51
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif adalah suatu metode
dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Yang
memiliki tujuan untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan
antar fenomena yang di selidiki Nazir 2011, 54. Menurut Mukhtar 2010, 30 penelitian kualitatif adalah prosedur
penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang dan prilaku yang dapat diamati.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian ini dilaksanakan di PT. Bank XXX Medan, jalan Dr.Mansyur Kota Medan. Adapun waktu yang dilakukan untuk melakukan
penelitian ini dimulai dari bulan Desember 2014 sampai dengan April 2015.
3.3 Karakteristik Informan
Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan informan adalah orang yang dianggap mengetahui dengan baik terhadap masalah yang diteliti dan bersedia
untuk memberikan informasi kepada peneliti.
52
Informan dalam penelitian ini adalah 1 satu orang pegawai bidang kearsipan sebagai informan kunci dan 1 satu orang penyelia layanan nasabah.
Peneliti mengumpulkan informasi dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara terhadap pihak-pihak yang berhubungan langsung dengan
pengelolaan arsip nasabah pada PT. Bank XXX Medan.
3.4 Data dan Sumber Data
Sumber data adalah segala sesuatu yang dapat memberikan informasi mengenai data. Berdasarkan sumbernya, data dibedakan menjadi dua, yaitu data
primer dan data sekunder. 1.
Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari hasil wawancara dan pengamatan langsung dari narasumber atau informan yang
dianggap berpotensi dalam memberikan informasi yang relevan dan sebenarnya di lapangan
2. Data sekunder adalah sebagai data pendukung data primer dari
literatur dan dokumen serta data yang diambil dari suatu organisasi atau perusahaan dengan permasalahan di lapangan yang terdapat pada
lokasi penelitian berupa bahan bacaan, bahan pustaka, dan laporan- laporan penelitian.
53
3.5 Prosedur Pengumpulan Data
Kategori