24
BAB II LANDASAN TEORI
A. Technology Acceptance Model
1. Pengertian TAM
Dalam mengadopsi suatu teknologi baru, setiap individu memiliki respon yang berbeda. Ada individu yang dengan mudahnya mengoperasikan suatu
teknologi baru namun ada juga yang sulit untuk menerima. Contoh paling mutakhir adalah hadirnya SMS banking. Secara teknis, setiap orang setidaknya
mampu mengoperasikan handphone terutama dalam layanan short message service, namun dalam banyak kasus ditemui ada banyak orang yang enggan
menggunakan layanan ini karena, bisa jadi belum tahu atau takut akan resiko keamanan.
Tindakan menerima atau menolak hadirnya suatu teknologi baru telah menjadi kajian penting dalam dunia sistem informasi. Kajian ini penting
dalam mengukur sukses tidaknya teknologi tersebut di dalam masyarakat. Oleh karenanya banyak ilmuwan yang merumuskan beragam teori berikut
variable-variabel nya dalam menganalisis behaviorial ini. Salah satu teori yang paling mutakhir dan paling banyak digunakan adalah teori Technology
Acceptance Model rumusan Fred Davis.
Menurut Davis
1
, definisi Technology Acceptance Model yang disarikan dalam bukunya yang berjudul
“Measurement Scales for Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use
” adalah:
The Technology Acceptance Model TAM is an information systems theory that models how users come to accept and use a technology. The
model suggests that when users are presented with a new technology, a number of factors influence their decision about how and when they will
use it, notably:
Perceived usefulness PU - This was defined by Fred Davis as the
degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance.
Perceived ease-of-use PEOU - Davis defined this as the degree to
which a person believes that using a particular system would be free from effort
Gambar 2.1 Model TAM Fred Davis
Secara garis besar diartikan sebagai berikut, Technology Acceptance Model adalah teori dalam sistem informasi yang menggambarkan perilaku
pengguna dalam menerima dan menggunakan teknologi baru. Perilaku
1
Davis, Fred D., 1989, “Measurement Scales for Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use
”, http: wings. buffalo. Edu mgmt courses mgtsand successdavis.html, diakses pada tanggal 8 Desember 2009.
pengguna dalam menerima dan menggunakan teknologi baru dipengaruhi oleh dua faktor yakni
Perceived Usefulness yang didefinisikan sebagai tingkat dimana
pengguna percaya bahwa menggunakan teknologi baru akan mengingkatkan performa kinerja pengguna.
Perceived Ease of Use yang didefinisikan sebagai tingkat dimana
pengguna percaya bahwa menggunakan teknologi baru akan bebas dari resiko atau kesulitan.
Kedua faktorvariabel ini dapat menjelaskan aspek keperilakuan pengguna. Kesimpulannya adalah model TAM dapat menjelaskan bahwa
persepsi pengguna akan menentukan sikapnya dalam kemanfaatan penggunaan TI. Model ini secara lebih jelas menggambarkan bahwa
penerimaan penggunaan TI dipengaruhi oleh kemanfaatan usefulness dan kemudahan penggunaan ease of use.
2. Model TAM
Kategori