BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kemajuan dan perkembangan di era globalisasi saat ini membawa dampak pada dunia usaha.Hal ini membuat perusahaan harus selalu dapat bersaing untuk
peningkatan kualitas produk dan jasadalam pasar domestik maupun pasar global. Tuntutan akan kebutuhan informasi yang sangat cepat dan mudah membuat para
produsen yang bergerak dalam bidang komunikasi melakukan inovasi baru dengan menciptakan alat komunikasi yang praktis, salah satunya yaitu
menciptakan telepon seluler ponsel atau yang lebih dikenal dengan handphone. Saat ini perkembangan teknologi handphone semakin hari semakin pesat,
baik fasilitas serta fitur-fiturnya terus ditingkatkan. Sebagai sebuah produk teknologi maka setiap produsen handphone tidah akan pernah berhenti untuk terus
meningkatkan kemampuannya karena berhenti berinovasi berarti mati dan pasar akan direbut oleh produsen merek lain. Di sisi perkembangan bisnisnya,
handphone akhir-akhir ini telah menunjukkan suatu gejala, yaitu semakin banyak
dan beragamnya produk handphone yang ditawarkan oleh perusahaan dan pengembangan produk handphone yang semakin cepat. Sebagai contohnya,
banyaknya produsen yang menciptakan produk telepon pintar yang lebih sering kita kenal dengan smartphone.
Smartphone merupakan alat komunikasi yang fleksibel dan sangat
membantu bagi proseskomunikasi dan pencarian informasi karena dapat dibawa kemana-mana. Pengembangan produk smartphone yang semakin cepat tersebut
terletak pada bentuk, ukuran dan fasilitasnya. Semakin menarik bentuk smartphone
maka fasilitas kegunaannya juga semakin lengkap. Dalam memilih produk smartphone, konsumen mempertimbangkan beberapa faktorseperti harga,
kualitas produk, merek dan sebagainya. Dengan adanya merekakan memudahkan bagi masyarakat untuk mengingat suatu produk yangnantinya akan membedakan
dengan produk yang lain yang sejenis. Merekpada gilirannya perlu dipersepsikan sebagai produk yang berkualitas tinggisehingga konsumen dapat memahami
sebuah produk hanya melalui fungsi,citra dan mutu. Mobilitas masyarakat yang tinggi membutuhkan saranakomunikasi yang fleksibel. Perusahaaan smartphone
berusaha memenuhidengan memproduksi berbagai macam smartphone yang dapat memberikankeuntungan bagi perusahaan itu sendiri salah satunya yaitu
perusahaan Apple dengan merek smartphonenya yaitu iPhone. iPhone
merupakan salah satu merek smartphone yang dikenal masyarakat. iPhone
dikenal sebagai salah satu smartphone yang memiliki kualitas produk yang tinggi dan fitur-fitur yang canggih. Selain itu iPhone juga memiliki nilai
prestise yang tinggi bagi pemakainya dibandingkan dengan merek smartphone lain.
Sekarang ini, smartphone dengan berbagai merek telah dipasarkan diseluruh Indonesia serta mendapatkan respon positif dari para konsumen, seperti contohnya
merek iPhone.Berikut adalah tabel data penjualan smartphone dengan merek tertentu dengan lebih rinci dapat kita lihat pada tabel yang ada dibawah ini :
Tabel 1.1 Tabel Penjualan
Smartphone 2014
Company 2Q14
units 3Q14Market
Share 3Q13
Units 3Q13 Market
Share Samsung
73.212,4 24,4
80.356,8 32,1
Apple 38.186,6
12,7 30.330,0
12,2 Huawei
15.934,9 5,3
11.665,7 4,7
Xiaomi 15.772,5
5,2 3.617,5
1,5 Lenovo
15,011,9 5,0
12.882,0 5,2
Others 142.891,6
47,5 111.445,0
44,5 Total
301.009,9 100
250.297,0 100,0
Sumber: Gartner Desember 2014, www.idtechniasia.comlaporan-penjualan- smartphone-q3-2014 diakses pada hari Rabu, 25 Maret 2015 jam: 10.03 WIB
Berdasarkan tabel diatas, iPhone menempati peringkat kedua dalam pasar smartphone
. Dari tabel diatas kita juga dapat melihat bahwa iPhone mengalami peningkatan dalam hal penjualan produknya. Dari tabel juga dapat kita lihat
bahwa penjualan smartphone merek yang menjadi nomor satu dalam tabel mengalami penurunan.
Begitu banyaknya merek smartphone yang ada dipasaran membuat persaingan antar smartphone tersebut meningkat. Dalam hal ini untuk dapat
memenangkan persaingan maka para pemilik merek smartphone harus memberikan kualitas produk yang baik untuk dapat memenangkan persaingan
selain itu, merek smartphone juga ikut mempengaruhi persepsi masyarakat untuk membeli smartphone maka dengan melihat fenomena inipenulis tertarik untuk
melakukan penelitian yang diberi judul:“Pengaruh Kualitas Produk dan MerekTerhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek iPhone pada
Mahasiswa Ilmu Administrasi NiagaBisnis FISIP USU.
1.2 Rumusan Masalah
