menggunakan bahan mentah yang berasal dari tumbuh-tumbuhan yang bisa tercipta kembali dalam proses produksinya. Hampir seluruh formula dalam
produk mengandung ekstrak tumbuh-tumbuhan yang diambil dengan hati-hati dari tumbuhan tersebut dengan proses penyaringan yang aman, bahan pengawet dalam
produk-produk Oriflame menggunakan bahan sintetis, tidak menggunakan bahan- bahan yang berasal dari hewan.
Oriflame menawarkan produk kosmetik dan perawatan kulit alami berkualitas tinggi melalui jaringan penjual mandiri sales member, yang berbeda
dengan sistem retail pada umumnya. Sistem penjualan pribadi memungkinkan pelanggan untuk memperoleh nasehat dan inspirasi dari orang yang mereka kenal
dan mereka percayai. Pembelian secara langsung dapat diandalkan dan sangat menyenangkan
www.oriflame.co.id , diakses oleh Surya tanggal 3 Agustus 2010,
pukul 14.15 WIB. Berdasarkan uraian ini, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul : ”Peranan Personal Selling Terhadap Keputusan Membeli Produk Oriflame Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Ekstensi
Fakultas Ekonomi USU Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Apakah peranan personal
selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membeli produk oriflame pada mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan ?
Universitas Sumatera Utara
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan hubungan antar variabel
yang secara logis diterangkan, dikembangkan dan dielaborasi dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses wawancara, observasi dan survei
literatur Kuncoro, 2003:44.
Kerangka konseptual ini mengemukakan tentang variabel yang akan diteliti yaitu: variabel peranan personal selling yang merupakan variabel bebas
dan keputusan membeli yang merupakan variabel terikat. Menurut Kotler 2003, personal selling adalah interaksi secara langsung antara penjual dengan satu atau
lebih calon konsumen dengan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan.
Pengambilan keputusan konsumen consumer decision making adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevalusi
dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya. Setiadi, 2003:415.
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber: Setiadi 2003 dan Kotler 2003 data diolah
Peranan personal selling X
Keputusan Membeli Y
Universitas Sumatera Utara
D. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara yang hendak diuji kebenarannya melalui riset. Dikatakan jawaban sementara karena hipotesis pada dasarnya
merupakan jawaban dari permasalahan yang telah dirumuskan dalam perumusan masalah, sedangkan kebenaran dari hipotesis perlu diuji terlebih dahulu melaui
analisis data Suliyanto, 2006:53.
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual yang dikemukakan di atas, maka hipotesis dari penelitian ini adalah adanya pengaruh
dari peranan personal selling terhadap keputusan membeli produk oriflame pada mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
