiriman uang secara cepat lebih dari 190 negara. 4. Mudah Western Union memiliki lebih dari 119.000 lokasi agen diseluruh dunia dan Bank Rakyat Indonesia sebagai agen Western Union di Indonesia memberikan pelayanan prima kepada nasabah Western Union di seluruh kota dan kota kecil di Indonesia. b Kartu ATM Britama Kartu ATM Britama dapat digunakan untuk berbagai keperluan khususnya penarikan tunai. Keunggulan : 1. Sebagai alat penarikan tunai. 2. Dapat melihat saldo rekening. 3. Sebagai kartu akses jaringan ’link’. 4. Sebagai sarana transfer antar rekening tabungan. 5. Sebagai alat pembelian pulsa. c Kiriman Uang Transfer on-line Universitas Sumatera Utara Kiriman uang Transfer merupakan jasa pengiriman uang dalam valuta rupiah IDR maupun valuta asing melalui jaringan on-line di outlet Bank Rakyat Indonesia di seluruh Indonesia dan media elektonik untuk pengiriman uang keluar negeri yang didukung oleh korespondensi di seluruh dunia. d Kliring Kliring adalah proses penyampaian suatu surat berharga yang belum merupakan suatu kewajiban bagi bank, dimana surat berharga tersebut disampaikan oleh bank penarik, hingga adanya pengesahan oleh bank tertarik, melalui lembaga kliring, yang dinyatakan dalam mata uang Rupiah. Warkat yang dapat diteruskan cek, bilyet giro, surat penerimaan transfer, nota kredit dan warkat-warkat lainnya yang disetujui oleh Bank Sentral BI. Manfaat kliring : 1 Kliring akan mempermudah, mempercepat, ekonomis, praktis, dan aman bagi penyelesaian penagihan atau pembayaran antar nasabah bank. 2 Bank peserta kliring akan mempermudah penarikan nasabah. 3 Kliring akan mempermudah penyelesaian inkaso dan transfer. 4 Kliring akan mempermudah perhitungan, penukaran warkat, dan pelunasan utang piutang antar bank pesertanya. Universitas Sumatera Utara e Inkaso Adalah penagihan yang dilakukan oleh pihak bank karena bank mendapat kuasa dari suatu perusahaan atau perorangan untuk melakukan penagihan surat kepada pihak lain seperti cek, bilyet giro, dan aksep lainnya kepada pihak lain. f Safe Deposit Box SDB Adalah sistem pelayanan Bank Rakyat Indonesia kepada masyarakat, dalam bentuk bank menyewakan box atau kotak dengan ukuran tertentu untuk menyimpan barang-barang berharga dalam jangka waktu tertentu dan nasabah menyimpan sendiri kunci kotak penyimpanan tersebut. Manfaat safe deposit box adalah sarana penyimpanan barangsurat-surat berharga yang aman dan terjaga dari resiko kebakaran, kejahatan, bencana alam, dan sebagainya. g Money Changer Adalah layanan yang diberikan oleh Bank Rakyat Indonesia dalam jual beli mata uang asing tertentu yang mempunyai catatan kurs pada Bank Indonesia. h Bank Garansi Guarantee Bank Adalah merupakan jaminan pembayaran pada pemilik proyek dimana dengan jaminan tersebut, bank akan menyatakan akan memenuhi kewajiban debitur kepada pemilik proyek, apabila debitur tidak dapat memenuhi kewajiban atau wanprestasi. Universitas Sumatera Utara Jenis Bank Garansi yang ditawarkan yaitu : 1 Bank Garansi Umum Pemberian Bank Garansi Keagenan Suatu Produk Bank Garansi Umum merupakan layanan bank garansi khusus yang diberikan kepada nasabah sebagai jaminan pembayaran pada supplier yang memasok produk. Ragam bank garansi yang dapat dimanfaatkan : a Bank Garansi untuk pembelianpengadaan bahan baku atau stok barang dagangan dan perdagangan Agendealer. b Bank Garansi untuk kepentingan pita cukai rokok. c Bank Garansi untuk penangguhan pembayaran bea masuk dan pungutan lain-lain untuk pengadaan bahan baku impor. d Bank Garansi untuk pembebasan bea masuk dan pungutan lain-lain guna pengadaan barang investasi. e Stand by letter of credit SBLC. 2 Bank Garansi Kontruksi Pemberian Bank Garansi kepada Kontraktor Bank Garansi Kontruksi merupakan layanan bank garansi yang khusus diberikan kepada kontraktor dan terkait dengan kredit kontruksi. Ragam bank garansi yang dapat dimanfaatkan : Universitas Sumatera Utara a Bank Garansi untuk jaminan pembuka Advanced Payment Bond b Bank Garansi untuk jaminan pelaksanaan proyek Performance Bond c Bank untuk tender Tender Bond.

E. Pelaksanaan DisiplinTata tertib Perusahaan